Avis clients de Daniel Gerard

J’ai commandé début juin j’ai été livré mis juillet

Livraison longue mais produit et emballage cadeau parfait

Délais un peu plus longs que ce si est affiché sur le site. 8 à 10 jours pour mon modèle. Reçu en 16 jours. Le sav à répondu au bout du deuxième mail avec une réponse erronée. Mais une fois ces désagréments passés le reste a été normal. Suivie de livraison, qualité de l’emballage et papier de garantie bien remplie. Je pense qu’avec un modèle en stock tout se serait une déroulé.

Mon colis a mis une semaine a venir alors que le site me vanter une livraison en 24 heures . Pour le reste c est nickel.

La montre a été expédiée très rapidement, malheureusement le bracelet en cuir est arrivé déchiré sur 1cm. Avec les manipulations il est évident que la dechirure va vite s'aggraver et qu'il faudra rapidement remplacer le bracelet, qui ne semble pas être vendu séparément...

Excellent suivi de la commande, en revanche j’avais demandé la confirmation par 2 fois (mail, téléphone) que les pompes seraient présentes avec le bracelet et elles ne l’étaient pas dans le colis.

J'ai reçu la montre. Elle était bien mais pas à mon goût. Par contre les délais de livraison sont longs, voir très longs. plus de 10 jours ouvrés

Livraison longue

presque bien, malgré un délai un peu long, faute de stock à la bijouterie...

mauvaise reference livree livraison rapide

J’avais commandé un bracelet en cuir annonce comme en stock sur le site . Finalement celui-ci ne l’est pas . Je commande donc un bracelet différent en M je reçois deux brins de taille et de modèle différents . En dehors de cela le contact au téléphone est correct et mon produit a été remboursé . Mais je ne sais pas vraiment ce que je peux conclure de cette expérience . Je m’attendais à plus de sérieux pour un bracelet à 150 euros .

Commande non reçu, le colis a été perdu et malgré mon appel 27 mai 2025 le vendeur ne m’a toujours pas remboursé comme il s’était engagé . J’envisage donc d’engager une procédure selon les articles de consommation en vigueur

Commandé arrivée très en retard malgré le coût de transport DHL et en plus commande incomplète il manque les bracelets supplémentaire !! Pas très sérieux je suis déçu à ce prix là !

Dommage la commande ne correspondait pas

Commande parfaitement réalisée Merci à vous

Nous somme très déçu sur le délais de réapprovisionnement qui peut est très long dans notre cas presque + 4 semaines , pas de réponse aux mails , le site indique livraison en 24/48h mais le site n’indique pas qui n’avais pas le produit en stock , nous avons eu le cas pour les deux montres commander sur différents périodes , vu le prix de la garmine +700€ et la Tissot à 400€ nous attendons un service et qualité ce qui n’a pas était le cas .Nous somme très dessus nous ne commanderons plus sur ce site . Que nous avons dû solliciter plusieurs par téléphone,pour avoir des informations sur le retard de commande , passer votre chemin il y a des sites plus rapide et mieux .

3 mois pour recevoir ma montre, malgré les relances du service client, il était difficile d’avoir une réponse. Sans sollicitations de ma part la boutique ne m’aurait pas prévenu du grand retard de la livraison

Bon service

Bon produit, bonne prestation globalement. J'aurais aimé plus de clarté sur la date de livraison, des réponses à mes mails, et avoir un modèle de la police pour la gravure.

J'ai commandé une montre Garmin et elle ne correspond pas à mes attentes donc j'ai fait un retour

Bonjour, Je souhaite partager ma très mauvaise expérience, puisque le service client était très mauvais. Pour commencer le site disait un envoi avant 5 semaines pour la montre ce qui s’est transformé en 3 mois. Des problèmes peuvent arriver je comprends. Cependant je n’ai eu aucune réponse à mes mails, et le service client téléphonique s’est presque énervé sur moi. Pour finir, la livraison étant décalée j’ai demandé à faire livrer mon colis autre part ( avec le service client téléphonique encore ) et rien n’a été enregistré. Pour ce qui est de l’envoi et du suivi tout était très bien.

Boite non scellée

Je commande un bracelet de montre qui semble être en stock, résultat six semaines d'attente.

La pire expérience d'achat que j'ai jamais eue. Ces personnes sont malhonnêtes, peu professionnelles et sans principes. Éviter éviter éviter!

J'ai bien reçue la montre, mais ma question au sujet du bracelet supplémentaire est restée sans réponse, et malgré un nouveau mail je n'ai toujours ni réponse, ni bracelet. Je ne recommande donc pas ce site car au delà d'être impoli, c'est insupportable de ne pas obtenir de réponse lorsque l'on commande en ligne.

Service client en ligne inexistant. Aucune réponse aux mails ou au message sur le site. Heureusement que les boutiques répondent au téléphone sinon on se sentirait bien seul.

Parfait

Expérience mitigée avec Daniel Gérard: montre commandée reçue rapidement mais écrin incomplet sans le manuel utilisateur, et communication après vente laborieuse

Bonjour, C'était mon premier acte d'achat chez Daniel Gérard, vu la somme engagée (plus de 2.600€), j'avais une certaine fébrilité ne connaissant pas ce revendeur. Tout s'est bien passé de la commande au paiement, aucune mauvaise surprise pendant l'expédition et à la réception. En revanche, j'ai envoyé un mail le 06/03/2025, aucune réponse. J'ai envoyé un message via leur portail Web dans l'espace privé client le 16/03/2025, aucune réponse. Et je rédige cet avis le 26/03/2025, le délai de réponse, si tant est qu'un jour il y en est une, me parait long. D'auant que le message portait sur une information, rien de litigieux : si pour une demande d'information, Daniel Gerard est une chaise vide, j'ai de gros doute en cas de SAV. Ma note reflète mon indice de confiance et une insatisfaction sur la relation client. Cordialement.

Commander une montre bleue Reçu une noire.

Montre reçue très rapidement. Un leger mieux sur la propreté de la boîte et du coussin serait un plus.

Service client, très compétent, je recommande à très bientôt

Il serait bon de ne pas enregistrer une commande si vous n'avez pas le produit en stock. Répondre aux mails de vos clients inquiets serait un plus.

Très beau produit, mais problème de disponibilité et malgre

Le délai de livraison un peu long. Sinon, tout est ok.

Très bien pour le site mais mettre a jour le stock plus régulièrement car quand je commande produit dispo sous 48h livré en réalité livraison sous 15 jours, ou alors prévenir par un mail du délai qui sera non tenu. Sinon très bien dans l'ensemble

La livraison a été tardive (5 semaines) mais l'équipe D.G. a été réactive pour répondre aux mails et expliquer les raisons (stock). Globalement satisfait.

C'est la troisième fois que commande sur se site et jamais de problème les objets arrivent dans les temps et sont bien protégés des chocs. Pour ma dernière commande j'ai un souci avec le site , impossible de commander la montre en demandant le réglage du bracelet. J'ai appelé la boutique pour signaler le soucis,on devais me rappeler mais je n'ai pas eu de nouvelles. Du coup j'ai quand même commandé la montre et j'ai ajusté le bracelet moi même.(D'ou l'étoile en moins!)

Impossible de les joindre ne répondent pas aux mails, le répondeur téléphonique est plein, donc aucun moyen de les joindre pour avoir un délai livraison.

J ai commandé une montre qui devais arrivé en dhl chrono en 48h elle est arrivée 5 jours apres de plus j avais demandé un emballage cadeau, il n a pas été réalisé et un mot personnel qui n’a pas été mis non plus. Sinon la montre est conforme au model commandé