Avis clients de Cycles et Sports

9,5 /10

Basée sur 2 594 avis publiés

5 2 225 86% 4 199 8% 3 81 3% 2 38 1% 1 51 2%

Résumé des avis

Cycles et Sports offre une expérience d’achat fluide avec des livraisons rapides et des produits conformes, appréciées pour leur qualité et leur excellente présentation lors de l’envoi. Le service client est perçu comme réactif et à l’écoute, répondant rapidement aux questions et aidant dans le choix des articles, avec un accueil téléphonique chaleureux et des suivis efficaces. Le site est décrit comme sérieux et professionnel, proposant un large choix et des prix attractifs, tout en assurant un suivi de livraison fiable et des échanges facilitées en cas d’indisponibilité. Plusieurs clients soulignent la facilité du processus en ligne, la rapidité de l’expédition et la satisfaction générale concernant les vêtements, casques et accessoires cyclisme.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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Jean-Luc H.

Publié le 05/10/2023 à 22h52 suite à un achat du 08/09/2023

Delai de livraison trop long, superieur a 1 semaine

Françoise M.

Publié le 24/09/2023 à 15h07 suite à un achat du 09/09/2023

La couleur est différente et le délai assez long

Frédéric C.

Publié le 19/09/2023 à 20h16 suite à un achat du 14/09/2023

voir avis ci dessous

Guillaume M.

Publié le 17/09/2023 à 21h23 suite à un achat du 10/09/2023

Rien a dire sur la rapidité d’envoi, qui est très rapide .
Rien a dire sur la qualité du produit commandé, mais malheureusement le descriptif est erroné, ducoup je dois payer 6€70 de frais de retour à cause d’un descriptif qui ne correspond pas entièrement au produit .

Réponse de Cycles et Sports Publiée le 02/10/2023

Merci pour votre commentaire, pourriez vous nous indiquer sur notre email de contact le problème lié à la description , cordialement

Frederic P.

Publié le 17/09/2023 à 20h19 suite à un achat du 07/09/2023

Bonjour commande reçu 3 jours après, très bien conditionné a renouvelé

'Aymerick+' M.

Publié le 12/09/2023 à 13h02 suite à un achat du 28/06/2023

Stock pas a jours, j'ai passé une commande avec tous les articles en stock mais il y en avait un qui été en rupture (je l'ai su plus de 2 semaines après la commande)
On m'avais dit début août pour la livraison mais j'ai du relancé plusieurs fois car je n'avais toujours rien reçu. Mis août on m'a dit "il faut qu' regarde ca avec le fournisseur et on reviens vers vous.
15j après obligé de relancer car pas de délais et encore une semaine après j'ai été obligé de faire une réclamation Paypal et la, comme par hasard 1 ou 2h après j'avais une réponse...
Donc SAV vraiment très peux réactif voir même moins que très peux réactif (comme certain commentaire l'on déjà dit)
Pour ma part, a fuir (mais ce n'est que mon avis)

Réponse de Cycles et Sports Publiée le 12/09/2023

Merci pour votre commentaire, veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous allons faire remonter ce problème rencontré, toutefois vous avez été remboursé cordialement

William R.

Publié le 07/09/2023 à 14h02 suite à un achat du 21/08/2023

Responsive to my requests.

Philippe S.

Publié le 07/09/2023 à 13h31 suite à un achat du 29/08/2023

Tous ok, sauf frais de livraison excessifs et dommage pour les frais de retour de ne pas proposer un service d’étiquette prépayé.
Bref 10€ a l’aller et 15€ pour renvoyer suite à une erreur de commande (de ma part).

François M.

Publié le 27/08/2023 à 17h03 suite à un achat du 04/07/2023

Produits reçus conformes et dans un délai court donc très bien du point de vue logistique. Le tarif du casque semblait intéressant mais à sa réception j'ai découvert que sa date de fabrication datait de 2021pour une commande passée mi 2023...
Pour un produit qu'il est préconisé de changer au bout de 5 ans, cette information devrait être mentionnée sur le site lors de l'achat pour faire l'achat en connaissance car finalement il est déjà à mi durée de vie avant même de l'avoir mis sur la tête .
Espérons que son stockage durant ces 2 dernières années était favorable à sa bonne "conservation"

Patrice L.

Publié le 27/08/2023 à 13h42 suite à un achat du 10/08/2023

Tailles pas conforme aux sites

Léonard V.

Publié le 24/08/2023 à 12h34 suite à un achat du 02/08/2023

Déjà plusieurs commandes effectuées chez ce commerçant en qui j'ai une entière confiance. Cependant, la dernière livraison a été un peu longue : colis expédié une semaine après la commande. Précisons toutefois que c'était au mois d'août, un manque d'effectif pouvant peut-être expliquer ce délai.

Gilles A.

Publié le 21/08/2023 à 02h58 suite à un achat du 07/08/2023

Vous voulez savoir je suppose pourquoi je nai mis aucune étoile, tout simplement du au délai de livraison trop long et complètement mauvais. l'adressage était très précis avec mention du code porte, étage, n°porte, n° batîment etc .... ) De plus nous avons choisit livraison par chronopost alors qu'au final non seulement on est rester attendre le jour de livraison fixé par l'agent mais qui ne sait jamais présenté pour au final recevoir un avis de colissimo et se déplacer pour aller récupérer le colis à la poste. donc service nul

Réponse de Cycles et Sports Publiée le 21/08/2023

Merci pour votre commentaire, le colis est parti le jour même de la commande, c'était une livraison par Colissimo et non Chronopost, malheureusement, nous sommes impuissants si les livreurs rencontrent des difficultés à vous livrer, cordialement

Laurent L.

Publié le 20/08/2023 à 13h33 suite à un achat du 30/07/2023

Très bon service

Rodolphe C.

Publié le 19/08/2023 à 12h37 suite à un achat du 06/08/2023

Commande et livraison parfait
Dommage que sur votre site le maillot était en taille xl et au final vous aviez plus la taille mais c'est pas grave je suis satisfait de ma commande

Christian D.

Publié le 18/08/2023 à 16h59 suite à un achat du 31/07/2023

Site un peu confus. Mais OK si on sait ce que l'on cherche. Logistique assez lente mais je n'étais pas pressé.

Thierry M.

Publié le 17/08/2023 à 14h17 suite à un achat du 26/07/2023

Énorme erreur d indiquer un produit en stock lorsque ce n est pas le cas. J ai payé un colissimo et passé du temps inutile au tel pour une pièce commandée le 3 août et qui est arrivée le 13 août alors que j avais indiqué que je ne serais plus à cette adresse à partir du 12!!. Finalité: je ne pourrai récupérer ce produit que mi septembre…

Réponse de Cycles et Sports Publiée le 21/08/2023

Merci pour votre commentaire, veuillez nous excuser pour ce délai cordialement

Olivia R.

Publié le 08/08/2023 à 09h12 suite à un achat du 19/07/2023

Le site n’a rien de particulier sinon l’avantage d’avoir l’article que je désirais à un prix raisonnable.

Michel P.

Publié le 07/08/2023 à 13h19 suite à un achat du 27/07/2023

Bien

Alain S.

Publié le 05/08/2023 à 18h17 suite à un achat du 26/07/2023

Rassembler les produits par marque serait mieux je pense

Guibert R.

Publié le 04/08/2023 à 02h48 suite à un achat du 18/07/2023

Frais de port trop élevés

Nicolas M.

Publié le 25/07/2023 à 15h38 suite à un achat du 15/07/2023

Client depuis des années

Roger M.

Publié le 23/07/2023 à 17h22 suite à un achat du 16/07/2023

Livraison rapide

Francois D.

Publié le 17/07/2023 à 15h41 suite à un achat du 05/07/2023

Satisfait de mon expérience sur ce site

Thierry M.

Publié le 15/07/2023 à 10h02 suite à un achat du 02/07/2023

Rapidité de livraison. Pour le maillot taille trop petite renvoyer et demande de remboursement
car taille supérieure non disponible. Cuissard et gants impeccable.

Pierre L.

Publié le 10/07/2023 à 15h52 suite à un achat du 25/06/2023

Manque d’information sur les droits de douane. Certains sites nous l’indiquent avant de procéder à l’achat. Cela m’a coûté 100$ CDN pour les frais de transport et les douanes. Finalement pas une bonne aubaine

Michel D.

Publié le 09/07/2023 à 22h25 suite à un achat du 27/06/2023

classification des articles hasardeuse

Liette P.

Publié le 08/07/2023 à 21h25 suite à un achat du 17/06/2023

Il serait bien de ne pas inclure un formulaire d’échange lorsque le colis va à l’étranger. Confusion pour les retours. La TVA devrait être créditée lorsque le produit acheté est livré à l’extérieur du continent selon la loi fiscale. par contre , Très beau produit .

Cédric D.

Publié le 08/07/2023 à 20h51 suite à un achat du 30/06/2023

Côté positif: rapidité de la gestion et envoi des commandes. Contact facile. Prix compétitifs.
Côté négatif: Site un peu old school, recherche d’articles pas optimale. Un gros point negatif: le retour des articles. Possible mais a la charge du client sans savoir si l’article sera échangé ou remboursé. La compétition est passée longtemps sur le modèle « Amazon ».

Philip A.

Publié le 30/06/2023 à 09h32 suite à un achat du 12/06/2023

envoi trop cher

Réponse de Cycles et Sports Publiée le 30/06/2023

Merci pour votre commentaire, toutefois vous avez payé le tarif le moins élevé pour un envoi, pour votre information si votre commande avait atteint les 80 euros TTC vous n'auriez pas payé de frais d'envoi pour une livraison en France métropolitaine cordialement

Pierrette J.

Publié le 28/06/2023 à 16h25 suite à un achat du 09/06/2023

J'ai commandé un panier vélo pour chien, premièrement livraison tardive j'ai dû envoyer un mail, et deuxièmement le panier est arrivé abîmé à l'intérieur (panier en osier), j'ai encore envoyé un mail, réponse on va vous contacter pour échange ou remboursement, j'attends toujours une réponse, bref je garde le panier mais je ne commanderai plus, désolée !

Réponse de Cycles et Sports Publiée le 29/06/2023

Merci pour votre commentaire, nous vous avons contacté pour l'échange ou remboursement mais vous nous avez indiqué vouloir garder le panier, si vous changez d'avis merci de nous contacter directement cordialement

Gaspard P.

Publié le 23/06/2023 à 13h48 suite à un achat du 07/06/2023

Produit de qualité mais personnel difficile à contacter

Maxime R.

Publié le 20/06/2023 à 08h28 suite à un achat du 12/06/2023

Le retour ne semble pas très facile. Et les emails pour se désabonner, il faut les contacter.

Réponse de Cycles et Sports Publiée le 20/06/2023

Merci pour votre commentaire, vous pouvez effectuer une demande de retour sur votre compte client, il faut juste suivre la procédure, pour être désabonné ou que votre compte soit supprimé, le plus simple en effet est d'en faire la demande par email cordialement Cycles et Sports

Dominique F.

Publié le 18/06/2023 à 17h53 suite à un achat du 05/06/2023

Bien

Jean A.

Publié le 17/06/2023 à 11h35 suite à un achat du 07/06/2023

J'ai mis moyen car ce n'est pas excellent et pas très mauvais bien que je ne sois pas content. N'ayant pas le temps de passer chez mon vélociste, j'ai fait une commande internet pour gagner du temps. Commande vite livrée mais produit non conforme à sa description. La valve dépasse à peine la jante. J'ai contacté le site par téléphone et on m'a passé l'atelier rapidement , le technicien a reconnu qu'il y avait un problème après avoir reçu une photo de la valve, c’est le coté excellent. Depuis malgré une relance un dépôt de litige auprès de Paypal, aucun signe de vie, c'est le coté très mauvais. Moi, je veux juste qu'on m'envoie les bonnes valves et que le retour ne soit pas à ma charge ou que l'on me rembourse.

Francois D.

Publié le 14/06/2023 à 16h46 suite à un achat du 19/05/2023

3 semaines pour recevoir une commande qui était sensée être en stock suite à la prise de renseignement par téléphone

Réponse de Cycles et Sports Publiée le 15/06/2023

Bonjour Veuillez nous excusez pour ce délai, nous sommes tombés en rupture toutefois le délai fut moins de 3 semaines cordialement

Marielle A.

Publié le 13/06/2023 à 07h53 suite à un achat du 30/05/2023

Produit conforme aux descriptifs .
L'étoile en moins est la couleur noire qui n'est plus disponible.
Très bon accueil au téléphone avant validation de ma commande.

Wilfrid B.

Publié le 27/05/2023 à 05h26 suite à un achat du 09/05/2023

Rapide

Cédric R.

Publié le 22/05/2023 à 16h37 suite à un achat du 15/05/2023

Je ne peux pas mettre plus que moyen étant donné qu'on ne m'a pas envoyé les bonnes barres énergétiques. Dommage parce que c'est un bon site.

Morand Y.

Publié le 12/05/2023 à 17h00 suite à un achat du 02/05/2023

Pour la 2éme fois , produits Nutrition reçu en date limite.
Lamentable de vider leur stock en vente par correspondance.

Réponse de Cycles et Sports Publiée le 15/05/2023

Merci pour votre commentaire, nous allons vous recontacter pour vous proposer une solution, veuillez nous excuser pour ce désagrément cordialement

Youcef A.

Publié le 07/05/2023 à 16h21 suite à un achat du 01/05/2023

conforme à mes attentes