Avis clients de Daniel Gerard

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 3 690 avis publiés
5 3 303 90% 4 193 5% 3 55 1% 2 58 2% 1 81 2%

Résumé des avis

Daniel Gérard se distingue par la solidité des produits et leur présentation. Les clients apprécient des montres conformes à la description, bien emballées et envoyées rapidement, avec des livraisons généralement rapides et des emballages soignés. Le service client est perçu comme professionnel et réactif, avec un accueil téléphonique agréable, des suivis précis et une attitude à l’écoute qui contribue fortement à la satisfaction globale. La fiabilité est également évoquée à travers des expériences répétées d’achat et des livraisons dans les délais, renforçant la confiance et la recommandation de la boutique.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Délai de livraison, un peu long! C’était avant Noël ! Mais bon prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Tout est ok, sauf un petit bémol sur le suivi informatique de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
Très contant de ma montre garnin 6 saphir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2021
Mon colis est arrivé éventré et vide. J’ai immédiatement envoyé un mail à la bijouterie et n’ai eu aucune réponse. Honteux
Réponse de Daniel Gerard
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre fidélité sur notre e-boutique et sommes navrés pour ce problème de livraison indépendant de notre volonté. Nous avons laissé un message sur votre répondeur ce matin pour vous informer que nous avons remédié au problème, vous avez également reçu ce jour un mail de confirmation de notre service SAV. Notre priorité est de donner pleinement satisfaction à nos clients, nous restons disponibles et à votre écoute pour toute autre question. Cordialement. DANIEL GERARD Joaillier
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
Pour offrir à mon homme, j’étais très déçue de l’emballage et du sac complètement abîmé intérieurement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
erreur au niveau du numéro de la rue de lieu de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
La livraison c'est très bien déroulée, dans les temps et le colis était bien protégé. Par contre sur le site il est proposé de mettre la montre à dimension si l'on référence la taille de son poignet, mais cela n'a pas été fait. Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
J’ai commande un bracelet que je souhaite retourner. J’ai envoye des mails, laisse des messages. Personne ne me rappelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
très mécontent du fait que, après validation de ma commande avec une livraison A LA MAISON, un mail m'informe que tout compte fait la livraison se fera en point relais. Point relais qui, ici, n'est ouvert que le matin! Ce qui complique le retrait... D'où ma sélection des sites qui proposent une livraison à domicile!! Donc je ne recommanderai pas ce site..
Réponse de Daniel Gerard
Bonjour Monsieur Drezet,
Dans le cadre des mesures sanitaires post COVID mises en place par la Poste, les livreurs ne demandent plus systématiquement la signature du destinataire à la livraison. Ceci entraîne une recrudescence de colis perdus ou volés. Pour éviter cela, nous penons régulièrement l'initiative de livrer en point relais afin que le destinataire s'identifie et reçoive son colis en bonne et due forme. Nous sommes désolés de ne pas vous en voir informé au préalable et que cela ait retardé votre livraison. Nous sommes néanmoins contents que vous ayez reçu votre montre et espérons qu'elle vous donne entière satisfaction.
Cordialement
l'Equipe Daniel Gerard Joaillier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Site intéressant avec un rabais de 10%.
Je ne mets que quatre étoiles car l’article n’était pas en stock (je ne le savais pas) et j’ai dû attendre bien un mois avant la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Bien et rapide, mais un envoi du colis en relais alors que j'avais demandé et payé pour un envoi à domicile. C'est dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Colis arrivé en 1 semaine annonce en 48h sinon commande conforme obligé de les appeler à cause du retard réponse produit en rupture il devrait l annonce sur le site j aurai bien aimé un pti cadeau pour le désagrément
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Bien !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Merci d indiquer le niveau stockage de produits. Sinon nickel. Paquet trop beau. Ça a fait son effet ! Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
J'ai reçu le colis avec 15jours de retard., je n'ai été prévenue de ce retard que lorsque j'ai appelé.
Réponse de Daniel Gerard
Bonjour Madame,
Votre commande a été validée le 15 mars, où nous étions en rupture de stock de la référence commandée et en attente de livraison de la part de Garmin. Celle ci ayant pris du retard, nous avons pris l'initiative de vous offrir une livraison à domicile en Chronopost express (deux fois plus cher que le Colissimo). Vous avez en tout attendu 10 jours ouvrés et non 15 après avoir également bénéficié de 10% de remise sur votre montre.
Les aléas de livraison impactent tous les distributeurs et nous espérons que votre montre vous donne néanmoins entière satisfaction.
Cordialement
L'équipe Daniel Gerard Joaillier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2020
Si le délai de mise à disposition a été plus long que prévu initialement, l'expérience globale est satisfaisante. Bon contact, va à l'essentiel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
La disponibilité du produit n'était pas indiquée, du coup le délai de livraison n'a pas été respectés. J'ai dû appeler à plusieurs reprises pour connaitre le délai de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
bonjour,
Très bien, j'aurais juste souhaité un peu plus de communication sur la disponibilité du produit et le délai de livraison. Pour le reste c'est parfait.
Merci à bientôt .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Paquet sale et aucune réponse à ma question
Réponse de Daniel Gerard
Bonsoir,
Nous vous prions de nous excuser de ne pas avoir répondu à votre mail, en effet nous acceptons toujours de rembourser la remise promise sur notre site lorsque le client l'a oubliée.
Nous avons crédité ce jour via la carte bancaire utilisée lors de votre paiement le montant de 24,50€.
Enfin, concernant le paquet cadeau nous sommes extrêmement surpris car nous mettons beaucoup de soin à la réalisation de nos paquets. Cette remarque de votre part va entraîner une enquête interne car nous ne tolérons pas le moindre écart sur la qualité de nos emballages.
Bien à vous.
L'équipe Daniel Gerard
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Livraison retardée mais bonne gestion de la bijouterie Daniel Gerard.
Satisfait de mon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Au niveau du site aucun souci . Par contre au niveau livraison ups a éviter !.vous payer piur une livraison plus longue que de rigueur !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
J'ai choisi une livraison à domicile et on m'a imposé une livraison en point relais sans me prévenir, le paquet était déjà parti...
Aussi j'ai du relancer pour que mon paquet soit expédié, plus d'une semaine après la commande.
Réponse de Daniel Gerard
Bonjour madame Morgan Dahmani,
Les nouvelles mesures COVID de Colissimo ne permettant plus de signature à reception de votre colis, nous avons décidé de livrer en point relais afin de pouvoir vous identifier lors de la livraison.
Nous aurions du vous en informer préalablement.
Nous restons disponibles pour toute autre question.
Bien à vous
DANIEL GERARD Joaillier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Livraison un peu tardive car produit pas en stocks. Mais toujours une réponse rapide aux demande faites par mail et un suivi client parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Bracelet envoyé en relais colis sans que ce soit annoncé, sans pouvoir choisir. Aucune réponse au mail envoyé. Prix correct mais aucun respect pour le client.
Réponse de Daniel Gerard
Bonjour monsieur Jérôme NOGUES,
Les nouvelles mesures COVID de Colissimo ne permettant plus de signature pour la livraison des colis, nous expédions les commandes via des points relais afin de pouvoir vous identifier lors de la livraison.
Nous restons disponibles pour toute autre question.
Bien à vous.
DANIEL GERARD Joaillier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Navigation très bien livraison bien mais un peu légère par rapport à la valeur du produit acheté livreur pas toujours respectueux des colis qu il transite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Navigation facile sur le site et choix important
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Rien à dire, très arrangeant. Livraison rapide. Paquet cadeau superbe.
La montre a même été déposé directement dans la boite aux lettres (Là, j'ai été tout de même un peu surpris).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Je suis très satisfaite de la commande mis à part le délai de livraison. La livraison était notée à J+2 et j'ai reçu le colis qu'une semaine plus tard. J'étais très inquiète du coup j'ai appelé la boutique et suis tombée sur une interlocutrice très sympathique professionnelle et vraiment ça m'a redonné la confiance. D'ailleurs je salue cette dame qui a été très rassurante et pro.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Très bien. Site clair et agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Professionnalisme de la commande à la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Prise en compte de la commande rapide. Produit conforme a la commande. Prix attractif. Livraison tracking ups pas fiable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Le site est bien, pas de difficulté particulière pour s'inscrire et passer commande. Le suivi de commande est tenu à jour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Très bien envoi très soigné et personnel à l’écoute je suis ravie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Livraison rapide en paquet cadeau
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
Joli site internet
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Toujours pas de réponse de ma demande de retour suite à une erreur de préparation de ma commande.
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