Les avis mettent en avant la qualité des produits, avec des articles conformes aux attentes des clients, tels que des maillots et des chaussures appréciés pour leur confort et leur esthétique. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients mentionnant la réception de leurs commandes dans des délais très courts, souvent en seulement quelques jours. Le service client est également salué pour son efficacité et ses conseils avisés, notamment lors des échanges téléphoniques pour des questions de taille ou de produit.
Produit en rupture pas noté sur le site, mail envoyé rapidement mais je n'ai eu que ce que vous me proposiez et pas le 3e pair bleu que je voulais
Hormis ça, bonne qualité produit
Réponse de Cycles et Sports
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour la rupture de stock du troisième pair de bleu. Nous prenons note de votre remarque et ferons en sorte que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits. Merci pour votre confiance envers notre compagnie. Bien cordialement, L'équipe de Cycles et Sports.
X
Xavier C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Mauvaise communication sur les délai, il a fallu que ce soit moi qui rappelle pour voir où en était la commande. La communication est un point essentiel pour moi lors de l'achat en ligne.
20 jours entre la commande et l'expédition sans nouvelle ça ne fait pas partie des standards des sites commerciaux en ligne.
Sinon contenu livré conforme à la commande
Réponse de Cycles et Sports
Bonjour , nous sommes désolés pour ce malentendu sur les délais de livraison, nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre communication à ce sujet. Cependant, nous sommes heureux que vous ayez reçu le produit conforme à votre commande. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours nous améliorer et vous offrir un service de qualité. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Cordialement, l'équipe Cycles et Sports.
E
Estelle S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Ma première commande était ok et rapide mais la deuxième plus longue (ok, il y avait les jours fériés de mai) et j'ai eu un objectif dans ma commande sans réponse alors que j'avais contacté les personnes via le chat.
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre comentaire, le délai de réponse peut parfois être plus long via le tchat, le mieux est de nous appeler directement au 04 76 79 16 79, cordialement
J
JOSEPH-REINETTE R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Pour ma première commande, je ne peux m'exprimer au niveau de votre site.
Par ailleurs ma notation pour ma commande est médiocre car avoir commandé 3 articles et n'en recevoir qu'un (alors que j'attendais impatiemment celle-ci) est difficile à comprendre d'autant plus que je suis à 8000 kms et paie des taxes douanières.
Après réclamation j'espère voir aboutir mes doléances.
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre commentaire, avez vous bien été remboursé des 2 articles ? cordialement
F
Frederic S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
J'ai passé ma commande lundi 15/04 et elle a été validée. Après quelques jours sans évolution, j'ai contacté le site. On m'a expliqué que bien que notés "en stock", les gants commandés n'étaient pas présents physiquement, et qu'il fallait les "rapatrier" avant l'envoi. On m'a assuré qu'ils seraient expédié le lundi 22/04. Le 23, n'ayant aucun changement, j'ai recontacté le site qui m'a annoncé un envoi le vendredi 26, ce qui a été fait, avec réception lundi 29/04. 15 jours pour recevoir une commande, alors que les frais de port sont de 4.91 eur, c'est vraiment trop !
Réponse de Cycles et Sports
Bonjour Frederic, nous sommes désolés pour ce délai de livraison plus long que prévu. Nous faisons de notre mieux pour améliorer notre processus afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous prenons note de votre avis et allons travailler à réduire nos délais de livraison. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci pour votre feedback et votre patience. Cycles et Sports
G
gérard M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
délais annoncés pas tenus. obligé de téléphoner pour renseignements commande
Réponse de Cycles et Sports
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre site Cycles et Sports. Nous faisons de notre mieux pour respecter nos délais de livraison et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous prenons en compte votre remarque et ferons en sorte d'améliorer notre communication à l'avenir. Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Bien cordialement, L'équipe de Cycles et Sports.
P
PHILIPPE I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
La batterie fait du bruit à la décharge ?
Réponse de Cycles et Sports
Bonjour , merci pour votre avis sur notre site Cycles et Sports. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec votre batterie. Merci de nous contacter directement à ce sujet. Bien cordialement, L'équipe de Cycles et Sports.
O
Olivier S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Très bonnes promos pour les fêtes !
La date de livraison n’est pas estimée ça serait utile d’y penser !
Réponse de Cycles et Sports
Bonjour Olivier, merci pour votre avis sur notre site Cycles et Sports. Nous sommes ravis que nos promos vous plaisent. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'estimation de la date de livraison et nous ferons en sorte de l'ajouter à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre note de 3/5. Cycles et Sports
S
Stéphane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
J’ai reçu un taille L au lieu de M.
Réponse de Cycles et Sports
Nous sommes désolés pour cette erreur de notre part. L'erreur a été corrigée. Nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients et nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochain achat. Merci pour votre retour. Cycles et Sports
J
José M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Délai dépassé alors que j ai téléphoné avant de passer la commande
Pas très professionnel comme attitude
Très irrespectueux quand j ai appelé à plusieurs reprises pour savoir si ma commande était partie
À fuir pour manque de sérieux
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour vote commentaire, veuillez nous excuser en général nous communiquons à nos clients s'il y a du délai. Votre commande a eu 10 jours de délai, cordialement
J
Jean-Luc H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Ma commande a été oublié 3 semaines jusqu'à mon appel et je n'ai eu comme retour que "ça été oublié". Pas très commercial.
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre commentaire, nous allons remonter ce problème , veuillez nous en excuser cordialement
O
olivier R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
pièce de la mauvaise couleur mais envoyée tout de même...
L
Laurent S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
J’ai été obligé de relancer le site pour savoir où en était l’envoi de celui-ci….
C
Claude M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
11 jours pour recevoir ma commande ( problème du a la poste je pense ) et des gants qui se décousent au bout de 15minutes .
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre commentaire, nous allons vous recontacter afin de convenir d'une solution cordialement
M
Matheo S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
J’ai reçu un casque avec un élément décoller et il y avait des impacts et pour sav toujours pas de réponse pour un échange
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre commentaire, vous nous avez contacté jeudi dernier en soirée, comme nous ne travaillons pas les week-ends, nous avons besoin d'un peu de temps pour effectuer votre demande de SAV auprès du fournisseur qui sera fait ce lundi , cordialement
J
Jean-Luc M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Rupture de stock après avoir passé la commande. Délai supplémentaire accordé, mais en souhaitant recevoir alors le produit d'une autre couleur. Demande non prise en compte !
F
FLORENCE C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Délai de préparation et livraison longs. Et un antivol laissé sur une manchette ! Déçue du service
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre commentaire, veuillez nous excuser pourcet oubli, nous allons vieiller à ce que cela ne se reproduise plus , nous vosu invitons à nous recontacter en cas de difficuté de retrait, cordialement
B
Bruno P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Du choix et de beaux équipements, mais un stock pas toujours à jour (article apparaissant comme disponible alors que plus de stock). Achat débité le jour de la vente, mais colis expédié 10 jours après.
G
Gwenael L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Chaussures non disponibles au moment de la commande (contrairement à ceux qui est affiché sur le site) car expédiées avec une semaine de retard.
J
JEAN-LUC H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Delai de livraison trop long, superieur a 1 semaine
M
Mathieu C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Taille reçue en S alors que la commande était pour une taille L
Il faut renvoyer l’article à mes frais alors qu’il s’agit d’une erreur de Cycles et Sport
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre commentaire, vous avez reçu une taille M au lieu d'une taille L, nous allons bien sûr corriger cette erreur à nos frais cordialement
F
Françoise M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
La couleur est différente et le délai assez long
T
Thierry C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
stock pas à jour, facturation prix de port pas réajusté et attente retour par mail du service après vente.
G
Guillaume M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Rien a dire sur la rapidité d’envoi, qui est très rapide .
Rien a dire sur la qualité du produit commandé, mais malheureusement le descriptif est erroné, ducoup je dois payer 6€70 de frais de retour à cause d’un descriptif qui ne correspond pas entièrement au produit .
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre commentaire, pourriez vous nous indiquer sur notre email de contact le problème lié à la description , cordialement
P
Philippe S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Tous ok, sauf frais de livraison excessifs et dommage pour les frais de retour de ne pas proposer un service d’étiquette prépayé.
Bref 10€ a l’aller et 15€ pour renvoyer suite à une erreur de commande (de ma part).
Y
Yohann P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Trop souvent d’articles manquants qu’ils ne disent pas à la commande .
Du coup commande décaler le temps qu’ils fassent le réassort .
Erreur de livraison régulière deux fois déjà .
Sinon ils ont la marque que j’aime et c’est pour cela que continue de commander, peut-être
plus pour longtemps
Et aucun gestes commerciaux, dommage au vu de leurs erreurs et des montants conséquents que je leurs laisse .
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre commentaire,veuillez nous excuser pour cette erreur de taille , la bonne taille vous a été envoyée sportivement
F
François M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Produits reçus conformes et dans un délai court donc très bien du point de vue logistique. Le tarif du casque semblait intéressant mais à sa réception j'ai découvert que sa date de fabrication datait de 2021pour une commande passée mi 2023...
Pour un produit qu'il est préconisé de changer au bout de 5 ans, cette information devrait être mentionnée sur le site lors de l'achat pour faire l'achat en connaissance car finalement il est déjà à mi durée de vie avant même de l'avoir mis sur la tête .
Espérons que son stockage durant ces 2 dernières années était favorable à sa bonne "conservation"
P
Patrice L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Tailles pas conforme aux sites
L
Laurent S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
État du stock non tenu à jour, certains articles sont marqués en stock alors qu’ils ne le sont plus ou alors , pour les nouveautés, sont marquées en stock alors qu’ils ne sont pas encore arrivés, de plus le paiement est directement encaissé avant même d’avoir envoyé l’article, sur d’autre site le paiement est encaissé lorsque l’article est envoyé, et donc dans mon cas ou la commande n’était pas complète j’ai dû attendre 2 semaine entre le jour de la commande et l’envoi pour avoir le remboursement partiel (article manquant) et après 3 appel pour savoir ou en était ma commande (le 2 éme article nouveauté en stock n’étant pas encore arrivée après plus d’une semaine de délai)., j’aurais dû avoir ma commande en 48/72h (puisque articles noté en stock…), je l’ai eu partiellement en 2 semaine et parceque je les ai appelé à plusieurs reprises…donc non je ne recommande pas cycles et sports.
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre commentaire, nous travaillons à une meilleure gestion des stocks, nous prévenons en général nos client s'il y a du délai, veuillez nous excuser pour ce désagrément sportivement
J
julien T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Service client pas tourné vers le client, je ne commanderai plus chez eux
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre commentaire, pouvez vous préciser votre remarque ? car au contraire nous passons du temps au téléphone à renseigner nos clients cordialement
O
Olivia R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Le site n’a rien de particulier sinon l’avantage d’avoir l’article que je désirais à un prix raisonnable.
P
Patrice D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Commande de 2 bidons de marques différentes en stock. Prévenu par mail qu'un des deux n'est finalement pas en stock. J'avais commandé sur le site car les deux bidons étaient en stock, malgré qu'ils soient bien plus cher qu'ailleurs. Stock erroné, et aucune proposition d'un geste commercial pour s'excuser de leur erreur.
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre commentaire, veuillez nous excuser pour la rupture de stock du bidon, le geste commercial vous a été proposé via un email , si vous désirez plus de précisions merci de nous contacter directement, cordialement
A
Alain S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Rassembler les produits par marque serait mieux je pense
A
Alexandre M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Livraison dans un point relais qui refuse la réception !!!
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre commentaire, la poste a eu du mal à vous livrer au point de retrait indiqué car l'adresse était incomplète, ils ont du opter pour un autre point de retrait cordialement
P
Pierre L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
Manque d’information sur les droits de douane. Certains sites nous l’indiquent avant de procéder à l’achat. Cela m’a coûté 100$ CDN pour les frais de transport et les douanes. Finalement pas une bonne aubaine
M
Michel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
classification des articles hasardeuse
D
Didier C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Bonjour
Déçu de la semelle intérieure des chaussures pourrai mettre une bonne paire de semelle pour des chaussures à ce prix
Salutations
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre commentaire, la marque vend à part des semelles internes pour pieds peu cambrés à très cambrés cordialement
J
Jean A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
J'ai mis moyen car ce n'est pas excellent et pas très mauvais bien que je ne sois pas content. N'ayant pas le temps de passer chez mon vélociste, j'ai fait une commande internet pour gagner du temps. Commande vite livrée mais produit non conforme à sa description. La valve dépasse à peine la jante. J'ai contacté le site par téléphone et on m'a passé l'atelier rapidement , le technicien a reconnu qu'il y avait un problème après avoir reçu une photo de la valve, c’est le coté excellent. Depuis malgré une relance un dépôt de litige auprès de Paypal, aucun signe de vie, c'est le coté très mauvais. Moi, je veux juste qu'on m'envoie les bonnes valves et que le retour ne soit pas à ma charge ou que l'on me rembourse.
C
Cédric R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Je ne peux pas mettre plus que moyen étant donné qu'on ne m'a pas envoyé les bonnes barres énergétiques. Dommage parce que c'est un bon site.
L
luigino B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Buongiorno.
Articolo acquistato qualitativamente ottimo, il marchio di per sé è già una garanzia a prescindere.
Mediamente soddisfatto sul prezzo dell' articolo acquistato che inizialmente era conveniente ma al momento del pagamento è aumentato rispetto alla cifra del carrello. Spese di spedizione inizialmente gratuite poi rivelatesi onerose spiegate in qualche termine di vendita poco evidente (comunque alte rispetto alla concorrenza sempre estera) . Tempi di consegna poco rispondenti alle promesse, dovuto forse alla scelta dello spedizioniere locale (poste) utilizzato, ma soprattutto ad un errore di gestione passaggio consegna da spedizioniere d oltralpe a corriere sul territorio italiano dell ultimo tratto.
Giudizio globale dunque medio.
A mio modesto parere c è margine di miglioramento per le vendite verso altri paesi.
Cordiali Saluti.
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