Dam Marine se démarque par une livraison rapide et conforme à la commande, avec des délais tenus et des expéditions efficaces qui répondent souvent à des impératifs pressants. Les clients apprécient la réactivité et le soutien technique, mentionnant des échanges informatifs clairs et une assistance utile lors des installations ou dépannages, y compris sur des moteurs anciens. La fiabilité et le professionnalisme des équipes sont fréquemment soulignés, associant disponibilité, sérieux et conseils pertinents pour choisir les pièces adaptées. Enfin, la constance des livraisons nict elles que des expériences positives, avec des colis reçus en peu de jours et des produits correctement conformes à la commande.
Contrairement à ce qui m'a été dit les ressorts des joints à lèvres ne son pas en inox, j'ai donc racheté ailleurs les joints "spi" . L'axe est un peu trop usiné. Kit complet. Délais de livraison respecté.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour ce retour ! Nous sommes désolés pour ce désagrément, nous notons vos remarques !
S
Samuel D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
On devait me rappeler !!
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour ce retour. Nos équipes vous ont recontacté mais il semblerait que vous n'ayez pas répondu. Nous sommes disponibles pour toute demande par email ou téléphone. Cordialement,
N
Nathalie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Commande livrée dans les temps personne très agréable au téléphone
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! En espérant continuer à vous satisfaire.
D
Dominique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Excellente réactivité dans la demande et bon conseil et accompagnement pour la commande.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! En revanche nous ne comprenons pas pourquoi vous avez noté 3 étoiles sur 5, s'il y a eu un soucis n'hésitez pas à nous contacter.
M
Michel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Catalogue très complet
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour !
V
Vincent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Un personnel très réactif et compétent ma demande de pièces était un peu spécifique et ils ont su apporter la solution,certes pas complètement mais je suis satisfait.Je reviendrai vers vous au besoin.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, ravi d'avoir pu vous aider ! En espérant continuer à vous satisfaire.
T
Thomas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Envoi rapide et bonne communication mais la réponse à ma question au préalable n'était pas précise
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Désolé pour le désagrément, nous faisons de notre mieux.
F
Franck M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Expedition rapide et conforme. Le piece est montee et fonctionne parfaitement.Vous devriez proposer directement la possibilite de faire une detaxe a l'exportation (5 etoiles), ca nous eviterait de payer deux fois les droits de douane et vous apporterait sans doute une nouvelle clientele.Vous avez ete a la limite trop rapide car la commande est partie avant d'avoir eu le temps de la completer !C'est un compliment. La commande est bien suivie et nous avons recu des reponses a chacun de nos mails.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Pour toutes questions concernant les détaxes à l'export, n'hésitez pas à contacter directement le service comptabilité pour les prochaines fois : compta@dam-marine.com. Nous pouvons trouver des solutions !
S
Sylvain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Pourquoi pas 5 étoiles.....?Lors d'une dernière commande,le jeux de clés nes pas compatible avec l ancien contact de mon tableau de bord 3GMD YanmarN°3626.Bien cordialement.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Ravi de vous voir satisfait même si nous aurions espéré les 5 étoiles !
R
Rawski R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
bonjour , la pompe de distribution no 3582310 que je vous avait commander le 2 septembre pour mon moteur Volvo , n'est pas approprié pour mon moteur ( pression trop faible ) je compte donc vous la renvoyée contre remboursement , cordialement
Réponse de DAM Marine
Bonjour, pour toute demande de retour merci de nous contacter via ce lien : https://www.dam-marine.com/fr/content/7771-demande-de-retourMerci à vous, cordialement.
F
Faivre F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
40 pour un Colissimo vers les Antilles françaises..... un peu cher non?
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous comprenons votre mécontentement cependant nous appliquons les prix de transport que Colissimo nous impose. Nous ne pouvons pas faire autrement. Si vous trouvez moins cher nous pouvons préparer votre coli et le donner à un transporteur que vous aurez missionné pour le récupérer chez nous. Cordialement.
P
Pierre W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Devis par téléphone et envoi rapide. J'ai enlevé une étoile pour le prix des frais de port, une offre moins chère dans un relai colis serait la bienvenue
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour cet avis ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire. Malheureusement le coût du transport est celui que nous impose le transporteur, nous ne margeons pas dessus.
G
Gilles E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Bon mais un peu cher en comparaison avec d'autres sites. D'autre part je n'ai pas été avisé par mail de la disponibilité du produit en point relais si ce n'est en venant aux nouvelles sur "mon compte".
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Cela nous permet de nous améliorer.Cependant il est étrange que Colissimo ne vous informe pas de l'arrivée du coli, nous allons voir pourquoi. Cordialement
A
Alain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Bons conseils sur le remplacement de référence du produit,par contre le service de la poste laisse à désirer.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Malheureusement le service de la poste est indépendant de notre volonté.
P
Pierre M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Mauvaises bougies livrées
Réponse de DAM Marine
Bonjour, si vous avez un problème avec une commande, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire de retour : https://www.dam-marine.com/fr/content/7771-demande-de-retour
P
Pascal B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Aucun descriptif ni liste des joints n'est fournie.aucun contrôle possible à distance du bateauMerci de fournir la liste complète des joints du paquet
Réponse de DAM Marine
Bonjour, vous avez commandé l'article suivant : https://www.dam-marine.com/fr/pochette-complete-moteur/35231-pochette-complete-volvo-d1-30-21790.htmlL'article possède donc l'ensemble des joints pour le haut et bas moteur (explicite dans la description) et possède 2 photos de l'ensemble des joints disponibles dans le kit. Si vous avez un doute, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement,
B
Berniere
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
recu le lendemain chrono dommage que je n ai pas eu l information car il fallait deux raccords en 3/8 difficile a trouver
Réponse de DAM Marine
Merci pour votre retour, vous avez passé commande sur le site internet, sur la description de l'article, il est spécifié qu'il faut penser aux raccords en diamètres 3/8:"Pensez aux raccords d'eau RAC3/8X17 diamètre 17mm.2 raccords nécessaires."N'hésitez pas à passer un coup de fil afin qu'un technicien puisse mieux vous renseigner. À bientôt.
A
Alvaro R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Je n'ai pas reçu l'article et n'ai pas été remboursé jusqu'à présent.
Avis traduit
Réponse de DAM Marine
Bonjour, votre coli est disponible depuis le 14/08 à votre point de collecte. Vous l'avez retiré le 30/08, mais il a été livré à temps au point de collecte. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
E
Emmanuel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Très bien et conforme
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour, et sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes, même si nous aurions espéré avoir les 5*. À bientôt.
P
Pascal P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Rapide et conforme. Plus qu'à installer et je mettrais un avis sur la qualité des produits
Réponse de DAM Marine
Merci beaucoup pour votre retour ! Heureux d'avoir pu vous aider.
P
Paul C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Respect des délais
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour votre avis. Au plaisir de vous avoir servi. À bientôt.
O
opale M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Au téléphone mon interlocuteur a été à la hauteur de ma demande pièces commandé correct et délai respecté
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour votre avis. Au plaisir de vous avoir servi. À bientôt.
L
Laurent F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Les courroies livrées ne sont pas marquées (n° de courroie)Dommage sinon excellent rapport qualité/prix
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour votre avis. Nous prenons en compte votre commentaire. A bientôt.
O
Olivier
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
J'ai trouvé la bonne pièce chez Dam marine et à un prix nettement mois chers que chez d'autres fournisseurs! Alors que des sites soi-disant spécialistes des moteurs volvo proposaient une pièce moins adaptable! Expédition le jour même! mais chronopost pas glorieux car le colis est arrivé 4 jours après la date prévue en en plus dans un relais fort éloigné!
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes désolés pour le désagrément concernant la livraison, nous allons essayer de demander à Chronopost pourquoi ce retard.
G
Gilbert M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
au niveau proposition d'équipement c'est très bien, seul bémol j'ai commande des pièces le 29 juillet dernier qui ne sont toujours pas livrée et sans nouvelle de colissimo?
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément, nos équipes vous ont contacté suite à cet avis.
J
Jean B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
livraison rapide et bon suivi conseil
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire.
L
Lebcarbonnier
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Rapide et efficace. Stock important et réapprovisionnement rapide des pièces non stockées. Rapide et un peu expéditif au téléphone aussi ! L'efficacité prime !
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! En espérant continuer à vous satisfaire.
B
Bruno D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Je n'ai toujours pas reçu cette satanée courroie!!!!!Dans les messages de chronopost je n'arrive pas à savoir où je peux aller la chercher puisque j'étais absent lors d'une tentative de livraison.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous sommes désolés du désagrément, cependant nous avons envoyé le coli dans les temps et vous auriez dû être livré le Mercredi 19/07 (donc 48h après comme prévu). Le livreur a essayé de vous livrer le Mercredi 19 et le Jeudi 20 en vous contactant. Nous ne pouvons pas être tenus responsables du fait que nous n'arrivez pas à récupérer votre coli sachant que il a été envoyé et "livré" dans les temps, cependant nous ne pouvons pas contrôler votre présence à l'adresse de livraison que vous indiquez. Nous vous conseillons simplement d'appeler Chronopost au +339 69 39 13 91 en vous munissant de votre numéro de suivi afin que eux qui sont responsables de ce problème puissent le résoudre. Encore une fois désolé du désagrément, nos équipes sont disponibles si besoin d'une quelconque information. Cordialement,
-
- P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Ma commande n'a pas été prise en compte et a traité 4 5 jours plus tard malgrés mes appels insistants.Frais de port express payés pour rien du coup ...
Réponse de DAM Marine
Bonjour, vous avez passé 2 commandes le 15/07, une que vous vouliez payer en virement (sûrement une erreur) et une que vous avez payé par carte bancaire contenant les articles de la commande en virement et d'autres en plus. Le 15/07 étant un samedi, nous n'aurions pu vous expédier à partir du lundi 17/07, ce qui est écrit sur tous les délais du site internet (nous ne sommes pas ouverts le week-end). Nous avons eu un bug informatique le lundi, ce qui nous a malheureusement, et nous nous en excusons, dû décaler certains envois, nous vous avons donc expédié votre coli le mardi et vous l'avez reçu Mercredi 19/07, tandis que vous auriez dû le recevoir le Mardi 18/07.Certes, nous avons eu du retard et nous nous en excusons (comme déjà excusé au téléphone par nos équipes), cependant je calcule 1 jour de retard et non 4 à 5 jours comme vous le stipulez. Encore désolé du désagrément, cordialement.
J
Jean
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Peu de stock en ce qui concernait ma commande, mais celle ci a été traitee rapidement et m est parvenu bien emballée
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! En espérant continuer à vous satisfaire.
M
M V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Après avoir reçu la courroie, référence gates, je me suis rendu compte qu'on pouvait trouver 3 fois moins cher sur des sites spécialisés auto... (6.5 chez Autodoc par exemple).De plus, mauvais referencement courroie, la réf 912509 devrait faire 1100mm pour moteur 232APFTC.Je réfléchirais à 2 fois avant de recommander sur Dam Marine
Réponse de DAM Marine
Bonjour, désolé pour ce désagrément, nous avions fait une erreur sur le référencement de la courroie effectivement. N'hésitez pas à nous contacter via contact@dam-marine.com afin que l'on puisse résoudre ce soucis. Cordialement,
J
Jamal S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Bonjour Votre équipe a bien pris contact avec moi l'adresse est correcte et il n'y a rien à changer cependant le grand problème c'est avec la gestion des colis dans le centre de tri de poissy apparemment il se trouve que les intérimaires sur place ont des difficultés et cela met en souffrance l'ensemble des livraisons. J'ai pris contact avec le service client de la poste ils ont demandé que mon colis soit déposé dans un bureau de poste et j'espère bien qu'il le trouve si non les vacances son la courroie du bateau seront compromise. C'est pour cette raison que je vous ai mis en garde pour trouver un autre moyen de livraison plus sûre.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, si on en croit votre suivi de coli, l'adresse de livraison est incomplète et le coli aurait du être livré le samedi 15 juillet. https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9V32767301939Nos équipes vont prendre contact avec vous pour remédier à ce soucis. Désolé pour la gêne occasionnée, cordialement.
L
Luc V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Matériel livré dans le delai
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Nous l'apprécions vraiment.
P
Pascal R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Nous étions en Sicile et en panne avec l'alternateur l'envoi c'est fait le jour même de notre commande.Par contre le point de livraison que nous avions sélectionné sur la liste proposé n'existait plus, mais cela nous l'avons pas su le jour de la commande, ce qui fait que nous avons reçu la pièce au bout de 6 jours alors que cela devait être 72 heures,puisque le dépôt du transporteur ou le colis était n'était pas ouvert le week-end Il faudrait vraiment que cette liste de points relais soit mise à jour pour éviter ce genre de problème.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour ce retour, malheureusement la liste des relais est mise à jour directement par nos transporteurs, nous ne faisons que récupérer les informations venant de ces derniers. Nous allons quand même faire remonter vos remarques aux transporteurs pour voir ce qu'il est possible de faire. Cordialement,
F
Frederic T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
très bien correspond a la commande livraison Nikel un petit bémol pour la qualité du produit nous verrons a l usage car nous avons acheter un coude échappement Volvo inox pour la qualité 304 , 316 ou autre c est pas préciser ???
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Si vous avez la moindre question sur votre achat n'hésitez pas à nous contacter directement à contact@dam-marine.com
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Livraison rapide
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour !
A
António T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
le prix du transpot est chaire.le reste tout est bien.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Malheureusement les transporteurs nous facturent eux-mêmes les prix que nous facturons par la suite, nous essayons toujours de diminuer ces prix.
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
Bien dans l'ensemble, disponibilité des produits, délais de livraison respectés.Par contre conseil technique peu fiable ce qui entraine des soucis à la mise en place.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! N'hésitez pas à écrire à notre équipe technique pour leur signaler quels étaient les conseils peu fiables : contact@dam-marine.com
J
José M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Bonne présentation du catalogue
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous aider.
V
Vidal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Equipe très réactive et technique. Facilement joignable. Envoi sous 24h.Seul bémol les prix un peu élevé pour une pièce d'adaptation et non pas d'origine.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous aider, nous entendons votre remarque sur le prix, nous essayons de faire au mieux pour nos clients à ce niveau là.
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