Les avis convergent sur une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraisons rapides et des pièces livrées conformes à la commande, adaptées aux attentes des clients et fonctionnant correctement après montage. De nombreuses mentions soulignent la correspondance précise des pièces d’origine et des prix raisonnables, ainsi qu’un service rapide et professionnel. Le site est décrit comme utile et facile à utiliser, avec un accueil et un accompagnement efficaces, et une fidélité démontrée par des clients revenant à plusieurs reprises sans souci. Les clients apprécient également des conseils pertinents et des solutions pratiques qui prolongent la vie des appareils.
Bjr , Heureux d"avoir trouvé la pièce.
mais un délai de livraison vraiment trop long ..... plus d'un mois.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour,
Nous avons effectivement eu du mal a réceptionné cet article qui a mis 15 jours ouvrés pour nous parvenir. Nous sommes désolé pour cela,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Manque d Informations sur les délais de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2019
je ne suis pas satisfait de la réponse faite par téléphone le service technique :
après avoir téléphoné on m'a confirmé que la pièce était disponible et en stock (thermostat A110051). j'ai donc commandé.
A la livraison on m'indique que le fournisseur (Atéa) ayant déposé le bilan, lés thermostats de cette marque ne sont plus livrable et que l'on m'envoie à la place une version "Danfoss" compatible.
j'aurai aimé le savoir avant ;
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2019
livraison avec 1 jours de retard mais la neige s'était invitée!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2018
délais de livraison trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Cette pièce ne correspond pas au four dont j'ai donné les références. Il a fallu que je la lime pour pouvoir la rentrer dans son logement qui, à l'origine à 2 méplats et non 1, comme la pièce reçue.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Porduit commandé le 02/01/2019liver le 15/01/2019
alors qu'il était précisè livraison en 24 ou48 heures ???
Réponse de Cyberpieces
Bonjour, et merci pour votre avis.
Nous venons de regarder un peu plus en détail votre commande et nous constatons que la livraison c'est bien faite en 24h00. Colis expédié le 09 et distribué le 10.
Le malentendu sur le délais vient certainement du temps d’approvisionnement avant la mise en expédition, et pour laquelle nous indiquons 2 à 4 jours pour la disponibilité de la pièce. Là encore, nous sommes bien dans le délais annoncé, puisque votre commande du 02 janvier en soirée a été prise en compte le 03 au matin, et que le délais de 4 jours ouvrés a été respecté, l'expédition ayant été faite le 09
Nous espérons que ces explications vous permettront de conserver la confiance que vous avez en nous.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2018
Bonjour .
Un avis favorable aux produits proposés mais un peu déçu sur le mode d'emploi qui devrait être plus explicite sur la façon de procéder vis de la boite à produit autre modèle que j'avais . Oui simple aurait été de faire un schéma ( fléche , lettre , ? ) pour montrer d'une manière clair l'emplacement de la deuxième broche sur la nouvelle boite
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2018
5 semaines d'attente, indépendant de votre volonté mais quand même...Déçu
mais je suis toujours bien accueilli au téléphone , très pro, compétents, gentil,
Réponse de Cyberpieces
Effectivement certaines pièces de votre commande ont été long a venir.
Le fait aussi de rajouter des pièces sur la même commande pour profiter des frais de ports, retardent forcement l’envoie des pièces déjà disponibles et explique en partie ce retard.
Cordialement
Merci pour votre confiance, nous continuerons à faire le maximum pour vous servir au mieux .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2018
Délai et prix intéressants.
Par contre la pièce commandée, un tiroir de de lave vaisselles, est arrivée abîmée. Un petit ergot en plastique était cassé, ce qui empêche le réglage du tiroir suivant plusieurs hauteurs.
Nous avons préféré gardé l'article reçu plutôt que perdre du temps à négocier puis faire l'échange.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2018
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2018
pas avis
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2018
Le site est très bien fait, j’ait Trouve en quelques secondes la pièce dont j’avais besoin pour ma machine à laver
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire connaitre votre ressentie.
Nous sommes désolés pour le temps sur cette référence qui s'est retrouvée en rupture. Nous avons depuis augmenté la quantité en stock afin de ne pas reproduire le même soucis.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2018
klixon pas identique à l'ancien , j'ai du limer une cosse et modifier le cablage de l'autre cosse.i
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2018
Conseiller au top, expédition assez rapide, mais contrairement à ce qui est indiqué sur le site la pompe n'est ni de marque askoll ni electrolux mais un adaptable chinois... j'espère que la durée de vie sera bonne !
Réponse de Cyberpieces
Bonjour Anthony,
Merci de nous avoir signalé cela. Nous allons vérifier cette pompe et adapter notre fiche.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2018
moyen
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2018
Trop long pour passer commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2018
Alors que la pièces était répertoriée en stock l'ors de la commande, délais de livraison beaucoup trop long: 18 jours.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2018
Une notice explicative en français aurait été nécessaire....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2018
45 jours pour livrer 2 charbons de moteur électrique , me paraissent plutôt longs !!!il serait utile de connaitre la disponibilité voire les délais de livraison .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2018
Commande pas encore reçue
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2018
le site bien mais le suivi de livraison ne fonctionnai pas du tout
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2018
détaillé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2018
Delai de livraison trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2018
produit commandé le 16/07 , livré le 9 /08 = normal la référence était en rupture , mais pas précisé sur le site !! donc il ont recommandé la pièce chez le fournisseur ...... pas très sérieux !
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre avis.
Effectivement cette pièce avait un délais de disponibilité affiché de 4 à 6 jours, et votre pièce mise en commande immédiatement.
Nous n'avons pas été informé par votre fabricant que leur Service Pièces détachées serait fermé les15 derniers jours de Juillet, ce qui a retardé les expéditions.
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2018
Livraison rapide mais l'article ne fonctionne pas avec ma machine
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2018
72h pour la livraison
au bout de 48h comme annoncé sur leur site,je les contactes pour un geste commerciale.leur réponse: plaigne vous a la poste
un peu limite
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2018
Pas plus de commentaires
Voir ci-dessous
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2018
Le site fonctionne bien,tout s'est bien passé mais déçu de la pièce qui est une pièce adaptable et ce n'est pas précisé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2018
Bonjour, aucune infos sur le retard de la livraison suite que vous deviez commander la resistance, j'ai dû vous téléphonez pour avoir l'infos du retard!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2018
Aucun problème pour le choix de la pièce. Le site est simple et bien achalandé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2018
On devait avoir la pièce sous 48h ........après. ..6 jours toujours rien....ce n est pas normal.donc fausse pub pour vendre
Réponse de Cyberpieces
Bonjour Alain,
Il semblerait que vous n'ayez pas lu toutes les informations que nous vous avons communiqué, à savoir :
Sur le devis nous indiquons un délais de disponibilité de la pièce d'environs 24 à 48h00.
La Livraison se fait ensuite en 24 à 48h00.
Votre commande a été passée le Jeudi en fin d'après midi. Votre pièce a donc été mise en commande le Vendredi matin.
Celle-ci est rentrée chez nous Lundi matin. La mise à disposition de 48h00 a donc bien été tenue.
Ensuite, nous indiquons que nos livraisons se font en 24 - 48h00 . Le colis parti le 18 de chez nous est marqué comme étant arrivé dans votre centre de trie le 20, pour une livraison Par votre facteur le jour même.
Les 48h00 annoncées sont bien respectées .
A cette heure , les serveurs confirment que le colis a été distribué dans les temps.
Il n'y a donc aucune fausse Pub, et nos promesses ont été tenues contrairement à ce qu'il pourrait vous sembler.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2018
j'ai eu des quelques problèmes pour trouver le devis et passer commande mais la personne que j'ai eu au téléphone m'a dépanné
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2018
Très cher !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 4 joints toriques pratiquement 30 euros ...sic...........
Réponse de Cyberpieces
Bonjour Jean-Jacques. C'est malheureusement la politique de prix pratiquée par Phillips actuellement.
Nous la subissons de plein fouet sans pouvoir trouver des joints ailleurs en raisons de leurs spécificités en dimensions et version Qualité alimentaire.
Il est certain qu'au moment ou vous acheté votre appareil, le vendeur ne pense pas à vous informer de cela .
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2018
Site clair et facile pour trouver se que l'on veut.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
15 jours de délais c'est beaucoup trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2018
délais pas respecté
Réponse de Cyberpieces
Merci d'avoir pris le temps de nous informer de votre ressentit.
Pour autant, lorsque nous détaillons votre commande, le délais est bien celui annoncé mais il est vrai qu'une machine en panne n'est jamais agréable .
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2018
Livraison rapide mais je n ai pas reçu la bonne courroie
Réponse de Cyberpieces
Bonjour , merci pour votre avis. Pourriez vous nous indiquer ce que vous avais reçu?
Avez-vous également contacté notre SAV, en cas d’erreur, il saura vous guider et effectuer les opérations nécessaires pour vous fournir la bonne pièce.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2018
des hauts et des bas
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