Avis clients de DAM Marine

Un très bon emballage une réception parfaite mais un produit qui n'était pas adapté à mon moteur donc retour du produit et là les problèmes arrivent cordialement pierre

J'ai passé cette commande en express car il y avait une urgence.J'ai reçu dans le colis deux joins toriques qui ne correspond pas aux références.Il fallait que je recommande ça chez volvo.Résultat : une semaine de retard et mon client pas content.

Comme je suis un néophyte j ai besoin de beaucoup de conseils d experts. J ai l impression que je dérange en posant toutes mes questions Dommage

Livraison rapide et conforme à la commande mais produits très chers à comparaison égale avec la concurrence

Je suis très offensé par le traitement de cette société française et je me sens trompé car j'ai commandé un refroidisseur de carburant pour un Volvo Penta D4 260 hp et il s'avère qu'après réception il ne me convient pas et 4 jours plus tard je le renvoie en payant les frais de port qui sont de 90 depuis l'Espagne. J'ai acheté un autre refroidisseur d'huile chez eux après l'avoir payé, dont je pouvais dire qu'il avait été stocké pendant longtemps (il y avait des taches de rouille sur le boîtier) et il m'a coûté environ 1000 euros. Et quelle ne fut pas ma surprise lorsque DAM MARINE m'a répondu qu'ils ne me remboursaient pas l'argent du premier refroidisseur que j'avais retourné en disant que celui-ci avait été manipulé, ce qui est un véritable mensonge puisque le produit que j'ai sorti de la boîte et que j'ai vu que ce n'était pas l'original a été réintroduit et emballé avec soin pour le renvoyer à leurs installations.maintenant ils me disent que j'ai 15 jours pour passer par leurs installations en France pour le récupérer vivant en Espagne ou que je paie à nouveau les frais de port pour qu'ils me le réexpédient. S'ils ne me donnent pas une solution équitable, je vais le mettre entre les mains de mon avocat et de l'office de protection des consommateurs et je vais le signaler sur tous les réseaux sociaux. La réponse à ce commentaire n'est pas réelle. La glacière était impeccable, sans aucune rayure, fissure ou autre. Pas de falsification, mais comme il est facile après avoir été accusé de ne pas rendre l'argent... et de dire n'importe quoi pour l'éviter. Je sais déjà où je n'achèterai plus jamais de remplacement pour mon bateau.

pieces dispo, livraison 48h

Malgré un gros problème, colis égaré par la poste.Ils ont fait le nécessaire ,même si cela a pris beaucoup de temps,Ce qui n'est pas évident quand un client attend et est bloqué au port.Certains fournisseurs renvoient au plus vite les pièces et réglent le problème avec le transporteur après, à réfléchir…Mais bon , fiable et honnête sont de grandes qualités.

trop compliqe ca me me donne envie d allersur un autre site

Réponse rapide et efficace

Sympathiquee et compétents mais prix très élevés.

la livraison était rapide cependant aucune instruction pour le montage livré avec l'article.

Le site est vraiment clairLes pièces pour mon Volvo penta 2003 sont facilement identifiables La réponse du service client est un plus

JE N'AI PAS ENCORE REÇU LE COLIS

Je n'ai toujours pas reçu ma commande

Piece en stock, Commande reçu rapidement. Prix raisonnable. J'ai mis 4 étoiles car pièce non montée. Ça ne semble pas être de la pièce d'origine mais de l'adaptable.

Livraison rapide.

La turbine de PAE pour un SUZUKI DT 9.9 reçue, commandée avec S/N moteur, ne convenait pas : alésage 12.5 mm au lieu de 13 ! Après échange téléphonique-mail, je reçois la bonne. Personne n'a compris pourquoi, DAM MARINE avait bien suivi le sérial-number du moteur. Ils ont parfaitement géré ce désagrément dans les meilleurs temps et je les en remercie.

Interlocuteur très à l'écoute compétent et réactif Je n'ai mis que 4 étoiles, car bien que la commande est été bien prise en compte et le règlement bien enregistré l'expédition a pris plus de temps que prévu car une partie des pièces en commande devait venir d'ailleurs et apparemment il y a eu un oubli, ce qui fait que si je n'avais pas réclamé la commande était parti aux oubliettes. Mais si j'ai de nouveau besoin, je recommanderais sans problème

On ne m'a pas envoyé le bon produit et on ne veut pas me l'échanger.pourtant, j'avais commander le bon modèle.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande alors qu'elle est parti en express donc on paye des frais de port express pour rien !!!!!

Parfait Bien.

bonjour le port pour 3 joints torique est très cher pour quelques grammes (14 euros)

On devait me rappeler !!

Commande livrée dans les temps personne très agréable au téléphone

Excellente réactivité dans la demande et bon conseil et accompagnement pour la commande.

Catalogue très complet

Un personnel très réactif et compétent ma demande de pièces était un peu spécifique et ils ont su apporter la solution,certes pas complètement mais je suis satisfait.Je reviendrai vers vous au besoin.

Envoi rapide et bonne communication mais la réponse à ma question au préalable n'était pas précise

Expedition rapide et conforme. Le piece est montee et fonctionne parfaitement.Vous devriez proposer directement la possibilite de faire une detaxe a l'exportation (5 etoiles), ca nous eviterait de payer deux fois les droits de douane et vous apporterait sans doute une nouvelle clientele.Vous avez ete a la limite trop rapide car la commande est partie avant d'avoir eu le temps de la completer !C'est un compliment. La commande est bien suivie et nous avons recu des reponses a chacun de nos mails.

Pourquoi pas 5 étoiles.....?Lors d'une dernière commande,le jeux de clés nes pas compatible avec l ancien contact de mon tableau de bord 3GMD YanmarN°3626.Bien cordialement.

bonjour , la pompe de distribution no 3582310 que je vous avait commander le 2 septembre pour mon moteur Volvo , n'est pas approprié pour mon moteur ( pression trop faible ) je compte donc vous la renvoyée contre remboursement , cordialement

40 € pour un Colissimo vers les Antilles françaises..... un peu cher non?

Devis par téléphone et envoi rapide. J'ai enlevé une étoile pour le prix des frais de port, une offre moins chère dans un relai colis serait la bienvenue

Bon mais un peu cher en comparaison avec d'autres sites. D'autre part je n'ai pas été avisé par mail de la disponibilité du produit en point relais si ce n'est en venant aux nouvelles sur "mon compte".

Bons conseils sur le remplacement de référence du produit,par contre le service de la poste laisse à désirer.

Aucun descriptif ni liste des joints n'est fournie.aucun contrôle possible à distance du bateauMerci de fournir la liste complète des joints du paquet

recu le lendemain chrono dommage que je n ai pas eu l information car il fallait deux raccords en 3/8 difficile a trouver

Je n'ai pas reçu l'article et n'ai pas été remboursé jusqu'à présent.

Rapide et conforme. Plus qu'à installer et je mettrais un avis sur la qualité des produits

Respect des délais