Dam Marine se démarque par une livraison rapide et conforme à la commande, avec des délais tenus et des expéditions efficaces qui répondent souvent à des impératifs pressants. Les clients apprécient la réactivité et le soutien technique, mentionnant des échanges informatifs clairs et une assistance utile lors des installations ou dépannages, y compris sur des moteurs anciens. La fiabilité et le professionnalisme des équipes sont fréquemment soulignés, associant disponibilité, sérieux et conseils pertinents pour choisir les pièces adaptées. Enfin, la constance des livraisons nict elles que des expériences positives, avec des colis reçus en peu de jours et des produits correctement conformes à la commande.
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre sélection. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur DAM Marine.
Cordialement,
L’équipe DAM Marine
E
ENRIQUE Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
J'ai passé 2 commandes. La première était une erreur et à ce même moment, j'ai écrit un e-mail au service client de DAM Marine pour qu'ils essaient d'annuler la commande. J'ai envoyé 2 e-mails avant que la commande ne soit expédiée. Mais ils n'ont pas répondu et ont envoyé les 2 commandes. Quand elles sont parties, j'ai repris contact et ils m'ont répondu que j'avais envoyé l'e-mail après que la commande soit partie, ce qui n'était pas le cas. Je leur ai renvoyé le premier e-mail pour qu'ils voient la date et l'heure et où je l'avais envoyé pour qu'ils constatent que ce n'était pas vrai. Et je n'ai pas reçu de réponse. Maintenant, je dois faire un retour de la première commande et assumer les frais d'expédition. C'est ce que je voulais éviter. En même temps, ils m'ont envoyé la facture du deuxième produit et elle ne mentionnait pas l'expédition. Vous avez profité du premier paiement de la première commande pour envoyer les deux commandes. Je suis très très mécontent. N'importe quelle autre entreprise se soucie du client et essaie de l'aider, et je vois que vous ne le faites pas. Et cela me déplaît beaucoup. Pour le moment, mon opinion est très basse.
Avis traduit
P
PATRICK B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Bien une petite remise serai bien venu depuis que j achète chez vous
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour ce retour et votre avis positif, n'hésitez pas à contacter notre équipe commerciale pour leur en parler via l'email : contact@dam-marine.com
B
BENJAMIN C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Ce n'est que des pieces compatibles mais avec parfois certaines différences...
J
JARENO F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
Le site et interlocuteur très commerçant à l'écoute du client Je recommande
Réponse de DAM Marine
Bonjour JARENO,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site et nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
À bientôt sur DAM Marine !
Cordialement,
L'équipe DAM Marine
S
SAUVEUR M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Malheureusement, la piece livree ne correspond pas :-(
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nos équipes vont vous contacter pour trouver une solution. N'hésitez pas à faire une demande de retour sur notre site internet : https://www.dam-marine.com/fr/content/7771-demande-de-retour
Cordialement,
C
Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
PARFAIT CONSEIL ET RAPIDITE
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire.
M
M. P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Achat fait pour l'entretien d'un Volvo MD2040: Ce n'est pas toujours facile de vérifier la compatibilité sur le site, heureusement le service de DAM est là pour vous aider. Les prix sont bons si on les compare aux agents Volvo sur la côte. Malheureusement ces prix sont un peu greffés par des frais d'expédition un peu élevés, ce qui fait que si vous achetez de l'huile c'est sans intérêt.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Nous entendons votre remarque sur les frais d'expédition, malheureusement ce sont ceux que les transporteurs nous imposent. Heureux d'avoir pu vous aider ! Cordialement,
S
Sylvain F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Livraison rapide
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour ! En espérant continuer à vous satisfaire.
D
Didier T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2024
Positif , bon conseil , et rapidité . Regrettable oblige de commander par internet , donc plus de contact direct
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Nos conseillers restent disponibles par email ou téléphone tous les jours de 08h à 12h et de 14h à 18h si jamais vous avez besoin, la commande par internet facilite juste le processus de paiement.
D
Didier T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2024
Positif , bon conseil , et rapidité . Regrettable oblige de commander par internet , donc plus de contact direct
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Nos conseillers restent disponibles par email ou téléphone tous les jours de 08h à 12h et de 14h à 18h si jamais vous avez besoin, la commande par internet facilite juste le processus de paiement.
A
Ayoub M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Livraison soit disant express 8 jour apres toujours pasnde livraison
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément, malheureusement il n'est pas dépendant de notre volonté, le coli est bien parti en temps et en heure. Nous sommes actuellement en contact avec Chronopost, notre équipe logistique vous contacte dès qu'on a du nouveau. Encore désolés, cordialement,
P
Patrick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Bons conseils, livraison rapide, prix compétitifs
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire.
D
Didier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
matériel reçu rapidement et conforme , tarif correct par rapport à la concurrence.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire.
M
Margue L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Matériel conforme a la commande et livraison dans les temps.Impeccable
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis qui nous encourage à maintenir nos efforts pour votre satisfaction. Dommage que vous n'ayez pas mis 5 étoiles.
F
François R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Produit correspondant à mes attentes.Lors du montage, un des joint ne correspondait pas à mon système.J'ai conservé l'ancien joint et tout fonctionne bien , sans fuites.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Nous prenons en compte votre remarque et regarderons d'où vient le problème du joint. Cordialement,
B
Bruno B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Le fait de ne pas tenir compte des annotations dans les commentaires, cela aurait évité d'envoyer un produit qui n'était pas le bon.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément, nos équipes ont pris contact avec vous afin de solver ce problème. Cordialement.
M
Marc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
4 etoiles pour la qualité de la fourniture, son emballage et le service notamment sa rapidité de livraison.l'étoile manquante correspond a son prix très élevé vu le prix moyen de la concurrence.Merci
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire ! Nous entendons votre critique sur le prix et nous en prenons compte.
R
Ramón L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Le site internet est très complet mais lors du traitement de la commande, mon point d'enlèvement a été modifié en interne à un moment donné et j'ai donc dû appeler directement pour le corriger. Lorsque j'ai demandé à ce que le point d'enlèvement soit modifié, la personne au téléphone a envoyé une autre agence et le point d'enlèvement a refusé l'enlèvement. J'ai dû appeler UPS pour essayer de récupérer le colis et je dois aller le chercher aujourd'hui à un point de retrait UPS avec plusieurs jours de retard.
Avis traduit
Réponse de DAM Marine
Bonjour, désolé pour le désagrément, mais l'échange a été fait en interne. Il semblerait que Chronopost ait livré au point de retrait, mais que ce dernier ait refusé le colis, qui a donc dû être livré ailleurs. Nous nous excusons pour ce désagrément.
B
Boris R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Dommage .pour la livraison déplorable .payer 88 euros de livraison et devoir faire 30 km pour la récupérer. Honteux .changez de livreur. Sinon le personnel DAM MARINE TRES PROFESSIONNEL
Réponse de DAM Marine
Bonjour, désolé pour ce désagrément durant la livraison, il semblerait que le transporteur a eu du mal à livrer le 3ème coli. Merci à vous pour ce retour, nous allons voir ce qu'il c'est passé avec lui !
S
Sylvain V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Livraison rapide .pièces bien emballé.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour votre retour ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire.
L
Louise V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
5 jours de retard pour une livraison soit disant 24h, la plupart des articles tordus/ endommagés, et de la très mauvaise qualité pour le reste. Un service client très agréable mais à part des excuses, toujours rien de concret. À éviter
Réponse de DAM Marine
Bonjour, vous avez commandé pour être livrée en Espagne, la livraison en 24h n'est donc pas applicable. La commande est partie le Jeudi 19/09 (jour de votre commande) et est arrivée le Mardi 24/09 (selon le suivi Chronopost). Le calcul des jours de livraison se fait les jours ouvrés (du lundi au vendredi). Donc le coli a mit 3 jours a être livré, comme stipulé pour tous les exports Chronopost en Europe (2 à 3 jours environ). Ce délai est stipulé durant la commande, ainsi que dans la politique de livraison à l'international. Nous avons vérifié les stocks et les pièces sont toutes en bonne état.Concernant le coli, nous vous avons demandé une photo du carton afin d'appuyer notre demande à Chronopost, cependant nous n'avons rien reçu. Sans l'ensemble de ces éléments nous ne pouvons enclancher une demande à Chronopost.
H
Herbert
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Lors de la livraison j'ai été victime d'une escroquerie du genre « votre colis était trop gros pour entrer dans la boîte à lettre , veuillez contacter etc,etc »Ce qui était inexact.2 h après , j'étais livré ,mon colis était disponible. Ouf
Réponse de DAM Marine
Bonjour, effectivement un grand nombre de messages ayant pour but d'escroquer des gens sont envoyés, il ne faut absolument pas répondre ou cliquer sur les liens que ces messages vous envoient.Malheureusement ces messages sont envoyés à des énormes listes de numéros qui ont fuité et qui sont récupérées par des escrocs. Ces fuites ne sont aucunement liées à DAM Marine, nous chiffrons l'ensemble de vos données. Heureux de savoir que le coli est bien arrivé. Cordialement,
B
Bernard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Dam marine m'a permis de trouver la pièce que je cherchais contrairement à d'autres fournisseurs bonne compétence et écoute très satisfait
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous aider.
R
Remy A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Suite à commande par téléphone ne respecte pas le code de la consommation sur la possibilité de retourner la marchandise sous 14 jours et se contente de rappeler que les CGV sont accessibles sur le netJe déconseille fortement
Réponse de DAM Marine
Bonjour, vous avez commandé via le site internet, et dès lors vous acceptez les CGV qui sont accessibles sur le net. De plus, nous vous avions précisé que les pièces étaient en commande spéciale et non stockées chez nous, ce qui nous empêche de les reprendre, chose que vous avez accepté en commandant. Elles sont adaptées à votre moteur selon nos commerciaux et le retour n'était donc pas justifié. Cordialement
C
Cliente
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Suite aux très bons conseils, j'ai commandé.Sur 5 pièces commandées et reçu le lendemain,(bravo) il y en avait 2 qui n'étaient pas identique.J'ai fait des encoches qui manquaient sur une et remis des anciens joints car les nouveaux ne passaient pas.Le reste est correcte.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour ce retour ! Désolés pour ce désagrément, nous allons vérifier les pièces envoyées.
T
Thierry P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
Delai respecté Et piece detache conforme sans problèmeMerci.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour ! Même si nous aurions espéré les 5 étoiles.
M
Monsieur B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Pour la deuxième fois une référence de pièce Mercury correspond à une pièce qui de convient pas au petit 2,5cv pour lequel elle a été commandée.La première fois mon interlocuteur "DAM" après m'avoir demandé une photo avait convenu que la pièce ne convenait pas et m'avait proposé l'envoi d'une pièce convenant.La deuxième fois un autre interlocuteur m'a conseillé de me faire usiner une pièce si celle qu' il m'avait envoyée ne me convenait pas !!!Diminution du professionnalisme chez DAM ?
Réponse de DAM Marine
Bonjour, désolé pour ce désagrément.Après vérification la pièce reçue est la bonne pour le numéro de moteur que vous nous avez fourni. Si la pièce est une pièce d'origine Mercury, contactez-nous directement afin de dialoguer avec un interlocuteur DAM.Si nous nous sommes trompés plusieurs fois, il se peut que votre numéro de série moteur soit erroné. Dans ce cas là nous ne pouvons assurer la compatibilité de la pièce. Cordialement,
B
Benoit M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Conseils de qualitéExpédition simple et rapide
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis qui contribue à l'évolution de notre renommée.
C
Christophe
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Matériels contact pro parfait juste le problème de livraison commande samedi livraison le jeudi !!!!!!!
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour votre retour. Vous avez passé votre commande le samedi soir. Elle a été expédiée le lundi matin dès notre ouverture.Le Colissimo vous a été livré sous 3 jours. Si vous avez des impératifs de délai nous vous conseillons de choisir la solution express en Chronopost. A bientôt. Cordialement DAM Marine
B
Boris K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Pozdana firma. Brza i sigurna dostava. Provjerena narudûba.
Avis traduit
Réponse de DAM Marine
Hvala puno.
Y
Yves L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Pièce commandée correspond à ma demande. L'interlocuteur pas très serviable pour une personne non avertie des questions mécaniques mais il est restait poli.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en uvre pour améliorer ce point. Bonne continuation. Cordialement DAM Marine
T
Thierry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Bon site! un seul bémol, Pas vraiment facile pour moi pour trouver les bonnes pièces du site, les références DAM ne donne pas les équivalences, donc je suis obligé de faire d'autres commandes sur d'autres sites ( pour assurer la conformité de la pièce ). Autrement livraison très rapide!
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Nos pièces ont des équivalences, si vous recherchez des références dans la barre de recherche du site, vous pourrez trouver les différentes pièces liées à cette référence. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone directement !
A
Andre M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
J ai passé une commande le lundi pour une livraison le mardi avant 17h, et j ai payé pour une livraison express J ai reçu la commande le vendredi à 15hÇa fait cher de transport pour un délais non respecté .Par contre , DAM MARINE a été très professionnel en me remboursant les frais de port, ce que j ai beaucoup apprécié
Réponse de DAM Marine
Bonjour, désolé pour ce désagrément, il peut arriver que les transporteurs n'assurent pas le service qu'ils nous promettent, malheureusement nous n'y pouvons rien. Encore désolé et pas de soucis pour le geste, c'est normal. Cordialement,
F
Francisco G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Très mauvais service de transport SEUR. Les pièces sont arrivées avec 3 jours de retard
Avis traduit
Réponse de DAM Marine
Bonjour, malheureusement ce retard est indépendant de notre volonté. Même après avoir contacté Chronopost, ils utilisent le cas de "force majeure" comme indiqué dans le suivi de transport. Nous sommes désolés pour cet incident. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Disponibilité du matérielRapidité de livraison( l'absence du circlips et de l'entretoise dans le KIT 15698 n'est pas mentionnée )
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire. Merci pour votre remarque, nous en prenons compte !
J
John M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Service normal, frais de port élevés.
Avis traduit
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour vos commentaires.
C
Carayon J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
tres bon service client
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire.
-
- C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Super équipe reactive
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour !
G
Gael F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Très bien !J'aurais juste aimé que le conseiller prenne un tout petit plus le temps de discuter au téléphone.Merci
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour ce retour ! Malheureusement nous sommes très sollicités l'été et le nombre de demandes est élevé, nous ne pouvons prendre le temps que nous voudrions pour tout le monde, désolés pour ça !
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