Avis clients de Cycles et Sports

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 2 553 avis publiés
5 2 190 86% 4 197 8% 3 79 3% 2 38 1% 1 49 2%

Résumé des avis

Les avis mettent en avant la qualité des produits, avec des articles conformes aux attentes des clients, tels que des maillots et des chaussures appréciés pour leur confort et leur esthétique. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients mentionnant la réception de leurs commandes dans des délais très courts, souvent en seulement quelques jours. Le service client est également salué pour son efficacité et ses conseils avisés, notamment lors des échanges téléphoniques pour des questions de taille ou de produit.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Cde reçu normalement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Le site est bien fait, la commande, le paiement et le suivi sont corrects et j'attribue pour ça, 5 étoiles En revanche et c'est dommage le délai de livraison dépasse les 20 jours et j'attribue pour cela 3 étoiles .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
cela fait 2 fois que je passe une commande, et 2 fois que l'article est indisponible et que l'on me propose un autre produit.
mettez votre site à jour
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
8 jours pour recevoir la commande un peut longtemps
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Très peu de références dans les rubriques 'Vélo' et 'Équipement/Mécanique'.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
Le produit reçu n'est pas conforme au descriptif qui en était fait sur e site.
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre commentaire, nous vous avons donné une explication et proposer une solution si cet article ne vous convient pas en l'état cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
j'ai commandé le modèle Scott Boa Lady 2022, le 27/08/2022 , j 'ai reçu un mail de Patricia du service client de cycles et sport m'indiquant que ce modèle n'était plus dispo, et elle m'a proposé le modèle 2021 moins cher de 12,01€, ce que j'ai accepté.
A ce jour, je n'ai pas reçu le remboursement de cette différence et ma facture n'est pas rectifié, c'est le modèle 2022 alors que j'ai reçu le modèle 2021.en attente d'un retour
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre commentaire, vous avez été débité moins cher que le prix initial pour la différence de prix entre les 2 modèles , merci de revérifier auprès de votre banque sportivement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Je recommande le site mais je suis déçue cette fois, les chaussettes ne sont pas de la bonne couleur
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
commande bien délais aussi livres assez vite je recommande ce site
a
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Sur le site marchand de Cycles et sports la fiche technique mentionne une visière clipsable brevetée incluse or celle-ci absente dans le colis Le jour de la réception j'interroge via mail la boutique. 7 jours après aucune réponse. La politesse la plus élémentaire consiste à adresser une réponse à ses clients. Première et dernière fois que je commande sur ce site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Déçu par les délais de livraison. J'ai encore du téléphoner pour savoir ou en était ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Bon site et bon produit dommage qu’il ne soit pas mis à jour fréquemment sinon rien a dire relation client super merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Je n ai pas reçu le principal de la commande à savoir les roues faute à la non prise en charge du transporteur j aurais aimé qu on me propose une autre sortions c est dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Délai de livraison non respecté sans information client. Quand j’ai pris contact avec le service client j’ai du les contacter à plusieurs reprises et le parcours sav n’est pas fluide. J’avais aussi demandé à ce qu’on me tienne au courant de la réception du stock pour avoir une idée du délai de réception de ma commande, cet engagement n’a pas été tenu. Dommage. Expérience client entachée par des problèmes de logistique mal géré par le service client du site
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre commentaire, veuillez nous excuser pour ce délai de réception, notre fournisseur n'ayant pas nous communiquer une date exacte sportivement Cycles et Sports
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Envoi rapide
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Très aimables mais le modèle de serrages ne correspond pas à mes chaussures SIDI. Hélas.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Je suis très mécontent, quel cuissard j'ai commandé qui était sur la photo sur le site et qui dit être officiel et original ..... ce n'est pas le cas !!!! pas en design et encore moins en qualité !!! ce que j'ai reçu est un simple lycra de mauvaise qualité , j'ai déjà envoyé un mail pour me plaindre et ils disent que les photos sur le site ne sont pas contractuelles .... comme je crois que les originaux des athlètes ne seraient jamais aussi médiocres .... l'image doit être correcte et non fausse et de qualité médiocre, le prix était de 72,00€ et dit d'origine .... ce n'était pas ce à quoi je m'attendais, je me sens trompé !!!
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre commentaire, mais il s'agit bien d'un original, nous travaillons avec les fournisseurs officiels uniquement cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Pas très clair, vous vendez le porte bagage, mais pas le garde boue indispensable pour le fixer.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
l'antivol n'a pas été retiré sur le cuissard
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous allons vous contacter pour trouver une solution. Sportivement, L'équipe Cycles et Sports
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
manque info sur le paiement de frais de douane supplementaire pour les pays hors FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Délai trop long.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
un seul bémol , je suis un vieux chnok et n' apprécie que fort peu d'être tutoyé d'entrée de jeu sinon rien à redire cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Ma commande ne correspondait pas à ce que je croyais. Je n'ai donc pas pu utiliser les fermetures.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
Les délais de livraison n'ont pas été respectés : plus de 12 jours pour recevoir mon casque et aucune communication de la part du service client, comme si ma commande avait été oubliée.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
Profuit impeccable lmai ivraison nulle
Changez de prestataire
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
It took a really long time and then they send it to the wrong address after I send several emails.
Réponse de Cycles et Sports
Merci de votre commentaire, veuillez nous excuser pour cet oubli de changement d'adresse et la gêne occasionnée Sportivement Cycles et Sports
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Pas d avis je recommanderais plus jamais chez vous et je vous ferrez aucune pub
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Après ouverture du colis postal, j'ai constaté que la boîte Speedplay contenant les pédales n'était pas scellée. Les pédales étant impeccables, je ne me suis pas méfié. Quelques jours plus tard, j'ai vu que je ne pouvais pas agir sur les petits vis sur les cales permettant de régler la liberté angulaire. Les cales d'origine ont-elles été remplacées, avant un retour magasin, mystère ? Je n'ai plus eu qu'à commander un nouveau jeu de cales, soit 49,49 euros de perdus.
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre avis, nous allons vous recontacter sportivement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
delai, long. erreur sur la livraison et peu de suivi du probleme (obligé de relancer 2 fois), a l'heure actuelle, toujours pas remboursé !
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre commentaire, nous allons prendre en charge les frais de retour de l'article reçu par erreur, malheureusement comme cet article est indisponible pour le moment, nous vous rembourserons dès retour effectué, sportivement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Livraison rapide. En revanche j’ai commandé le modèle noir et j’ai reçu le modèle avec flancs beiges. Besoin immédiat pour compétition donc pas le temps de le renvoyer pour échange… première commande chez cycles et sports, dommage.
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre commentaire, veuillez nous excuser pour cette erreur, nous allons vous recontacter sportivement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Toujours dans l attente des gants
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre commentaire, nous allons vous tenir au courant du délai sportivement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Attention de bien envoyer la marchandise demandée
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre commentaire, s'il s'agit d'une erreur de notre part nous allons vous recontacter , veuillez nous excuser cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Livraison très bien, juste dommage les vêtements sont arrivés avec les puces de sécurité non enlevées......
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre commentaire, veuillez nous excuser pour cet oubli, vous avez vu avec ma collègue pour résoudre ce problème sinon merci de nous recontacter si vous ne trouvez toujours pas de solution, sportivement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
J'ai envoyé un mail de réclamation mais je n'ai jamais eu réponse : produit envoyé sans emballage !!
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre commentaire, nous allons vous recontacter afin de tout vous expliquer en détails cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Commande reçue avec du retard, après relance effectuée auprès de Cycles et Sports qui a reconnu un manque de suivi.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Délai non respecté de la livraison. Relance faite pour que le colis parte. Inacceptable
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre commentaire, veuillez nous excuser en général nous contactons nos clients dès dépassement de délai, cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Tout serait bien si les tailles des gilets cyclistes correspondaient à la réalité
A priori chez le grossiste GOBIK il faut largement prendre une taille supérieure à la taille habituelle sous peine de renvoyer l'article à nos frais
JPD
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Sur 10 objets commandés je n'en ai reçu que 7. J'ai été remboursé mais aucun geste commercial n'a été effectué. C'est dommage et décevant qu'ils ne tentent pas de compenser leur incompétence.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Commande effectuée le 21/01/2022. Colis expédié le 26/01/2022 suite à mon intervention téléphonique auprès de Cycles et Sports. Il s'avère que ma commande a été "zappée". Colis reçu le 28/01/2022, soit 7 jours après ma commande.
Cela peut arriver, mais aucune excuse formulée ni petit geste commercial.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
RAS concernant le service : traitement et suivi de commande impeccable, livraison rapide, information tout au long de la chaîne de traitement.
En revanche quand on reçoit un produit dans son emballage d'origine étiqueté 10 € (le prix public recommandé par le fabriquant, Mavic), alors qu'on l'a payé 15 €, on a un peu l'impression d'avoir été pris pour un pigeon. Même si le produit est difficile à trouver, et que, visiblement, on liquide les stocks.
Pour moi, dernière expérience chez cyclesetsports.
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