Avis clients de Daniel Gerard

9,6 /10

Basée sur 3 690 avis publiés

5 3 303 90% 4 193 5% 3 55 1% 2 58 2% 1 81 2%

Résumé des avis

Daniel Gérard se distingue par la solidité des produits et leur présentation. Les clients apprécient des montres conformes à la description, bien emballées et envoyées rapidement, avec des livraisons généralement rapides et des emballages soignés. Le service client est perçu comme professionnel et réactif, avec un accueil téléphonique agréable, des suivis précis et une attitude à l’écoute qui contribue fortement à la satisfaction globale. La fiabilité est également évoquée à travers des expériences répétées d’achat et des livraisons dans les délais, renforçant la confiance et la recommandation de la boutique.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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Jean Michel M.

Publié le 10/11/2023 à 14h11 suite à un achat du 04/11/2023

peu ou pas d'info jusqu'a la prise en charge par DHL.

Baptiste E.

Publié le 24/09/2023 à 10h52 suite à un achat du 07/07/2023

La commande est repoussé à 2-3 semaines.

Réponse de Daniel Gerard Publiée le 28/09/2023

Bonjour, Nous avons bien pris note de votre avis et sommes navrés de ce désagrément. Nous restons à votre disposition pour toute information, modification ou remboursement de votre commande si le délai de traitement de votre commande ne vous convenait pas. Bien à vous, Le service client DG.

Mehdi B.

Publié le 17/09/2023 à 10h01 suite à un achat du 07/09/2023

Une très mauvaise note pour un mauvais choix de transporteur. n’étant pas à mon domicile le jour de la livraison j’ai anticipé en prenant un point relais à deux pas de chez moi pour que mes enfants puissent récupérer le colis. Sans même me demander mon avis mon colis a été déposé à l’autre bout de la ville. Étant de repos que le dimanche je dois m’organiser pour aller le récupérer je que je n’ai pas encore réussi à faire.

Réponse de Daniel Gerard Publiée le 26/09/2023

Bonjour, Nous avons bien pris note de votre avis et sommes navrés de ce manque de professionnalisme de la part de notre partenaire DHL. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre mécontentement auprès de leurs services. Bien à vous.

Francis P.

Publié le 15/09/2023 à 16h33 suite à un achat du 12/09/2023

Cela aurait été mieux si le colis avait été vérifié avant d'être envoyé sans que le fil de raccordement original soit à l'intérieur du colis..

Rose S.

Publié le 29/08/2023 à 18h50 suite à un achat du 23/08/2023

Je m'attendais à beaucoup mieux pour le prix très déçu je ne commanderai plus chez vous vraiment très déçu surtout pour le prix

Réponse de Daniel Gerard Publiée le 26/09/2023

Bonjour, Nous avons bien pris note de votre avis et sommes navrés de vous savoir déçu. Dans le cadre d'une amélioration de nos services, nous vous invitons à nous faire part des points sur lesquels vous avez ressenti une déception. Nous restons à votre disposition, bien à vous.

Jérémie T.

Publié le 19/08/2023 à 16h56 suite à un achat du 26/07/2023

Jamais reçu ma commande sites à éviter

Sebastien A.

Publié le 09/08/2023 à 13h35 suite à un achat du 13/07/2023

Les commentaires sur la description du produit, peuvent porter à confusion

Frederic S.

Publié le 09/08/2023 à 10h46 suite à un achat du 09/07/2023

Suite à une erreur de stock, le produit n'était plus disponible: 25 jours d'attente mais la montre est enfin arrivée.
Lors des 2 appels téléphonique, malgré un accueil charmant, il est à noter que l'on est en incapacité de donner un délai de livraison.
Sinon RAS

Tiana R.

Publié le 05/08/2023 à 21h09 suite à un achat du 25/07/2023

J’ai recu une montre Garmin, qui a déjà été utilisé par quelqu’un d’autre (boite abîmé, bracelet sale, scotch qui est censé assurer que la boite n’a pas été ouverte, dechiré…) mais le problème c’est que la montre n’a meme pas été reconditionnée. Juste hallucinant.
J’avais déjà acheté chez eux une montre (garmin aussi) quelques mois auparavant qui etait deffectueuse… et qui a mis 1mois et demi en SAV.
Bref… je crois que je vais arrêter là mon expérience avec cette boutique.
Quand j’ai renvoyé la montre qui n’etait meme pas neuve… il aurait été bienvenue de leur part de me proposer un dédommagement (geste commercial) pour avoir osé m’envoyer une montre non conforme…. Et bien non… meme pas
Bref, je deconseille (au moins pour l’achat à distance)

Emilie A.

Publié le 31/07/2023 à 17h02 suite à un achat du 27/06/2023

Fermoirs cassée

Christine W.

Publié le 31/07/2023 à 13h47 suite à un achat du 10/07/2023

Je n’ai malheureusement toujours pas reçu ma commande ! Et jamais de mails pour expliquer le pourquoi du comment !!! Pourtant la montre est toujours disponible sur le site !!!

Magali S.

Publié le 31/07/2023 à 12h51 suite à un achat du 27/07/2023

Je ne suis pas parvenue à commander la bague

Réponse de Daniel Gerard Publiée le 22/08/2023

Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu finaliser votre commande, n'hésitez pas à nous contacter au 03 82 53 99 55.

Emilie P.

Publié le 29/07/2023 à 07h03 suite à un achat du 09/07/2023

L information des stocks n’est pas précisé / explicite sur le site et nous induit sans soucis en erreur.
La montre que j’avais commandé (pour un anniversaire) était en rupture de stock. Il n’est mentionné que la livraison DHL en 24/48h…
Par chance le service client est top : et m ont tout expliqué. J’ai cela dit, après plus de 15 jours d attente, annulé ma commande.
Je ne repasserais plus par ce site.

Richard G.

Publié le 26/07/2023 à 15h41 suite à un achat du 22/07/2023

Ce n'est clairement explicite quant au délai de disponibilité des montres. J'ai annulé ma commande qui a été traité rapidement. J'attends le remboursement.

Julie V.

Publié le 25/07/2023 à 15h06 suite à un achat du 14/07/2023

Prix affiché compétitif mais produit non en stock …il faudrait l’indiquer en mentionnant les délais d’approvisionnement avant que le client ne paye le produit il me semble ..

Vincent L.

Publié le 24/07/2023 à 23h02 suite à un achat du 13/07/2023

Aucune nouvelle de ma commande 11 jours après… alors que la livraison devait être faite dois les 10 jours. Injoignables au téléphone et pas de retour à mon e-mail.

Réponse de Daniel Gerard Publiée le 04/08/2023

Bonjour, Votre commande a été expédiée 12 jours après votre commande, dont 4 jours de week-end, soit le lendemain de votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients et espérons que vous nous accorderez votre confiance une nouvelle fois.

Mougib K.

Publié le 22/07/2023 à 06h31 suite à un achat du 11/07/2023

Toujours pas reçu, mon produit n'a toujours pas été envoyé et comme tous les magasins de France on va me proposer d'annuler ma commande, si je ne suis pas satisfait...

Mathieu H.

Publié le 21/07/2023 à 11h19 suite à un achat du 10/07/2023

Je ne sais pas quoi dire , je n’ai toujours pas reçu ma commande

Martial L.

Publié le 20/07/2023 à 17h35 suite à un achat du 14/07/2023

Très bien sauf l'expédition en 24h qui n'est pas le cas

Stéphanie R.

Publié le 19/07/2023 à 12h54 suite à un achat du 14/07/2023

La rupture des stocks n'étant pas indiquée sur le site, je devrais recevoir ma commande une dizaine de jours en retard. Un produit qui est censé être livré en 24h, un peu déçu.

Antoine G.

Publié le 17/07/2023 à 09h04 suite à un achat du 11/07/2023

J'ai acheté un produit livré en 24h, nous sommes une semaine plus tard et je n'ai aucune information sur la date de livraison de ma commande
aucune information supplémentaire de la part du service concerné

Stephane P.

Publié le 16/07/2023 à 18h51 suite à un achat du 12/07/2023

Le stock n’est pas tenu à jour c’est pitoyable

Rachel L.

Publié le 12/07/2023 à 21h59 suite à un achat du 01/07/2023

Commande effectuée le 1 juillet, on est le 12 et toujours pas reçue. Personne ne m'a prevenu qu'elle était en rupture de stock. Je l'ai appris en téléphonant et j'attends toujours. Pas de nouvelles. Très décevant. Et j'espère ne pas me faire rouler

Michaël D.

Publié le 12/07/2023 à 11h12 suite à un achat du 29/05/2023

Commande passée le lundi 29 mai 2023 et reçue seulement le mercredi 12 juillet 2023. Sans commentaires…

Vincent C.

Publié le 11/07/2023 à 14h02 suite à un achat du 07/07/2023

Après la commande pas de produits dispo

Maxime G.

Publié le 11/07/2023 à 13h49 suite à un achat du 02/07/2023

Produit pas en stock malgré ce qui est annoncé sur le site, on ne peut donc pas compter sur l’expédition en 24H comme promis. Sans compter sur le délais d’une semaine pour mettre le client au courant. Pas très sérieux …

Martine C.

Publié le 10/07/2023 à 20h50 suite à un achat du 29/06/2023

Commande passée il y a 2 semaines.. et toujours pas reçue. Elle doit être expédiée de très loin !!!!!

Stephane B.

Publié le 05/07/2023 à 21h41 suite à un achat du 01/07/2023

toujours pas de délais de livraison alors que j'ai payé ma 1iere mensualite

Sandrine G.

Publié le 04/07/2023 à 14h38 suite à un achat du 23/06/2023

Après avoir commandé une montre connectée on m'informe que celle ci n'est pas en stock donc qu'elle ne me sera pas livrée jusque la pas de problème cela peut arriver cependant 15 jours après je ne suis toujours pas remboursé de ma commande.

Frederic R.

Publié le 03/07/2023 à 15h04 suite à un achat du 28/06/2023

Bonjour,
je n'ai aucune information sur le suivi de ma commande.
A ce jour, je n'ai toujours rien reçu
Merci de m'informer si mon colis est parti

Eric G.

Publié le 03/07/2023 à 14h21 suite à un achat du 29/06/2023

La montre que j’ai commandée est très belle et livrée rapidement. Par contre, je suis étonné que pour une montre de marque et de prix, il n’y a pas de sur boîte. Pour finir, aucune carte de garantie dans la boîte. J’attends une rectification rapide.

Jean-Marc B.

Publié le 27/06/2023 à 16h54 suite à un achat du 23/06/2023

Grosse déception…
Vous faite un achat sur le web et après avoir régler on vous précise que vous pourrez avoir votre montre mi juillet car plus de stock …il faut donc demander le remboursement . Dommage que l’on ne puisse pas avoir l’info avant ou que la vente ne puisse pas être validée en cas de rupture.

Myriam E.

Publié le 26/06/2023 à 11h24 suite à un achat du 12/06/2023

Publicité mensongère ils n’ont pas mis que la montre été en rupture de stock. Mon téléphoner 1 semaine plus tard. Pour me dire.

Geoffroy L.

Publié le 22/06/2023 à 15h29 suite à un achat du 18/06/2023

Garantie de delai non tenu, un achat de montre Garmin avec délais annoncés de livraison sous 5 jours. En réalité j'ai recu un appel pour me communiquer le nouveau délai : 1 mois... aucun geste sur le reste de la gamme en stock. J'ai donc annulé ma commande et passe a la concurrence : livraison en 24h au même prix !!

Federico D.

Publié le 21/06/2023 à 15h06 suite à un achat du 07/06/2023

Bad experience

Caroline B.

Publié le 21/06/2023 à 07h20 suite à un achat du 06/06/2023

Aucune nouvelle du service commercial
Produit non dispo en stock et aucune information à la commande. Aucune nouvelle concernant le remboursement

Réponse de Daniel Gerard Publiée le 06/07/2023

Bonjour, J'espère que vous allez bien. Je me permets de vous contacter suite à votre avis que vous avez déposé sur "Avis Vérifiés". Sachez que nous prenons très à cœur toutes les critiques, positives ou négatives, de nos clients. Ainsi, nous aimerions vous informer que, suite à votre remarque, nous avons ajouté une fonctionnalité sur notre site internet. Elle permet d'indiquer le délai de livraison sur les montres actuellement en rupture de stock comme vous pouvez le voir en capture d'écran ci-jointe. Cet encart se met à jour dynamiquement et automatiquement en fonction de notre stock. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément que vous avez pu subir. Nous espérons que notre volonté de toujours nous améliorer (orientée vers la satisfaction de nos clients), ainsi que les moyens que nous mettons en œuvre pour y parvenir, saura vous contenter. Si vous souhaitez modérer ou mettre à jour votre avis à notre propos suite à mon message, directement en réponse à ce mail ou directement sur la plateforme "Avis Vérifiés" (en indiquant le nombre d'étoiles), cela nous encouragerait dans cette poursuite, sans fin, du meilleur service que nous souhaitons offrir. Je vous souhaite une bonne journée, et reste disponible pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Le Gestionnaire E-boutique Daniel Gerard.

Caroline B.

Publié le 21/06/2023 à 07h19 suite à un achat du 06/06/2023

Produit non disponible et pas de réponse aux messages concernant le remboursement ! J’attends , j’attends….

Roman B.

Publié le 15/06/2023 à 16h32 suite à un achat du 08/06/2023

Livraison pas reçu. Contact difficile. Remboursé avec un délai de plus d’une semaine

Absoir H.

Publié le 14/06/2023 à 14h16 suite à un achat du 08/06/2023

Je n’ai pas reçu ma commande

Marguerite F.

Publié le 12/06/2023 à 17h25 suite à un achat du 08/06/2023

Ben les photos faudrait les refaire car l’es fermoirs de boucles oreilles ne corresponde pas du tout ces mensongères