Les avis mettent en avant la qualité des produits, avec des articles conformes aux attentes des clients, tels que des maillots et des chaussures appréciés pour leur confort et leur esthétique. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients mentionnant la réception de leurs commandes dans des délais très courts, souvent en seulement quelques jours. Le service client est également salué pour son efficacité et ses conseils avisés, notamment lors des échanges téléphoniques pour des questions de taille ou de produit.
Envoyer un maillot qui ne correspond pas à ce que j’avais commandé , puis devoir payer les frais de retour une honte je ne commanderai plus sur votre site , vous perdez un client régulier chez vous
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre commentaire, vous avez accepté ce changement de taille et nos conditions de vente dans un email du 23/05/2024. Nous allons vous recontacter cordialement
V
Valentin R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Aucune réponse dans le chat de suivi du colis. J’ai du les relancer pour que mon colis parte après 2 semaines sans expédition. Une fois arrivé, erreur de taille…
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre commentaire, veuillez nous en excuser , nous attendons votre photo afin de corriger cette erreur cordialement
A
Alexandre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Produit en rupture pas noté sur le site, mail envoyé rapidement mais je n'ai eu que ce que vous me proposiez et pas le 3e pair bleu que je voulais
Hormis ça, bonne qualité produit
Réponse de Cycles et Sports
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour la rupture de stock du troisième pair de bleu. Nous prenons note de votre remarque et ferons en sorte que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits. Merci pour votre confiance envers notre compagnie. Bien cordialement, L'équipe de Cycles et Sports.
D
Dominique L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Envoi du mauvais produit
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre commentaire, veuillez nous en excuser, vous avez été remboursé cordialement
X
Xavier C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Mauvaise communication sur les délai, il a fallu que ce soit moi qui rappelle pour voir où en était la commande. La communication est un point essentiel pour moi lors de l'achat en ligne.
20 jours entre la commande et l'expédition sans nouvelle ça ne fait pas partie des standards des sites commerciaux en ligne.
Sinon contenu livré conforme à la commande
Réponse de Cycles et Sports
Bonjour , nous sommes désolés pour ce malentendu sur les délais de livraison, nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre communication à ce sujet. Cependant, nous sommes heureux que vous ayez reçu le produit conforme à votre commande. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours nous améliorer et vous offrir un service de qualité. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Cordialement, l'équipe Cycles et Sports.
J
JOSEPH-REINETTE R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Pour ma première commande, je ne peux m'exprimer au niveau de votre site.
Par ailleurs ma notation pour ma commande est médiocre car avoir commandé 3 articles et n'en recevoir qu'un (alors que j'attendais impatiemment celle-ci) est difficile à comprendre d'autant plus que je suis à 8000 kms et paie des taxes douanières.
Après réclamation j'espère voir aboutir mes doléances.
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre commentaire, avez vous bien été remboursé des 2 articles ? cordialement
F
Frederic S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
J'ai passé ma commande lundi 15/04 et elle a été validée. Après quelques jours sans évolution, j'ai contacté le site. On m'a expliqué que bien que notés "en stock", les gants commandés n'étaient pas présents physiquement, et qu'il fallait les "rapatrier" avant l'envoi. On m'a assuré qu'ils seraient expédié le lundi 22/04. Le 23, n'ayant aucun changement, j'ai recontacté le site qui m'a annoncé un envoi le vendredi 26, ce qui a été fait, avec réception lundi 29/04. 15 jours pour recevoir une commande, alors que les frais de port sont de 4.91 eur, c'est vraiment trop !
Réponse de Cycles et Sports
Bonjour Frederic, nous sommes désolés pour ce délai de livraison plus long que prévu. Nous faisons de notre mieux pour améliorer notre processus afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous prenons note de votre avis et allons travailler à réduire nos délais de livraison. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci pour votre feedback et votre patience. Cycles et Sports
G
gérard M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
délais annoncés pas tenus. obligé de téléphoner pour renseignements commande
Réponse de Cycles et Sports
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre site Cycles et Sports. Nous faisons de notre mieux pour respecter nos délais de livraison et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous prenons en compte votre remarque et ferons en sorte d'améliorer notre communication à l'avenir. Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Bien cordialement, L'équipe de Cycles et Sports.
P
PHILIPPE I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
La batterie fait du bruit à la décharge ?
Réponse de Cycles et Sports
Bonjour , merci pour votre avis sur notre site Cycles et Sports. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec votre batterie. Merci de nous contacter directement à ce sujet. Bien cordialement, L'équipe de Cycles et Sports.
A
Adrien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Chaussures neuves commandées mais elles sont deja été portées.
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre commentaire, pourriez vous nous envoyer des photos à inocyclesetsports.com du produit reçu cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
I have four accounts on this website and spent 14000 euros. When it comes to promotions, the prices are really competitive. This is objective reality. But this website seems very outdated, unlike websites from the 21st century. I often buy things without a tracking number. I don't even know if my things have been sent out or not. I bought some things in December 2023, but when I received them, missing 2 helmets and 1 saddle. The website didn't say anything.They informed me that the helmet was out of stock and gave me a refund until I contacted them proactively. I don't know whether they will pretend everything is normal if I don't contact them, It's been a month now, and the saddle they owe me hasn't been resolved yet
Réponse de Cycles et Sports
Hello, we are sorry to hear about your inconvenience with our site. We take your feedback seriously and are currently working on improving our delivery service to ensure the traceability of all orders. To avoid any delivery problems abroad, we have chosen to split your order into several packages. The problem with the missing item has since been resolved. Please excuse us, Kind regards. Cycles et Sports team
F
Fabien D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Mauvaise taille envoyée ...
Réponse de Cycles et Sports
Bonjour, nous allons tout faire pour améliorer notre service et éviter ce type de désagrément à l'avenir. Merci pour votre confiance. L'équipe Cycles et Sports.
J
Jonathan C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Bonnet fox racing trop petit ce n'est pas précisé que c'est un bonnet pour enfant. Photos non contractuel. Je l'ai garder pour mon fils de 9 mois il lui va parfaitement, c'est vous dire la taille du bonnet !! Je l'avais commandé pour moi. Je ne commanderai plus chez Cycle et sport.
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre commentaire, nous allons vous recontacter afin de le problème car normalement vous avez du recevoir un bonnet taille adulte cordialement
O
Olivier S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Très bonnes promos pour les fêtes !
La date de livraison n’est pas estimée ça serait utile d’y penser !
Réponse de Cycles et Sports
Bonjour Olivier, merci pour votre avis sur notre site Cycles et Sports. Nous sommes ravis que nos promos vous plaisent. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'estimation de la date de livraison et nous ferons en sorte de l'ajouter à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre note de 3/5. Cycles et Sports
S
Stéphane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
J’ai reçu un taille L au lieu de M.
Réponse de Cycles et Sports
Nous sommes désolés pour cette erreur de notre part. L'erreur a été corrigée. Nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients et nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochain achat. Merci pour votre retour. Cycles et Sports
O
olivier R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
pièce de la mauvaise couleur mais envoyée tout de même...
L
Laurent S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
J’ai été obligé de relancer le site pour savoir où en était l’envoi de celui-ci….
A
alexander D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Après avoir reçu la commande et elle est arrivée, j'ai réalisé que je n'avais pas acheté une erreur du magasin car ils m'ont envoyé un autre produit et après plusieurs jours d'envoi d'emails, ça ne valait pas la peine.. d'y réfléchir avant d'acheter
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre commentaire, nous allons vous recontacter cordialement
J
Jean-Luc M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Rupture de stock après avoir passé la commande. Délai supplémentaire accordé, mais en souhaitant recevoir alors le produit d'une autre couleur. Demande non prise en compte !
B
Bruno P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Du choix et de beaux équipements, mais un stock pas toujours à jour (article apparaissant comme disponible alors que plus de stock). Achat débité le jour de la vente, mais colis expédié 10 jours après.
G
Gwenael L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Chaussures non disponibles au moment de la commande (contrairement à ceux qui est affiché sur le site) car expédiées avec une semaine de retard.
J
JEAN-LUC H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Delai de livraison trop long, superieur a 1 semaine
F
Françoise M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
La couleur est différente et le délai assez long
G
Guillaume M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Rien a dire sur la rapidité d’envoi, qui est très rapide .
Rien a dire sur la qualité du produit commandé, mais malheureusement le descriptif est erroné, ducoup je dois payer 6€70 de frais de retour à cause d’un descriptif qui ne correspond pas entièrement au produit .
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre commentaire, pourriez vous nous indiquer sur notre email de contact le problème lié à la description , cordialement
'
'Aymerick+' M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Stock pas a jours, j'ai passé une commande avec tous les articles en stock mais il y en avait un qui été en rupture (je l'ai su plus de 2 semaines après la commande)
On m'avais dit début août pour la livraison mais j'ai du relancé plusieurs fois car je n'avais toujours rien reçu. Mis août on m'a dit "il faut qu' regarde ca avec le fournisseur et on reviens vers vous.
15j après obligé de relancer car pas de délais et encore une semaine après j'ai été obligé de faire une réclamation Paypal et la, comme par hasard 1 ou 2h après j'avais une réponse...
Donc SAV vraiment très peux réactif voir même moins que très peux réactif (comme certain commentaire l'on déjà dit)
Pour ma part, a fuir (mais ce n'est que mon avis)
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre commentaire, veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous allons faire remonter ce problème rencontré, toutefois vous avez été remboursé cordialement
P
Philippe S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Tous ok, sauf frais de livraison excessifs et dommage pour les frais de retour de ne pas proposer un service d’étiquette prépayé.
Bref 10€ a l’aller et 15€ pour renvoyer suite à une erreur de commande (de ma part).
F
François M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Produits reçus conformes et dans un délai court donc très bien du point de vue logistique. Le tarif du casque semblait intéressant mais à sa réception j'ai découvert que sa date de fabrication datait de 2021pour une commande passée mi 2023...
Pour un produit qu'il est préconisé de changer au bout de 5 ans, cette information devrait être mentionnée sur le site lors de l'achat pour faire l'achat en connaissance car finalement il est déjà à mi durée de vie avant même de l'avoir mis sur la tête .
Espérons que son stockage durant ces 2 dernières années était favorable à sa bonne "conservation"
P
Patrice L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Tailles pas conforme aux sites
G
GILLES A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Vous voulez savoir je suppose pourquoi je nai mis aucune étoile, tout simplement du au délai de livraison trop long et complètement mauvais. l'adressage était très précis avec mention du code porte, étage, n°porte, n° batîment etc .... ) De plus nous avons choisit livraison par chronopost alors qu'au final non seulement on est rester attendre le jour de livraison fixé par l'agent mais qui ne sait jamais présenté pour au final recevoir un avis de colissimo et se déplacer pour aller récupérer le colis à la poste. donc service nul
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre commentaire, le colis est parti le jour même de la commande, c'était une livraison par Colissimo et non Chronopost, malheureusement, nous sommes impuissants si les livreurs rencontrent des difficultés à vous livrer, cordialement
T
Thierry M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Énorme erreur d indiquer un produit en stock lorsque ce n est pas le cas. J ai payé un colissimo et passé du temps inutile au tel pour une pièce commandée le 3 août et qui est arrivée le 13 août alors que j avais indiqué que je ne serais plus à cette adresse à partir du 12!!. Finalité: je ne pourrai récupérer ce produit que mi septembre…
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre commentaire, veuillez nous excuser pour ce délai cordialement
O
Olivia R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Le site n’a rien de particulier sinon l’avantage d’avoir l’article que je désirais à un prix raisonnable.
A
Alain S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Rassembler les produits par marque serait mieux je pense
P
Pierre L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
Manque d’information sur les droits de douane. Certains sites nous l’indiquent avant de procéder à l’achat. Cela m’a coûté 100$ CDN pour les frais de transport et les douanes. Finalement pas une bonne aubaine
M
Michel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
classification des articles hasardeuse
P
Philip A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
envoi trop cher
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre commentaire, toutefois vous avez payé le tarif le moins élevé pour un envoi, pour votre information si votre commande avait atteint les 80 euros TTC vous n'auriez pas payé de frais d'envoi pour une livraison en France métropolitaine cordialement
P
Pierrette J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
J'ai commandé un panier vélo pour chien, premièrement livraison tardive j'ai dû envoyer un mail, et deuxièmement le panier est arrivé abîmé à l'intérieur (panier en osier), j'ai encore envoyé un mail, réponse on va vous contacter pour échange ou remboursement, j'attends toujours une réponse, bref je garde le panier mais je ne commanderai plus, désolée !
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre commentaire, nous vous avons contacté pour l'échange ou remboursement mais vous nous avez indiqué vouloir garder le panier, si vous changez d'avis merci de nous contacter directement cordialement
M
Maxime R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Le retour ne semble pas très facile. Et les emails pour se désabonner, il faut les contacter.
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre commentaire, vous pouvez effectuer une demande de retour sur votre compte client, il faut juste suivre la procédure, pour être désabonné ou que votre compte soit supprimé, le plus simple en effet est d'en faire la demande par email cordialement Cycles et Sports
J
Jean A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
J'ai mis moyen car ce n'est pas excellent et pas très mauvais bien que je ne sois pas content. N'ayant pas le temps de passer chez mon vélociste, j'ai fait une commande internet pour gagner du temps. Commande vite livrée mais produit non conforme à sa description. La valve dépasse à peine la jante. J'ai contacté le site par téléphone et on m'a passé l'atelier rapidement , le technicien a reconnu qu'il y avait un problème après avoir reçu une photo de la valve, c’est le coté excellent. Depuis malgré une relance un dépôt de litige auprès de Paypal, aucun signe de vie, c'est le coté très mauvais. Moi, je veux juste qu'on m'envoie les bonnes valves et que le retour ne soit pas à ma charge ou que l'on me rembourse.
F
francois D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
3 semaines pour recevoir une commande qui était sensée être en stock suite à la prise de renseignement par téléphone
Réponse de Cycles et Sports
Bonjour Veuillez nous excusez pour ce délai, nous sommes tombés en rupture toutefois le délai fut moins de 3 semaines cordialement
C
Cédric R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Je ne peux pas mettre plus que moyen étant donné qu'on ne m'a pas envoyé les bonnes barres énergétiques. Dommage parce que c'est un bon site.
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