Avis clients de Cycles et Sports

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Tous ok, sauf frais de livraison excessifs et dommage pour les frais de retour de ne pas proposer un service d’étiquette prépayé.
Bref 10€ a l’aller et 15€ pour renvoyer suite à une erreur de commande (de ma part).

Produits reçus conformes et dans un délai court donc très bien du point de vue logistique. Le tarif du casque semblait intéressant mais à sa réception j'ai découvert que sa date de fabrication datait de 2021pour une commande passée mi 2023...
Pour un produit qu'il est préconisé de changer au bout de 5 ans, cette information devrait être mentionnée sur le site lors de l'achat pour faire l'achat en connaissance car finalement il est déjà à mi durée de vie avant même de l'avoir mis sur la tête .
Espérons que son stockage durant ces 2 dernières années était favorable à sa bonne "conservation"

Tailles pas conforme aux sites

Déjà plusieurs commandes effectuées chez ce commerçant en qui j'ai une entière confiance. Cependant, la dernière livraison a été un peu longue : colis expédié une semaine après la commande. Précisons toutefois que c'était au mois d'août, un manque d'effectif pouvant peut-être expliquer ce délai.

Vous voulez savoir je suppose pourquoi je nai mis aucune étoile, tout simplement du au délai de livraison trop long et complètement mauvais. l'adressage était très précis avec mention du code porte, étage, n°porte, n° batîment etc .... ) De plus nous avons choisit livraison par chronopost alors qu'au final non seulement on est rester attendre le jour de livraison fixé par l'agent mais qui ne sait jamais présenté pour au final recevoir un avis de colissimo et se déplacer pour aller récupérer le colis à la poste. donc service nul

Très bon service

Commande et livraison parfait
Dommage que sur votre site le maillot était en taille xl et au final vous aviez plus la taille mais c'est pas grave je suis satisfait de ma commande

Site un peu confus. Mais OK si on sait ce que l'on cherche. Logistique assez lente mais je n'étais pas pressé.

Énorme erreur d indiquer un produit en stock lorsque ce n est pas le cas. J ai payé un colissimo et passé du temps inutile au tel pour une pièce commandée le 3 août et qui est arrivée le 13 août alors que j avais indiqué que je ne serais plus à cette adresse à partir du 12!!. Finalité: je ne pourrai récupérer ce produit que mi septembre…

Le site n’a rien de particulier sinon l’avantage d’avoir l’article que je désirais à un prix raisonnable.

Bien

Rassembler les produits par marque serait mieux je pense

Frais de port trop élevés

Client depuis des années

Livraison rapide

Satisfait de mon expérience sur ce site

Rapidité de livraison. Pour le maillot taille trop petite renvoyer et demande de remboursement
car taille supérieure non disponible. Cuissard et gants impeccable.

Manque d’information sur les droits de douane. Certains sites nous l’indiquent avant de procéder à l’achat. Cela m’a coûté 100$ CDN pour les frais de transport et les douanes. Finalement pas une bonne aubaine

classification des articles hasardeuse

Il serait bien de ne pas inclure un formulaire d’échange lorsque le colis va à l’étranger. Confusion pour les retours. La TVA devrait être créditée lorsque le produit acheté est livré à l’extérieur du continent selon la loi fiscale. par contre , Très beau produit .

Côté positif: rapidité de la gestion et envoi des commandes. Contact facile. Prix compétitifs.
Côté négatif: Site un peu old school, recherche d’articles pas optimale. Un gros point negatif: le retour des articles. Possible mais a la charge du client sans savoir si l’article sera échangé ou remboursé. La compétition est passée longtemps sur le modèle « Amazon ».

envoi trop cher

J'ai commandé un panier vélo pour chien, premièrement livraison tardive j'ai dû envoyer un mail, et deuxièmement le panier est arrivé abîmé à l'intérieur (panier en osier), j'ai encore envoyé un mail, réponse on va vous contacter pour échange ou remboursement, j'attends toujours une réponse, bref je garde le panier mais je ne commanderai plus, désolée !

Produit de qualité mais personnel difficile à contacter

Le retour ne semble pas très facile. Et les emails pour se désabonner, il faut les contacter.

Bien

J'ai mis moyen car ce n'est pas excellent et pas très mauvais bien que je ne sois pas content. N'ayant pas le temps de passer chez mon vélociste, j'ai fait une commande internet pour gagner du temps. Commande vite livrée mais produit non conforme à sa description. La valve dépasse à peine la jante. J'ai contacté le site par téléphone et on m'a passé l'atelier rapidement , le technicien a reconnu qu'il y avait un problème après avoir reçu une photo de la valve, c’est le coté excellent. Depuis malgré une relance un dépôt de litige auprès de Paypal, aucun signe de vie, c'est le coté très mauvais. Moi, je veux juste qu'on m'envoie les bonnes valves et que le retour ne soit pas à ma charge ou que l'on me rembourse.

3 semaines pour recevoir une commande qui était sensée être en stock suite à la prise de renseignement par téléphone

Produit conforme aux descriptifs .
L'étoile en moins est la couleur noire qui n'est plus disponible.
Très bon accueil au téléphone avant validation de ma commande.

Rapide

Je ne peux pas mettre plus que moyen étant donné qu'on ne m'a pas envoyé les bonnes barres énergétiques. Dommage parce que c'est un bon site.

Pour la 2éme fois , produits Nutrition reçu en date limite.
Lamentable de vider leur stock en vente par correspondance.

conforme à mes attentes

Buongiorno.
Articolo acquistato qualitativamente ottimo, il marchio di per sé è già una garanzia a prescindere.
Mediamente soddisfatto sul prezzo dell' articolo acquistato che inizialmente era conveniente ma al momento del pagamento è aumentato rispetto alla cifra del carrello. Spese di spedizione inizialmente gratuite poi rivelatesi onerose spiegate in qualche termine di vendita poco evidente (comunque alte rispetto alla concorrenza sempre estera) . Tempi di consegna poco rispondenti alle promesse, dovuto forse alla scelta dello spedizioniere locale (poste) utilizzato, ma soprattutto ad un errore di gestione passaggio consegna da spedizioniere d oltralpe a corriere sul territorio italiano dell ultimo tratto.
Giudizio globale dunque medio.
A mio modesto parere c è margine di miglioramento per le vendite verso altri paesi.
Cordiali Saluti.

Site clair, commande et envoi rapide !

Très satisfait du colis reçu. J'aurais mis 5 étoiles si le suivi de commande avait été mieux fait. Après ma commande, 1 semaine s'est déroulée sans que je sache le devenir de ma commande.
A part cela, rien à dire.
Cdt

remboursement réalisé suite à un produit indisponible, possibilité par appel téléphonique d'un vendeur de choisir un produit similaire

Toujours satisfait des produits de qualité et de la disponibilité des produits proposés.
J'enlève une étoile car un cuissard était sans emballage.

Bien mais: le carton d'emballage avec des pointillés pour faciliter l'ouverture du carton est fausse bonne idée puisque le carton reçu était ouvert a cet endroit. Heureusement, le contenu n'avait pas disparu. Il n'y avait pas d'adhésif siglé de ce coté du carton.Très bien pour l'expédition et la réception rapides. Merci à l'équipe de Cycles & Sports.