Avis clients de Daniel Gerard

Je suis contente de mon achat. En revanche je suis mécontente car j’ai dû attendre ma commande presque deux mois car le site internet n’avais pas précisé la rupture de stock de mon produit. En revanche un service commercial réactif.

J aurais préféré que le cadran soit vraiment vert et pas en illusion visuelle! Sinon j ai été livré très rapidement et dans de très bonnes conditions!emballage solide et très bien présenté pour un cadeau. Je reviendrais vers le site

Je viens de retourner une montre que j’avais commandé, et qui en fait ne me plaisait pas, mais je n’ai pas de nouvelles d’eux depuis…

Lors de ma commande, j’ai demandé une mise à la taille du bracelet. Ça n’a pas été fait. J’ai écrit au service client mais aucune réponse de leur part. J’ai du payer cette prestation chez un autre horloge alors que cette option aurait du être gratuite.

Commande d une montre connecté.. La monstres avait déjà été ouverte. De plus, elle ne fonctionné pas. Et le remboursement prend 14 jours..

J’avais demandé un ajustement du bracelet à ma taille, la montre m’a été livré sans ajustement, j’ai du débourser 45€ pour le faire dans une autre boutique près de chez moi, Dommage !!

Bon service, produit conforme, livraison en 48h, maison sérieuse avec des bons prix sur certains articles.

J' ai essayé de vous joindre à plusieurs reprises, impossible de vous avoir au téléphone dans votre boutique. En effet le collier Valentine est un peu court pour moi et j' aurais aimé savoir si il existait chez Vanricke des petites chaînes pour rallonger les colliers. Ne pouvant vous joindre , j' ai envoyé un mail à Vanricke malheureusement , pas de nouvelles.

Le site Daniel Gérard est le meilleur rapport qualité/prix que j ai trouvé sur internet concernant la montre que je recherchais . J ai été obligé d appeler à plusieurs reprise au bout de 10 jours d attente car je n avais pas de nouvelles et j attendais le colis qui été pour un anniversaire . J ai tout reçu à temps et en 1 jours après confirmation de l envoi du colis . C est pour cette raison que j ai enlevé 1 étoile mais je recommande ce site

Accueil client pour la commande bon Accueil client post livraison non respectueux Délais d’attente un peu long Désolé

Montre à 4800 € et bracelet non mis à la taille comme proposé et aiguilles non synchronisées Déçu par les prestations de ce marchand Par contre, livraison très rapide par DHL qui malheureusement ne livre pas le samedi

Très bonne expérience client. -1 étoile pour le délai un peu long si la montre n’est pas en stock (1 mois ).

On devait me reverser une certaine somme (correspondante à un code de réduction )sur mon compte bancaire et je n’ai rien eu pour le moment A part ça je suis cliente et je n’ai jamais rien eu à dire sur ce vendeur Personnel très gentil

Manque d'informations en cas de dépassement du délai de livraison, le fait de demander une mise a la taille a retardé l'envoi du colis ce qui n'a été mentionné nulle part. La situation a été réglée rapidement. Sinon tout a été parfait et l'emballage du produit est exemplaire.

Achat, livraison, emballage au top. Je regrette juste de légère trace sur le cadran à l intérieur (trace de nettoyage). Sans ces traces ce serait parfait

Sans nouvelle de la commande pendant plus d’une semaine, j’ai dû envoyer plusieurs messages et essayer de contacter par téléphone sans succès avant de ruser pour obtenir enfin un interlocuteur. Bref, après 10 jours de délai, j’ai enfin reçu la montre. Pas de geste commercial proposé en dédommagement mais des excuses appuyées par téléphone de la part d’un responsable. Objet bien emballé et conforme donc satisfaction finale.

Assez mitigé quand au service client qui ne répond pas mail envoyé.

J ai laissé un message mais je n ai pas été rappelé. Cela concerne la réserve de marche non conforme aux données de Yema.

Parfait sur le produit et la livraison, Mais ne prends pas en compte les retours clients. Dommage

Délai de 48h totalement dépassé. Aucun appel téléphonique pour nous en avertir… Suivi client déplorable.

Publicité mensongère : j’ai commandé une montre, et celle reçu ne correspond pas à la photo présentée. Très très déçue C’est Honteux !!!!

La montre est parfaite et très belle, mais le colis expédié avec du retard

Envoi rapide, emballage soigné, identité vérifiée à la livraison, prix compétitif petit bémol: coquille sur la carte de garantie concernant le n° de série de la montre

Colis reçu sans l’article commandé. Procédure en cours de traitement DG/DHL

Suite à un retard de plus de 10 jours ,malgré que je comprenne que l'erreur est humaine ,une attention ou un mot d'excuse ,aurait été bien venue.

Réception rapide et bon emballage. J'ai du acheté un chargeur.

Expérience très décevante sur un achat sur internet … j’ai commandé une montre Longines Hydroconquest avec une belle promotion qui ne s’est pas passé comme je l’aurais souhaité … je reçois la montre très rapidement avec une communication sérieuse à chaque étape, … manque de chance je constate une poussière dans le cadran, ça peut arriver, mais vraiment dommage qu’il n’y ait pas eu déjà le contrôle sur ce point avant d’envoyer la montre. Lorsqu’on achète des montres de ce type il est évident que nous sommes amateurs de bel objet et que nous ne souhaitons pas avoir de défaut dès le début … je contacte le sav qui rapidement me dit de renvoyer la montre … le process est très bien fait, je renvoie la montre sans pb … rapidement on me recontacte pour me dire que l’horloger a enlevé la poussière et qu’on me renvoie la montre … 2 jours après tout content je reçois la montre et la, la douche froide : les 4 cornes ont été rayées !!! Je ne comprends vraiment pas comment il est possible lorsqu’on manipule des montres de ce type de les marquer comme cela, et surtout de les renvoyer sans que cela ne pose de problème. J’ai remonté ce problème et l’horloger devait me recontacter mais personne ne m’a recontacté … renvoi de la montre pour demande de remboursement que j’attends maintenant. Je suis déçu de cette expérience car la promotion était vraiment intéressante, et les envois très rapides, mais tout ne se passe pas tjs comme prévu, dommage.

Sélection retrait en boutique pour éviter la société de livraison désastreuse qu’est DHL. Mais vous avez par erreur envoyé mon colis, et du coup ça a comme à l'accoutumé était compliqué pour recevoir le colis.

Colis reçu et content de mon achat, mais lors du passage de ma commande, aucune nouvelle pendant 10 jours j’ai du appeler pour avoir des nouvelles et le colis est arrivé trois jours après. Autrement aucun souci

Très bon produit Très réactive suite à problème d’adresse qui a été régler avant l’envoi

Commande reçu sans problème

Expédition rapide et produit bien emballé. Par contre, grosse déception au déballage. Le produit proposé n’est pas digne du tarif demandé … Presque 80€ pour une vulgaire boite en plastique rigide c’est un peu fort. Pour bien moins cher on achète de vraies valises étanches de grande qualité !!! Donc je suis satisfait du vendeur mais pas du produit qui ne devrait pas être enduit plus de 40€ …

Oui site sérieux, sauf que je n’ai pas reçu le modèle commandé, j’ai décidé de la garder quand même avec la mauvaise taille, mais pour des montres de cette valeur et grandes marques il ne peux être admis qu’il y est une erreur, j’en suis désolé, cela n’enlève rien à votre sérieux mais une erreur à ce niceau de commande et prix est inacceptable, jnen suis navré, merci à vous et de votre compréhension P. V.

achat pour mon anniversaire , la montre n'était plus dispo alors que proposé sur le site, pas grave je prends même modèle avec bracelet différent, à réception elle perdait 12 sec/jour. bref une peu refroidi et n'ayant pas envie de la renvoyer et refaire des démarches, je suis passé par un horloger local (48 euros de réglables) qui constate que le fond n'était pas fermé. j'ai tenté le site, car prix attractif mais bon tant pis pour moi

Je ne suis pas satisfaite j'attends toujours la notification de mon paiement remboursement

Content mais gros cafouillage du service client sur l'expédition de la montre

Un peu de temps pour la livraison.

Tout d’abord le produit est disponible sur la plate-forme puis ensuite longue attente, je passe de 48 h à 1 semaine de délai. Ce qui est indiqué sur internet n’est pas respecté pour le reste tout est parfait : mail, préparation de la commande, envoi et suivi. Merci

Très bien

Achat d’un produit avec malheureusement un défaut technique mais service après vente très réactif et à l’écoute