Cyberpieces se distingue par une livraison rapide et fiable, avec de nombreux retours Soulignant des envois rapides, des délais respectés et des colis bien emballés qui permettent des mises en œuvre immédiates. Le site et le service client sont appréciés pour leur facilité de recherche d’articles, leur disponibilité et leur réactivité, avec des échanges téléphoniques perçus comme professionnels et à l’écoute. Les pièces reçues sont souvent conformes à l’original ou à la description et fonctionnent correctement, certains mentionnant même des performances satisfaisantes et une installation facile. Enfin, le site est régulièrement perçu comme efficace et sérieux, avec des clients exprimant leur recommandation et leur confiance renouvelée pour des achats futurs.
Mauvaise expérience
Je souhaitais un thermostat pour un Whirlpool.
Par précaution j'ai échangé avec le conseiller pour être sûr du modèle que j'avais choisi.
Après échange il m'oriente vers un autre modèle avec en plus un adaptateur.
J'avais un vrai doute mais le conseiller était formel.
J'ai bien reçu le thermostat dans un délai correct mais au final totalement inadapté et avec un adaptateur totalement hors sujet.
Résultat : il a fallu que je passe beaucoup de temps pour "bricoler" l'adaptateur d'origine avec le thermostat reçu et en suite bricoler sa mise en place.
C'est vraiment limite. De plus aucun schéma de branchement en accompagnement.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour Philippe,
Les réponses de nos techniciens se font à partir des documents techniques fournis par votre fabricant. Pour autant, les docs peuvent se tromper, nous pouvons nous tromper. Si la pièce ne convient pas, il est important de nous le signaler pour pouvoir dans un premier temps vous aider à traiter le SAV, mais aussi pour ne pas reproduire la même erreur.
Nos techniciens sont présents en horaires décalés ( jusqu'à 19h30 le soir) pour être présent au le plus possible.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2018
Commande pas encore reçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2018
Très bien sauf la livraison. C'est 24 à 48 a partir du moment où le colis est confié a la poste.
Cela dépend donc du temps que met le site a expédier la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2018
le site bien mais le suivi de livraison ne fonctionnai pas du tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2018
Je suis très satisfait de la façon que ma commande à été traitée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2018
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2018
Très bon rapport qualité/prix et rapidité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2018
Rapide et conforme à la description.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2018
détaillé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2018
Site sérieux .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2018
Delai de livraison trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2018
Très pratique pour trouver les pièces qui nous manque et qui nous permet de changer juste une pièce plutôt que la machine complète.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2018
COMMUNICATION PASSIVE (internet)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2018
produit commandé le 16/07 , livré le 9 /08 = normal la référence était en rupture , mais pas précisé sur le site !! donc il ont recommandé la pièce chez le fournisseur ...... pas très sérieux !
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre avis.
Effectivement cette pièce avait un délais de disponibilité affiché de 4 à 6 jours, et votre pièce mise en commande immédiatement.
Nous n'avons pas été informé par votre fabricant que leur Service Pièces détachées serait fermé les15 derniers jours de Juillet, ce qui a retardé les expéditions.
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2018
Choix et rapidité de traitement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2018
Site très professionnel avec beaucoup de pièces détachées introuvables ailleurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2018
Fonctionnel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2018
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2018
Un bon site où j'ai trouvé le produit que j'avais besoin a un prix très bien par rapport à d'autre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2018
Livraison rapide mais l'article ne fonctionne pas avec ma machine
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2018
j'ai commandais une piece le 25 juillet on me dit quelle est disponilble le 30 juillet je rappelle cyber pieces on me dit quelle n 'est plus disponible ,il faut que je regle 7 euros de plus pour une adaptable a ce jour le 4 aout pas recu
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
A la lecture de votre dossier, nous constatons quelques différences avec vos informations .
L'Article sur votre commande passée le 25 au soir , indiquait une disponibilité en 3 à 5 jours avant livraison. Soit un départ de la pièce entre le 29 Juillet et le 03 Aout au plus tard de chez nous.
Votre pièce n'était effectivement plus livrable par votre fabricant qui nous a donné une référence pouvant la remplacer, avec un surcout de 7,00€ pour lequel nous vous avons demandé si vous souhaitiez le régler.
Votre pièce a ensuite été expédiée le 02 aout de chez nous ( donc dans le délais annoncé) avec une livraison dans votre BAL le 04 août , donc dans les 48h00 annoncés.
Pour autant, votre avis a permis de mettre en lumière ce soucis des pièces modifiées par le fabricant, et du changement de prix. Nous allons étudier ce problème en interne pour apporter à l'avenir, une meilleure solution.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2018
site pour pièces detachees rapide et serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2018
Niquel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2018
Rapidité de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2018
72h pour la livraison
au bout de 48h comme annoncé sur leur site,je les contactes pour un geste commerciale.leur réponse: plaigne vous a la poste
un peu limite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2018
Très bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2018
Commande reçu assez rapidement, bien emballée.Article conforme à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2018
RAS tout et ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2018
1e cde co9/10rrecte
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2018
Pas plus de commentaires
Voir ci-dessous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2018
bien pensé , facile à consulter , bien documenté .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2018
Livraison rapide et pièces conformes
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2018
Délai rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2018
Envois très rapide.
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