Dam Marine se démarque par une livraison rapide et conforme à la commande, avec des délais tenus et des expéditions efficaces qui répondent souvent à des impératifs pressants. Les clients apprécient la réactivité et le soutien technique, mentionnant des échanges informatifs clairs et une assistance utile lors des installations ou dépannages, y compris sur des moteurs anciens. La fiabilité et le professionnalisme des équipes sont fréquemment soulignés, associant disponibilité, sérieux et conseils pertinents pour choisir les pièces adaptées. Enfin, la constance des livraisons nict elles que des expériences positives, avec des colis reçus en peu de jours et des produits correctement conformes à la commande.
bonjour , la pompe de distribution no 3582310 que je vous avait commander le 2 septembre pour mon moteur Volvo , n'est pas approprié pour mon moteur ( pression trop faible ) je compte donc vous la renvoyée contre remboursement , cordialement
Réponse de DAM Marine
Bonjour, pour toute demande de retour merci de nous contacter via ce lien : https://www.dam-marine.com/fr/content/7771-demande-de-retourMerci à vous, cordialement.
F
Faivre F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
40 pour un Colissimo vers les Antilles françaises..... un peu cher non?
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous comprenons votre mécontentement cependant nous appliquons les prix de transport que Colissimo nous impose. Nous ne pouvons pas faire autrement. Si vous trouvez moins cher nous pouvons préparer votre coli et le donner à un transporteur que vous aurez missionné pour le récupérer chez nous. Cordialement.
A
Alvaro R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Je n'ai pas reçu l'article et n'ai pas été remboursé jusqu'à présent.
Avis traduit
Réponse de DAM Marine
Bonjour, votre coli est disponible depuis le 14/08 à votre point de collecte. Vous l'avez retiré le 30/08, mais il a été livré à temps au point de collecte. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
B
Bruno D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Je n'ai toujours pas reçu cette satanée courroie!!!!!Dans les messages de chronopost je n'arrive pas à savoir où je peux aller la chercher puisque j'étais absent lors d'une tentative de livraison.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous sommes désolés du désagrément, cependant nous avons envoyé le coli dans les temps et vous auriez dû être livré le Mercredi 19/07 (donc 48h après comme prévu). Le livreur a essayé de vous livrer le Mercredi 19 et le Jeudi 20 en vous contactant. Nous ne pouvons pas être tenus responsables du fait que nous n'arrivez pas à récupérer votre coli sachant que il a été envoyé et "livré" dans les temps, cependant nous ne pouvons pas contrôler votre présence à l'adresse de livraison que vous indiquez. Nous vous conseillons simplement d'appeler Chronopost au +339 69 39 13 91 en vous munissant de votre numéro de suivi afin que eux qui sont responsables de ce problème puissent le résoudre. Encore une fois désolé du désagrément, nos équipes sont disponibles si besoin d'une quelconque information. Cordialement,
-
- P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Ma commande n'a pas été prise en compte et a traité 4 5 jours plus tard malgrés mes appels insistants.Frais de port express payés pour rien du coup ...
Réponse de DAM Marine
Bonjour, vous avez passé 2 commandes le 15/07, une que vous vouliez payer en virement (sûrement une erreur) et une que vous avez payé par carte bancaire contenant les articles de la commande en virement et d'autres en plus. Le 15/07 étant un samedi, nous n'aurions pu vous expédier à partir du lundi 17/07, ce qui est écrit sur tous les délais du site internet (nous ne sommes pas ouverts le week-end). Nous avons eu un bug informatique le lundi, ce qui nous a malheureusement, et nous nous en excusons, dû décaler certains envois, nous vous avons donc expédié votre coli le mardi et vous l'avez reçu Mercredi 19/07, tandis que vous auriez dû le recevoir le Mardi 18/07.Certes, nous avons eu du retard et nous nous en excusons (comme déjà excusé au téléphone par nos équipes), cependant je calcule 1 jour de retard et non 4 à 5 jours comme vous le stipulez. Encore désolé du désagrément, cordialement.
J
Jamal S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Bonjour Votre équipe a bien pris contact avec moi l'adresse est correcte et il n'y a rien à changer cependant le grand problème c'est avec la gestion des colis dans le centre de tri de poissy apparemment il se trouve que les intérimaires sur place ont des difficultés et cela met en souffrance l'ensemble des livraisons. J'ai pris contact avec le service client de la poste ils ont demandé que mon colis soit déposé dans un bureau de poste et j'espère bien qu'il le trouve si non les vacances son la courroie du bateau seront compromise. C'est pour cette raison que je vous ai mis en garde pour trouver un autre moyen de livraison plus sûre.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, si on en croit votre suivi de coli, l'adresse de livraison est incomplète et le coli aurait du être livré le samedi 15 juillet. https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9V32767301939Nos équipes vont prendre contact avec vous pour remédier à ce soucis. Désolé pour la gêne occasionnée, cordialement.
S
Stamatis K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
le probleme est le transport...trop de jours ...et pas l'arrivee a athenes...les pieces de rechange que nous importons tous les jours d'europe ont besoin de 2-3 jours maximum par DHL-TNT.....THANKS steve kipreos manager
Avis traduit
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous sommes désolés pour le désagrément, mais nous travaillons avec Chronopost qui offre un délai de livraison de 6 à 7 jours pour la Grèce. Vous choisissez Chronopost à 19 euros, nous ne pouvons pas vous garantir le même niveau de service que DHL.Ce délai de livraison est indiqué sur ce lien : https://www.dam-marine.com/gb/content/9-delivery-times-and-methods
R
Régis A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
La livraison ne correspond pas à la commande. Les produits livrés ne sont pas conformes à la marque demandée et facturée.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous sommes désolés pour cette incompréhension. Notre commercial a pris contact avec vous pour résoudre ce problème.
T
Tarak M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
J'ai commandé une jauge d huile inverseur pour un modèle de moteur bien précis yanmar je reçois en temps et en heure la jauge mais qui est deux fois plus longue que l'original donc inutilisable
Réponse de DAM Marine
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre achat ne vous apporte pas satisfaction.Il existe plusieurs inverseurs chez Yanmar. Le retour des pièces est possible si elle ne vous convient pas. Notre service technique se tient à votre disposition au 04.94.27.36.62 pour identifier avec vous la pièce qu'il vous faut.CordialementDAM Marine
M
Magin J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
j'ai connu DAM dans les années 80 cette entreprise avait la réputation de boite sérieuse,mais maintenant quel désolation.Sur leurs conseil avec ma référence de carbu rochester j'ai commande une pochette de joints carbu avec la référence qu'ils mon donné, ils mon dit que chez eu leur référence n'était pas la méme Croyant que c'était la bonne ,j'ai ouvert la boite pensant étre conforme a mon carbu ,malheureusement pas ça,sur leurs conseil ils me dise on va faire échange,alors la il me réclame au moins 45 euros de plus alors qu'il m'avait dit pas de problémes on échange,bien sur j'ai refusé,et j'ai réclamé celle que j'avais payé aprés plusieurs coup de fil un bon magasinier me l'a envoyéla il manquait des pieces et d'autres ne sont pas a moi,quel boite a DECONSEILLER nouvelle generation d'arna........ en temps que, ancien journaliste je vais essayer de publier cettre article dans les journaux nautique.Pas de compétences a EVITER. d'autant plus que j'ai trouvé bien plus compréhensible ailleur.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, malheureusement nous vendons des pièces mécaniques pour bateau, or vous avez commandé un kit carburateur pour votre voiture premièrement. De plus, nos commerciaux vous ont appelé et ont essayé de résoudre votre erreur, nous vous avons proposé de vous reprendre le kit malgré qu'il soit incomplet.Je vous rappelle qu'il y avait une différence de tarif entre les deux kits carburateurs, le bon kit carburateur étant plus cher (Référence 201003) et l'erreur venant de votre part (vous avez commandé la référence TE45334 sans nous demander de conseil), il est tout a fait normal que le montant restant du vous incombe. Le bon kit carburateur étant à 90 euros et l'ancien à 42 euros, il vous restait donc 48 euros à prendre en charge. Pour finir, vu que vous n'avez pas voulu régler, nous avons perdu de l'argent en vous renvoyant le kit incomplet. Nous avons essayé de résoudre le problème mais vous n'avez rien voulu entendre, nous sommes désolés d'avoir essayé d'être commercial avec vous.Cordialement, l'équipe DAM Marine
D
Daniel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
grosse arnaque la photo ne correspond pas au pieces envoyées il manque les joint et les embouts alors que nul part ce n'est marqué et il vous demande 22euros pour avoir un ensemble jointsMERCI DAM
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous sommes désolés pour cette situation. Vous pouvez sans problème nous retourner la pièce si elle ne vous convient pas. Nous restons à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.
S
Sergio M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
J'ai payé pour une livraison express, après 6 jours mon colis est toujours en route ??????
Avis traduit
Réponse de DAM Marine
Cher Monsieur, Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée. Le délai indicatif pour la Grèce est de 6 jours. Pour une prochaine commande, si vous avez un besoin urgent de la marchandise, nous pouvons vous proposer un autre mode de livraison (nous contacter par téléphone).Meilleures salutationsDAM Marine
S
Sabine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Colis toujours pas livré
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous sommes désolés que l'avis de passage vous indiquant que le colis était disponible en bureau de Poste ne vous est pas été remis. Nous sommes rassurés que vous ayez pu récupérer le colis suite à nos échanges.
D
Didier G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2021
BonjourMon avis est justifié par rapport aux petits impacts trouvés sur les vérinsPour un produit coûtant 720 euros Cordialement Mr Guillevic
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour votre avis.Suite à notre premier échange, nous vous avons laissé un message vocal vous stipulant les différents moyens de régler ce litige. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire, cordialement.
T
Thierry M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
J'ai reçu une pièce défectueuse et chose impossible aux dire de DAM Marine Client depuis des années, très déçu
Réponse de DAM Marine
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré, et espérons que la pièce que nous vous avons renvoyé vous convient. Nous restons à votre disposition pour toute information.Cordialement.
P
Pascal P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Payé supplément Colissimo arrivé Hors delais, (En partance étranger) D ou retour et pas remboursement. Dommage.
Réponse de DAM Marine
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience, nous avons essayé de vous joindre à de nombreuses reprises, mais n'ayant que votre fixe nous n'avons pas réussi.
B
Benjamin T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Livraison en retard !!
Réponse de DAM Marine
Merci à vous pour cet avis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Votre colis a été livré sous 72 heures dans le respect des délais Colissimo. Lorsque vous avez un impératif de livraison, nous vous conseillons de privilégier Chronopost qui livre le lendemain avant 13 heures.
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
J ai eu un problème sur un produit sav zéro il fallait que je prenne des photos pour leur montrer .la confiance règne .pour un montant de 40 e
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