Dam Marine se démarque par une livraison rapide et conforme à la commande, avec des délais tenus et des expéditions efficaces qui répondent souvent à des impératifs pressants. Les clients apprécient la réactivité et le soutien technique, mentionnant des échanges informatifs clairs et une assistance utile lors des installations ou dépannages, y compris sur des moteurs anciens. La fiabilité et le professionnalisme des équipes sont fréquemment soulignés, associant disponibilité, sérieux et conseils pertinents pour choisir les pièces adaptées. Enfin, la constance des livraisons nict elles que des expériences positives, avec des colis reçus en peu de jours et des produits correctement conformes à la commande.
un peut d attente mais pièces enfin parties un petit manque d information rien de grave en attente de recevoir pieces merci de votre patience
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous sommes désolés pour le désagrément, la pièce que vous avez commandé n'est pas une pièce stockée et nous ne l'avons toujours pas reçue. Nous vous appellerons dans la journée pour plus de détails, encore désolés. Cordialement, l'équipe DAM Marine
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Régis A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
La livraison ne correspond pas à la commande. Les produits livrés ne sont pas conformes à la marque demandée et facturée.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous sommes désolés pour cette incompréhension. Notre commercial a pris contact avec vous pour résoudre ce problème.
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Thierry P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Service commercial tres bien , service livraison pas terribles ??
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour. Nous sommes désolés pour le soucis de livraison, cela ne se reproduira plus.
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Dessalle J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Tout est parfait, choix bien spécialisé.Pour le transport, par contre, le prix est prohibitif. Il n'y a pas assez d'option de livraison pour celui qui n'est pas pressé ce qui diminuerait le prix. Sinon j'aurai mis cinq étoiles
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Nous sommes désolés que vous trouviez le transport trop cher, le moins cher possible étant le colissimo relais, nous ne pouvons pas proposer moins cher car les transporteurs nous facturent au même tarif les expéditions.
T
Tarak M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
J'ai commandé une jauge d huile inverseur pour un modèle de moteur bien précis yanmar je reçois en temps et en heure la jauge mais qui est deux fois plus longue que l'original donc inutilisable
Réponse de DAM Marine
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre achat ne vous apporte pas satisfaction.Il existe plusieurs inverseurs chez Yanmar. Le retour des pièces est possible si elle ne vous convient pas. Notre service technique se tient à votre disposition au 04.94.27.36.62 pour identifier avec vous la pièce qu'il vous faut.CordialementDAM Marine
M
Magin J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
j'ai connu DAM dans les années 80 cette entreprise avait la réputation de boite sérieuse,mais maintenant quel désolation.Sur leurs conseil avec ma référence de carbu rochester j'ai commande une pochette de joints carbu avec la référence qu'ils mon donné, ils mon dit que chez eu leur référence n'était pas la méme Croyant que c'était la bonne ,j'ai ouvert la boite pensant étre conforme a mon carbu ,malheureusement pas ça,sur leurs conseil ils me dise on va faire échange,alors la il me réclame au moins 45 euros de plus alors qu'il m'avait dit pas de problémes on échange,bien sur j'ai refusé,et j'ai réclamé celle que j'avais payé aprés plusieurs coup de fil un bon magasinier me l'a envoyéla il manquait des pieces et d'autres ne sont pas a moi,quel boite a DECONSEILLER nouvelle generation d'arna........ en temps que, ancien journaliste je vais essayer de publier cettre article dans les journaux nautique.Pas de compétences a EVITER. d'autant plus que j'ai trouvé bien plus compréhensible ailleur.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, malheureusement nous vendons des pièces mécaniques pour bateau, or vous avez commandé un kit carburateur pour votre voiture premièrement. De plus, nos commerciaux vous ont appelé et ont essayé de résoudre votre erreur, nous vous avons proposé de vous reprendre le kit malgré qu'il soit incomplet.Je vous rappelle qu'il y avait une différence de tarif entre les deux kits carburateurs, le bon kit carburateur étant plus cher (Référence 201003) et l'erreur venant de votre part (vous avez commandé la référence TE45334 sans nous demander de conseil), il est tout a fait normal que le montant restant du vous incombe. Le bon kit carburateur étant à 90 euros et l'ancien à 42 euros, il vous restait donc 48 euros à prendre en charge. Pour finir, vu que vous n'avez pas voulu régler, nous avons perdu de l'argent en vous renvoyant le kit incomplet. Nous avons essayé de résoudre le problème mais vous n'avez rien voulu entendre, nous sommes désolés d'avoir essayé d'être commercial avec vous.Cordialement, l'équipe DAM Marine
J
Jacques G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Relai volvo 2020 D . L'expédition est parfaite,produit bien emballé.Pour ce qui est du prix,au vu de la référence sur le relai,c'est le double d'un magasin auto.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes désolés pour ce désagrément, si cela ne vous convient pas vous pouvez nous renvoyer la pièce sans problème.
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Daniel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
grosse arnaque la photo ne correspond pas au pieces envoyées il manque les joint et les embouts alors que nul part ce n'est marqué et il vous demande 22euros pour avoir un ensemble jointsMERCI DAM
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous sommes désolés pour cette situation. Vous pouvez sans problème nous retourner la pièce si elle ne vous convient pas. Nous restons à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.
S
Sergio M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
J'ai payé pour une livraison express, après 6 jours mon colis est toujours en route ??????
Avis traduit
Réponse de DAM Marine
Cher Monsieur, Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée. Le délai indicatif pour la Grèce est de 6 jours. Pour une prochaine commande, si vous avez un besoin urgent de la marchandise, nous pouvons vous proposer un autre mode de livraison (nous contacter par téléphone).Meilleures salutationsDAM Marine
F
Francois V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Le produit reçu ne correspond pas à sa photo sur le site
Réponse de DAM Marine
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous autorisons bien évidemment le retour si la pièce ne vous correspond pas comme vu par téléphone.
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Didier P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
les pieces reçues ne correspondaient aux dimensions qui figurent sur le site DAM
Réponse de DAM Marine
Merci pour votre avis ! Nous sommes désolés, après vérification il est vrai que les dimensions n'étaient pas les bonnes malgré que ce soit celles données par notre fournisseur. Nous allons remédier à cela dès que possible.
M
Manuel J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
bonjour , je me permets de mettre Moyen de part les tarifs ,,sinon j'aurrai mis sans hésitation ""Satisfait"".Cordialement
Réponse de DAM Marine
Merci à vous pour cet avis ! Navré que nos tarifs vous aient semblés élevés, si vous trouvez nos produits ailleurs moins chers n'hésitez pas à nous en faire part afin que nous puissions ajuster nos prix pour satisfaire le plus de monde possible.Cordialement.
A
Alexandre
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Envoi rapide et soigné.Dommage que la courroie que j'ai commandée ne correspond pas à mon moteur malgré quand renseignant celui ci sur le site était mentionné Compatible !
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour cet avis. Nous sommes désolés pour cette erreur, mais votre moteur possède deux montages différents et l'un des deux peut être compatible avec la courroie commandée. En espérant que l'échange avec notre technicien a pu vous aider, nous restons à votre disposition pour toute question. Cordialement.
S
Sabine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Colis toujours pas livré
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous sommes désolés que l'avis de passage vous indiquant que le colis était disponible en bureau de Poste ne vous est pas été remis. Nous sommes rassurés que vous ayez pu récupérer le colis suite à nos échanges.
P
Philippe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
bonjour livraison bien effectuée .Difficulté sur votre site pour verifiez un prix (relais de demareur yanmar);le site me renvoie systematiquement sur une proposition de message ,et sans donner de prix. Cordialemenr Philippe CHIORINO
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour cet avis. Malheureusement, certaines pièces ne sont pas stockées chez nous et nous ne pouvons vous proposer un prix sans créer un devis personnalisé. Si jamais vous avez besoin d'une pièce que n'est pas commandable sur le site internet, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou téléphone. Cordialement.
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Didier G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2021
BonjourMon avis est justifié par rapport aux petits impacts trouvés sur les vérinsPour un produit coûtant 720 euros Cordialement Mr Guillevic
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour votre avis.Suite à notre premier échange, nous vous avons laissé un message vocal vous stipulant les différents moyens de régler ce litige. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire, cordialement.
T
Thierry M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
J'ai reçu une pièce défectueuse et chose impossible aux dire de DAM Marine Client depuis des années, très déçu
Réponse de DAM Marine
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré, et espérons que la pièce que nous vous avons renvoyé vous convient. Nous restons à votre disposition pour toute information.Cordialement.
P
Pascal P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Payé supplément Colissimo arrivé Hors delais, (En partance étranger) D ou retour et pas remboursement. Dommage.
Réponse de DAM Marine
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience, nous avons essayé de vous joindre à de nombreuses reprises, mais n'ayant que votre fixe nous n'avons pas réussi.
B
Benjamin T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Livraison en retard !!
Réponse de DAM Marine
Merci à vous pour cet avis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Votre colis a été livré sous 72 heures dans le respect des délais Colissimo. Lorsque vous avez un impératif de livraison, nous vous conseillons de privilégier Chronopost qui livre le lendemain avant 13 heures.
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
J ai eu un problème sur un produit sav zéro il fallait que je prenne des photos pour leur montrer .la confiance règne .pour un montant de 40 e
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Ka S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Aucune facilité à retourner les pièces non conformes à la commande initiale, car il m'est arrivé de faire des erreurs sur le numéro de série du bateau et aucune possibilité à retourner les pièces .Sinon dans l'ensemble tout est parfait.La livraison est faite en temps et en heure .Bravo
Réponse de DAM Marine
Bonjour,Merci pour votre avis constructif ! Nous nous efforçons de tenir en stock une large gamme de produits, lorsque les pièces sont commandées spécifiquement à la demande d'un client, il est plus difficile pour nous d'accepter les retours pour ces pièces.Nos techniciens se tiennent à votre disposition pour vous aider lors du choix de vos pièces. Cordialement, en espérant pouvoir mieux vous satisfaire une prochaine fois !
D
Delarocque S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Accueil pas toujours agréable
Réponse de DAM Marine
Nous sommes désolés que vous ne vous soyez pas senti très bien accueilli, il se peut parfois que nos équipes étant très sollicitées essaient de satisfaire tout le monde dans les plus brefs délais, ce qui peut engendrer un ressenti tel que le vôtre. Cependant, nous nous efforcerons toujours de vous offrir le meilleur service possible. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de notre expérience, cela nous permettra de nous améliorer à l'avenir.
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