DAM Marine est apprécié pour la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec de nombreuses mentions de livraison rapide et d’expédition ultra rapide, parfois même pour des articles non en stock, et des délais tenus. Le site et le processus d’achat sont décrits comme professionnels et efficaces, avec un choix important de pièces et des informations claires durant les étapes, des devis rapides et un service client réactif et compétent. Le service et les conseils sont mis en avant comme très professionnels, avec des produits conformes et une disponibilité constante des pièces, accompagnés d’un accueil et d’un conseil de qualité. Enfin, la relation commerciale est valorisée par des emballages soignés, des échanges téléphoniques satisfaisants et des recommandations enthousiastes, renforçant la fiabilité du site comme partenaire pour les plaisanciers.
Au téléphone mon interlocuteur a été à la hauteur de ma demande pièces commandé correct et délai respecté
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour votre avis. Au plaisir de vous avoir servi. À bientôt.
L
Laurent F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Les courroies livrées ne sont pas marquées (n° de courroie)Dommage sinon excellent rapport qualité/prix
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour votre avis. Nous prenons en compte votre commentaire. A bientôt.
O
Olivier
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
J'ai trouvé la bonne pièce chez Dam marine et à un prix nettement mois chers que chez d'autres fournisseurs! Alors que des sites soi-disant spécialistes des moteurs volvo proposaient une pièce moins adaptable! Expédition le jour même! mais chronopost pas glorieux car le colis est arrivé 4 jours après la date prévue en en plus dans un relais fort éloigné!
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes désolés pour le désagrément concernant la livraison, nous allons essayer de demander à Chronopost pourquoi ce retard.
J
Jean B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
livraison rapide et bon suivi conseil
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire.
L
Lebcarbonnier
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Rapide et efficace. Stock important et réapprovisionnement rapide des pièces non stockées. Rapide et un peu expéditif au téléphone aussi ! L'efficacité prime !
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! En espérant continuer à vous satisfaire.
B
Bruno D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Je n'ai toujours pas reçu cette satanée courroie!!!!!Dans les messages de chronopost je n'arrive pas à savoir où je peux aller la chercher puisque j'étais absent lors d'une tentative de livraison.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous sommes désolés du désagrément, cependant nous avons envoyé le coli dans les temps et vous auriez dû être livré le Mercredi 19/07 (donc 48h après comme prévu). Le livreur a essayé de vous livrer le Mercredi 19 et le Jeudi 20 en vous contactant. Nous ne pouvons pas être tenus responsables du fait que nous n'arrivez pas à récupérer votre coli sachant que il a été envoyé et "livré" dans les temps, cependant nous ne pouvons pas contrôler votre présence à l'adresse de livraison que vous indiquez. Nous vous conseillons simplement d'appeler Chronopost au +339 69 39 13 91 en vous munissant de votre numéro de suivi afin que eux qui sont responsables de ce problème puissent le résoudre. Encore une fois désolé du désagrément, nos équipes sont disponibles si besoin d'une quelconque information. Cordialement,
-
- P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Ma commande n'a pas été prise en compte et a traité 4 5 jours plus tard malgrés mes appels insistants.Frais de port express payés pour rien du coup ...
Réponse de DAM Marine
Bonjour, vous avez passé 2 commandes le 15/07, une que vous vouliez payer en virement (sûrement une erreur) et une que vous avez payé par carte bancaire contenant les articles de la commande en virement et d'autres en plus. Le 15/07 étant un samedi, nous n'aurions pu vous expédier à partir du lundi 17/07, ce qui est écrit sur tous les délais du site internet (nous ne sommes pas ouverts le week-end). Nous avons eu un bug informatique le lundi, ce qui nous a malheureusement, et nous nous en excusons, dû décaler certains envois, nous vous avons donc expédié votre coli le mardi et vous l'avez reçu Mercredi 19/07, tandis que vous auriez dû le recevoir le Mardi 18/07.Certes, nous avons eu du retard et nous nous en excusons (comme déjà excusé au téléphone par nos équipes), cependant je calcule 1 jour de retard et non 4 à 5 jours comme vous le stipulez. Encore désolé du désagrément, cordialement.
J
Jean
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Peu de stock en ce qui concernait ma commande, mais celle ci a été traitee rapidement et m est parvenu bien emballée
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! En espérant continuer à vous satisfaire.
J
Jamal S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Bonjour Votre équipe a bien pris contact avec moi l'adresse est correcte et il n'y a rien à changer cependant le grand problème c'est avec la gestion des colis dans le centre de tri de poissy apparemment il se trouve que les intérimaires sur place ont des difficultés et cela met en souffrance l'ensemble des livraisons. J'ai pris contact avec le service client de la poste ils ont demandé que mon colis soit déposé dans un bureau de poste et j'espère bien qu'il le trouve si non les vacances son la courroie du bateau seront compromise. C'est pour cette raison que je vous ai mis en garde pour trouver un autre moyen de livraison plus sûre.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, si on en croit votre suivi de coli, l'adresse de livraison est incomplète et le coli aurait du être livré le samedi 15 juillet. https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9V32767301939Nos équipes vont prendre contact avec vous pour remédier à ce soucis. Désolé pour la gêne occasionnée, cordialement.
L
Luc V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Matériel livré dans le delai
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Nous l'apprécions vraiment.
P
Pascal R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Nous étions en Sicile et en panne avec l'alternateur l'envoi c'est fait le jour même de notre commande.Par contre le point de livraison que nous avions sélectionné sur la liste proposé n'existait plus, mais cela nous l'avons pas su le jour de la commande, ce qui fait que nous avons reçu la pièce au bout de 6 jours alors que cela devait être 72 heures,puisque le dépôt du transporteur ou le colis était n'était pas ouvert le week-end Il faudrait vraiment que cette liste de points relais soit mise à jour pour éviter ce genre de problème.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour ce retour, malheureusement la liste des relais est mise à jour directement par nos transporteurs, nous ne faisons que récupérer les informations venant de ces derniers. Nous allons quand même faire remonter vos remarques aux transporteurs pour voir ce qu'il est possible de faire. Cordialement,
F
Frederic T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
très bien correspond a la commande livraison Nikel un petit bémol pour la qualité du produit nous verrons a l usage car nous avons acheter un coude échappement Volvo inox pour la qualité 304 , 316 ou autre c est pas préciser ???
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Si vous avez la moindre question sur votre achat n'hésitez pas à nous contacter directement à contact@dam-marine.com
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Livraison rapide
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour !
A
António T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
le prix du transpot est chaire.le reste tout est bien.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Malheureusement les transporteurs nous facturent eux-mêmes les prix que nous facturons par la suite, nous essayons toujours de diminuer ces prix.
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
Bien dans l'ensemble, disponibilité des produits, délais de livraison respectés.Par contre conseil technique peu fiable ce qui entraine des soucis à la mise en place.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! N'hésitez pas à écrire à notre équipe technique pour leur signaler quels étaient les conseils peu fiables : contact@dam-marine.com
J
José M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Bonne présentation du catalogue
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous aider.
V
Vidal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Equipe très réactive et technique. Facilement joignable. Envoi sous 24h.Seul bémol les prix un peu élevé pour une pièce d'adaptation et non pas d'origine.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous aider, nous entendons votre remarque sur le prix, nous essayons de faire au mieux pour nos clients à ce niveau là.
C
Cliente
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Expédition un peu chère, et au moment de la choisir ne m'a pas permis d'activer la possibilité la plus économique. Pour le reste tout va bien.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour ce retour. Vous aviez effectivement Colissimo Relais qui pouvait être moins cher. Cependant nous aurions pu résoudre ce problème si vous nous aviez appelés en amont. N'hésitez pas à nous contacter si jamais vous avez besoin la prochaine fois. Concernant le prix de l'expédition, nous envoyons que des colis suivis et livrés sur signature par soucis de sécurité pour vous, et nous appliquons les prix de colissimo.
J
Jean F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Je trouve le prix du transport un peu cher pour un Colissimo presque trois fois le prix de la pièceUne simple enveloppe aurait suffit
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous travaillons avec Colissimo suivi et livré contre signature afin de nous assurer que les clients reçoivent les pièces correctement, ce qui coûte malheureusement son prix. Cependant nous ne facturons que les prix que Colissimo nous facturent en retour et le prix est affiché avant le paiement. Nous sommes désolés de votre mécontentement mais nous ne pouvons pas faire autrement.
P
Patricia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Le seul bémol est le délai de livraison
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Concernant le délai de livraison, votre commande était une pièce sur commande que nous recevions sous 4 à 6 jours ouvrés (spécifié dans le devis que vous avez validé). En l'occurrence, vous avez commandé le 5/06 et votre commande est partie via Colissimo le 13/06 (donc 6 jours ouvrés). Cordialement, l'équipe DAM Marine
G
Giuseppe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Très bon vendeur
Avis traduit
Réponse de DAM Marine
Ciao, grazie per il tuo feedback ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider.
S
Stamatis K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
le probleme est le transport...trop de jours ...et pas l'arrivee a athenes...les pieces de rechange que nous importons tous les jours d'europe ont besoin de 2-3 jours maximum par DHL-TNT.....THANKS steve kipreos manager
Avis traduit
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous sommes désolés pour le désagrément, mais nous travaillons avec Chronopost qui offre un délai de livraison de 6 à 7 jours pour la Grèce. Vous choisissez Chronopost à 19 euros, nous ne pouvons pas vous garantir le même niveau de service que DHL.Ce délai de livraison est indiqué sur ce lien : https://www.dam-marine.com/gb/content/9-delivery-times-and-methods
B
Bonhomo I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
réception de l'article très rapide, pourtant, le vendeur avait dit que çà prendrait un peu de temps donc ravie...par contre ce qui est dommage, c'est qu'il n'y avait aucun joint pour faire l'étanchéité...dans l'ensemble, contente de mon achat...
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire.Pour répondre à votre interrogation, le tableau de bord est vendu nu (donc sans aucun joint), n'hésitez pas à questionner le vendeur si vous avez besoin d'informations complémentaires sur votre achat dans le futur !
M
Monsieur S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Très bien, livraison chère mais rapide
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous aider.
H
Herve B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
.............
Avis traduit
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour cet avis, même si nous aurions espéré quelques retours !
C
Charles G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Bonne prestation dans un délai presque parfait pour un début mai... Mais étant un particulier, j'aurai préféré être plus questionné sur mon achat afin de ne pas passer à coté d'un complément de commande que j'ai du faire par la suite avec un professionnel. Heureusement qu'il est compréhensif !...
Réponse de DAM Marine
Merci pour votre retour, n'hésitez pas à nous écrire à contact@dam-marine.com si vous avez la moindre question avant vos différents achats !
G
Gerard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Très réactif. Jamais eu de problèmes jusqu'à présent. Toujours de bon conseil.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! Même si nous aurions espéré les 5 étoiles, nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. ??
B
Bord
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
bien envoie rapide
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! Même si nous aurions espéré les 5 étoiles, nous sommes heureux que vous soyez satisfait.
A
Aurelien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
chaque année commande pour mon moteur yanmarcoude échappement et diverse pièces bon site et équipe reactive .
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire, même si nous aurions espéré les 5 étoiles ??
E
Eugene R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Je suis content de la rapidité
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Même si nous aurions espéré les 5 étoiles, heureux d'avoir pu vous satisfaire.
R
Régis A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
La livraison ne correspond pas à la commande. Les produits livrés ne sont pas conformes à la marque demandée et facturée.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous sommes désolés pour cette incompréhension. Notre commercial a pris contact avec vous pour résoudre ce problème.
F
Fabien F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Beaucoup d'article pour mon moteur volvo , réactif et rapide a la livraison.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour votre avis ! Nous aurions espéré les 5 étoiles, mais nous apprécions votre retour !
G
Gilles
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
j'ai eu des difficultés à trouver le moyen de réserver ma placeexcusez moi je me suis trompé de questionnaireje suis satisfait de votre prestation
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour votre retour, cependant je crains ne pas comprendre complètement celui-ci : de quelle place parlez vous ? Cordialement.
A
Alain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Rapidité et compétance Seul petit bémol j'ai reçu 2 fois ma commande ,mais cela n'a pas été une géne pour moi j'ai retourné le colis
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, merci à vous pour votre compréhension et votre retour.
Y
Yohann P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
livraison rapide , bon suivi et emballage top .
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour !
M
Maurice J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Livraison rapide prix interessants
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! En espérant vous satisfaire de nouveau.
P
Papass
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Si la création de compte a été un peu difficile, le reste de l'échange, de la transaction en passant par le conseil était de bon niveau.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! En espérant vous satisfaire de nouveau.
T
Tarak M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
J'ai commandé une jauge d huile inverseur pour un modèle de moteur bien précis yanmar je reçois en temps et en heure la jauge mais qui est deux fois plus longue que l'original donc inutilisable
Réponse de DAM Marine
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre achat ne vous apporte pas satisfaction.Il existe plusieurs inverseurs chez Yanmar. Le retour des pièces est possible si elle ne vous convient pas. Notre service technique se tient à votre disposition au 04.94.27.36.62 pour identifier avec vous la pièce qu'il vous faut.CordialementDAM Marine
M
Marine A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
si vous pouviez utiliser un autre point relay que RBI informatique ou vous m'envoyez les commandes est fermé du vendredi soir au mardi matin. donc pour recuperer les colis c'est compliqué et je perd 4 jours.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous utilisons les points relais partenaires de colissimo, nous ne choisissons pas les points relais uns à uns.De plus, c'est vous qui sélectionnez le point relais, vous pouvez changer à votre guise et les horaires sont affichés lors de la sélection du point relais. Par exemple à 400 mètres de RBI Informatique vous pouvez choisir "LA POSTE CARREPRO ST PERAY" qui lui est ouvert du lundi au samedi.Nous ne sommes donc pas responsable des horaires d'ouverture du point relais que vous avez choisi.
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