Cyberpieces se distingue par la diversité des pièces conformes et leur livraison rapide, avec des envois ultra rapides, des colis bien sécurisés et une disponibilité qui permet de remettre en fonctionnement rapidement les appareils. Le service client est présenté comme à l’écoute, professionnel et réactif, répondant rapidement aux questions et conseillant clairement avant validation de commande. La fiabilité est illustrée par des pièces conformes à la description, une installation facile et un retour d’expérience positif sur le conseil et l’assistance téléphonique, ainsi qu’un suivi qui respecte les délais annoncés. Les clients signalent aussi des livraisons sous 48 heures et une expérience générale fluide du passage de commande à la réception.
1 mois pour recevoir les pièces commandees. Bcp trop long. Tarif de certaines pièces prohibitif .
Réponse de Cyberpieces
Bonjour, merci pour ce retour.
Vous avez tout à fait raison, mais vous comme nous avons été "pris en otage" par Indesit , qui non seulement a déménagé son stock européen suite à la fusion avec Whirlpool, mais en plus ont été incapable de nous informer .
Toutes nos commandes se sont retrouvées en instance depuis la mi-décembre jusque fin janvier.
Même en France, les responsables du groupe étaient incapables d'avoir la moindre visibilité sur nos demandes, et ce n'est pas faute de les avoirs "harcelés" .
Nous sommes désolés pour ce délai, mais dans ce domaines de pièces techniques, il n'est pas possible de changer sa pièce par une autre . En plus la disponibilité était inexistante non seulement parmi tous les grossistes en France, mais même sur toute l'Europe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2017
article correspondant exactement à mon besoin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2017
bjr pour la piece c'est excatement la meme pas de probleme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2017
Facile d'accès. On y trouve beaucoup de références.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2017
La Livraison à 6€90 me paraissait chère mais livraison 24:00 chrono quand on est en panne y a pas photo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2017
Descriptif de la pièce très détaillé , délai de livraison ultra rapide , seul le prix est relativement élevé ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2017
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2017
Il n'y a rien a dire sur le site.
Il y a à dire sur les personnes que j'ai eu au téléphone ou par tchat : Bravo ! Très aimables, réactifs et compétents.
Le problème a été le délai (car ils n'avaient pas la pièce en stocks). beaucoup, beaucoup, beaucoup trop long...
Réponse de Cyberpieces
Bonjour, et merci pour votre retour, je transmet vos remerciements à mes collègues qui sont intervenus sur votre dossier.
Concernant le souci sur le délais, cette pièce n'était effectivement pas en stock, puisque sur la fiche article nous indiquons : " Généralement disponible sous 3/5 jours " .
Nous avons reçu cette pièce au 7em jours ouvré, soit 2 jours de plus que le délais estimé. L'expédition a été traitée le jour même .
Nous sommes désolés pour ce retard liè à votre fabricant .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
Clair et précis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2017
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2017
Première utilisation sans problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2017
Commande facile ,tres bonne explication du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2017
R.A.S.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2017
pièces détachées bien répertoriées
facilité de commander et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2017
Rien à signaler , commande pratique et la livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2017
Le produit n'est pas de la pièce d'origine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2017
Commande facile et livraison rapide, merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2017
problème au niveau des adaptable pas d'explication car sur la photo on ne voie pas bien. pour mon cas .bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2017
Un grand choix de pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2017
Rapide et efficace, je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2017
RAS.En attente de voir dans le temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2017
Envoie rapide et sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2016
charbons conforme a ma demande,,aspirateur remis en service merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2017
tres bien ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2017
produit conforme et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2017
Facile agreable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2016
presque simple a utiliser pour moi qui trouve les sites toujours difficile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2016
Delai respecter le prix aussi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2016
le site est très bien, mais j'ai rencontré un problème lors du paiement mais celui-ci a été résolu assez rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2016
Bien et convivial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2016
Prix un peu excessif. Mais pièce OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2016
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2016
Une demande de renseignement, la pièce le lendemain, super efficace !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2016
Livraison dans les temps mais produit qui ne correspond pas du tout à la photo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
Simplicité pour la commande et rapidité dans l'expédition.
Suivi commercial.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2016
satisfessant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2016
Bon délai
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2016
Site avec beaucoup de références et moins cher que la marque officielle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2016
pratique complet et convivial
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