Avis clients de DAM Marine

9,6 /10

Basée sur 3 435 avis publiés

5 3 101 90% 4 207 6% 3 45 1% 2 20 1% 1 62 2%

Résumé des avis

DAM Marine est apprécié pour la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec de nombreuses mentions de livraison rapide et d’expédition ultra rapide, parfois même pour des articles non en stock, et des délais tenus. Le site et le processus d’achat sont décrits comme professionnels et efficaces, avec un choix important de pièces et des informations claires durant les étapes, des devis rapides et un service client réactif et compétent. Le service et les conseils sont mis en avant comme très professionnels, avec des produits conformes et une disponibilité constante des pièces, accompagnés d’un accueil et d’un conseil de qualité. Enfin, la relation commerciale est valorisée par des emballages soignés, des échanges téléphoniques satisfaisants et des recommandations enthousiastes, renforçant la fiabilité du site comme partenaire pour les plaisanciers.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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Raphaël

Publié le 11/07/2021 à 17h38 suite à un achat du 11/07/2021

Bonjour,Je mets deux étoiles car très satisfait du contact téléphonique et du conseil technique ainsi que pour la rapidité de l'envoi mais par contre 0 étoile concernant la qualité de la pièce reçue. Le joint de l'échangeur d'eau pour aq151 c'est coupé au montage donc fuite, donc redémontage de la pièce et obligé de remonter l'ancien joint en espérant que cela tienne.... Dommage que la qualité ne soit pas au rendez-vous. CordialementRaphaël MAINGRE

Réponse de DAM Marine

Bonjour, nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré.Nous proposons des joints ORBITRADE qui répondent un processus de qualité renforcé.Ce type de problème peut venir d'un serrage trop important ou d'un à-coup.N'hésitez pas à nous contacter par téléphone et demander Mathieu pour en discuter. Toutes excuses pour la gêne occasionnée.

David

Publié le 02/07/2021 à 18h21 suite à un achat du 02/07/2021

Pièce chères descriptif incomplètes exemple pochette de joints verrins OMC a 78 pour un seul vérin trouver chez revendeur local pour 4 je ne commanderai plus jamais chez eux

Réponse de DAM Marine

Bonjour, merci à vous pour ce retour d'expérience.Notre site a été lancé il y a peu de temps, les descriptions des articles ne sont pas encore toutes renseignées. Nous nous efforçons, cependant, d'afficher toutes les photos des articles en stock pour plus de détail sur le produit.Vous pouvez sans problème nous renvoyer le produit qui ne vous convient pas, nous procèderons à un remboursement.Nous aurions aimé pouvoir discuté de cela avec vous par téléphone. N'hésitez pas à revenir vers nous et nous serions ravis de connaitre où nous pouvons acheter ce kit à 4 euros.??Cordialement

Pascal P.

Publié le 25/06/2021 à 11h30 suite à un achat du 20/05/2021

Payé supplément Colissimo arrivé Hors delais, (En partance étranger) D ou retour et pas remboursement. Dommage.

Réponse de DAM Marine

Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience, nous avons essayé de vous joindre à de nombreuses reprises, mais n'ayant que votre fixe nous n'avons pas réussi.

Benjamin T.

Publié le 18/06/2021 à 17h23 suite à un achat du 18/06/2021

Livraison en retard !!

Réponse de DAM Marine

Merci à vous pour cet avis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Votre colis a été livré sous 72 heures dans le respect des délais Colissimo. Lorsque vous avez un impératif de livraison, nous vous conseillons de privilégier Chronopost qui livre le lendemain avant 13 heures.

Client

Publié le 07/04/2021 à 09h55 suite à un achat du 07/04/2021

J ai eu un problème sur un produit sav zéro il fallait que je prenne des photos pour leur montrer .la confiance règne .pour un montant de 40 e

Ka S.

Publié le 06/03/2021 à 22h24 suite à un achat du 06/03/2021

Aucune facilité à retourner les pièces non conformes à la commande initiale, car il m'est arrivé de faire des erreurs sur le numéro de série du bateau et aucune possibilité à retourner les pièces .Sinon dans l'ensemble tout est parfait.La livraison est faite en temps et en heure .Bravo

Réponse de DAM Marine

Bonjour,Merci pour votre avis constructif ! Nous nous efforçons de tenir en stock une large gamme de produits, lorsque les pièces sont commandées spécifiquement à la demande d'un client, il est plus difficile pour nous d'accepter les retours pour ces pièces.Nos techniciens se tiennent à votre disposition pour vous aider lors du choix de vos pièces. Cordialement, en espérant pouvoir mieux vous satisfaire une prochaine fois !

Delarocque S.

Publié le 01/03/2021 à 13h21 suite à un achat du 01/03/2021

Accueil pas toujours agréable

Réponse de DAM Marine

Nous sommes désolés que vous ne vous soyez pas senti très bien accueilli, il se peut parfois que nos équipes étant très sollicitées essaient de satisfaire tout le monde dans les plus brefs délais, ce qui peut engendrer un ressenti tel que le vôtre. Cependant, nous nous efforcerons toujours de vous offrir le meilleur service possible. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de notre expérience, cela nous permettra de nous améliorer à l'avenir.