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Note : 5 sur 5
Livraison dans les délais et suivi parfait.
Je recommande !
Je recommande !
Avis clients de Daniel Gerard
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 3 690 avis publiés
Résumé des avis
Daniel Gérard se distingue par la solidité des produits et leur présentation. Les clients apprécient des montres conformes à la description, bien emballées et envoyées rapidement, avec des livraisons généralement rapides et des emballages soignés. Le service client est perçu comme professionnel et réactif, avec un accueil téléphonique agréable, des suivis précis et une attitude à l’écoute qui contribue fortement à la satisfaction globale. La fiabilité est également évoquée à travers des expériences répétées d’achat et des livraisons dans les délais, renforçant la confiance et la recommandation de la boutique.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Parfait. Un commerçant comme on voudrait en croiser tout les jours. J'ai été particulièrement surpris par le professionnalisme de la Joaillerie Daniel Gérard. A l'occasion d'un achat d'une montre Garmin, j'ai trouvé la description du produit qui me correspondait, ainsi que la solution d'achat la plus approprié avec la possibilité de crédit gratuit. Ma commande passée de manière sécurisée, j'ai reçu très rapidement la livraison. Le colis était particulièrement bien emballé afin de protéger l'envoi. Quant aux différents échanges commerciaux par mails, j'ai apprécié la grande réactivité et l'efficacité de mon correspondant. Je reviendrais vers ce commerçant pour un futur achat, et en toute confiance. Merci.
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux. Suivi téléphonique ok.
A
Note : 5 sur 5
Commande parfaite et personnels à l'écoute
A
Note : 5 sur 5
Un service très rapide
Achat très sécurisé
Personnels à l’écoute et très aimables
Achat très sécurisé
Personnels à l’écoute et très aimables
A
Note : 5 sur 5
Personnel et direction au TOP très chaleureux et efficaces je recommande
D.R
D.R
A
Note : 5 sur 5
Réactif et professionnelle
A
Note : 5 sur 5
Rapide! Au top!! Suite à un changement d’adresse juste avant l’envoi, la correction à était faite directement par téléphone et 2/3 jours après le colis était arrivé. Je recommande!
A
Note : 5 sur 5
Après 9 semaine attente j’ai reçu mon article. Pour excuser du retour qui n’est pas de leurs faites il m’on offert un bracelet en plus. Merci Ce sont des pros boutique à recommander
A
Note : 4 sur 5
Transaction sans problème et bon accueil de la part du vendeur
A
Note : 5 sur 5
Produit top.
Service client à l’écoute et réactif suite à un retard de livraison lié au fabricant du produit
Service client à l’écoute et réactif suite à un retard de livraison lié au fabricant du produit
A
Note : 5 sur 5
Excellent et livraison assez rapide !
A
Note : 5 sur 5
Les prix sont compétitifs, le service client compétent et agréable au téléphone.
Je recommande
Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Parfait je recommande
A
Note : 5 sur 5
Super et rapide
A
Note : 2 sur 5
Rien à redire sur la qualité des produits proposés. Par contre, j'ai renvoyé la montre (qui ne convenait pas) et qui s'est révélé ne pas fonctionner. Conformément à leur politique de remboursement (retour dans les 15 jours) ils ont refusé de me la rembourser sous prétexte qu'elle avait été portée... Oui, pour l'essayer !!!! On parle d'une montre !!! Sous prétexte que le bracelet en silicone portait des traces (très facilement nettoyables...). Après plusieurs échanges de mails, il m'a été impossible de les faire changer d'avis, surtout qu'ils ont renvoyé une montre neuve, après échange sous garantie !!!!! En résumé, je suis très insatisfaite de leur politique commerciale pour une montre à 300,00 € ! Sachant que si ils avaient accepté le remboursement, j'aurais très certainement racheté un autre modèle sur leur site (et un modèle plus cher !). Dommage qu'ils n'aient pas compris l'intérêt d'accéder à ma demande et que mon choix se soit porter pour un commerçant plutôt que sur une grande plateforme d'achats en ligne qui aurait fait moins de problèmes pour le remboursement ! Une expérience que je ne renouvellerai pas chez eux en tout cas ! A se conformer purement et bêtement à une politique de remboursement sans chercher à comprendre le bien fondé d'une demande je trouve cela très regrettable et absolument pas commerçant. Dommage !
Réponse de Daniel Gerard
Bonjour, Et merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous avons effectivement une politique de retour qui permet d'obtenir un remboursement ou un échange sous 15 jours et sommes d'ailleurs relativement souples sur le délai, justement pour offrir une meilleure expérience possible à nos clients. Le point sur lequel nous sommes cependant intransigeants est l'état de nos produits. Nous pensons qu'il s'agit d'objets de valeur qui méritent le plus grand soin. Il est inacceptable qu'un produit vous parvienne tâché et sale, de la même façon qu'il est inacceptable de nous retourner un produit dans l'état dans lequel était le vôtre.
A
Note : 5 sur 5
Tout a été rondement mené jusqu’à la livraison. Maison sérieuse et réactive.
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux, équipe réactive
Je recommande !
Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Rien à dire. Parfait
A
Note : 4 sur 5
LIVRAISON SERIEUSE
A
Note : 5 sur 5
Service client parfait, malgré une rupture de stock
A
Note : 5 sur 5
Excellent, j’avais un problème de taille le SAV et super très rapide et efficace je recommande vivement. Je recommanderai prochainement
A
Note : 5 sur 5
service impeccable, réactif et attentif. Commande de plusieurs articles adressée en 2 fois afin de ne pas me faire attendre la réception de tous les articles, sans frais supplémentaires. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Très bien. Et livraison très rapide professionnel bravo je recommande sans pb
A
Note : 4 sur 5
Commander reçue bien emballé rien à redire. Sauf que: j'ai recommandé une autre montre mais là : le délai est très très long cela fait depuis le 4 mars que j'ai eu 999,99 retiré de mon compte et toujours pas de montre. J'espère que ça va se résoudre très vite.
A
Note : 5 sur 5
Parfait. De très bon conseil
A
Note : 5 sur 5
Très sérieux, à l écoute et arrangeant !!
Je recommande ce magasin les yeux fermés
Je recommande ce magasin les yeux fermés
A
Note : 5 sur 5
Site très clair, disponibilité en pré-vente, compétence. Livraison rapide et produit parfaitement conforme à la description. Très content
A
Note : 5 sur 5
Colis reçu en temps et en heure .
Montre conforme à celle vu sur le site .
Je recommande .
Montre conforme à celle vu sur le site .
Je recommande .
A
Note : 5 sur 5
Tout est parfait merci
A
Note : 4 sur 5
Satisfait dans l'ensemble... Dommage de ne pas être informé de la disponibilité ou pas de la montre au moment de la commande. Manque d'information aussi sur les délai de livraison.
A
Note : 5 sur 5
bu bon business en ligne, rapide, conforme et sûr. Je recommencerai!
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, paiement en 3 fois disponible.
A
Note : 5 sur 5
tres bien
A
Note : 5 sur 5
Des prix concurrentiels et une livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Rapide et au bon prix .
Parfait
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Livraison express
Sérieux
Je recommande
Sérieux
Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Très beau collier, très original avec beaucoup de classe
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide , excellente présentation
A
Note : 2 sur 5
Finalement satisfait du traitement de ma réclamation. Annulation de commande et remboursement suite à une mauvaise gestion de vos stocks (et rupture) qui ne sont pas correctement renseignés sur votre site internet. C'est une leçon, devant ce manque de fiabilité, je renonce donc à être votre client.