Dam Marine se démarque par une livraison rapide et conforme à la commande, avec des délais tenus et des expéditions efficaces qui répondent souvent à des impératifs pressants. Les clients apprécient la réactivité et le soutien technique, mentionnant des échanges informatifs clairs et une assistance utile lors des installations ou dépannages, y compris sur des moteurs anciens. La fiabilité et le professionnalisme des équipes sont fréquemment soulignés, associant disponibilité, sérieux et conseils pertinents pour choisir les pièces adaptées. Enfin, la constance des livraisons nict elles que des expériences positives, avec des colis reçus en peu de jours et des produits correctement conformes à la commande.
Expédition un peu chère, et au moment de la choisir ne m'a pas permis d'activer la possibilité la plus économique. Pour le reste tout va bien.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour ce retour. Vous aviez effectivement Colissimo Relais qui pouvait être moins cher. Cependant nous aurions pu résoudre ce problème si vous nous aviez appelés en amont. N'hésitez pas à nous contacter si jamais vous avez besoin la prochaine fois. Concernant le prix de l'expédition, nous envoyons que des colis suivis et livrés sur signature par soucis de sécurité pour vous, et nous appliquons les prix de colissimo.
B
Bruno R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Envoi très rapide , par contre les pièces ont besoin d'être réajustées , clavette d'entrainement de la turbine trop epais et joint papier qui correspond pas
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour votre retour, nous sommes désolés pour le désagrément, n'hésitez pas à contacter nos techniciens, ils pourront sûrement vous aider.
J
Jean F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Je trouve le prix du transport un peu cher pour un Colissimo presque trois fois le prix de la pièceUne simple enveloppe aurait suffit
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous travaillons avec Colissimo suivi et livré contre signature afin de nous assurer que les clients reçoivent les pièces correctement, ce qui coûte malheureusement son prix. Cependant nous ne facturons que les prix que Colissimo nous facturent en retour et le prix est affiché avant le paiement. Nous sommes désolés de votre mécontentement mais nous ne pouvons pas faire autrement.
P
Patricia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Le seul bémol est le délai de livraison
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Concernant le délai de livraison, votre commande était une pièce sur commande que nous recevions sous 4 à 6 jours ouvrés (spécifié dans le devis que vous avez validé). En l'occurrence, vous avez commandé le 5/06 et votre commande est partie via Colissimo le 13/06 (donc 6 jours ouvrés). Cordialement, l'équipe DAM Marine
G
Giuseppe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Très bon vendeur
Avis traduit
Réponse de DAM Marine
Ciao, grazie per il tuo feedback ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider.
S
Stamatis K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
le probleme est le transport...trop de jours ...et pas l'arrivee a athenes...les pieces de rechange que nous importons tous les jours d'europe ont besoin de 2-3 jours maximum par DHL-TNT.....THANKS steve kipreos manager
Avis traduit
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous sommes désolés pour le désagrément, mais nous travaillons avec Chronopost qui offre un délai de livraison de 6 à 7 jours pour la Grèce. Vous choisissez Chronopost à 19 euros, nous ne pouvons pas vous garantir le même niveau de service que DHL.Ce délai de livraison est indiqué sur ce lien : https://www.dam-marine.com/gb/content/9-delivery-times-and-methods
B
Bonhomo I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
réception de l'article très rapide, pourtant, le vendeur avait dit que çà prendrait un peu de temps donc ravie...par contre ce qui est dommage, c'est qu'il n'y avait aucun joint pour faire l'étanchéité...dans l'ensemble, contente de mon achat...
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire.Pour répondre à votre interrogation, le tableau de bord est vendu nu (donc sans aucun joint), n'hésitez pas à questionner le vendeur si vous avez besoin d'informations complémentaires sur votre achat dans le futur !
M
Monsieur S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Très bien, livraison chère mais rapide
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous aider.
H
Herve B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
.............
Avis traduit
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour cet avis, même si nous aurions espéré quelques retours !
I
Ivan Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Erreur de produits J'ai conservé le mauvais produit et recommandé à nouveau le bonEn effet je préfère payer deux fois plutôt que de perdre du temps à réexpédier le mauvais Par contre la personne des expédier fut très aimable
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous recontacter si vous changez d'avis et que vous souhaitez un remboursement du mauvais produit. Cordialement,
C
Charles G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Bonne prestation dans un délai presque parfait pour un début mai... Mais étant un particulier, j'aurai préféré être plus questionné sur mon achat afin de ne pas passer à coté d'un complément de commande que j'ai du faire par la suite avec un professionnel. Heureusement qu'il est compréhensif !...
Réponse de DAM Marine
Merci pour votre retour, n'hésitez pas à nous écrire à contact@dam-marine.com si vous avez la moindre question avant vos différents achats !
G
Gerard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Très réactif. Jamais eu de problèmes jusqu'à présent. Toujours de bon conseil.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! Même si nous aurions espéré les 5 étoiles, nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. ??
B
Bord
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
bien envoie rapide
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! Même si nous aurions espéré les 5 étoiles, nous sommes heureux que vous soyez satisfait.
A
Aurelien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
chaque année commande pour mon moteur yanmarcoude échappement et diverse pièces bon site et équipe reactive .
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire, même si nous aurions espéré les 5 étoiles ??
E
Eugene R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Je suis content de la rapidité
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Même si nous aurions espéré les 5 étoiles, heureux d'avoir pu vous satisfaire.
O
Olivier G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Contacteur la clé ne tient pas et fait sauter le fusible moteur
Réponse de DAM Marine
Bonjour, êtes vous sûr d'avoir fait le bon branchement ? Tous nos contacteurs sont testés en usine et fonctionnels. Nous sommes désolés pour ce désagrément, n'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@dam-marine.com pour qu'on puisse discuter de ce problème ensemble.
T
Thierry G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
un peut d attente mais pièces enfin parties un petit manque d information rien de grave en attente de recevoir pieces merci de votre patience
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous sommes désolés pour le désagrément, la pièce que vous avez commandé n'est pas une pièce stockée et nous ne l'avons toujours pas reçue. Nous vous appellerons dans la journée pour plus de détails, encore désolés. Cordialement, l'équipe DAM Marine
R
Régis A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
La livraison ne correspond pas à la commande. Les produits livrés ne sont pas conformes à la marque demandée et facturée.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous sommes désolés pour cette incompréhension. Notre commercial a pris contact avec vous pour résoudre ce problème.
T
Thierry P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Service commercial tres bien , service livraison pas terribles ??
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour. Nous sommes désolés pour le soucis de livraison, cela ne se reproduira plus.
F
Fabien F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Beaucoup d'article pour mon moteur volvo , réactif et rapide a la livraison.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour votre avis ! Nous aurions espéré les 5 étoiles, mais nous apprécions votre retour !
G
Gilles
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
j'ai eu des difficultés à trouver le moyen de réserver ma placeexcusez moi je me suis trompé de questionnaireje suis satisfait de votre prestation
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour votre retour, cependant je crains ne pas comprendre complètement celui-ci : de quelle place parlez vous ? Cordialement.
A
Alain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Rapidité et compétance Seul petit bémol j'ai reçu 2 fois ma commande ,mais cela n'a pas été une géne pour moi j'ai retourné le colis
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, merci à vous pour votre compréhension et votre retour.
D
Dessalle J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Tout est parfait, choix bien spécialisé.Pour le transport, par contre, le prix est prohibitif. Il n'y a pas assez d'option de livraison pour celui qui n'est pas pressé ce qui diminuerait le prix. Sinon j'aurai mis cinq étoiles
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Nous sommes désolés que vous trouviez le transport trop cher, le moins cher possible étant le colissimo relais, nous ne pouvons pas proposer moins cher car les transporteurs nous facturent au même tarif les expéditions.
Y
Yohann P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
livraison rapide , bon suivi et emballage top .
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour !
M
Maurice J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Livraison rapide prix interessants
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! En espérant vous satisfaire de nouveau.
P
Papass
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Si la création de compte a été un peu difficile, le reste de l'échange, de la transaction en passant par le conseil était de bon niveau.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! En espérant vous satisfaire de nouveau.
T
Tarak M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
J'ai commandé une jauge d huile inverseur pour un modèle de moteur bien précis yanmar je reçois en temps et en heure la jauge mais qui est deux fois plus longue que l'original donc inutilisable
Réponse de DAM Marine
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre achat ne vous apporte pas satisfaction.Il existe plusieurs inverseurs chez Yanmar. Le retour des pièces est possible si elle ne vous convient pas. Notre service technique se tient à votre disposition au 04.94.27.36.62 pour identifier avec vous la pièce qu'il vous faut.CordialementDAM Marine
M
Marine A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
si vous pouviez utiliser un autre point relay que RBI informatique ou vous m'envoyez les commandes est fermé du vendredi soir au mardi matin. donc pour recuperer les colis c'est compliqué et je perd 4 jours.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous utilisons les points relais partenaires de colissimo, nous ne choisissons pas les points relais uns à uns.De plus, c'est vous qui sélectionnez le point relais, vous pouvez changer à votre guise et les horaires sont affichés lors de la sélection du point relais. Par exemple à 400 mètres de RBI Informatique vous pouvez choisir "LA POSTE CARREPRO ST PERAY" qui lui est ouvert du lundi au samedi.Nous ne sommes donc pas responsable des horaires d'ouverture du point relais que vous avez choisi.
Bonjour, nous vous remercions de votre retour ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire.
R
RGV
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Correct et réactif??
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous vous remercions pour cet avis ! En espérant continuer à vous satisfaire.
B
Benne
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Pour les affaires internationales, il n'y a pas de problème à utiliser la langue anglaise !
Avis traduit
Réponse de DAM Marine
Merci pour votre commentaire, nous travaillons actuellement sur la version anglaise du site. Elle sera disponible dès que possible.
S
Stéphane Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Produits conformes à mes attentes, délai raisonnable, il me reste à monter l'ensemble sur mon moteur
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour ! Bonne année à vous, en espérant vous satisfaire de nouveau.
G
Guy S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
je cherche des accessoire pour mon moteur de bateau que j ais achete est j ai trouve ce que je voulais seul bemole toutes les reference indiques sur l eclate ne sont pas dans la liste qui suit donc je met 4 etoiles
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous vous remercions pour cet avis, il se peut que certaines vues éclatées aient des problèmes mais nous nous efforçons de régler ça dès que possible, n'hésitez pas à nous faire part des problèmes que vous voyez par email à web@dam-marine.com Merci à vous !
J
Jean-jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
efficacité et professionnalisme
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire.
S
Samuel G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Boutique super réactive a l'écoute du client, réponse par mail ultra rapide. Pas de soucis au niveau du site DAM tout au contraire super boutique que je recommande. Gros bémol sur le transport Chronopost vers la Réunion, 60 de livraison puis à la livraison a domicile 48 de taxes... Prochaine commande je ferais livré chez de la famille en métropole qui me renverra la pièce par Colissimo. Cordialement.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour votre retour.Nous travaillons avec Chronopost qui offre un service de livraison express. Les tarifs sont en effet plus onéreux que Colissimo mais le suivi est plus optimal. Nous vous avions proposé le service Colissimo sans pouvoir vous garantir le délai par rapport à Chronopost.Les ventes sont réalisés en HT c'est pour cela que vous devez payer les taxes à l'arrivée à la Réunion.CordialementDAM Marine
E
Eric
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Avis un peu mitigé.Les plus :-délai de livraison- Facilité de commande et assortiment de produitLes moins :- Sur 5 écrous commandé identiques, j'en ai reçu 1 d'une taille différente.- Les frais de livraisons disproportionnés par rapport au poids du produit commandé.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour les gênes occasionnées, si jamais vous avez un problème au montage n'hésitez pas à nous appeler. Concernant les frais de livraisons, les frais sont dus au fait que nous livrons chacune de nos commandes avec une remise contre signature afin d'assurer un meilleur suivi, si vous avez d'autres questions n'hésitez pas à nous contacter.
M
Magin J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
j'ai connu DAM dans les années 80 cette entreprise avait la réputation de boite sérieuse,mais maintenant quel désolation.Sur leurs conseil avec ma référence de carbu rochester j'ai commande une pochette de joints carbu avec la référence qu'ils mon donné, ils mon dit que chez eu leur référence n'était pas la méme Croyant que c'était la bonne ,j'ai ouvert la boite pensant étre conforme a mon carbu ,malheureusement pas ça,sur leurs conseil ils me dise on va faire échange,alors la il me réclame au moins 45 euros de plus alors qu'il m'avait dit pas de problémes on échange,bien sur j'ai refusé,et j'ai réclamé celle que j'avais payé aprés plusieurs coup de fil un bon magasinier me l'a envoyéla il manquait des pieces et d'autres ne sont pas a moi,quel boite a DECONSEILLER nouvelle generation d'arna........ en temps que, ancien journaliste je vais essayer de publier cettre article dans les journaux nautique.Pas de compétences a EVITER. d'autant plus que j'ai trouvé bien plus compréhensible ailleur.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, malheureusement nous vendons des pièces mécaniques pour bateau, or vous avez commandé un kit carburateur pour votre voiture premièrement. De plus, nos commerciaux vous ont appelé et ont essayé de résoudre votre erreur, nous vous avons proposé de vous reprendre le kit malgré qu'il soit incomplet.Je vous rappelle qu'il y avait une différence de tarif entre les deux kits carburateurs, le bon kit carburateur étant plus cher (Référence 201003) et l'erreur venant de votre part (vous avez commandé la référence TE45334 sans nous demander de conseil), il est tout a fait normal que le montant restant du vous incombe. Le bon kit carburateur étant à 90 euros et l'ancien à 42 euros, il vous restait donc 48 euros à prendre en charge. Pour finir, vu que vous n'avez pas voulu régler, nous avons perdu de l'argent en vous renvoyant le kit incomplet. Nous avons essayé de résoudre le problème mais vous n'avez rien voulu entendre, nous sommes désolés d'avoir essayé d'être commercial avec vous.Cordialement, l'équipe DAM Marine
J
Jacques G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Relai volvo 2020 D . L'expédition est parfaite,produit bien emballé.Pour ce qui est du prix,au vu de la référence sur le relai,c'est le double d'un magasin auto.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes désolés pour ce désagrément, si cela ne vous convient pas vous pouvez nous renvoyer la pièce sans problème.
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Premier achat chez DAM de pièce de rechange pour un Yanmar 3GM30Côtés positifs : Prix , Délai , Disponiblité Ce qui me chiffonne : Pris une pompe alimentation gasoil "compatible" : obligé de retailler légérement le joint que le ressort de la pompe empéche de mettre correctement en place . La conception de l'axe du poussoir différe singulièrement de celle d'origine - J'espère ne pas avoir de souci à la longue
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour ! Si vous avez le moindre problème n'hésitez pas à nous contacter directement.
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Reçu dans les délais prévu.Mais hélas l'emballage du tube permatex ultra blacks était ouvert.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour votre retour. Il arrive que le blister sur le carton se décolle avec le transport, heureusement cela n'impacte pas le produit.
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