Avis clients de Daniel Gerard

Je commande un bracelet de montre qui semble être en stock, résultat six semaines d'attente.

La pire expérience d'achat que j'ai jamais eue. Ces personnes sont malhonnêtes, peu professionnelles et sans principes. Éviter éviter éviter!

Parfait

Bonjour, C'était mon premier acte d'achat chez Daniel Gérard, vu la somme engagée (plus de 2.600€), j'avais une certaine fébrilité ne connaissant pas ce revendeur. Tout s'est bien passé de la commande au paiement, aucune mauvaise surprise pendant l'expédition et à la réception. En revanche, j'ai envoyé un mail le 06/03/2025, aucune réponse. J'ai envoyé un message via leur portail Web dans l'espace privé client le 16/03/2025, aucune réponse. Et je rédige cet avis le 26/03/2025, le délai de réponse, si tant est qu'un jour il y en est une, me parait long. D'auant que le message portait sur une information, rien de litigieux : si pour une demande d'information, Daniel Gerard est une chaise vide, j'ai de gros doute en cas de SAV. Ma note reflète mon indice de confiance et une insatisfaction sur la relation client. Cordialement.

Commander une montre bleue Reçu une noire.

Montre reçue très rapidement. Un leger mieux sur la propreté de la boîte et du coussin serait un plus.

Service client, très compétent, je recommande à très bientôt

Il serait bon de ne pas enregistrer une commande si vous n'avez pas le produit en stock. Répondre aux mails de vos clients inquiets serait un plus.

Très beau produit, mais problème de disponibilité et malgre

Le délai de livraison un peu long. Sinon, tout est ok.

Très bien pour le site mais mettre a jour le stock plus régulièrement car quand je commande produit dispo sous 48h livré en réalité livraison sous 15 jours, ou alors prévenir par un mail du délai qui sera non tenu. Sinon très bien dans l'ensemble

La livraison a été tardive (5 semaines) mais l'équipe D.G. a été réactive pour répondre aux mails et expliquer les raisons (stock). Globalement satisfait.

C'est la troisième fois que commande sur se site et jamais de problème les objets arrivent dans les temps et sont bien protégés des chocs. Pour ma dernière commande j'ai un souci avec le site , impossible de commander la montre en demandant le réglage du bracelet. J'ai appelé la boutique pour signaler le soucis,on devais me rappeler mais je n'ai pas eu de nouvelles. Du coup j'ai quand même commandé la montre et j'ai ajusté le bracelet moi même.(D'ou l'étoile en moins!)

J ai commandé une montre qui devais arrivé en dhl chrono en 48h elle est arrivée 5 jours apres de plus j avais demandé un emballage cadeau, il n a pas été réalisé et un mot personnel qui n’a pas été mis non plus. Sinon la montre est conforme au model commandé

Je suis contente de mon achat. En revanche je suis mécontente car j’ai dû attendre ma commande presque deux mois car le site internet n’avais pas précisé la rupture de stock de mon produit. En revanche un service commercial réactif.

J aurais préféré que le cadran soit vraiment vert et pas en illusion visuelle! Sinon j ai été livré très rapidement et dans de très bonnes conditions!emballage solide et très bien présenté pour un cadeau. Je reviendrais vers le site

Lors de ma commande, j’ai demandé une mise à la taille du bracelet. Ça n’a pas été fait. J’ai écrit au service client mais aucune réponse de leur part. J’ai du payer cette prestation chez un autre horloge alors que cette option aurait du être gratuite.

Commande d une montre connecté.. La monstres avait déjà été ouverte. De plus, elle ne fonctionné pas. Et le remboursement prend 14 jours..

J’avais demandé un ajustement du bracelet à ma taille, la montre m’a été livré sans ajustement, j’ai du débourser 45€ pour le faire dans une autre boutique près de chez moi, Dommage !!

Bon service, produit conforme, livraison en 48h, maison sérieuse avec des bons prix sur certains articles.

Le site Daniel Gérard est le meilleur rapport qualité/prix que j ai trouvé sur internet concernant la montre que je recherchais . J ai été obligé d appeler à plusieurs reprise au bout de 10 jours d attente car je n avais pas de nouvelles et j attendais le colis qui été pour un anniversaire . J ai tout reçu à temps et en 1 jours après confirmation de l envoi du colis . C est pour cette raison que j ai enlevé 1 étoile mais je recommande ce site

Très bonne expérience client. -1 étoile pour le délai un peu long si la montre n’est pas en stock (1 mois ).

On devait me reverser une certaine somme (correspondante à un code de réduction )sur mon compte bancaire et je n’ai rien eu pour le moment A part ça je suis cliente et je n’ai jamais rien eu à dire sur ce vendeur Personnel très gentil

Manque d'informations en cas de dépassement du délai de livraison, le fait de demander une mise a la taille a retardé l'envoi du colis ce qui n'a été mentionné nulle part. La situation a été réglée rapidement. Sinon tout a été parfait et l'emballage du produit est exemplaire.

Achat, livraison, emballage au top. Je regrette juste de légère trace sur le cadran à l intérieur (trace de nettoyage). Sans ces traces ce serait parfait

Sans nouvelle de la commande pendant plus d’une semaine, j’ai dû envoyer plusieurs messages et essayer de contacter par téléphone sans succès avant de ruser pour obtenir enfin un interlocuteur. Bref, après 10 jours de délai, j’ai enfin reçu la montre. Pas de geste commercial proposé en dédommagement mais des excuses appuyées par téléphone de la part d’un responsable. Objet bien emballé et conforme donc satisfaction finale.

J ai laissé un message mais je n ai pas été rappelé. Cela concerne la réserve de marche non conforme aux données de Yema.

Parfait sur le produit et la livraison, Mais ne prends pas en compte les retours clients. Dommage

Publicité mensongère : j’ai commandé une montre, et celle reçu ne correspond pas à la photo présentée. Très très déçue C’est Honteux !!!!

La montre est parfaite et très belle, mais le colis expédié avec du retard

Envoi rapide, emballage soigné, identité vérifiée à la livraison, prix compétitif petit bémol: coquille sur la carte de garantie concernant le n° de série de la montre

Colis reçu sans l’article commandé. Procédure en cours de traitement DG/DHL

Suite à un retard de plus de 10 jours ,malgré que je comprenne que l'erreur est humaine ,une attention ou un mot d'excuse ,aurait été bien venue.

Réception rapide et bon emballage. J'ai du acheté un chargeur.

Expérience très décevante sur un achat sur internet … j’ai commandé une montre Longines Hydroconquest avec une belle promotion qui ne s’est pas passé comme je l’aurais souhaité … je reçois la montre très rapidement avec une communication sérieuse à chaque étape, … manque de chance je constate une poussière dans le cadran, ça peut arriver, mais vraiment dommage qu’il n’y ait pas eu déjà le contrôle sur ce point avant d’envoyer la montre. Lorsqu’on achète des montres de ce type il est évident que nous sommes amateurs de bel objet et que nous ne souhaitons pas avoir de défaut dès le début … je contacte le sav qui rapidement me dit de renvoyer la montre … le process est très bien fait, je renvoie la montre sans pb … rapidement on me recontacte pour me dire que l’horloger a enlevé la poussière et qu’on me renvoie la montre … 2 jours après tout content je reçois la montre et la, la douche froide : les 4 cornes ont été rayées !!! Je ne comprends vraiment pas comment il est possible lorsqu’on manipule des montres de ce type de les marquer comme cela, et surtout de les renvoyer sans que cela ne pose de problème. J’ai remonté ce problème et l’horloger devait me recontacter mais personne ne m’a recontacté … renvoi de la montre pour demande de remboursement que j’attends maintenant. Je suis déçu de cette expérience car la promotion était vraiment intéressante, et les envois très rapides, mais tout ne se passe pas tjs comme prévu, dommage.

Sélection retrait en boutique pour éviter la société de livraison désastreuse qu’est DHL. Mais vous avez par erreur envoyé mon colis, et du coup ça a comme à l'accoutumé était compliqué pour recevoir le colis.

Colis reçu et content de mon achat, mais lors du passage de ma commande, aucune nouvelle pendant 10 jours j’ai du appeler pour avoir des nouvelles et le colis est arrivé trois jours après. Autrement aucun souci

Très bon produit Très réactive suite à problème d’adresse qui a été régler avant l’envoi

Commande reçu sans problème

Oui site sérieux, sauf que je n’ai pas reçu le modèle commandé, j’ai décidé de la garder quand même avec la mauvaise taille, mais pour des montres de cette valeur et grandes marques il ne peux être admis qu’il y est une erreur, j’en suis désolé, cela n’enlève rien à votre sérieux mais une erreur à ce niceau de commande et prix est inacceptable, jnen suis navré, merci à vous et de votre compréhension P. V.