Daniel Gérard se distingue par la solidité des produits et leur présentation. Les clients apprécient des montres conformes à la description, bien emballées et envoyées rapidement, avec des livraisons généralement rapides et des emballages soignés. Le service client est perçu comme professionnel et réactif, avec un accueil téléphonique agréable, des suivis précis et une attitude à l’écoute qui contribue fortement à la satisfaction globale. La fiabilité est également évoquée à travers des expériences répétées d’achat et des livraisons dans les délais, renforçant la confiance et la recommandation de la boutique.
Mitigé, c'est ma première commande, j'ai reçu un mail comme quoi la montre n'était plus dispo, bon OK, je change la couleur. J'avais demandé lors de mon achat un emballage cadeau, rien... Bon. Voilà à vous de voir.
M
Marc Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Site présentant un belle offre produit. La partie vente via internet n’est pas au rdv, l’expérience client devrait être améliorée. Je préconise d’appeler la boutique avant de passer sa commande.
R
Rene B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Délais plus long que prévu.... voilà le pourquoi du 4 ****
A
Aurélien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Pour une première commande, je suis satisfait !
Prix correct. Livraison rapide sauf qu'au lieu d'avoir une livraison à domicile, la livraison a été faite à un point relais (transporteur en cause et non Daniel Gérard). Produit bien emballé.
Reste à me servir de la montre et savoir si tout fonctionne correctement.
D
David H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Si un gros retard dans la livraison (plus d’un mois après ma commande) due à un problème d’approvisionnement du fournisseur est bien évidemment compréhensible, je déplore néanmoins un manque de communication du vendeur. Il a fallu que je me renseigne par moi-même (un insistant un peu…) pour enfin connaître les raisons de gros retard. Une initiative pour m’informer (et pourquoi pas un petit geste commercial) du vendeur aurait été appréciable et apprécié.
J
Jean-François G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
ras.
P
Pierre T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Bien
A
Abdellah H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Livraison en retard dû à un manque de réapprovisionnement de Garmin
Site internet RAS
N
Nicolas K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
La note pourrait réellement baissé encore au vu du délai d’attente dû à un non réapprovisionnement de garmin. Pas de votre faute mais quand même le double du temps d’envoi…
S
Sebastien F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Bonjour, pas satisfait du tout car j ai commandé une montre sur votre site le 1 decembre pour le noël qui était marqué disponible sur votre site. Cependant comme j ai rien recu le 12 septembre je vous ai contacté et on me dis que je n aurais pas la montre avant noël. Donc décu car j ai commandé chez vous car elle était disponible.
Réponse de Daniel Gerard
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre message et sommes navrés de ce désagrément. Suite à un afflux de commandes, nous nous sommes rapidement retrouver en rupture sur de nombreuses références. Nous le regrettons et restons à votre disposition pour une modification de votre produit, ou tout autres questions. Bien à vous, Le service client DG.
C
Celia H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Ultra rapide ..conforme à la description.petit bémol.. la boîte de la montre est cornée sur le côté..gênant quand c est pour un cadeau .
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Livraison hyper rapide par DHL, colis bien emballé, j'ai apprécié la revue de leur maison jointe à ma commande. Commande passée en différée avec accord de réservation. Article d'occasion conforme à sa description et comme neuf, très satisfait, interlocutrice très aimable. Un petit ' Merci et joyeuses fêtes ' aurait été apprécié cependant ainsi qu'un appel pour savoir si j'étais satisfait de mon achat après réception... Transaction plus impersonnelle que chez mon revendeur horloger de la marque... Je le signale puisque l'on me demande mon avis. Sinon vendeur sérieux en ce qui me concerne.
F
Fabrice T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Bonne expérience, un petit manque d'informations concernant la date d'expédition.
D
Driss L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
3 étoiles car j’ai passer commande pour un article en stock qui ne l’étais pas et aucun mail pour prévenir les jours passe sans aucune nouvel sur un achat à plus de 1000€ vraiment moyen. Avec du mal j’ai réussi à avoir au téléphone quelqu’un histoire d’être juste rassurer concernant ma commande. En revanche une fois le colis réceptionné j’ai vraiment apprécié l’emballage et le petit mot personnalisé pour ma femme. Probablement que je recommanderais à un amis mais uniquement acheter après contact téléphonique pour s’assurer de la disponibilité et éviter l’attente sans le moindre message qui peut être assez stressant pour être honnête.
G
Gregoire D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
La montre était très bien et livraison rapide.
Par contre, pour le prix, ça serait bien d’avoir des partenaires pour faire régler la taille du bracelet de la montre.
C’est toujours un peu déception de recevoir sa montre et de ne pas pouvoir la directement.
T
Tony G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Délai de livraison non respecté
W
Wilfried L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Très content de ma BB41, achetant d'occasion les attentes sont amoindri concernant l'état d'une montre ! Cependant je mets 3 étoiles car attention à la "tromperie" de la description... En l'occurrence il était notifié "état neuf" et la montre à quand même d'important impact sur le côté du boîtier. De même pour la mention "full set" alors qu'il manque la sur-boite...
A
Adeline C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Rapide et joli paquet. Dommage de ne pas avoir de certificat d'authenticité.
S
Sylvie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Commande non conforme et écrin abîmé
Service client non accessible
Réponse de Daniel Gerard
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre demande et sommes navrés de ces désagréments suite à votre commande. Le service client est joignable du Mardi au Samedi par email et téléphone de 9h30 à 18h30. En vous renouvelant nos excuses. Bien à vous, Le service client DG.
A
Andre H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Top tout c est bien passé satisfait
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Commande prise en compte rapidement. Petit bémol, pas de nouvelles de la commande et pas de dates de livraison annoncée. Après un envoi de courrier électronique pour demande de date, on m'a annoncé 2 à 3 jours pour la livraison qui c'est bien effectuée. Je recommande ce site.
J
Jean-Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Site et contact parfait mais changez de transporteur car DHL est égal à lui même sur la manière fantaisiste de livrer ses colis .
A
Amélie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Embalage soigné et conforme.
Dommage que les stocks ne sont pas exacte sur le site, devais être livré sous 24h mais après 10 jours aucune nouvelles de leurs part et après contact plus de stock annoncé.
Donc attente qu'ils est de nouveau en stock.
C'est regrettable de ne pas être au courant des problème de stock et être obligé de les contacter nous.
C
Catherine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Livraison efficace et rapide. Bel emballage cadeau. Nous espérons que le service après vente sera aussi bien assuré si besoin est.
A
Antoine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Site ergonomique, commande arrivée mais avec retard faute de stock, non spécifié en ligne. Sinon tout a fait conforme et les échanges avec les responsables ont été très agréables.
G
Guy J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
reçu hier pas eu le temps d'apprécier cette montre ..
J
Jean Michel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
peu ou pas d'info jusqu'a la prise en charge par DHL.
L
Ludovic B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Site fiable avec bon suivi des colis mais attention à la disponibilité immédiate des produits (envoi sous 24H), pour ma part.
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Un petit décalage de livraison... Mais réglé en 24 h
Q
Quesne T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Produit conforme à la description et reçu dans un délais très court et dans son paquet cadeaux comme proposé
C
Clémentine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Suite a une fin de production de la montre commandée, le mail d'information a tarder a me faire part de ce problème. J'ai par la suite pu choisir entre un remboursement ou un changement de modèle. Une fois le problème réglé l'envoie et la reception ont été très rapide.
L'accueil par téléphone et mail on été très aimable et rapide.
A
Anaïs C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
personnel agréable mais livraison longue pour mon article
J
Jean Charles T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Satisfait de mon achat chez Daniel Gérard, ,la livraison a été rapide et bien dans l'emballage cadeau que j'avais demandé.
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Navigation sur le site est facile une fois qu on a pigé comment naviguer entre les différents items.
Dommage que ma livraison est été un peu longue, mais sans surprise vu qu elle avait été annoncée ainsi.
Je recommanderais sans hésiter.
D
Dilma Noelia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Super
G
Guillaume P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Satisfait de cette commande passée. Livraison rapide. Seul bémol sur le site j’ai rencontré un petit beug j’avais un affichage qui apparaissait sur la page de l’article ce qui m’empêchait de bien visualiser. Et pas évident à retirer pour accéder au contenu de la page.
C
Colette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Commande conforme, réception ultra rapide
S
Sébastien N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Navigation sur le site très fluide, livraison rapide. Rien à signaler de négatif.
C
Christine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Aucun soucis avec la livraison. La montre fonctionne parfaitement
Par contre un peu déçue sur la couleur le jaune du bracelet est différent du jaune du cadran
T
Thomas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Rapide,concis et communicant sur la livraison du produit
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