Avis clients de DAM Marine

Le matériel Yanmar que j'ai commandé chez vous en me fiant à vos schémas éclatés ne correspond pas à ma pompe Yanmar qui est sur mon bateau. Me rendant chez Yanmar à Port Camargue, ils m'ont confirmé que mon matériel était tout à fait standard. Vous me demandez de retourner le matériel à condition qu'il ne soit pas déballé, sinon le retour sera en plus à ma charge. Il est bien évidemment déballé, sinon comment saurais je qu'il ne convient pas. Je suis donc très mécontent. Je vous demande un remboursement pur est simple puisque l'erreur est chez vous. Cdlt

Problème sur un collecteur. Demande de garantie mais aucun retour de leur part malgré toutes mes demandes ni de solution pour l'instant, toujours dans l'attente après plusieurs jours.

Bonjour, Je vous avais envoyé une demande d'aide pour retrouver un joint spy d'une embase que nous n'avons pas pu identifier, je vous avais envoyé les cates du joint spy et du noyeau pour retrouver l'ORING , vous m'avez fait un devis et j'ai passé la commande, ce que j'ai recu n'a strictement rien a voir avec ce que j'avais besoin, je vous avais envoyé les cates et vous n'avez meme pas verifié. j'ai depense plus de 70 euros pour rien, je suis tres decu.

j'ai commandé un kit d'entretient suzuki https://www.dam-marine.com/fr/kit-entretien-moteur/69939-kit-entretien-suzuki-df100a-115a-140a-17400-92823-17400-92823.html on voit très bien sur la photo une anode d'embase, il n'est pas précisé dans le texte qu'elle ne sera pas livrée et c'est pourtant ce qui est arrivé. La photo ne correspond pas au kit pour un moteur DF140A et votre descriptif ne dénombre pas le contenu livré. Votre présentation du kit est trompeuse, c'est décevant.

Bonne réception

Je fais une commande par téléphone avec un technicien qui m’a confirmé que ma commande serait complète mais il a oublié des joints important si il a fallu prendre chez Volvo en urgence.

Site très bien fait et bonne réactivité du service commercial. Pièces livrées rapidement et bien embalées. Seul bémol, interlocuteur peu avenant lors d'une demande d'information par téléphone.

Délai de livraison pas respecté et trop long .

Je veux faire le retour

J'ai passé 2 commandes. La première était une erreur et à ce même moment, j'ai écrit un e-mail au service client de DAM Marine pour qu'ils essaient d'annuler la commande. J'ai envoyé 2 e-mails avant que la commande ne soit expédiée. Mais ils n'ont pas répondu et ont envoyé les 2 commandes. Quand elles sont parties, j'ai repris contact et ils m'ont répondu que j'avais envoyé l'e-mail après que la commande soit partie, ce qui n'était pas le cas. Je leur ai renvoyé le premier e-mail pour qu'ils voient la date et l'heure et où je l'avais envoyé pour qu'ils constatent que ce n'était pas vrai. Et je n'ai pas reçu de réponse. Maintenant, je dois faire un retour de la première commande et assumer les frais d'expédition. C'est ce que je voulais éviter. En même temps, ils m'ont envoyé la facture du deuxième produit et elle ne mentionnait pas l'expédition. Vous avez profité du premier paiement de la première commande pour envoyer les deux commandes. Je suis très très mécontent. N'importe quelle autre entreprise se soucie du client et essaie de l'aider, et je vois que vous ne le faites pas. Et cela me déplaît beaucoup. Pour le moment, mon opinion est très basse.

Ce n'est que des pieces compatibles mais avec parfois certaines différences...

Malheureusement, la piece livree ne correspond pas :-(

Livraison soit disant express 8 jour apres toujours pasnde livraison

Le fait de ne pas tenir compte des annotations dans les commentaires, cela aurait évité d'envoyer un produit qui n'était pas le bon.

Le site internet est très complet mais lors du traitement de la commande, mon point d'enlèvement a été modifié en interne à un moment donné et j'ai donc dû appeler directement pour le corriger. Lorsque j'ai demandé à ce que le point d'enlèvement soit modifié, la personne au téléphone a envoyé une autre agence et le point d'enlèvement a refusé l'enlèvement. J'ai dû appeler UPS pour essayer de récupérer le colis et je dois aller le chercher aujourd'hui à un point de retrait UPS avec plusieurs jours de retard.

5 jours de retard pour une livraison soit disant 24h, la plupart des articles tordus/ endommagés, et de la très mauvaise qualité pour le reste. Un service client très agréable mais à part des excuses, toujours rien de concret. À éviter …

Suite à commande par téléphone ne respecte pas le code de la consommation sur la possibilité de retourner la marchandise sous 14 jours et se contente de rappeler que les CGV sont accessibles sur le netJe déconseille fortement

Pour la deuxième fois une référence de pièce Mercury correspond à une pièce qui de convient pas au petit 2,5cv pour lequel elle a été commandée.La première fois mon interlocuteur "DAM" après m'avoir demandé une photo avait convenu que la pièce ne convenait pas et m'avait proposé l'envoi d'une pièce convenant.La deuxième fois un autre interlocuteur m'a conseillé de me faire usiner une pièce si celle qu' il m'avait envoyée ne me convenait pas !!!Diminution du professionnalisme chez DAM ?

Très mécontent de DAM marine pour une raison bien définie.J'ai acheté un ensemble de pièces « pompe basse pression haute pression » et une « pompe essence à membrane » pour une somme de 769,93 euros. Après avoir monté la pompe à essence je me suis rendu compte que celle-ci ne fonctionnait pas. J'ai donc fait venir un réparateur nautique qui a constaté que la pompe à essence neuve était défectueuse facture à l'appui. repris contact avec les magasiniers de DAM marine m'ayants donc proposé de la renvoyer. Après avoir renvoyé cette pièce, ceux-ci m'ont signalé que la garantie ne fonctionnerait pas car j'aurai apparemment « démonter la pompe », ce qui n'est absolument pas le cas. C'est maintenant ma parole contre la leurs donc je peu m'assoir sur la garantie. Cela n'est pas très commercial maintenant fini DAM marine pour moi.Cordialement

J ai passé une commande le lundi pour une livraison le mardi avant 17h, et j ai payé pour une livraison express J ai reçu la commande le vendredi à 15hÇa fait cher de transport pour un délais non respecté .Par contre , DAM MARINE a été très professionnel en me remboursant les frais de port, ce que j ai beaucoup apprécié

Très mauvais service de transport SEUR. Les pièces sont arrivées avec 3 jours de retard

Ok mais pièces annoncées Yanmar & pièces génériques en livraison !

J'ai consulter Dam Marine pour un problème récurrent depuis 2 ans pour un problème de capteur de Trim sur un bateau de marque Fours winns.Après étude il m'ont conseillé un capteur de trim de la marque Recmar ref 3863007.Au final ils n'ont pas fais mieux que les prédécesseurs.J'ai acheté 3 capteurs de Trim en 3 ans chez divers revendeurs qui m'ont tous vendu du Recmar .A l'arrivé je viens de résoudre le problème avec de la pièce d'origine Volvo penta. Donc à l'avenir plus de Recmar.

Le kit de durites NE comprend PAS les cerflex qui sont pourtant sur l'image du kit sur votre site ...

J'ai passé une commande et le magasinier aurait dû me sire "conseiller" qu'il y avait un kit turbo. Au lieu que je commande tout au détail .

J'ai passé cette commande en express car il y avait une urgence.J'ai reçu dans le colis deux joins toriques qui ne correspond pas aux références.Il fallait que je recommande ça chez volvo.Résultat : une semaine de retard et mon client pas content.

Comme je suis un néophyte j ai besoin de beaucoup de conseils d experts. J ai l impression que je dérange en posant toutes mes questions Dommage

Je suis très offensé par le traitement de cette société française et je me sens trompé car j'ai commandé un refroidisseur de carburant pour un Volvo Penta D4 260 hp et il s'avère qu'après réception il ne me convient pas et 4 jours plus tard je le renvoie en payant les frais de port qui sont de 90 depuis l'Espagne. J'ai acheté un autre refroidisseur d'huile chez eux après l'avoir payé, dont je pouvais dire qu'il avait été stocké pendant longtemps (il y avait des taches de rouille sur le boîtier) et il m'a coûté environ 1000 euros. Et quelle ne fut pas ma surprise lorsque DAM MARINE m'a répondu qu'ils ne me remboursaient pas l'argent du premier refroidisseur que j'avais retourné en disant que celui-ci avait été manipulé, ce qui est un véritable mensonge puisque le produit que j'ai sorti de la boîte et que j'ai vu que ce n'était pas l'original a été réintroduit et emballé avec soin pour le renvoyer à leurs installations.maintenant ils me disent que j'ai 15 jours pour passer par leurs installations en France pour le récupérer vivant en Espagne ou que je paie à nouveau les frais de port pour qu'ils me le réexpédient. S'ils ne me donnent pas une solution équitable, je vais le mettre entre les mains de mon avocat et de l'office de protection des consommateurs et je vais le signaler sur tous les réseaux sociaux. La réponse à ce commentaire n'est pas réelle. La glacière était impeccable, sans aucune rayure, fissure ou autre. Pas de falsification, mais comme il est facile après avoir été accusé de ne pas rendre l'argent... et de dire n'importe quoi pour l'éviter. Je sais déjà où je n'achèterai plus jamais de remplacement pour mon bateau.

Commande de pièces pour un vieux moulin yamaha 2 temps 115cv v4. Filtre essence et bol, bol decanteur et filtres notamment. Si pas de soucis pour le second, le premier n'a pas tenu alors qu'il est vendu en équivalent pièce yamaha. Résultat, le pas de vis du bol n a pas tenu alors qu il avait été serré à la main, pour réduire une légère fuite... Plusieurs coups de pompe sur la poire et le bol à été éjecté sous la'pression... Pas de vis foiré... HS. Conclusion, mauvaise qualité des matériaux. Du coup, on n sait jamais quanf'on'commande une pièce si on a du yamaha ou du standard approchant... J aimerai que les choses soient écrites plus clairement et qu on est là marque de ce que nous achetons.

Bonjour , Pour ma première commande je suis déçu , vous n'avez pas le kit pompe à eau le plus sollicité sur le marché des moteurs Volvo penta ( MD2020 ,2030 , D1 20 , D1 30 etc ... du fait j'ai été trompé par un kit D30 qui ne correspondait pas à ma pompe , double frais de transport , chercher une poste pour expédier, Cordialement , Mr TATTI

JE N'AI PAS ENCORE REÇU LE COLIS

Je n'ai toujours pas reçu ma commande

J'ai dû racheter finalement la pièce d'origine Yamaha qui elle fonctionne correctement et a été montée par le même mécanicien. La pièce que vous m'avez vendue ne fonctionne pas, elle chauffe à en devenir brulante sur un vérin à vide (sans le poids du moteur) et fait le bruit d'une tondeuse à gazon.Je complète mon avis et la note suite à l'action du service commercial qui a effectivement pris en compte ma demande et procédé au remboursement de mon achat.Je corrige avec 3 étoiles parce que satisfait de la deuxième partie de la relation avec le service commercial mais mécontent de la qualité de la pièce achetée.

On ne m'a pas envoyé le bon produit et on ne veut pas me l'échanger.pourtant, j'avais commander le bon modèle.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande alors qu'elle est parti en express donc on paye des frais de port express pour rien !!!!!

bonjour le port pour 3 joints torique est très cher pour quelques grammes (14 euros)

Contrairement à ce qui m'a été dit les ressorts des joints à lèvres ne son pas en inox, j'ai donc racheté ailleurs les joints "spi" . L'axe est un peu trop usiné. Kit complet. Délais de livraison respecté.

On devait me rappeler !!

bonjour , la pompe de distribution no 3582310 que je vous avait commander le 2 septembre pour mon moteur Volvo , n'est pas approprié pour mon moteur ( pression trop faible ) je compte donc vous la renvoyée contre remboursement , cordialement

40 € pour un Colissimo vers les Antilles françaises..... un peu cher non?