Avis clients de Daniel Gerard

Assez mitigé quand au service client qui ne répond pas mail envoyé.

Délai de 48h totalement dépassé. Aucun appel téléphonique pour nous en avertir… Suivi client déplorable.

Publicité mensongère : j’ai commandé une montre, et celle reçu ne correspond pas à la photo présentée. Très très déçue C’est Honteux !!!!

Envoi rapide, emballage soigné, identité vérifiée à la livraison, prix compétitif petit bémol: coquille sur la carte de garantie concernant le n° de série de la montre

Colis reçu sans l’article commandé. Procédure en cours de traitement DG/DHL

Réception rapide et bon emballage. J'ai du acheté un chargeur.

Expérience très décevante sur un achat sur internet … j’ai commandé une montre Longines Hydroconquest avec une belle promotion qui ne s’est pas passé comme je l’aurais souhaité … je reçois la montre très rapidement avec une communication sérieuse à chaque étape, … manque de chance je constate une poussière dans le cadran, ça peut arriver, mais vraiment dommage qu’il n’y ait pas eu déjà le contrôle sur ce point avant d’envoyer la montre. Lorsqu’on achète des montres de ce type il est évident que nous sommes amateurs de bel objet et que nous ne souhaitons pas avoir de défaut dès le début … je contacte le sav qui rapidement me dit de renvoyer la montre … le process est très bien fait, je renvoie la montre sans pb … rapidement on me recontacte pour me dire que l’horloger a enlevé la poussière et qu’on me renvoie la montre … 2 jours après tout content je reçois la montre et la, la douche froide : les 4 cornes ont été rayées !!! Je ne comprends vraiment pas comment il est possible lorsqu’on manipule des montres de ce type de les marquer comme cela, et surtout de les renvoyer sans que cela ne pose de problème. J’ai remonté ce problème et l’horloger devait me recontacter mais personne ne m’a recontacté … renvoi de la montre pour demande de remboursement que j’attends maintenant. Je suis déçu de cette expérience car la promotion était vraiment intéressante, et les envois très rapides, mais tout ne se passe pas tjs comme prévu, dommage.

Colis reçu et content de mon achat, mais lors du passage de ma commande, aucune nouvelle pendant 10 jours j’ai du appeler pour avoir des nouvelles et le colis est arrivé trois jours après. Autrement aucun souci

Très bon produit Très réactive suite à problème d’adresse qui a été régler avant l’envoi

Commande reçu sans problème

Expédition rapide et produit bien emballé. Par contre, grosse déception au déballage. Le produit proposé n’est pas digne du tarif demandé … Presque 80€ pour une vulgaire boite en plastique rigide c’est un peu fort. Pour bien moins cher on achète de vraies valises étanches de grande qualité !!! Donc je suis satisfait du vendeur mais pas du produit qui ne devrait pas être enduit plus de 40€ …

Oui site sérieux, sauf que je n’ai pas reçu le modèle commandé, j’ai décidé de la garder quand même avec la mauvaise taille, mais pour des montres de cette valeur et grandes marques il ne peux être admis qu’il y est une erreur, j’en suis désolé, cela n’enlève rien à votre sérieux mais une erreur à ce niceau de commande et prix est inacceptable, jnen suis navré, merci à vous et de votre compréhension P. V.

achat pour mon anniversaire , la montre n'était plus dispo alors que proposé sur le site, pas grave je prends même modèle avec bracelet différent, à réception elle perdait 12 sec/jour. bref une peu refroidi et n'ayant pas envie de la renvoyer et refaire des démarches, je suis passé par un horloger local (48 euros de réglables) qui constate que le fond n'était pas fermé. j'ai tenté le site, car prix attractif mais bon tant pis pour moi

Je ne suis pas satisfaite j'attends toujours la notification de mon paiement remboursement

Content mais gros cafouillage du service client sur l'expédition de la montre

Un peu de temps pour la livraison.

Très bien

Achat d’un produit avec malheureusement un défaut technique mais service après vente très réactif et à l’écoute

Très bien, j'ai reçu ma commande en une dizaine de jour. Bien conforme a ce que je souhaitais, je recommande ce site.

Pas de mise à la taille.

À part les collier arrivé emmêlé tout le reste simple et efficace

👍

Montre vraiment de piètre qualité, très déçu

Professionnel et commerçant, une étoile en moins car ayant acheté une montre Tissot, j'aurais apprécié pouvoir avoir aussi la possibilité de commander un bracelet Tissot directement sur le site Daniel Gérard

Il est clair

Dommage que je ai du rappeler pour savoir que lé 1er modèle choisi n était plus en stock ce qui a retardé la livraison du 2e modèle qui était disponible. Pour le reste :navigation livraison qualité du produit. Tout est ok

Bonne prise en charge malgré une délais de livraison un poil plus long.
Rien à dire, aucun problème.

La photo de la montre n'était pas la bonne

La livraison est rapide. Et la facture elle est numérique. J'aimais trouve dans la boîte. Par contre vmt très rapide
La montre est juste magnifique

Livraison rapide, emballage soigné. Par contre je suis venu pour un échange pour un bracelet moins gros et moins cher par le fait, j’attends encore mon avoir malgré mes 3 relances par e-mail

Très bon site d'achat. La communication était bonne. Cependant, il ne faut pas être pressé pour recevoir l'article. Je l'ai commandé le 25 février et reçu le 8 mars. Sinon, site très sérieux.

Bien, aucun problème, malgré les 10 jours d'attente.

Petite frayeur au niveau de la commande car le site c’est mis en maintenance juste après . Mais après avoir eut les vendeurs tout c’est bien passé.

Ils mettent des produits non disponibles en ligne . Et une fois payé vous recevez un mail . Quand vous annulez il faut batailler pour se faire rembourser.

Excellente enseigne, attention cependant à ce que les montres apparaissant sur le site de vente en ligne soient bien en stock au moment de l'achat, ce qui évitera beaucoup de délais !
Pour le reste, voila une bonne adresse pour qui aime les montres de qualité.

Site à fuir! Montre indiquée en stock et livraison sous 48h lors de la commande. Impossible de joindre le SAV par téléphone. Au bout de 10 jours après 2 relances de ma part via le site, je reçois un mail m'indiquant 4 à 5 semaines de livraison, alors que sur le site il est désormais indiqué 10 jours... J'ai demandé un remboursement, j'ai peur des délais...

Commande reçu un peu tardivement mais à part ça tout était impeccable

J'ai demandé une livraison à une adresse différente de celle de facturation et pourtant livré a celle de facturation.....pas très cool quand c'est pour un cadeau.... dessus

Après une frayeur à cause d'un mail automatique, dans la foulée de ma commande, me disant que le produit n'était plus en stock, et une réponse du service client un peu évasive, j'ai finalement reçu ma montre en 3 jours ouvrés.

Livraison pourrait être plus rapide
Sinon au top