Avis clients de Daniel Gerard

Pas exactement le même commandé vu sur l’image qui m’a été livré, vraiment décevant.

J’ai commandé début juin j’ai été livré mis juillet

mauvaise reference livree livraison rapide

J’avais commandé un bracelet en cuir annonce comme en stock sur le site . Finalement celui-ci ne l’est pas . Je commande donc un bracelet différent en M je reçois deux brins de taille et de modèle différents . En dehors de cela le contact au téléphone est correct et mon produit a été remboursé . Mais je ne sais pas vraiment ce que je peux conclure de cette expérience . Je m’attendais à plus de sérieux pour un bracelet à 150 euros .

Commande non reçu, le colis a été perdu et malgré mon appel 27 mai 2025 le vendeur ne m’a toujours pas remboursé comme il s’était engagé . J’envisage donc d’engager une procédure selon les articles de consommation en vigueur

Commandé arrivée très en retard malgré le coût de transport DHL et en plus commande incomplète il manque les bracelets supplémentaire !! Pas très sérieux je suis déçu à ce prix là !

Dommage la commande ne correspondait pas

Nous somme très déçu sur le délais de réapprovisionnement qui peut est très long dans notre cas presque + 4 semaines , pas de réponse aux mails , le site indique livraison en 24/48h mais le site n’indique pas qui n’avais pas le produit en stock , nous avons eu le cas pour les deux montres commander sur différents périodes , vu le prix de la garmine +700€ et la Tissot à 400€ nous attendons un service et qualité ce qui n’a pas était le cas .Nous somme très dessus nous ne commanderons plus sur ce site . Que nous avons dû solliciter plusieurs par téléphone,pour avoir des informations sur le retard de commande , passer votre chemin il y a des sites plus rapide et mieux .

3 mois pour recevoir ma montre, malgré les relances du service client, il était difficile d’avoir une réponse. Sans sollicitations de ma part la boutique ne m’aurait pas prévenu du grand retard de la livraison

Bonjour, Je souhaite partager ma très mauvaise expérience, puisque le service client était très mauvais. Pour commencer le site disait un envoi avant 5 semaines pour la montre ce qui s’est transformé en 3 mois. Des problèmes peuvent arriver je comprends. Cependant je n’ai eu aucune réponse à mes mails, et le service client téléphonique s’est presque énervé sur moi. Pour finir, la livraison étant décalée j’ai demandé à faire livrer mon colis autre part ( avec le service client téléphonique encore ) et rien n’a été enregistré. Pour ce qui est de l’envoi et du suivi tout était très bien.

Boite non scellée

Je commande un bracelet de montre qui semble être en stock, résultat six semaines d'attente.

La pire expérience d'achat que j'ai jamais eue. Ces personnes sont malhonnêtes, peu professionnelles et sans principes. Éviter éviter éviter!

J'ai bien reçue la montre, mais ma question au sujet du bracelet supplémentaire est restée sans réponse, et malgré un nouveau mail je n'ai toujours ni réponse, ni bracelet. Je ne recommande donc pas ce site car au delà d'être impoli, c'est insupportable de ne pas obtenir de réponse lorsque l'on commande en ligne.

Service client en ligne inexistant. Aucune réponse aux mails ou au message sur le site. Heureusement que les boutiques répondent au téléphone sinon on se sentirait bien seul.

Expérience mitigée avec Daniel Gérard: montre commandée reçue rapidement mais écrin incomplet sans le manuel utilisateur, et communication après vente laborieuse

Bonjour, C'était mon premier acte d'achat chez Daniel Gérard, vu la somme engagée (plus de 2.600€), j'avais une certaine fébrilité ne connaissant pas ce revendeur. Tout s'est bien passé de la commande au paiement, aucune mauvaise surprise pendant l'expédition et à la réception. En revanche, j'ai envoyé un mail le 06/03/2025, aucune réponse. J'ai envoyé un message via leur portail Web dans l'espace privé client le 16/03/2025, aucune réponse. Et je rédige cet avis le 26/03/2025, le délai de réponse, si tant est qu'un jour il y en est une, me parait long. D'auant que le message portait sur une information, rien de litigieux : si pour une demande d'information, Daniel Gerard est une chaise vide, j'ai de gros doute en cas de SAV. Ma note reflète mon indice de confiance et une insatisfaction sur la relation client. Cordialement.

Commander une montre bleue Reçu une noire.

Impossible de les joindre ne répondent pas aux mails, le répondeur téléphonique est plein, donc aucun moyen de les joindre pour avoir un délai livraison.

Je viens de retourner une montre que j’avais commandé, et qui en fait ne me plaisait pas, mais je n’ai pas de nouvelles d’eux depuis…

Lors de ma commande, j’ai demandé une mise à la taille du bracelet. Ça n’a pas été fait. J’ai écrit au service client mais aucune réponse de leur part. J’ai du payer cette prestation chez un autre horloge alors que cette option aurait du être gratuite.

Commande d une montre connecté.. La monstres avait déjà été ouverte. De plus, elle ne fonctionné pas. Et le remboursement prend 14 jours..

J’avais demandé un ajustement du bracelet à ma taille, la montre m’a été livré sans ajustement, j’ai du débourser 45€ pour le faire dans une autre boutique près de chez moi, Dommage !!

J' ai essayé de vous joindre à plusieurs reprises, impossible de vous avoir au téléphone dans votre boutique. En effet le collier Valentine est un peu court pour moi et j' aurais aimé savoir si il existait chez Vanricke des petites chaînes pour rallonger les colliers. Ne pouvant vous joindre , j' ai envoyé un mail à Vanricke malheureusement , pas de nouvelles.

Accueil client pour la commande bon Accueil client post livraison non respectueux Délais d’attente un peu long Désolé

Montre à 4800 € et bracelet non mis à la taille comme proposé et aiguilles non synchronisées Déçu par les prestations de ce marchand Par contre, livraison très rapide par DHL qui malheureusement ne livre pas le samedi

Assez mitigé quand au service client qui ne répond pas mail envoyé.

Délai de 48h totalement dépassé. Aucun appel téléphonique pour nous en avertir… Suivi client déplorable.

Publicité mensongère : j’ai commandé une montre, et celle reçu ne correspond pas à la photo présentée. Très très déçue C’est Honteux !!!!

Colis reçu sans l’article commandé. Procédure en cours de traitement DG/DHL

Expérience très décevante sur un achat sur internet … j’ai commandé une montre Longines Hydroconquest avec une belle promotion qui ne s’est pas passé comme je l’aurais souhaité … je reçois la montre très rapidement avec une communication sérieuse à chaque étape, … manque de chance je constate une poussière dans le cadran, ça peut arriver, mais vraiment dommage qu’il n’y ait pas eu déjà le contrôle sur ce point avant d’envoyer la montre. Lorsqu’on achète des montres de ce type il est évident que nous sommes amateurs de bel objet et que nous ne souhaitons pas avoir de défaut dès le début … je contacte le sav qui rapidement me dit de renvoyer la montre … le process est très bien fait, je renvoie la montre sans pb … rapidement on me recontacte pour me dire que l’horloger a enlevé la poussière et qu’on me renvoie la montre … 2 jours après tout content je reçois la montre et la, la douche froide : les 4 cornes ont été rayées !!! Je ne comprends vraiment pas comment il est possible lorsqu’on manipule des montres de ce type de les marquer comme cela, et surtout de les renvoyer sans que cela ne pose de problème. J’ai remonté ce problème et l’horloger devait me recontacter mais personne ne m’a recontacté … renvoi de la montre pour demande de remboursement que j’attends maintenant. Je suis déçu de cette expérience car la promotion était vraiment intéressante, et les envois très rapides, mais tout ne se passe pas tjs comme prévu, dommage.

Expédition rapide et produit bien emballé. Par contre, grosse déception au déballage. Le produit proposé n’est pas digne du tarif demandé … Presque 80€ pour une vulgaire boite en plastique rigide c’est un peu fort. Pour bien moins cher on achète de vraies valises étanches de grande qualité !!! Donc je suis satisfait du vendeur mais pas du produit qui ne devrait pas être enduit plus de 40€ …

achat pour mon anniversaire , la montre n'était plus dispo alors que proposé sur le site, pas grave je prends même modèle avec bracelet différent, à réception elle perdait 12 sec/jour. bref une peu refroidi et n'ayant pas envie de la renvoyer et refaire des démarches, je suis passé par un horloger local (48 euros de réglables) qui constate que le fond n'était pas fermé. j'ai tenté le site, car prix attractif mais bon tant pis pour moi

Je ne suis pas satisfaite j'attends toujours la notification de mon paiement remboursement

Montre vraiment de piètre qualité, très déçu

Ils mettent des produits non disponibles en ligne . Et une fois payé vous recevez un mail . Quand vous annulez il faut batailler pour se faire rembourser.

Site à fuir! Montre indiquée en stock et livraison sous 48h lors de la commande. Impossible de joindre le SAV par téléphone. Au bout de 10 jours après 2 relances de ma part via le site, je reçois un mail m'indiquant 4 à 5 semaines de livraison, alors que sur le site il est désormais indiqué 10 jours... J'ai demandé un remboursement, j'ai peur des délais...

J'ai demandé une livraison à une adresse différente de celle de facturation et pourtant livré a celle de facturation.....pas très cool quand c'est pour un cadeau.... dessus

J’ai commandé une montre d’une valeur de presque 500 euros, quelques jours après je suis débité, hélas on m’annonce ensuite que la montre n’est plus vendu par la marque et que je ne pourrai donc pas avoir celle ci…. Le catalogue du site n’est donc pas à jour.
Ensuite je demande un remboursement, on me donne un délais de 3 à 4 jours ouvrés, mais une semaine entière passe et je n’ai toujours rien. Ce n’est pas une petite somme donc je rappelle et je dois insister lourdement pour savoir où mon remboursement en est.
Et bien il s’avère qu’ils avaient oublié de traiter mon dossier !!! J’ai donc dû attendre 4 jours de plus avant d’avoir mes sous !!
Inadmissible
Je suis très déçu
Je ne recommande pas ce site !

Je ne comprends pas qu'à à ce prix là on me livre une montre qui était probablement en exposition, 2 rayures sur la lunette metallique certe legeres mais à ce prix c'est inadmissible. C'est ma 4eme garmin mais la premiere sur site, je suis assez decu. Le SAV m'a proposé de le renvoyer sauf que je suis en parti en treck de 3 semaines et je m'en sert. Il ne m'ont même pas proposé une remise commerciale pour le préjudice.
Sinon montre au top