Cycles et Sports offre une expérience d’achat fluide avec des livraisons rapides et des produits conformes, appréciées pour leur qualité et leur excellente présentation lors de l’envoi. Le service client est perçu comme réactif et à l’écoute, répondant rapidement aux questions et aidant dans le choix des articles, avec un accueil téléphonique chaleureux et des suivis efficaces. Le site est décrit comme sérieux et professionnel, proposant un large choix et des prix attractifs, tout en assurant un suivi de livraison fiable et des échanges facilitées en cas d’indisponibilité. Plusieurs clients soulignent la facilité du processus en ligne, la rapidité de l’expédition et la satisfaction générale concernant les vêtements, casques et accessoires cyclisme.
Les articles que j’ai reçus sont très bien cependant je n’ai pas reçu 3 articles ce qui est très décevant sachant que c’était pour un cadeau.
Réponse de Cycles et Sports
Êtes vous bien sûr car ma collègue qui a préparé votre colis se souvient parfaitement avoir mis tous vos articles dans votre colis ? Sportivement Cycles et Sports
L
Laurent S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Mise à jour necessaire des produits sur le site internet . contrainte d envoyer un mail pour le suivi de la commande car non informé de la rupture de stock . SAV assez reactif
A
Arnaud R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Les caractéristiques du vêtement ne correspondaient pas à ce que je recherchais. Mais était-ce à Cycles et Sports d'être plus exhaustif que les données fabricant... ce serait un sacré travail. Du coup, j'ai utilisé la procédure de retour. Pas de soucis pour le traitement et le remboursement. A l'arrivée néanmoins, les frais de réexpédition sont à ma charge. ça aura été le petite problématique de cette expérience de Vente par Correspondance. Et puis, quelques petits soucis de mise à jour des stocks avec une annulation partielle pour cause d'article indisponible. Enfin, contacts très "humains", et ça fait plaisir
M
Madeleine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Frais d envoi trop chers
V
Véronique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Réception conforme à ma commande. J'aurais néanmoins aimé un petit cadeau de bienvenue à la nouvelle cliente !
G
Ghislaine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
La réception a été en temps et en heure et en bon état. Pour le moment je ne peux vs dire que cela car il s'agit d'un cadeau de Noël
C
Corine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Équipe professionnelle et de confiance Dommage qu'il n'y ait pas de corrélation entre stocks boutique et internet
J
Jc C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Tout est conforme mais comptez une bonne semaine pour recevoir le colis …
B
Bernard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Commande facile et livraison express
S
Serge L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Je trouve le coupé vent un peu fin
S
Severine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Problème de commande et pas de réponse pour le retour de mon colis
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
Bonne chambre à air pour les vélos haut de gamme avec pneu en conséquence parce que on gagne en vitesse par rapport au autre chambre à air standard.
J
Jean-Pierre H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Impeccable service et article de qualité
J
Jessica B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
La fermeture éclair du maillot que j'ai commandé s'est cassée dès le premier essai.
Avis traduit
S
Sylvain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
Livraison rapide, conforme à la description.
C
Christian Simon F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Bon prix. Article reçu sans problème.
F
Frank B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
Bonjour, L'article reçu ne correspond pas à celui commandé...
B
Ben G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Ma 1ère commande avait subi un retard de 10 jours alors que les produits étaient annoncés en stock. 2eme commande passée cette semaine lundi matin : vendredi matin toujours aucune nouvelle de l'expédition, mail de relance resté sans réponse. Je ne sais toujours pas quand je recevrai mon matériel. Pas pro, je ne pense pas commander de nouveau chez Cyles et Sports.
Réponse de Cycles et Sports
Bonjour Ben, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour le retard que vous avez subi lors de votre première commande. Toutefois, nous allons vous recontacter car votre deuxième commande est annoncée comme livrée. Merci de votre confiance et bonne journée. L'équipe de Cycles et Sports.
Y
Yannick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Arriver dans les temps
E
Etienne C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
2 semaines pour recevoir un maillot en Colissimo.....
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre commentaire, veuillez nous excuser pour ce délai sportivement Cycles et Sports
Y
Yves L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Ruban cintre 2;5 Commande du 17 Juillet stock non précisé aucune info de suivie 2 demandes de suivie formulaire contact sans réponse 1 demande sur Facebook sans réponse 1 demande messanger ont va voir et vous tiens au courant Finalement j'appelle au tel Ha je vous fais partir la commande mais toujours rien je rapelle au tel article pas en stock Shimano ne peut pas me livrer depuis le début article pas en stock voulez vous du 3,5 mm je dis oui mais j'aurais péféré du 2.5 car pour mettre les embouts bonjour . Finalement commande reçue le 17 Aout 1 mois pour avoir un ruban de cintre c'est pas encourageant pour la suite je crois que je vais retourner chez Amazone . Bonne journée Cordialement YVES LONGO
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre commentaire, veuillez nous excuser le délai sur cet article s'est révélé plus long que prévu, sportivement, Cycles et Sports
J
Jean-Pierre P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2024
selle trot petite impossible a regler
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre commentaire, n'hsitez pas à nous renvoyer l'article si cleui-ci ne conient pas et de vous confomer à notre prodécurs de retour sportivement Cycles et Sports
T
Thierry M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
Pour celles qui privilégient le confort "Ces chaussures sont un vrai bonheur à porter ! La semelle est très confortable, et la tige en mesh laisse respirer le pied. Parfait pour les longues sorties. Le seul bémol, si votre coup de pied est très fort, la chaussure est un peu étroite au départ de la languette. La taille habituelle est parfaite.
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre avis positif sur nos chaussures de cyclisme ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié leur confort et leur respirabilité pendant vos longues sorties. Bien cordialement, L'équipe de Cycles et Sports.
J
Jacques R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Je ne mets que 3 étoiles, car je ne recevais pas ma commande, après relance je l' ai reçue très rapidement. Je pense qu' il y a du y avoir un oubli.
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre commentaire, l'article commandé est tombé en rupture temporaire, d'où un petit délai, veuillez nous en excuser, sportivement Cycles et Sports
J
Jürgen E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
tailles inégales retour payant pas de remboursement jusqu'à présent très faible
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre commentaire, nous vous avons remboursé le maillot retourné, le modèle que vous avez choisi est prévu pour être très ajusté au corps sportivement Cycles et Sports
T
Thierry D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
très déçu!je vous ai envoyé 2 messages,pas de réponses,il manquait un produit,alors communiqué!un remboursement de 18euros et basta!
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre commentaire, vosu avez bien été remboursé de18 euros pour les articles non disponibles sportivement Cycles et Sports
Y
Yuliya S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
happy with the glasses, mailing could have been faster communication was good
R
Rahul J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Bonjour, La marchandise est arrivée en parfait état, mais j'ai été un peu déçu car l'un des articles n'a pas été expédié alors que j'attendais la commande en attente. Le personnel de Cycles et Sports fait preuve d'humilité mais manque d'étiquette en matière de communication. Il faut qu'ils s'améliorent.
Avis traduit
B
Bruno V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
Cuissard assos : boite arrachée envoyé ds un carton de biscuit LU trop petite pour la boite en carton du cuissard
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre commentaire, veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous allons faire un retour à nos équipes pour éviter que cela se reproduise
L
Laurence R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Livraison rapide, site facile d utilisation.
Réponse de Cycles et Sports
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Cycles et Sports ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de livraison et l'ergonomie de notre plateforme. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients satisfaits. À bientôt !
S
Sarlet C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
+++Great+++
O
Olivier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Site très sérieux, expédition en 48h
M
Martial D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
Une rupture de stock a retardé la livraison mais j’ai été prévenu rapidement
T
Thierry S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Site très intéressant et très complet
A
Alain S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Plus de 3 semaines avant de recevoir ma commande. La faute a des couvre-chaussures Assos pas en stock alors que sur le site elles l'étaient...
Remplacées par un autre modèle Assos que j'avais demandé en taile 43-44 et reçues en taille 41-42... heureusement cela convient. Mécontent du déroulé de cette commande
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre commentaire, veuillez nous excuser pour ces désagréments , nous allons vous recontacter , cordialement
S
Sandrine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Produits conformes à la description.
Livraison longue pour un Colissimo ! Bien reçu tout de même.
P
Pascal R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
La commande est traitée assez rapidement. Par contre moins rapide pour des informations par mail
B
Bertrand V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
bien
N
Nicolas M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Livraison vraiment trop longue + de 10 jours
Pouvez vous m'assurer que si je commande de nouveau sur votre site la livraison sera plus rapide ?
Réponse de Cycles et Sports
Merci de votre commentaire, merci de nous contacter au préalable via notre ligne téléphonique pour votre prochaine commande cordialement
X
Xavier H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
La commande n'a pas été traitée pendant 20 jours, puis j'ai envoyé un mail qui est resté sans réponse. J'ai appelé 2 jours plus tard et un employé sympathique m'a dit que la personne en charge de ces choses était en télétravail. Il semblait surpris que je n'aie eu aucune réponse.
La situation s'est débloquée quelques jours après sans pour autant que je reçoive une réponse au mail. Le paquet est arrivé un peu endommagé mais les articles étaient en bon état.
Je me permets de dire tout cela non pas parce que je ne suis pas content mais pour vous aider, je l'espère, ces problèmes en interne.
Réponse de Cycles et Sports
Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés pour ce délai de traitement inhabituel et pour le manque de communication à ce sujet. Nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer notre communication interne et veiller à ce que nos clients soient informés en temps et en heure. Nous sommes ravis que vous ayez finalement reçu votre commande en bon état et nous espérons que vous serez satisfait de nos produits. Votre avis nous aide à nous améliorer et nous vous remercions pour cela. Bien cordialement, L'équipe de Cycles et Sports.
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