Français 
A
Note : 4 sur 5
Parfait
Avis clients de Daniel Gerard
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 3 690 avis publiés
Résumé des avis
Daniel Gérard se distingue par la solidité des produits et leur présentation. Les clients apprécient des montres conformes à la description, bien emballées et envoyées rapidement, avec des livraisons généralement rapides et des emballages soignés. Le service client est perçu comme professionnel et réactif, avec un accueil téléphonique agréable, des suivis précis et une attitude à l’écoute qui contribue fortement à la satisfaction globale. La fiabilité est également évoquée à travers des expériences répétées d’achat et des livraisons dans les délais, renforçant la confiance et la recommandation de la boutique.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
La livraison c'est très bien déroulée, dans les temps et le colis était bien protégé. Par contre sur le site il est proposé de mettre la montre à dimension si l'on référence la taille de son poignet, mais cela n'a pas été fait. Dommage.
A
Note : 1 sur 5
J’ai commande un bracelet que je souhaite retourner. J’ai envoye des mails, laisse des messages. Personne ne me rappelle
A
Note : 1 sur 5
très mécontent du fait que, après validation de ma commande avec une livraison A LA MAISON, un mail m'informe que tout compte fait la livraison se fera en point relais. Point relais qui, ici, n'est ouvert que le matin! Ce qui complique le retrait... D'où ma sélection des sites qui proposent une livraison à domicile!! Donc je ne recommanderai pas ce site..
Réponse de Daniel Gerard
Bonjour Monsieur Drezet,
Dans le cadre des mesures sanitaires post COVID mises en place par la Poste, les livreurs ne demandent plus systématiquement la signature du destinataire à la livraison. Ceci entraîne une recrudescence de colis perdus ou volés. Pour éviter cela, nous penons régulièrement l'initiative de livrer en point relais afin que le destinataire s'identifie et reçoive son colis en bonne et due forme. Nous sommes désolés de ne pas vous en voir informé au préalable et que cela ait retardé votre livraison. Nous sommes néanmoins contents que vous ayez reçu votre montre et espérons qu'elle vous donne entière satisfaction.
Cordialement
l'Equipe Daniel Gerard Joaillier
Dans le cadre des mesures sanitaires post COVID mises en place par la Poste, les livreurs ne demandent plus systématiquement la signature du destinataire à la livraison. Ceci entraîne une recrudescence de colis perdus ou volés. Pour éviter cela, nous penons régulièrement l'initiative de livrer en point relais afin que le destinataire s'identifie et reçoive son colis en bonne et due forme. Nous sommes désolés de ne pas vous en voir informé au préalable et que cela ait retardé votre livraison. Nous sommes néanmoins contents que vous ayez reçu votre montre et espérons qu'elle vous donne entière satisfaction.
Cordialement
l'Equipe Daniel Gerard Joaillier
A
Note : 4 sur 5
Site intéressant avec un rabais de 10%.
Je ne mets que quatre étoiles car l’article n’était pas en stock (je ne le savais pas) et j’ai dû attendre bien un mois avant la livraison.
Je ne mets que quatre étoiles car l’article n’était pas en stock (je ne le savais pas) et j’ai dû attendre bien un mois avant la livraison.
A
Note : 4 sur 5
Bien et rapide, mais un envoi du colis en relais alors que j'avais demandé et payé pour un envoi à domicile. C'est dommage.
A
Note : 4 sur 5
Bien !
A
Note : 4 sur 5
Merci d indiquer le niveau stockage de produits. Sinon nickel. Paquet trop beau. Ça a fait son effet ! Merci
A
Note : 2 sur 5
J'ai reçu le colis avec 15jours de retard., je n'ai été prévenue de ce retard que lorsque j'ai appelé.
Réponse de Daniel Gerard
Bonjour Madame,
Votre commande a été validée le 15 mars, où nous étions en rupture de stock de la référence commandée et en attente de livraison de la part de Garmin. Celle ci ayant pris du retard, nous avons pris l'initiative de vous offrir une livraison à domicile en Chronopost express (deux fois plus cher que le Colissimo). Vous avez en tout attendu 10 jours ouvrés et non 15 après avoir également bénéficié de 10% de remise sur votre montre.
Les aléas de livraison impactent tous les distributeurs et nous espérons que votre montre vous donne néanmoins entière satisfaction.
Cordialement
L'équipe Daniel Gerard Joaillier
Votre commande a été validée le 15 mars, où nous étions en rupture de stock de la référence commandée et en attente de livraison de la part de Garmin. Celle ci ayant pris du retard, nous avons pris l'initiative de vous offrir une livraison à domicile en Chronopost express (deux fois plus cher que le Colissimo). Vous avez en tout attendu 10 jours ouvrés et non 15 après avoir également bénéficié de 10% de remise sur votre montre.
Les aléas de livraison impactent tous les distributeurs et nous espérons que votre montre vous donne néanmoins entière satisfaction.
Cordialement
L'équipe Daniel Gerard Joaillier
A
Note : 4 sur 5
Si le délai de mise à disposition a été plus long que prévu initialement, l'expérience globale est satisfaisante. Bon contact, va à l'essentiel.
A
Note : 4 sur 5
bonjour,
Très bien, j'aurais juste souhaité un peu plus de communication sur la disponibilité du produit et le délai de livraison. Pour le reste c'est parfait.
Merci à bientôt .
Très bien, j'aurais juste souhaité un peu plus de communication sur la disponibilité du produit et le délai de livraison. Pour le reste c'est parfait.
Merci à bientôt .
A
Note : 1 sur 5
Paquet sale et aucune réponse à ma question
Réponse de Daniel Gerard
Bonsoir,
Nous vous prions de nous excuser de ne pas avoir répondu à votre mail, en effet nous acceptons toujours de rembourser la remise promise sur notre site lorsque le client l'a oubliée.
Nous avons crédité ce jour via la carte bancaire utilisée lors de votre paiement le montant de 24,50€.
Enfin, concernant le paquet cadeau nous sommes extrêmement surpris car nous mettons beaucoup de soin à la réalisation de nos paquets. Cette remarque de votre part va entraîner une enquête interne car nous ne tolérons pas le moindre écart sur la qualité de nos emballages.
Bien à vous.
L'équipe Daniel Gerard
Nous vous prions de nous excuser de ne pas avoir répondu à votre mail, en effet nous acceptons toujours de rembourser la remise promise sur notre site lorsque le client l'a oubliée.
Nous avons crédité ce jour via la carte bancaire utilisée lors de votre paiement le montant de 24,50€.
Enfin, concernant le paquet cadeau nous sommes extrêmement surpris car nous mettons beaucoup de soin à la réalisation de nos paquets. Cette remarque de votre part va entraîner une enquête interne car nous ne tolérons pas le moindre écart sur la qualité de nos emballages.
Bien à vous.
L'équipe Daniel Gerard
A
Note : 4 sur 5
Livraison retardée mais bonne gestion de la bijouterie Daniel Gerard.
Satisfait de mon achat
Satisfait de mon achat
A
Note : 2 sur 5
J'ai choisi une livraison à domicile et on m'a imposé une livraison en point relais sans me prévenir, le paquet était déjà parti...
Aussi j'ai du relancer pour que mon paquet soit expédié, plus d'une semaine après la commande.
Aussi j'ai du relancer pour que mon paquet soit expédié, plus d'une semaine après la commande.
Réponse de Daniel Gerard
Bonjour madame Morgan Dahmani,
Les nouvelles mesures COVID de Colissimo ne permettant plus de signature à reception de votre colis, nous avons décidé de livrer en point relais afin de pouvoir vous identifier lors de la livraison.
Nous aurions du vous en informer préalablement.
Nous restons disponibles pour toute autre question.
Bien à vous
DANIEL GERARD Joaillier
Les nouvelles mesures COVID de Colissimo ne permettant plus de signature à reception de votre colis, nous avons décidé de livrer en point relais afin de pouvoir vous identifier lors de la livraison.
Nous aurions du vous en informer préalablement.
Nous restons disponibles pour toute autre question.
Bien à vous
DANIEL GERARD Joaillier
A
Note : 4 sur 5
Livraison un peu tardive car produit pas en stocks. Mais toujours une réponse rapide aux demande faites par mail et un suivi client parfait.
A
Note : 2 sur 5
Bracelet envoyé en relais colis sans que ce soit annoncé, sans pouvoir choisir. Aucune réponse au mail envoyé. Prix correct mais aucun respect pour le client.
Réponse de Daniel Gerard
Bonjour monsieur Jérôme NOGUES,
Les nouvelles mesures COVID de Colissimo ne permettant plus de signature pour la livraison des colis, nous expédions les commandes via des points relais afin de pouvoir vous identifier lors de la livraison.
Nous restons disponibles pour toute autre question.
Bien à vous.
DANIEL GERARD Joaillier
Les nouvelles mesures COVID de Colissimo ne permettant plus de signature pour la livraison des colis, nous expédions les commandes via des points relais afin de pouvoir vous identifier lors de la livraison.
Nous restons disponibles pour toute autre question.
Bien à vous.
DANIEL GERARD Joaillier
A
Note : 4 sur 5
Navigation très bien livraison bien mais un peu légère par rapport à la valeur du produit acheté livreur pas toujours respectueux des colis qu il transite.
A
Note : 4 sur 5
Navigation facile sur le site et choix important
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire, très arrangeant. Livraison rapide. Paquet cadeau superbe.
La montre a même été déposé directement dans la boite aux lettres (Là, j'ai été tout de même un peu surpris).
La montre a même été déposé directement dans la boite aux lettres (Là, j'ai été tout de même un peu surpris).
A
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite de la commande mis à part le délai de livraison. La livraison était notée à J+2 et j'ai reçu le colis qu'une semaine plus tard. J'étais très inquiète du coup j'ai appelé la boutique et suis tombée sur une interlocutrice très sympathique professionnelle et vraiment ça m'a redonné la confiance. D'ailleurs je salue cette dame qui a été très rassurante et pro.
A
Note : 4 sur 5
Très bien. Site clair et agréable
A
Note : 4 sur 5
Professionnalisme de la commande à la livraison
A
Note : 4 sur 5
Prise en compte de la commande rapide. Produit conforme a la commande. Prix attractif. Livraison tracking ups pas fiable.
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien, pas de difficulté particulière pour s'inscrire et passer commande. Le suivi de commande est tenu à jour.
A
Note : 4 sur 5
.....
A
Note : 4 sur 5
Très bien envoi très soigné et personnel à l’écoute je suis ravie
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide en paquet cadeau
A
Note : 4 sur 5
Joli site internet
A
Note : 1 sur 5
Toujours pas de réponse de ma demande de retour suite à une erreur de préparation de ma commande.
A
Note : 4 sur 5
Article conforme à la description et envoi Ups offert.
A
Note : 1 sur 5
Attente de plus d’1 mois, non spécifié sur le site.
Pas de réponse aux mails et on a du appelle 3 fois consécutive pour finalement changer notre commande car incapable de nous la délivrer.
Pas de réponse aux mails et on a du appelle 3 fois consécutive pour finalement changer notre commande car incapable de nous la délivrer.
A
Note : 1 sur 5
Aucun rendez-vous pris pour la livraison. On m’appelle en pleine journée pour me dire qu’on est en route pour me livrer le bracelet... peut-être aurait-il été judicieux de m’informer de cette livraison afin qu’il y ait quelqu’un chez moi !
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire. Site pratique, fonctionnel et rapide dans la prise de commande. Livraison un peu retardée mais normal car crise sanitaire Covid 19. Je le recommande à mon entourage et à mon réseau.
A
Note : 1 sur 5
Pas reçu la bonne commande j ai reçu un bracelet au lieu d un collier, très déçu du service
A
Note : 1 sur 5
Très déçue Par le traitement de mon retour qui n’est à ce jour toujours pas resolu et même qui m’a été refusé, malgré les circonstances actuelles dues au virus , je n’obtiens aucune réponse de leur part et je trouve cela inadmissible .
A
Note : 4 sur 5
L'équipe est joignable au téléphone et par courriel si l'on veut des informations supplémentaires. RAS. J'ai été impressionné par la rapidité de livraison, 24h pile entre la commande et la livraison pour traverser la France! La montre que j'ai commandé à été livré dans un beau paquet cadeau :). j'ajouterais juste un petit mot doux en plus de la facture pour améliorer le service. merci
A
Note : 4 sur 5
R.A.S. excepté absence d'info par Chronopost sur la livraison !
Bonne réaction de l'entreprise pour débloquer le dysfonctionnement. Merci.
Cordialement.
Bonne réaction de l'entreprise pour débloquer le dysfonctionnement. Merci.
Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Tout est conforme, livraison un peu tardive