Dam Marine se démarque par une livraison rapide et conforme à la commande, avec des délais tenus et des expéditions efficaces qui répondent souvent à des impératifs pressants. Les clients apprécient la réactivité et le soutien technique, mentionnant des échanges informatifs clairs et une assistance utile lors des installations ou dépannages, y compris sur des moteurs anciens. La fiabilité et le professionnalisme des équipes sont fréquemment soulignés, associant disponibilité, sérieux et conseils pertinents pour choisir les pièces adaptées. Enfin, la constance des livraisons nict elles que des expériences positives, avec des colis reçus en peu de jours et des produits correctement conformes à la commande.
J'ai passé cette commande en express car il y avait une urgence.J'ai reçu dans le colis deux joins toriques qui ne correspond pas aux références.Il fallait que je recommande ça chez volvo.Résultat : une semaine de retard et mon client pas content.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous avons vérifié votre processus d'achat, vous avez acheté des joints sur la vue éclatée d'une Volvo DP290 (ou 290DP), après vérification les deux joints qui y sont indiqués sont ceux que le constructeur met sur ses vues, et il semblerait que ce soit ceux qui aient été envoyés. Pourriez-vous nous décrire le problème plus en détail par email à : web@dam-marine.com ?Cordialement,
T
Tomiak J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Pièces conformes, envoi rapide.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire.
G
Gouman A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
bonjour , tres bien
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire.
J
Julien
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Parfait. Envoi tres rapide
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire.
M
Mahdi
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Envoi rapide et produit de bonne qualité
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous aider.
F
Frederic D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Comme je suis un néophyte j ai besoin de beaucoup de conseils d experts. J ai l impression que je dérange en posant toutes mes questions Dommage
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous avons du mal à comprendre pourquoi vous nous mettez deux étoiles. Le commercial qui vous a eu plusieurs fois vous a à chaque fois aidé, comme nous aidons tous les clients qui nous appellent. Personne ne nous dérange, au contraire cela est notre métier de vous guider lors de l'achat. Cependant en nous mettant 2 étoiles en vous basant sur une impression personnelle que vous avez eu sans réelle raison derrière, cela peut ternir l'image de notre société. Nous aidons tous nos clients dans leur achat, et nous continuerons ainsi, mais ce n'est pas nous remercier que de nous mettre une telle note alors que nous vous avons guidé plusieurs fois. Cordialement,
G
Gaston S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
L'assistance téléphonique pour confirmer la compatibilité des produits est top. L'emballage des produits pour la livraison est soigné et leur qualité superbe. Merci
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous aider.
D
Didier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Livraison rapide et conforme à la commande mais produits très chers à comparaison égale avec la concurrence
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Nous prenons en compte votre remarque et allons étudier le prix des articles que vous avez commandé afin de voir s'il est possible de les vendre moins cher.
A
Alain
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
tres reactife et travail parfait
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous aider.
G
Gilles R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Materiel livré conforme à la commande .. Livraison rapideMerci
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour ! En espérant continuer à vous satisfaire.
J
Josette C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Rapide compétent
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire !
Z
ZI
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Parfait...
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire !
Y
Yves T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Très bien , a refaire
Réponse de DAM Marine
Merci pour votre retour ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire.
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Très rapide et efficace, je dirais juste parfait
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire.
A
ANTON
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Je suis très offensé par le traitement de cette société française et je me sens trompé car j'ai commandé un refroidisseur de carburant pour un Volvo Penta D4 260 hp et il s'avère qu'après réception il ne me convient pas et 4 jours plus tard je le renvoie en payant les frais de port qui sont de 90 depuis l'Espagne. J'ai acheté un autre refroidisseur d'huile chez eux après l'avoir payé, dont je pouvais dire qu'il avait été stocké pendant longtemps (il y avait des taches de rouille sur le boîtier) et il m'a coûté environ 1000 euros. Et quelle ne fut pas ma surprise lorsque DAM MARINE m'a répondu qu'ils ne me remboursaient pas l'argent du premier refroidisseur que j'avais retourné en disant que celui-ci avait été manipulé, ce qui est un véritable mensonge puisque le produit que j'ai sorti de la boîte et que j'ai vu que ce n'était pas l'original a été réintroduit et emballé avec soin pour le renvoyer à leurs installations.maintenant ils me disent que j'ai 15 jours pour passer par leurs installations en France pour le récupérer vivant en Espagne ou que je paie à nouveau les frais de port pour qu'ils me le réexpédient. S'ils ne me donnent pas une solution équitable, je vais le mettre entre les mains de mon avocat et de l'office de protection des consommateurs et je vais le signaler sur tous les réseaux sociaux. La réponse à ce commentaire n'est pas réelle. La glacière était impeccable, sans aucune rayure, fissure ou autre. Pas de falsification, mais comme il est facile après avoir été accusé de ne pas rendre l'argent... et de dire n'importe quoi pour l'éviter. Je sais déjà où je n'achèterai plus jamais de remplacement pour mon bateau.
Avis traduit
Réponse de DAM Marine
Bonjour, Nous avons accepté le retour de votre radiateur d'huile, qui était dû à une erreur de votre part, d'où la prise en charge du transport. A la réception du radiateur, nos équipes ont constaté qu'il portait des traces d'assemblage et qu'il y avait une fissure sur la pièce, ce qui signifie que vous avez tenté d'assembler la pièce. Le retour a donc été refusé par notre équipe commerciale, qui stipule dans nos conditions d'utilisation et de retour que le retour de pièces déjà montées sera refusé, car nous ne pouvons plus revendre ces pièces. Sincerely ____________________Bonjour, Nous avons accepté le retour de votre refroidisseur d'huile, celui-ci provenait d'une erreur de votre part, d'où le fait que vous deviez payer le transport. Une fois ce refroidisseur reçu, nos équipes ont pu remarquer que celui-ci avait des traces de montage et qu'il y avait une fissure sur la pièce, ce qui signifie que vous avez essayé de monter la pièce. Le retour a donc été refusé par notre équipe commerciale, qui stipule dans nos conditions d'utilisation et de retour que le retour de pièces déjà montées au préalable sera refusé du fait que nous ne pouvons plus revendre ces pièces. Cordialement,
C
Christophe R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Documentation en ligne claire et très bien renseignée . Commande facileAccueil téléphonique pour contrôle simple efface . Délais respectés top !
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire.
C
Chevalier P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
SUITE A PLUSIEUR COMMANDE ET DEMANDE DE RENSEIGNEMENTS?Très bien renseigner et reçu au téldélais de livraison rapidetrès bonne équipe DAM MARINEKevin Pierre CHEVALIER
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire.
F
Franck M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Commande conforme et livrée en un temps record. Bravo
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire.
P
Pierre-emmanuel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
pieces dispo, livraison 48h
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire.
L
LAURENT
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Ils ont compris ! Faut livrer vite pour profiter de son bateau, je recommande, continuez comme ça , merci
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire.
J
Jose A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Le produit reçu et le délai de livraison sont excellents.
Avis traduit
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup ! Nous espérons continuer à vous satisfaire.
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Matériel de qualité et livraison rapide
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire.
G
Gane R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Tous c'est bien passé site internet clair.Livraison comme convenu excellent.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous ! En espérant continuer à vous satisfaire.
J
Jean P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
livraison rapideinterlocuteur très protres bon site internet
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire.
C
Claude W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Les produits sont de la marque d'origine (Volvo, Volvo Penta), prix attrayants et envoi très rapide, seul bémol le coût d'envoi. Je suis néanmoins au global très satisfait.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous ! En espérant continuer à vous satisfaire.
S
Stephane D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
2 commandes, 2 expéditions et livraisons rapides et conformes, 5 étoiles.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire.
P
Pier
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Au top ! Commande toujours sans erreurs et traitée très rapidement ! Prix correct et pièces de qualité...
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous ! En espérant continuer à vous satisfaire.
H
Herve G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Commande facile et livraison rapide
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous ! En espérant continuer à vous satisfaire.
V
Victor P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Tout nickel
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire.
J
Jean
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Toujours aussi rapide . Le produit correspond à mes attentes .. merci
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous ! En espérant continuer à vous satisfaire.
P
Patrice L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
prix correct face à la concurrence et envoi rapide
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire.
L
Lionel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
Malgré un gros problème, colis égaré par la poste.Ils ont fait le nécessaire ,même si cela a pris beaucoup de temps,Ce qui n'est pas évident quand un client attend et est bloqué au port.Certains fournisseurs renvoient au plus vite les pièces et réglent le problème avec le transporteur après, à réfléchir Mais bon , fiable et honnête sont de grandes qualités.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, désolés pour ce soucis, heureux d'avoir pu le régler malgré tout. En espérant que cela n'arrive plus.
F
Francisco J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Très bonne attention, très bon service et très bons produits.
Avis traduit
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire.
F
Franck
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Super a l'écoute
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire.
F
Frederick O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Qualité de l'information me permettant de trouver le produit recherché, et rapidité de l'envoi.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire.
M
MB
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
Envoi conforme à la commande, livré dans les temps, que demander de plus?
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire.
C
Christian J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
livraison conforme a la commande.très facile de trouver les références des pièces dans les vues éclatées des moteurs concernés .livraison très rapides
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire.
J
Justin P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
Excellente qualité de renseignements et de services.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire.
N
Nicole O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Parfait. Très rapide pour l'envoi,bien emballé.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire.
D
Denis Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Cela fait plusieurs fois que je commande des pièces pour mon moteur et que je les reçois en un temps record. Bravo pour la fiabilité du service et la modicité des frais
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire.
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