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Article conforme à ma commande mais délai de livraison long , dû semble t-il à une rupture de stock...
Réponse de Cyberpieces
Bonjour,
Nous avons effectivement rencontrés des difficultés d'approvisionnement suite à une rupture de cette pièce chez Dyson. Maintenant tout est rentré dans l'ordre.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2019
livraison rapide apres reception de piece
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
Rien à dire
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Réception très rapide, mais le joint de bas de porte pour lave vaisselle Whirpol ADG 5720 FD n'a pas la même longueur que celui d'origine ? il manque 45mm.
Il est pourtant indiqué que ce sont des pièces d'origine Whirpol ce qui est inexact.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Merci pour votre retour d'information.
Nous n'avons jamais eu de soucis signalé sur ce joint, et allons vérifier nos stocks.
Pourriez-vous nous donner la longueur totale de votre joint ?
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2019
Grand choix de produit, livraison rapide mais la description des produits manque parfois de clarté
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
mauvais rapport qualité/prix/délais de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
J'ai eu besoin d'une information technique pour changer un relais de congélateur qui semble ne plus être fabriqué. j'ai eu un technicien compétent au téléphone pour répondre à mes questions et c'est un atout indéniable pour se décider lors de la commande. Par contre, la pièce qui de mémoire s'affichait en stock a mis 20 jours pour arriver, certainement à cause des pbs d'approvisionnement liés au mois d'aout, mais pour réparer un congélateur 20 jours c'est beaucoup ! J'aurais apprécié le savoir au moment de la commande pour m'organiser autrement. Enfin, la pièce générique sensée remplacer celle d'origine m'a obligé à modifier la structure de fixation sur le compresseur sous peine de court circuit (forme de la pièce différente et cosses non isolées), aucune notice n'était fournie avec cette pièce pour son montage. Ceci dit, je pense que ces problèmes étaient davantage liés au fabricant de la pièce, aussi je renouvelle ma confiance dans ce fournisseur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
Pas de soucis sur la navigation et la commande; Par contre, je souhaite retourner la pièce commandée car elle ne convient pas mais je n'ai toujours pas de retour suite au mail envoyé depuis 5 jours;
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Beaucoup de choix. une très bonne réactivité.Expédition immédiate.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
J'ai commandé un article ou sur le descriptif était indiqué la manchette + les colliers pour une machine à laver et je me suis fait aidé par l'un de vos technicien qui m'a confirmé que la commande était avec les colliers quand j'ai reçu mon colis il manquait les colliers et on ma dit que le fournisseur ne faisait plus le soufflet avec les colliers, j'ai commande chez vous parce que le prix était raisonnable si il était complet
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2019
J'attends toujours un mail de votre part concernant le retour du produit...
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Merci pour votre avis de 08h43.
Nous avons répondu vers 10h00 ce matin à vos demandes de 09h45.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
Plutôt bien et intéressant
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2019
petite pièce prix trop chére
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2019
pièces détachées pour électroménager
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre avis .
Le suivi de votre colis nous signale dans un premier temps que celui-ci a été déposé en boite aux lettres du destinataire le 14 juin. Nous n'avons malheureusement pas de recours après cela.
Suite à votre demande le 17 juin,notre service client vous a demandé de vérifier auprès d'un voisin ou de votre facteur. En parallèle, nous avons fait ouvrir une demande d'enquête auprès de LA POSTE.
LE 26 juin, La poste nous a confirmé l'erreur de livraison et avoir redirigé le colis pour le distribuer le 26.
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Nous venons d'ajouter un code remise dans votre espace client pour nous excuser de ce retard.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2019
Moyen car j’ai reçu ma commande 3 semaines après paiement.
J’ai voulu commander une autre pièce,vous deviez me reconnecter.
Rien. Donc service insignifiant.a se remettre en cause.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre avis.
J'ai regardé votre dossier afin de comprendre ce qui a pu se passer.
La grande majorité des pièces de votre commande, ont été faites sur devis . le délais le plus long affiché était estimé à 10 jours ouvrés avant expédition sur les pièces spécifiques demandées.
La commande a été traitée comme complète le 12ém jour ouvré. Livraison en 48h00.
Nous vous avons également répondu a une autre demande par devis le 11/06, et le technicien me dit que suite à votre demande de jeudi 27, il vous a recontacté et, n'ayant pu vous joindre, il vous a laissé un message sur votre répondeur.
Je vous invite à nous recontacter, nos techniciens sont disponibles jusque 19h30 le soir
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2019
renseignement sur l’élément Peltier pas très fiable .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
pratique et très bien achalandé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
1ère cde. Trop tot pour donner un avis fondé
Réponse de Cyberpieces
Bonjour, et merci pour votre avis. C'est avec plaisir que nous attendons vos prochaines commandes.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Pas de réponses aux mail ou au Chat
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
la pièce après bricolage, j'ai réussis à l'adapter.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
"Après bricolage" ? Ces cartes ne sont pas à bricoler. Par-contre une modification doit être faite. Celle-ci est clairement expliquée sur notre site.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
attentif à la commande,mais non prise en compte de la réduction du jour et délai long.(10 jours)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
La piece avait une legere deformation qui n'altere apparement pas ses qualités, cependant le delai de livraison est assez long ! Une semaine...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
Pas d ond8cation date livraison.je n ai toujours rien reçu ni délai annoncé
Réponse de Cyberpieces
Bonjour,
Nous venons de vérifier votre commande. Celle-ci a été passée le samedi 4, Mise en préparation le 06 et expédiée le Mardi 7.
Un mail est envoyé à ce moment là. Il contient le lien vers le suivie de votre colis. Peut-être l'avez-vous reçu dans vos indésirables?
Le suivi est également disponible depuis votre espace client.
La livraison a eux lieu dans les 48h00 ouvrés selon le suivi. donc le 10 mai.
Nous restons à votre disposition si tel n'est pas le cas.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
les pièces ne sont pas a la bonne taille
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Avez-vous contacté notre SAV pour voir pourquoi vos pièces ne correspondent pas ?
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2019
La commande a été livrée en 1 semaine.
Je trouve les frais de port de 2.90€ pour une petite pièce légère, un peu élevés surtout qu'ils doublent pour l'achat de 2 articles à peine plus lourds qu'à l'unité.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
Article commandé le 9/04, délai annoncé de 5 jours ouvrés pour la livraison. Article reçu le 20/04. Pas de lessive possible pendant 11 jours pour une famille nombreuse.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2019
bon site, carte électronique spécifique conforme à ce que j'ai commander, par contre l'emballage c'est pas terrible, vu la fragilité des cartes et composants électroniques je m'attendez a avoir un meilleur emballage et de meilleurs protection en cas de choc.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2019
Received the wrong size without being noticed
Réponse de Cyberpieces
"Wrong size without being noticed"?
The very title of the article clearly states:
* 9cm blade replaced by the 7cm version *
Then, in the description of the article we further stipulate:
"9 cm blade (replaced by a 7cm blade)
This blade is no longer available, validating your order, you will necessarily receive the blade version of 7cm "
cordially
"Wrong size without being noticed" ?
Le titre même de l'article précise clairement :
*Lame de 9cm remplacée par la version 7cm*
Ensuite, dans la déscription de l'article nous stipulons encore :
"Lame de 9 cm (remplacée par une lame de 7cm)
Cette lame n'est plus livrable, en validant votre commande, vous recevrez forcement la version lame de 7cm"
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2019
Moyen la pièce ne correspond pas au descriptif de votre photo.
Réponse de Cyberpieces
Merci de nous avoir signalé cette différence. Nous allons rechercher l'origine de ce problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2019
Heureusement que j'avais pris l'assurance car je n'ai pas reçu mon colis. Suite à 3 passages à la poste, on ma proposé un formulaire de réclamation que je n'ai pas envoyé car cela aurait pris des semaines...sans suite. J'ai donc rappelé Cyber Pièces qui m'a proposé un 2ème colis. Je l'ai reçu le lendemain, c'est super
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2019
Pieces trop cher
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2019
suivi du colis agréable mais emballage a revoir
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2019
le site est correcte ; mais le matériel n'est pas solide .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2019
Livraison un peu plus longue que prévu et pièce non compatible avec mon appareil à voir le renvoi de mon colis
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2019
rapide pour trouver sa piece
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2019
Pas le droit à l'erreur. Juste 10 cm ne permet pas de faire un "essai".
Il me semble qu'il faut savoir manier le fer à souder avant de s'attaquer à ce produit.
Bien nettoyer et bien sécher la cuve avant de commencer la soudure.
Un peu de mal à accrocher mais devrait faire l'affaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2019
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
Facile
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
Rien à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
Au niveau de l'accueil, secrétariat, très bien.
Au niveau du service technique, moyen.
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