Français 
A
Note : 3 sur 5
Commande cette fois çi vraiment trop longue.
Avis clients de Cyberpieces
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 33 595 avis publiés
Résumé des avis
Cyberpieces se distingue par la diversité des pièces conformes et leur livraison rapide, avec des envois ultra rapides, des colis bien sécurisés et une disponibilité qui permet de remettre en fonctionnement rapidement les appareils. Le service client est présenté comme à l’écoute, professionnel et réactif, répondant rapidement aux questions et conseillant clairement avant validation de commande. La fiabilité est illustrée par des pièces conformes à la description, une installation facile et un retour d’expérience positif sur le conseil et l’assistance téléphonique, ainsi qu’un suivi qui respecte les délais annoncés. Les clients signalent aussi des livraisons sous 48 heures et une expérience générale fluide du passage de commande à la réception.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
J'ai reçu un code de réduction dont la validité était trop courte pour pouvoir en profiter
Réponse de Cyberpieces
Bonjour Bruno,
Effectivement ce code faisait suite à un mail anniversaire et comme indiqué, il avait une durée de 7 jours .
Nous venons d'ajouter un nouveau code dans votre espace client avec une beaucoup ( beaucoup) plus longue .
Cordialement
Effectivement ce code faisait suite à un mail anniversaire et comme indiqué, il avait une durée de 7 jours .
Nous venons d'ajouter un nouveau code dans votre espace client avec une beaucoup ( beaucoup) plus longue .
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Manque de détaille sur les articles
A
Note : 3 sur 5
les delais de livraison sont beaucoup trop long
Réponse de Cyberpieces
Bonjour Patrick, merci pour votre avis mais celui-ci nous semble quand même étrange?
En effet vous avez passé votre commande le Samedi 29 /10. Elle a donc été prise en compte le lundi matin (31/10)
Sur la fiche article de votre pièce, nous indiquons : " Généralement disponible en 3/5 jours " soit une expédition au mieux à la fin de la semaine . + 24/48h00 de livraison
Pour autant, l'envoi a eu lieu en 24h00 puisque expédiée le 02 nov ( le 1er étant férié )
Livraison chez vous le 4 nov soit dans les temps de 24/48h00 de livraison annoncé . mais avec 3 jours d'avance sur le délai initial ??
Vous comprendrez qu'on soit un peu étonné
Cordialement
En effet vous avez passé votre commande le Samedi 29 /10. Elle a donc été prise en compte le lundi matin (31/10)
Sur la fiche article de votre pièce, nous indiquons : " Généralement disponible en 3/5 jours " soit une expédition au mieux à la fin de la semaine . + 24/48h00 de livraison
Pour autant, l'envoi a eu lieu en 24h00 puisque expédiée le 02 nov ( le 1er étant férié )
Livraison chez vous le 4 nov soit dans les temps de 24/48h00 de livraison annoncé . mais avec 3 jours d'avance sur le délai initial ??
Vous comprendrez qu'on soit un peu étonné
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
TRES BIEN
A
Note : 3 sur 5
une commande assez rapide et une livraison rapide.
A
Note : 3 sur 5
On vous dit "réapprovisionnement sous 24 à 48h" mais en fin de compte c'est 10 jours !!
Dommage
Dommage
Réponse de Cyberpieces
Bonjour Pascal,
Effectivement nous avons eu des soucis pour l'approvisionnement de cette pièce. Encore une fois nous vous présentons nos excuses.
Un code remise a également été ajouté dans dans votre espace client.
Cordialement
Effectivement nous avons eu des soucis pour l'approvisionnement de cette pièce. Encore une fois nous vous présentons nos excuses.
Un code remise a également été ajouté dans dans votre espace client.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
article soit disant en stock, mais à du être commandé chez le fournisseur, donc délai annoncé non respecté.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre avis, même si votre commentaire nous surprend.
En effet, cet article n'a jamais été "soi-disant" en stock, et au contraire il est clairement indiqué "Généralement disponible sous 3/5 jours"
Nous sommes donc exactement dans le délais affiché. Nous ne comprenons pas où vous avez pu voir cet article affiché "En stock" ?
Cordialement
En effet, cet article n'a jamais été "soi-disant" en stock, et au contraire il est clairement indiqué "Généralement disponible sous 3/5 jours"
Nous sommes donc exactement dans le délais affiché. Nous ne comprenons pas où vous avez pu voir cet article affiché "En stock" ?
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
délai respecté
pièce arrivé cassé
contact pour explications et échange : simple et rapide
pièce arrivé cassé
contact pour explications et échange : simple et rapide
A
Note : 3 sur 5
la partie fixation de l'élément était différente du modèle en ma possession et aucune indication sur cette partie n'était mentionnée
Réponse de Cyberpieces
Bonjour Olivier, merci pour ce retour d'information.
Nous signalons bien une nouvelle version de cette pièce, mais aucun souci sur le montage ou la fixation ne nous a encore été apporté.
Afin d’améliorer notre fiche article, pourriez vous nous préciser le problème rencontré, et comment vous l'avez résolu?
Cordialement
Nous signalons bien une nouvelle version de cette pièce, mais aucun souci sur le montage ou la fixation ne nous a encore été apporté.
Afin d’améliorer notre fiche article, pourriez vous nous préciser le problème rencontré, et comment vous l'avez résolu?
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Un supplément de 25 euros pour un envoi via un autre fournisseur alors que ma commande date 30 aout un geste commerciale conséquent aurait été apprécié .
A
Note : 3 sur 5
Site très clair et bien détaillé
A
Note : 3 sur 5
rien a signaler
A
Note : 3 sur 5
la recherche des articles est compliquer
A
Note : 3 sur 5
bon conseilles mais mauvais produit
A
Note : 3 sur 5
ne correspond pas à la photo du produit commandé
A
Note : 3 sur 5
Le site semble très bien
A
Note : 3 sur 5
Aucun soucis, il faudrait stipuler la présence du joint dans les kits cela m'aurait éviter un coût de 15 euros inutile
A
Note : 3 sur 5
La pièce reçu n'est pas exactement comme celle d'origine, avec une double épaisseur de 9 et 11,5, et pourtant c'était précisé dans la description. Après ouverture il s'agit d'une épaisseur simple de 10. Donc aucun intérêt à commander sur internet, on de meilleure qualité pour moins cher chez un spécialiste du roulement....
A
Note : 3 sur 5
MOYEN ,PUISQUE LES PIECES DEVAIENT ETRE LIVRÉES ENTRE 5 ET 7 JOURS ,ELLES ARRIVENT AUJOURD HUI PLUS DE 15 JOURS APRÈS LA COMMANDE
A
Note : 3 sur 5
Pièce arrivée endommagée mais fonctionnelle. Le colis était mal emballé et pas assez protégé. Sinon le prix est bon et la pièce conforme.
A
Note : 3 sur 5
Moyen car la pièce initialement prévue était en rupture, j'ai du commander une autre marque plus chère et finalement on m'a envoyé la première pièce.J'attends de voir
si le chèque du surcout (10.10 euros)est abandonner .
si le chèque du surcout (10.10 euros)est abandonner .
A
Note : 3 sur 5
l'article que j'ai commandé n'était pas en stock: délai de livraison allongé.
A
Note : 3 sur 5
prix plus que raisonnable, delai un peu long mais surtout livraison déposé (derriére la boite au lettre )a la mauvaise adresse 2 rues a coté chez un homonyme (juste le nom de famille) !!! la personne a eu la gentillesse
A
Note : 3 sur 5
Très satisfait de la rapidité de livraison ainsi que de la qualité du produit : commandé le 27/06 à 11h -> reçu la 29/06.
Point à améliorer : pour l'achat de produit extra léger comme dans mon cas, une résistance, les frais de port devraient être bien plus bas que le tarif actuel (c'est plus léger qu'un document!).
Je passerais encore commande sur ce site sans problème.
Point à améliorer : pour l'achat de produit extra léger comme dans mon cas, une résistance, les frais de port devraient être bien plus bas que le tarif actuel (c'est plus léger qu'un document!).
Je passerais encore commande sur ce site sans problème.
A
Note : 3 sur 5
Le système de filtrage pourrait être mieux fait
A
Note : 3 sur 5
Bon suivi de commande mais pièces non disponibles....attente un peu longue
A
Note : 3 sur 5
Au niveau commande pas de soucis,c'est au niveau de l'emballage qu'il y a probleme.....Le porte filtre a transpercé le colis....Par chance il n'a pas ètè abimé mais vraiment a reconsidérer svp....
A
Note : 3 sur 5
pour une commande le samedi matin : livraison le mercredi. Dommage pour le week- end qui rallonge énormément le délai (si on n'en tient pas compte : lundi pour mercredi = 48 h de délai)
A
Note : 3 sur 5
J'ai trouvé facilement la pièce que je cherchais ; Par contre je suis très déçu par les frais d'envoi facturés ( Fréquenceo à 4.90€ alors que vous avez utilisé une simple lettre suivie 20 gramme dont le prix public est de 1.10€ ! ). Prendre les clients pour des pigeons n'est pas raisonnable ; afin de ne pas ternir votre image sur internet, merci de me rembourser par chèque la différence des frais de port.
A
Note : 3 sur 5
Produits conformes à la demande. Délais d'expédition à améliorer (moins long).
Livraison rapide: commande expédiée le 13/05,reçue le 14/05 - parfait. Bon conditionnement de la marchandise. Site bien structuré: l'identification de l'appareil et des pièces disponibles est précise
Livraison rapide: commande expédiée le 13/05,reçue le 14/05 - parfait. Bon conditionnement de la marchandise. Site bien structuré: l'identification de l'appareil et des pièces disponibles est précise
A
Note : 3 sur 5
Le site ne prend pas en compte la référence de la pièce d'origine pour fournir une pièce identique
A
Note : 3 sur 5
Livraison une semaine après commande, suivi de colis qui ne fonctionne pas
A
Note : 3 sur 5
Sur le colis, il était indiqué contre remboursement alors que tout était payé, mon facteur à été sympa de me livré quand même le colis car normalement il aurait du le réexpédier.
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma pièce à la date d'aujourd'hui je suis déçu les dates de livraison ne sont pas respectés
A
Note : 3 sur 5
Pas facile de trouver un produit si on n'en connait pas la référence.
A
Note : 3 sur 5
nous continuerons de faire confiance à Cyberpièces malgré cette dernière expérience décevante
A
Note : 3 sur 5
Trop d attente entre commande et livraison
A
Note : 3 sur 5
Correcte
A
Note : 3 sur 5
Emballage insuffisant et donc détériore. Sinon ras nickel.