Les avis convergent sur une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraisons rapides et des pièces livrées conformes à la commande, adaptées aux attentes des clients et fonctionnant correctement après montage. De nombreuses mentions soulignent la correspondance précise des pièces d’origine et des prix raisonnables, ainsi qu’un service rapide et professionnel. Le site est décrit comme utile et facile à utiliser, avec un accueil et un accompagnement efficaces, et une fidélité démontrée par des clients revenant à plusieurs reprises sans souci. Les clients apprécient également des conseils pertinents et des solutions pratiques qui prolongent la vie des appareils.
Bonjour
Deux semaines (sans cuisiner) pour recevoir mon colis, je trouve que c’est long mais le colis est arrivé en bon état
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2018
site bien fait et intéressant
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2018
correct mais manque de detail pour les pieces dimensions la matière
Réponse de Cyberpieces
Bonjour, il s'agit des pièces d'origines fabricants. Celui-ci ne peut que se monter s'il est bien prévu pour votre appareil. Pourriez vous nous indiquer les références de celui-ci ?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2018
Pièce correcte
delai un peu long car la pièce n'était pas disponible en stock. commande du 25/02 reçue le 16/03.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
le filtre est le bon mais il y avait beaucoup de charbon en vrac dans l'emballage et un coin en plastique était cassé ,pas grave mais cassé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2018
le coût de la livraison par voie postale est trop cher, surtout par rapport au prix annoncé à la première page du site.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2018
livraison relativement rapide compte tenu de la rupture de stock (bien que dispo en stock à la commande!)
Réponse de Cyberpieces
Bonjour, merci pour votre message.
Nous n'avons pas eu de souci de réapprovisionnement sur votre commande, puisque celle-ci a été passée à 17h30, donc trop tard pour une expédition le jour même, votre pièce a été expédiée le lendemain le 02. Il s'agit bien de pièces en stock.
Concernant l’adaptabilité, nous avons une information sur la ficha article qui indique bien l'adaptation nécessaire pour ce thermostat .
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2018
PARFAIT
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2018
21 jours d'attente, c'est un peu long....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2018
Délai de livraison non respectée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2018
Maque de conseils: après avoir commandé une courroie de 420mm (parfait)et une courroie de 520mm (trop courte)pour une machine à pain, j'ai recommandé une courroie de la taille juste supérieure de 537mm (trop longue). Soit 36€ dépensé pour une machine a pain de 50€ qui n'est toujours pas réparée !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2018
commande conforme mais la livraison n'est pas celle attendue (plus lente)
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre avis.
Afin que nos lecteurs comprennent bien votre note de 3/5 pour livraison trop lente, je me permet ici de détailler votre commande.
Commande passée le dimanche 18, et prise en compte chez nous le lundi matin. 3 pièces dans cette commande dont 2 marqués "Disponibles en 24-48 h et la 3eme notée "Réapprovisionnement en 3 à 6 jours" .
Nous avons pu réceptionner toutes vos pièces en 48h00 seulement, et préparer puis expédier votre commande dès le mercredi matin. Soit 24 plus rapide que le meilleur délais annoncé sur la 3eme pièce.
Livraison le 22 chez vous puis nouvelle présentation le 23 janvier.
Pour tout nos colis, nous indiquons 24 à 48h pour la livraison après expédition. L'expédition ne pouvant avoir lieux qu'après le délais de disponibilité que nous indiquons sur chacune de nos pièces. Nous sommes donc bien dans le délais le plus court annoncé.
Pour autant, nous allons voir pour améliorer le délais sur la 3eme pièce.
Merci d'avoir pris le temps de nous indiquer votre ressentit. Cela nous permet de nous remettre en question pour ne pas rester sur nos acquis.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2018
Livraison pas rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2018
Donne pas de suite à ce site....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2018
pas de commentaire
Réponse de Cyberpieces
Bonjour, et merci pour votre avis.
Nous voulions juste apporter quelques précisions concernant votre note lié à votre remarque :
Commentaire Livraison : pas encore reçu alors que j en avait besoins ce week-end..
Votre commande du Vendredi 2 au soir a été traité et expédié dès lundi matin. La livraison aurait du se faire entre le 7 et le 8, mais en raison des conditions climatiques sur Paris, et les poids lourds étant interdit de circulation, votre colis a été indiqué livré le samedi 10.
Nous sommes désolés pour ce délais lié uniquement aux interdictions de circulations
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2018
le site est bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2018
Bonne pièce reçu .Très bon site pour commander.
Livraison longue et pas de suivie à jour
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2018
pièce convenant a mon appareil mais la fixation de la broche électrique était cassée.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2018
le site et bien avec photo et descriptif complet des pièce rechercher.
par contre j'ai fait ma commende le jeudi 11 janvier sur le site on signale que je vais recevoir ma pièce le samedi 13 janvier et finalement je le reçois le 18 janvier merci pour ces fausses informations.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre commentaire.
Pour autant, vous nous permettrez d'infirmer vos dires, je penses qu'il y a une mauvaise compréhension.
Nous ne voyons pas a quel moment l'information d'une livraison le samedi 13 à pu vous être fourni, puisque sur la fiche article de votre pièce, nous indiquons un délais de réapprovisionnement de 4 à 6 jours. ( avant livraison)
Nos livraisons se font en 48 heures, vous avez passé commande le 11 au soir à 19h00, votre commande a donc été prise en compte le vendredi 12 au matin.
Le 12 justement, nous vous donnons cette information : Sauf problème particulier, la réception dans notre dépôt est prévue dés demain matin, 48h00 au plus tard. donc il n'est pas possible qu'elle soit chez vous pour le 13
La pièce à été réceptionnée le 16 au matin chez nous. Nous vous avons donc bien informé du départ de la pièce et livraison le 18 soit 48h00 de livraison .
Nous sommes désolés pour cette mauvaise compréhension. Nous allons essayer d’améliorer encore notre message d'information pour éviter ce genre de mal entendus.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2017
pas plus pas moins
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2018
temps de livraison respecté . carton de l'ampoule reçu abîmé .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2018
delai un peu long
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2018
Bon produit .mais manque de soin pour l'emballage.prise moteur dc20 cassée !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2017
Le produit est conforme et fonctionnel, le problème avec l'enveloppe pour la livraison a nécessité un réajustement de ma part car il était ébréché.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
Bonjour , par lui mème le cite est bien organiser, recherche , commande, suivi , expèdition se passe très bien .
Réponse de Cyberpieces
Bonjour, et merci pour votre avis.
Nous allons vérifier nos stocks pour être sur qu'une erreur ne s'est pas glissée dedans.
Pour les charbons, je vous confirme qu'on peut les monter même si l'angle est différent, celui-ci se réajuste très rapidement après quelques tours.
Je vais également vous faire parvenir un code remise que vous pourrez utiliser sur plusieurs prochaines commandes pour nous excuser de ce petit désagrément.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
Une livraison plus rapide serais interressant.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
Réactif
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
Manque pièces quelquefois sur les kits, mais dialogue avec personnel cyberpièces au top.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2017
Des vues éclatées seraient utiles pour repérer les pièces et leurs références.
Prix de la pompe de recyclage plus cher que sur le site Siemens. Elle n'est pourtant pas identique à la pompe d'origine (voir commentaire la concernant)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2017
pièce conforme mais delais de livraison long....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2017
Trop long la livraison
Réponse de Cyberpieces
Bonjour, merci d'avoir bien voulu nous faire partager votre ressentie sur la livraison.
Afin que nos futurs lecteurs comprennent bien et puissent se faire une idée, voici le détail exacte de votre commande.
Commande passée le Mardi 07 nov en soirée ( 18h15 ) avec une pièce pour laquelle nous précisons sur 48h00 sont nécessaire pour la recevoir dans nos entrepôts, et une 2eme référence pour laquelle nous indiquons une disponibilité de 3 à 5 jours avant expédition.
Votre commande a été prise en compte le 08 au matin, et contrairement aux informations données, nous n'avons mis que 24h00 pour être en mesure de vous expédier la totalité de votre commande à savoir le 09 Nov.
Comme indiqué sur le site, les délais pour toutes nos livraison (après expédition bien sur) sont entre 24 et 48h00.
Compte tenu du jour férié ( le 11nov) votre colis a été livré en 48h00.
Le délais total entre la prise en compte de la commande et la livraison est donc de 3 jours ouvrés. Soit une livraison correspondant au délais le plus court annoncé au départ . ( 48h00 pour recevoir la pièce + 24h00 la livraison) .
Nous trouvons donc votre notation un peu sévère, même si nous comprenons bien que votre commande puisse paraitre bien plus longue si l'on ne prend en compte que le jour de commande ( mardi 7 ) et le jour de livraison (lundi 13) .
En vous remerciant pour votre commande,
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2017
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2017
bien
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre notation.
Dans le commentaire livraison, vous indiquez que celle-ci à mis 8 jours. nous tenions donc à apporter quelques précisions.
Votre commande a été effectuée le vendredi en fin d'après midi à 16h30. Elle a donc été validée le 30 au matin.
Votre pièce affiche un délais d’approvisionnement de 3 à 6 jours, elle n'est donc pas en stock, et attendu chez nous pour le 3 ou le 6 Nov. ( si on tient compte du jour férié ) la livraison se faisant ensuite en 24/48h00
La livraison chez vous est donc estimée au mieux le 04 et au pire le 06 nov.
Nous avons réceptionnée votre article le 02 nov soit 48h00 pour l'approvisionnement . Expédition le 02 et réception chez vous en 24h00 soit le 03 nov. et donc 24h00 de mieux que le meilleur délais annoncé au départ.
Au calendrier, cela représente bien "8 jours" ( 1 semaine) alors que la réalité est de seulement 4 jours ouvrés.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2017
complet
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2017
Faire ATTENTION aux délais annoncés....!
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre avis
Nous faisons effectivement attention à nos délais, et c'est pour cela, que sur chaque fiche article, juste au dessus du prix et du bouton de commande, nous indiquons sur un fond de couleur le délais de disponibilité avant livraison.
Pour le cas de votre électrovanne, nous affichons bien : "Généralement disponible sous 3/5 jours ", et nous comprenons mal ce qui aurait pu vous induire en erreur , puisque à aucun moment cet article n'est indiqué en stock.
Votre commande passée le 19/10 était donc prévu pour une réception chez nous entre le 24 octobre et le 26 octobre. C'est donc bien le délais le plus court annoncé qui à pu être respecté ( départ de chez nous le 24 ).
Afin d'améliorer notre site, pourriez vous nous préciser à quel moment vous avez pu voir la pièce disponible en stock ?
Dans l'attente de vous lire,
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2017
site très sérieux à l'écoute du client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2017
Délai correct
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2017
Un site formidable pour les explications et pour l'assistance technique. En revanche le prix de la pièce détachée commandée était presque 2 fois plus cher que sur un site concurrent...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2017
Très bien très bon contact avec technicien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2017
Merci à vous j espere que ma machine est repartie pour 7 ans.
Cordialement
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