Daniel Gérard se distingue par la solidité des produits et leur présentation. Les clients apprécient des montres conformes à la description, bien emballées et envoyées rapidement, avec des livraisons généralement rapides et des emballages soignés. Le service client est perçu comme professionnel et réactif, avec un accueil téléphonique agréable, des suivis précis et une attitude à l’écoute qui contribue fortement à la satisfaction globale. La fiabilité est également évoquée à travers des expériences répétées d’achat et des livraisons dans les délais, renforçant la confiance et la recommandation de la boutique.
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre avis et sommes navrés de ce désagrément. Nous restons à votre disposition pour toute information, modification ou remboursement de votre commande si le délai de traitement de votre commande ne vous convenait pas. Bien à vous, Le service client DG.
M
Mehdi B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Une très mauvaise note pour un mauvais choix de transporteur. n’étant pas à mon domicile le jour de la livraison j’ai anticipé en prenant un point relais à deux pas de chez moi pour que mes enfants puissent récupérer le colis. Sans même me demander mon avis mon colis a été déposé à l’autre bout de la ville. Étant de repos que le dimanche je dois m’organiser pour aller le récupérer je que je n’ai pas encore réussi à faire.
Réponse de Daniel Gerard
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre avis et sommes navrés de ce manque de professionnalisme de la part de notre partenaire DHL. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre mécontentement auprès de leurs services. Bien à vous.
F
Francis P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Cela aurait été mieux si le colis avait été vérifié avant d'être envoyé sans que le fil de raccordement original soit à l'intérieur du colis..
L
Lionel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Rien à re dire : site sympa, descriptif du produit bien détaillé, délais de livraison respectés, emballage adapté... Encore merci pour vos servies !
M
Maxime B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Globalement très satisfait. Il y a eu un problème de référence lors de la commande. Mais le personnel a été très professionnel pour résoudre cette erreurs.
D
Daniel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Belle horloge, délais de livraison long
R
Rose S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Je m'attendais à beaucoup mieux pour le prix très déçu je ne commanderai plus chez vous vraiment très déçu surtout pour le prix
Réponse de Daniel Gerard
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre avis et sommes navrés de vous savoir déçu. Dans le cadre d'une amélioration de nos services, nous vous invitons à nous faire part des points sur lesquels vous avez ressenti une déception. Nous restons à votre disposition, bien à vous.
E
Emmanuel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Vente conforme à l'offre,
La livraison s'est faite dans le délais max annoncé.
Bien emballé.
J
Jérémie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Jamais reçu ma commande sites à éviter
S
Sebastien A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Les commentaires sur la description du produit, peuvent porter à confusion
F
Frederic S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Suite à une erreur de stock, le produit n'était plus disponible: 25 jours d'attente mais la montre est enfin arrivée.
Lors des 2 appels téléphonique, malgré un accueil charmant, il est à noter que l'on est en incapacité de donner un délai de livraison.
Sinon RAS
T
Tiana R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
J’ai recu une montre Garmin, qui a déjà été utilisé par quelqu’un d’autre (boite abîmé, bracelet sale, scotch qui est censé assurer que la boite n’a pas été ouverte, dechiré…) mais le problème c’est que la montre n’a meme pas été reconditionnée. Juste hallucinant.
J’avais déjà acheté chez eux une montre (garmin aussi) quelques mois auparavant qui etait deffectueuse… et qui a mis 1mois et demi en SAV.
Bref… je crois que je vais arrêter là mon expérience avec cette boutique.
Quand j’ai renvoyé la montre qui n’etait meme pas neuve… il aurait été bienvenue de leur part de me proposer un dédommagement (geste commercial) pour avoir osé m’envoyer une montre non conforme…. Et bien non… meme pas
Bref, je deconseille (au moins pour l’achat à distance)
C
Christophe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Livraison retardée de 15 jours
G
Gregory H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Satisfait
E
Emilie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Fermoirs cassée
C
Christine W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Je n’ai malheureusement toujours pas reçu ma commande ! Et jamais de mails pour expliquer le pourquoi du comment !!! Pourtant la montre est toujours disponible sur le site !!!
M
Magali S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Je ne suis pas parvenue à commander la bague
Réponse de Daniel Gerard
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu finaliser votre commande, n'hésitez pas à nous contacter au 03 82 53 99 55.
E
Emilie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
L information des stocks n’est pas précisé / explicite sur le site et nous induit sans soucis en erreur.
La montre que j’avais commandé (pour un anniversaire) était en rupture de stock. Il n’est mentionné que la livraison DHL en 24/48h…
Par chance le service client est top : et m ont tout expliqué. J’ai cela dit, après plus de 15 jours d attente, annulé ma commande.
Je ne repasserais plus par ce site.
M
Mateo C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Bien
R
Richard G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Ce n'est clairement explicite quant au délai de disponibilité des montres. J'ai annulé ma commande qui a été traité rapidement. J'attends le remboursement.
A
Alexis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Livraison relativement rapide (6 jours pour ma part) .
Reçu en parfait état.
J
Julie V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Prix affiché compétitif mais produit non en stock …il faudrait l’indiquer en mentionnant les délais d’approvisionnement avant que le client ne paye le produit il me semble ..
V
Vincent L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Aucune nouvelle de ma commande 11 jours après… alors que la livraison devait être faite dois les 10 jours. Injoignables au téléphone et pas de retour à mon e-mail.
Réponse de Daniel Gerard
Bonjour, Votre commande a été expédiée 12 jours après votre commande, dont 4 jours de week-end, soit le lendemain de votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients et espérons que vous nous accorderez votre confiance une nouvelle fois.
E
Elise S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
expédition assez longue mais super paquet cadeau, carte personnalisée et communication par mail
K
Karine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
L’accueil téléphonique était très sympathique et j’ai eu les renseignements immédiatement.
J’ai été rappelé pour confirmer la disponibilité. La transaction s’est déroulée sans difficulté et le colis a été livré à la date confirmé par le transporteur 48h.
Juste un peu déçu concernant le petit message que l’on peut mettre en accompagnement de la montre et l’emballage cadeau : 2 lignes sur une feuille dans une simple enveloppe et pas d’emballage du coffret de la montre dans un paquet cadeau.
Sinon je recommanderai chez Daniel GERARD sans pb
M
Mougib K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Toujours pas reçu, mon produit n'a toujours pas été envoyé et comme tous les magasins de France on va me proposer d'annuler ma commande, si je ne suis pas satisfait...
M
Mathieu H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Je ne sais pas quoi dire , je n’ai toujours pas reçu ma commande
M
Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Bien
M
Martial L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Très bien sauf l'expédition en 24h qui n'est pas le cas
S
Stéphanie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
La rupture des stocks n'étant pas indiquée sur le site, je devrais recevoir ma commande une dizaine de jours en retard. Un produit qui est censé être livré en 24h, un peu déçu.
J
Jean-Baptiste M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Service client réactif et à l'écoute.
A
Antoine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
J'ai acheté un produit livré en 24h, nous sommes une semaine plus tard et je n'ai aucune information sur la date de livraison de ma commande
aucune information supplémentaire de la part du service concerné
S
Stephane P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Le stock n’est pas tenu à jour c’est pitoyable
J
Jean Jacques C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Commande bien réalisée
B
Bastien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Ras.
J
Jean Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
je ne peux pas vous donner mon avis pour le moment car ce cadeau ne sera offert que dans 8 jours
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Rachel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Commande effectuée le 1 juillet, on est le 12 et toujours pas reçue. Personne ne m'a prevenu qu'elle était en rupture de stock. Je l'ai appris en téléphonant et j'attends toujours. Pas de nouvelles. Très décevant. Et j'espère ne pas me faire rouler
M
Michaël D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Commande passée le lundi 29 mai 2023 et reçue seulement le mercredi 12 juillet 2023. Sans commentaires…
V
Vincent C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Après la commande pas de produits dispo
M
Maxime G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Produit pas en stock malgré ce qui est annoncé sur le site, on ne peut donc pas compter sur l’expédition en 24H comme promis. Sans compter sur le délais d’une semaine pour mettre le client au courant. Pas très sérieux …
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