Dam Marine se démarque par une livraison rapide et conforme à la commande, avec des délais tenus et des expéditions efficaces qui répondent souvent à des impératifs pressants. Les clients apprécient la réactivité et le soutien technique, mentionnant des échanges informatifs clairs et une assistance utile lors des installations ou dépannages, y compris sur des moteurs anciens. La fiabilité et le professionnalisme des équipes sont fréquemment soulignés, associant disponibilité, sérieux et conseils pertinents pour choisir les pièces adaptées. Enfin, la constance des livraisons nict elles que des expériences positives, avec des colis reçus en peu de jours et des produits correctement conformes à la commande.
trop compliqe ca me me donne envie d allersur un autre site
Réponse de DAM Marine
Bonjour, je ne suis pas sûr de comprendre votre retour, pourriez-vous nous apporter des explications supplémentaires ?
A
Alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Réponse rapide et efficace
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous aider.
B
Bouthenet A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Sympathiquee et compétents mais prix très élevés.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Nous prenons en compte votre remarque mais malheureusement nous ne pouvons pas faire moins cher pour beaucoup de nos produits en vente.
P
Patricia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
la livraison était rapide cependant aucune instruction pour le montage livré avec l'article.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, effectivement nous ne fournissons pas les instructions de montage. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide via l'email contact@dam-marine.com
O
OLME
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Le site est vraiment clairLes pièces pour mon Volvo penta 2003 sont facilement identifiables La réponse du service client est un plus
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour ce retour ! En espérant continuer à vous satisfaire.
H
Hector F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
JE N'AI PAS ENCORE REÇU LE COLIS
Avis traduit
Réponse de DAM Marine
Bonjour, il y a effectivement eu un problème d'envoi du fait du transporteur. Nous avons porté plainte auprès du transporteur et nous vous contacterons pour vous proposer le remboursement des frais de port. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
D
Dominique M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de DAM Marine
Bonjour, vous avez sélectionné un point retrait qui est le TABAC PRESSE AIGUILLERIE. Votre coli vous attend depuis le 23/03 dans ce tabac presse. Cordialement,
F
Fréd
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Piece en stock, Commande reçu rapidement. Prix raisonnable. J'ai mis 4 étoiles car pièce non montée. Ça ne semble pas être de la pièce d'origine mais de l'adaptable.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour ce retour, en espérant que le montage se passe correctement !
J
Jean P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Livraison rapide.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour cet avis ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire.
P
Pierre
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
La turbine de PAE pour un SUZUKI DT 9.9 reçue, commandée avec S/N moteur, ne convenait pas : alésage 12.5 mm au lieu de 13 ! Après échange téléphonique-mail, je reçois la bonne. Personne n'a compris pourquoi, DAM MARINE avait bien suivi le sérial-number du moteur. Ils ont parfaitement géré ce désagrément dans les meilleurs temps et je les en remercie.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous sommes désolés du désagrément ! Heureux d'avoir pu y remédier rapidement, en espérant vous satisfaire de nouveau.
P
Pierre V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Interlocuteur très à l'écoute compétent et réactif Je n'ai mis que 4 étoiles, car bien que la commande est été bien prise en compte et le règlement bien enregistré l'expédition a pris plus de temps que prévu car une partie des pièces en commande devait venir d'ailleurs et apparemment il y a eu un oubli, ce qui fait que si je n'avais pas réclamé la commande était parti aux oubliettes. Mais si j'ai de nouveau besoin, je recommanderais sans problème
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous sommes désolés de ce désagrément ! Merci de votre compréhension et nous ferons en sorte de ne pas reproduire cette erreur !
E
Ella G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
On ne m'a pas envoyé le bon produit et on ne veut pas me l'échanger.pourtant, j'avais commander le bon modèle.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, vous avez commandé une pièce que nous avons commandé spécialement pour vous (réf. DM_MA_860183). Comme nous ne stockons pas cette pièce, nous ne pouvons donner suite à un retour. Nos conditions sont disponibles ici : https://www.dam-marine.com/fr/content/13-cgv-cguPartie 10 sur les retours. Cordialement,
G
Gerald R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Je n'ai toujours pas reçu ma commande alors qu'elle est parti en express donc on paye des frais de port express pour rien !!!!!
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous sommes désolés du désagrément. Après contact avec eux, malheureusement Chronopost a eu un soucis concernant votre coli, l'adresse indiquée avait une erreur au niveau du code postal ce qui a empêché le bon acheminement du coli. Encore désolés, nous avons envoyé le coli le jour même et l'erreur de Chronopost est malheureusement indépendante de notre volonté. Cordialement,
O
Olivier
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Parfait Bien.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour ce retour ! Nous l'apprécions vraiment !
J
Jacques
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
bonjour le port pour 3 joints torique est très cher pour quelques grammes (14 euros)
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour ce retour. Désolés pour ce désagrément.Nous appliquons les tarifs que les transporteurs nous imposent afin d'assurer des colis suivis. Nous vous proposons colissimo relais avec lequel vous auriez payé moins cher.Cordialement,
S
Samuel D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
On devait me rappeler !!
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour ce retour. Nos équipes vous ont recontacté mais il semblerait que vous n'ayez pas répondu. Nous sommes disponibles pour toute demande par email ou téléphone. Cordialement,
N
Nathalie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Commande livrée dans les temps personne très agréable au téléphone
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! En espérant continuer à vous satisfaire.
D
Dominique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Excellente réactivité dans la demande et bon conseil et accompagnement pour la commande.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! En revanche nous ne comprenons pas pourquoi vous avez noté 3 étoiles sur 5, s'il y a eu un soucis n'hésitez pas à nous contacter.
M
Michel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Catalogue très complet
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour !
V
Vincent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Un personnel très réactif et compétent ma demande de pièces était un peu spécifique et ils ont su apporter la solution,certes pas complètement mais je suis satisfait.Je reviendrai vers vous au besoin.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, ravi d'avoir pu vous aider ! En espérant continuer à vous satisfaire.
T
Thomas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Envoi rapide et bonne communication mais la réponse à ma question au préalable n'était pas précise
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Désolé pour le désagrément, nous faisons de notre mieux.
F
Franck M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Expedition rapide et conforme. Le piece est montee et fonctionne parfaitement.Vous devriez proposer directement la possibilite de faire une detaxe a l'exportation (5 etoiles), ca nous eviterait de payer deux fois les droits de douane et vous apporterait sans doute une nouvelle clientele.Vous avez ete a la limite trop rapide car la commande est partie avant d'avoir eu le temps de la completer !C'est un compliment. La commande est bien suivie et nous avons recu des reponses a chacun de nos mails.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Pour toutes questions concernant les détaxes à l'export, n'hésitez pas à contacter directement le service comptabilité pour les prochaines fois : compta@dam-marine.com. Nous pouvons trouver des solutions !
S
Sylvain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Pourquoi pas 5 étoiles.....?Lors d'une dernière commande,le jeux de clés nes pas compatible avec l ancien contact de mon tableau de bord 3GMD YanmarN°3626.Bien cordialement.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Ravi de vous voir satisfait même si nous aurions espéré les 5 étoiles !
R
Rawski R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
bonjour , la pompe de distribution no 3582310 que je vous avait commander le 2 septembre pour mon moteur Volvo , n'est pas approprié pour mon moteur ( pression trop faible ) je compte donc vous la renvoyée contre remboursement , cordialement
Réponse de DAM Marine
Bonjour, pour toute demande de retour merci de nous contacter via ce lien : https://www.dam-marine.com/fr/content/7771-demande-de-retourMerci à vous, cordialement.
F
Faivre F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
40 pour un Colissimo vers les Antilles françaises..... un peu cher non?
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous comprenons votre mécontentement cependant nous appliquons les prix de transport que Colissimo nous impose. Nous ne pouvons pas faire autrement. Si vous trouvez moins cher nous pouvons préparer votre coli et le donner à un transporteur que vous aurez missionné pour le récupérer chez nous. Cordialement.
P
Pierre W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Devis par téléphone et envoi rapide. J'ai enlevé une étoile pour le prix des frais de port, une offre moins chère dans un relai colis serait la bienvenue
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour cet avis ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire. Malheureusement le coût du transport est celui que nous impose le transporteur, nous ne margeons pas dessus.
G
Gilles E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Bon mais un peu cher en comparaison avec d'autres sites. D'autre part je n'ai pas été avisé par mail de la disponibilité du produit en point relais si ce n'est en venant aux nouvelles sur "mon compte".
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Cela nous permet de nous améliorer.Cependant il est étrange que Colissimo ne vous informe pas de l'arrivée du coli, nous allons voir pourquoi. Cordialement
A
Alain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Bons conseils sur le remplacement de référence du produit,par contre le service de la poste laisse à désirer.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Malheureusement le service de la poste est indépendant de notre volonté.
P
Pascal B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Aucun descriptif ni liste des joints n'est fournie.aucun contrôle possible à distance du bateauMerci de fournir la liste complète des joints du paquet
Réponse de DAM Marine
Bonjour, vous avez commandé l'article suivant : https://www.dam-marine.com/fr/pochette-complete-moteur/35231-pochette-complete-volvo-d1-30-21790.htmlL'article possède donc l'ensemble des joints pour le haut et bas moteur (explicite dans la description) et possède 2 photos de l'ensemble des joints disponibles dans le kit. Si vous avez un doute, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement,
B
Berniere
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
recu le lendemain chrono dommage que je n ai pas eu l information car il fallait deux raccords en 3/8 difficile a trouver
Réponse de DAM Marine
Merci pour votre retour, vous avez passé commande sur le site internet, sur la description de l'article, il est spécifié qu'il faut penser aux raccords en diamètres 3/8:"Pensez aux raccords d'eau RAC3/8X17 diamètre 17mm.2 raccords nécessaires."N'hésitez pas à passer un coup de fil afin qu'un technicien puisse mieux vous renseigner. À bientôt.
A
Alvaro R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Je n'ai pas reçu l'article et n'ai pas été remboursé jusqu'à présent.
Avis traduit
Réponse de DAM Marine
Bonjour, votre coli est disponible depuis le 14/08 à votre point de collecte. Vous l'avez retiré le 30/08, mais il a été livré à temps au point de collecte. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
P
Pascal P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Rapide et conforme. Plus qu'à installer et je mettrais un avis sur la qualité des produits
Réponse de DAM Marine
Merci beaucoup pour votre retour ! Heureux d'avoir pu vous aider.
P
Paul C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Respect des délais
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour votre avis. Au plaisir de vous avoir servi. À bientôt.
O
opale M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Au téléphone mon interlocuteur a été à la hauteur de ma demande pièces commandé correct et délai respecté
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour votre avis. Au plaisir de vous avoir servi. À bientôt.
L
Laurent F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Les courroies livrées ne sont pas marquées (n° de courroie)Dommage sinon excellent rapport qualité/prix
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour votre avis. Nous prenons en compte votre commentaire. A bientôt.
O
Olivier
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
J'ai trouvé la bonne pièce chez Dam marine et à un prix nettement mois chers que chez d'autres fournisseurs! Alors que des sites soi-disant spécialistes des moteurs volvo proposaient une pièce moins adaptable! Expédition le jour même! mais chronopost pas glorieux car le colis est arrivé 4 jours après la date prévue en en plus dans un relais fort éloigné!
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes désolés pour le désagrément concernant la livraison, nous allons essayer de demander à Chronopost pourquoi ce retard.
J
Jean B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
livraison rapide et bon suivi conseil
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire.
L
Lebcarbonnier
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Rapide et efficace. Stock important et réapprovisionnement rapide des pièces non stockées. Rapide et un peu expéditif au téléphone aussi ! L'efficacité prime !
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! En espérant continuer à vous satisfaire.
B
Bruno D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Je n'ai toujours pas reçu cette satanée courroie!!!!!Dans les messages de chronopost je n'arrive pas à savoir où je peux aller la chercher puisque j'étais absent lors d'une tentative de livraison.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous sommes désolés du désagrément, cependant nous avons envoyé le coli dans les temps et vous auriez dû être livré le Mercredi 19/07 (donc 48h après comme prévu). Le livreur a essayé de vous livrer le Mercredi 19 et le Jeudi 20 en vous contactant. Nous ne pouvons pas être tenus responsables du fait que nous n'arrivez pas à récupérer votre coli sachant que il a été envoyé et "livré" dans les temps, cependant nous ne pouvons pas contrôler votre présence à l'adresse de livraison que vous indiquez. Nous vous conseillons simplement d'appeler Chronopost au +339 69 39 13 91 en vous munissant de votre numéro de suivi afin que eux qui sont responsables de ce problème puissent le résoudre. Encore une fois désolé du désagrément, nos équipes sont disponibles si besoin d'une quelconque information. Cordialement,
-
- P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Ma commande n'a pas été prise en compte et a traité 4 5 jours plus tard malgrés mes appels insistants.Frais de port express payés pour rien du coup ...
Réponse de DAM Marine
Bonjour, vous avez passé 2 commandes le 15/07, une que vous vouliez payer en virement (sûrement une erreur) et une que vous avez payé par carte bancaire contenant les articles de la commande en virement et d'autres en plus. Le 15/07 étant un samedi, nous n'aurions pu vous expédier à partir du lundi 17/07, ce qui est écrit sur tous les délais du site internet (nous ne sommes pas ouverts le week-end). Nous avons eu un bug informatique le lundi, ce qui nous a malheureusement, et nous nous en excusons, dû décaler certains envois, nous vous avons donc expédié votre coli le mardi et vous l'avez reçu Mercredi 19/07, tandis que vous auriez dû le recevoir le Mardi 18/07.Certes, nous avons eu du retard et nous nous en excusons (comme déjà excusé au téléphone par nos équipes), cependant je calcule 1 jour de retard et non 4 à 5 jours comme vous le stipulez. Encore désolé du désagrément, cordialement.
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