Dam Marine se démarque par une livraison rapide et conforme à la commande, avec des délais tenus et des expéditions efficaces qui répondent souvent à des impératifs pressants. Les clients apprécient la réactivité et le soutien technique, mentionnant des échanges informatifs clairs et une assistance utile lors des installations ou dépannages, y compris sur des moteurs anciens. La fiabilité et le professionnalisme des équipes sont fréquemment soulignés, associant disponibilité, sérieux et conseils pertinents pour choisir les pièces adaptées. Enfin, la constance des livraisons nict elles que des expériences positives, avec des colis reçus en peu de jours et des produits correctement conformes à la commande.
Bonjour, merci pour votre retour ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire.
L
Louise V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
5 jours de retard pour une livraison soit disant 24h, la plupart des articles tordus/ endommagés, et de la très mauvaise qualité pour le reste. Un service client très agréable mais à part des excuses, toujours rien de concret. À éviter
Réponse de DAM Marine
Bonjour, vous avez commandé pour être livrée en Espagne, la livraison en 24h n'est donc pas applicable. La commande est partie le Jeudi 19/09 (jour de votre commande) et est arrivée le Mardi 24/09 (selon le suivi Chronopost). Le calcul des jours de livraison se fait les jours ouvrés (du lundi au vendredi). Donc le coli a mit 3 jours a être livré, comme stipulé pour tous les exports Chronopost en Europe (2 à 3 jours environ). Ce délai est stipulé durant la commande, ainsi que dans la politique de livraison à l'international. Nous avons vérifié les stocks et les pièces sont toutes en bonne état.Concernant le coli, nous vous avons demandé une photo du carton afin d'appuyer notre demande à Chronopost, cependant nous n'avons rien reçu. Sans l'ensemble de ces éléments nous ne pouvons enclancher une demande à Chronopost.
H
Herbert
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Lors de la livraison j'ai été victime d'une escroquerie du genre « votre colis était trop gros pour entrer dans la boîte à lettre , veuillez contacter etc,etc »Ce qui était inexact.2 h après , j'étais livré ,mon colis était disponible. Ouf
Réponse de DAM Marine
Bonjour, effectivement un grand nombre de messages ayant pour but d'escroquer des gens sont envoyés, il ne faut absolument pas répondre ou cliquer sur les liens que ces messages vous envoient.Malheureusement ces messages sont envoyés à des énormes listes de numéros qui ont fuité et qui sont récupérées par des escrocs. Ces fuites ne sont aucunement liées à DAM Marine, nous chiffrons l'ensemble de vos données. Heureux de savoir que le coli est bien arrivé. Cordialement,
B
Bernard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Dam marine m'a permis de trouver la pièce que je cherchais contrairement à d'autres fournisseurs bonne compétence et écoute très satisfait
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous aider.
R
Remy A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Suite à commande par téléphone ne respecte pas le code de la consommation sur la possibilité de retourner la marchandise sous 14 jours et se contente de rappeler que les CGV sont accessibles sur le netJe déconseille fortement
Réponse de DAM Marine
Bonjour, vous avez commandé via le site internet, et dès lors vous acceptez les CGV qui sont accessibles sur le net. De plus, nous vous avions précisé que les pièces étaient en commande spéciale et non stockées chez nous, ce qui nous empêche de les reprendre, chose que vous avez accepté en commandant. Elles sont adaptées à votre moteur selon nos commerciaux et le retour n'était donc pas justifié. Cordialement
C
Cliente
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Suite aux très bons conseils, j'ai commandé.Sur 5 pièces commandées et reçu le lendemain,(bravo) il y en avait 2 qui n'étaient pas identique.J'ai fait des encoches qui manquaient sur une et remis des anciens joints car les nouveaux ne passaient pas.Le reste est correcte.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour ce retour ! Désolés pour ce désagrément, nous allons vérifier les pièces envoyées.
T
Thierry P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
Delai respecté Et piece detache conforme sans problèmeMerci.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour ! Même si nous aurions espéré les 5 étoiles.
B
Benoit M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Conseils de qualitéExpédition simple et rapide
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis qui contribue à l'évolution de notre renommée.
C
Christophe
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Matériels contact pro parfait juste le problème de livraison commande samedi livraison le jeudi !!!!!!!
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour votre retour. Vous avez passé votre commande le samedi soir. Elle a été expédiée le lundi matin dès notre ouverture.Le Colissimo vous a été livré sous 3 jours. Si vous avez des impératifs de délai nous vous conseillons de choisir la solution express en Chronopost. A bientôt. Cordialement DAM Marine
B
Boris K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Pozdana firma. Brza i sigurna dostava. Provjerena narudûba.
Avis traduit
Réponse de DAM Marine
Hvala puno.
Y
Yves L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Pièce commandée correspond à ma demande. L'interlocuteur pas très serviable pour une personne non avertie des questions mécaniques mais il est restait poli.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en uvre pour améliorer ce point. Bonne continuation. Cordialement DAM Marine
T
Thierry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Bon site! un seul bémol, Pas vraiment facile pour moi pour trouver les bonnes pièces du site, les références DAM ne donne pas les équivalences, donc je suis obligé de faire d'autres commandes sur d'autres sites ( pour assurer la conformité de la pièce ). Autrement livraison très rapide!
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Nos pièces ont des équivalences, si vous recherchez des références dans la barre de recherche du site, vous pourrez trouver les différentes pièces liées à cette référence. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone directement !
A
Andre M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
J ai passé une commande le lundi pour une livraison le mardi avant 17h, et j ai payé pour une livraison express J ai reçu la commande le vendredi à 15hÇa fait cher de transport pour un délais non respecté .Par contre , DAM MARINE a été très professionnel en me remboursant les frais de port, ce que j ai beaucoup apprécié
Réponse de DAM Marine
Bonjour, désolé pour ce désagrément, il peut arriver que les transporteurs n'assurent pas le service qu'ils nous promettent, malheureusement nous n'y pouvons rien. Encore désolé et pas de soucis pour le geste, c'est normal. Cordialement,
F
Francisco G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Très mauvais service de transport SEUR. Les pièces sont arrivées avec 3 jours de retard
Avis traduit
Réponse de DAM Marine
Bonjour, malheureusement ce retard est indépendant de notre volonté. Même après avoir contacté Chronopost, ils utilisent le cas de "force majeure" comme indiqué dans le suivi de transport. Nous sommes désolés pour cet incident. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Disponibilité du matérielRapidité de livraison( l'absence du circlips et de l'entretoise dans le KIT 15698 n'est pas mentionnée )
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire. Merci pour votre remarque, nous en prenons compte !
J
John M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Service normal, frais de port élevés.
Avis traduit
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour vos commentaires.
C
Carayon J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
tres bon service client
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire.
-
- C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Super équipe reactive
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour !
G
Gael F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Très bien !J'aurais juste aimé que le conseiller prenne un tout petit plus le temps de discuter au téléphone.Merci
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour ce retour ! Malheureusement nous sommes très sollicités l'été et le nombre de demandes est élevé, nous ne pouvons prendre le temps que nous voudrions pour tout le monde, désolés pour ça !
J
Jean F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Livraison rapide et retour des articles
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire.
A
Alexis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Site facile et rapide livraison
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour ce retour, heureux d'avoir pu vous satisfaire.
A
Alain M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
J'ai passé une commande et le magasinier aurait dû me sire "conseiller" qu'il y avait un kit turbo. Au lieu que je commande tout au détail .
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous sommes désolés pour cette maladresse, le commercial a simplement fait le devis en fonction de votre demande qui comportait la liste détaillée des pièces. Nos clients qui nous détaillent la liste des pièces veulent généralement toutes les pièces au détail. Cordialement,
T
Thierry P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Très bonne équipe
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire.
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Un très bon emballage une réception parfaite mais un produit qui n'était pas adapté à mon moteur donc retour du produit et là les problèmes arrivent cordialement pierre
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour ce retour, nos commerciaux ont bien reçu votre demande de retour et ne tarderont pas à la traiter.
S
Samih Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
J'ai passé cette commande en express car il y avait une urgence.J'ai reçu dans le colis deux joins toriques qui ne correspond pas aux références.Il fallait que je recommande ça chez volvo.Résultat : une semaine de retard et mon client pas content.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous avons vérifié votre processus d'achat, vous avez acheté des joints sur la vue éclatée d'une Volvo DP290 (ou 290DP), après vérification les deux joints qui y sont indiqués sont ceux que le constructeur met sur ses vues, et il semblerait que ce soit ceux qui aient été envoyés. Pourriez-vous nous décrire le problème plus en détail par email à : web@dam-marine.com ?Cordialement,
D
Didier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Livraison rapide et conforme à la commande mais produits très chers à comparaison égale avec la concurrence
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Nous prenons en compte votre remarque et allons étudier le prix des articles que vous avez commandé afin de voir s'il est possible de les vendre moins cher.
A
ANTON
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Je suis très offensé par le traitement de cette société française et je me sens trompé car j'ai commandé un refroidisseur de carburant pour un Volvo Penta D4 260 hp et il s'avère qu'après réception il ne me convient pas et 4 jours plus tard je le renvoie en payant les frais de port qui sont de 90 depuis l'Espagne. J'ai acheté un autre refroidisseur d'huile chez eux après l'avoir payé, dont je pouvais dire qu'il avait été stocké pendant longtemps (il y avait des taches de rouille sur le boîtier) et il m'a coûté environ 1000 euros. Et quelle ne fut pas ma surprise lorsque DAM MARINE m'a répondu qu'ils ne me remboursaient pas l'argent du premier refroidisseur que j'avais retourné en disant que celui-ci avait été manipulé, ce qui est un véritable mensonge puisque le produit que j'ai sorti de la boîte et que j'ai vu que ce n'était pas l'original a été réintroduit et emballé avec soin pour le renvoyer à leurs installations.maintenant ils me disent que j'ai 15 jours pour passer par leurs installations en France pour le récupérer vivant en Espagne ou que je paie à nouveau les frais de port pour qu'ils me le réexpédient. S'ils ne me donnent pas une solution équitable, je vais le mettre entre les mains de mon avocat et de l'office de protection des consommateurs et je vais le signaler sur tous les réseaux sociaux. La réponse à ce commentaire n'est pas réelle. La glacière était impeccable, sans aucune rayure, fissure ou autre. Pas de falsification, mais comme il est facile après avoir été accusé de ne pas rendre l'argent... et de dire n'importe quoi pour l'éviter. Je sais déjà où je n'achèterai plus jamais de remplacement pour mon bateau.
Avis traduit
Réponse de DAM Marine
Bonjour, Nous avons accepté le retour de votre radiateur d'huile, qui était dû à une erreur de votre part, d'où la prise en charge du transport. A la réception du radiateur, nos équipes ont constaté qu'il portait des traces d'assemblage et qu'il y avait une fissure sur la pièce, ce qui signifie que vous avez tenté d'assembler la pièce. Le retour a donc été refusé par notre équipe commerciale, qui stipule dans nos conditions d'utilisation et de retour que le retour de pièces déjà montées sera refusé, car nous ne pouvons plus revendre ces pièces. Sincerely ____________________Bonjour, Nous avons accepté le retour de votre refroidisseur d'huile, celui-ci provenait d'une erreur de votre part, d'où le fait que vous deviez payer le transport. Une fois ce refroidisseur reçu, nos équipes ont pu remarquer que celui-ci avait des traces de montage et qu'il y avait une fissure sur la pièce, ce qui signifie que vous avez essayé de monter la pièce. Le retour a donc été refusé par notre équipe commerciale, qui stipule dans nos conditions d'utilisation et de retour que le retour de pièces déjà montées au préalable sera refusé du fait que nous ne pouvons plus revendre ces pièces. Cordialement,
P
Pierre-emmanuel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
pieces dispo, livraison 48h
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire.
L
Lionel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
Malgré un gros problème, colis égaré par la poste.Ils ont fait le nécessaire ,même si cela a pris beaucoup de temps,Ce qui n'est pas évident quand un client attend et est bloqué au port.Certains fournisseurs renvoient au plus vite les pièces et réglent le problème avec le transporteur après, à réfléchir Mais bon , fiable et honnête sont de grandes qualités.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, désolés pour ce soucis, heureux d'avoir pu le régler malgré tout. En espérant que cela n'arrive plus.
J
Jean K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
trop compliqe ca me me donne envie d allersur un autre site
Réponse de DAM Marine
Bonjour, je ne suis pas sûr de comprendre votre retour, pourriez-vous nous apporter des explications supplémentaires ?
A
Alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Réponse rapide et efficace
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous aider.
B
Bouthenet A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Sympathiquee et compétents mais prix très élevés.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Nous prenons en compte votre remarque mais malheureusement nous ne pouvons pas faire moins cher pour beaucoup de nos produits en vente.
P
Patricia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
la livraison était rapide cependant aucune instruction pour le montage livré avec l'article.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, effectivement nous ne fournissons pas les instructions de montage. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide via l'email contact@dam-marine.com
O
OLME
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Le site est vraiment clairLes pièces pour mon Volvo penta 2003 sont facilement identifiables La réponse du service client est un plus
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour ce retour ! En espérant continuer à vous satisfaire.
H
Hector F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
JE N'AI PAS ENCORE REÇU LE COLIS
Avis traduit
Réponse de DAM Marine
Bonjour, il y a effectivement eu un problème d'envoi du fait du transporteur. Nous avons porté plainte auprès du transporteur et nous vous contacterons pour vous proposer le remboursement des frais de port. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
D
Dominique M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de DAM Marine
Bonjour, vous avez sélectionné un point retrait qui est le TABAC PRESSE AIGUILLERIE. Votre coli vous attend depuis le 23/03 dans ce tabac presse. Cordialement,
F
Fréd
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Piece en stock, Commande reçu rapidement. Prix raisonnable. J'ai mis 4 étoiles car pièce non montée. Ça ne semble pas être de la pièce d'origine mais de l'adaptable.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour ce retour, en espérant que le montage se passe correctement !
J
Jean P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Livraison rapide.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour cet avis ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire.
P
Pierre
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
La turbine de PAE pour un SUZUKI DT 9.9 reçue, commandée avec S/N moteur, ne convenait pas : alésage 12.5 mm au lieu de 13 ! Après échange téléphonique-mail, je reçois la bonne. Personne n'a compris pourquoi, DAM MARINE avait bien suivi le sérial-number du moteur. Ils ont parfaitement géré ce désagrément dans les meilleurs temps et je les en remercie.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous sommes désolés du désagrément ! Heureux d'avoir pu y remédier rapidement, en espérant vous satisfaire de nouveau.
P
Pierre V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Interlocuteur très à l'écoute compétent et réactif Je n'ai mis que 4 étoiles, car bien que la commande est été bien prise en compte et le règlement bien enregistré l'expédition a pris plus de temps que prévu car une partie des pièces en commande devait venir d'ailleurs et apparemment il y a eu un oubli, ce qui fait que si je n'avais pas réclamé la commande était parti aux oubliettes. Mais si j'ai de nouveau besoin, je recommanderais sans problème
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous sommes désolés de ce désagrément ! Merci de votre compréhension et nous ferons en sorte de ne pas reproduire cette erreur !
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