Les avis convergent sur une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraisons rapides et des pièces livrées conformes à la commande, adaptées aux attentes des clients et fonctionnant correctement après montage. De nombreuses mentions soulignent la correspondance précise des pièces d’origine et des prix raisonnables, ainsi qu’un service rapide et professionnel. Le site est décrit comme utile et facile à utiliser, avec un accueil et un accompagnement efficaces, et une fidélité démontrée par des clients revenant à plusieurs reprises sans souci. Les clients apprécient également des conseils pertinents et des solutions pratiques qui prolongent la vie des appareils.
Un produit livré sans étiquette, un pot de peinture email (on voit qu'elle a été enlevée car le pot est vierge et colle, il a été glissé dans une pochette étiquetée par contre mais bon, bizarre). Bref, les produits commandés sont là mais je n'ai pas une très bonne image de la société.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
- - Eh bien voilà ! j'ai été dans l'obligation ces deux derniers mois de commander plusieurs pièces pour deux appareils électros ménagers et à chaque fois les commandes ont été faites ,payées au plus juste prix suite à la recherche de vos techniciens et la livraison rapide.Je ne peux que recommander cette Société aux gens qui cherchent souvent en courant d'un établissement à un autre et parfois sans succès.Je suis content de leur service.- - -
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Rien à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Délai respecté. Pièce conforme à la description.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
livraison un peu longue etle prix élevé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
TRES SATISFAITE DU TUYEAU
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
je suis satisfaite globalement. j'ai trouvé ce que je cherchais. livraison dans un temps correct, 12 jours.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
les compatibilités ne sont pas assez précises: les pieces se monte sur Brandt mais il n'y a pas de modele defini
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Satisfait de mes commandes
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
La pièce s'adapte à peu près sans être identique à l'original, ce qui laisse penser que ce n'est pas un produit du fabriquant mais une contremarque. J'aurais aimé que le site de Cyberpieces dise clairement qu'il s'agit d'une copie "compatible" et non une pièce d'origine
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Service général de qualité
Très grande disponibilité des équipes.
Bravo
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
j'avais un peu de difficulté à trouver ce que je cherchais sur leur site: j'ai appelé leur n° de tél. Une personne compétente et aimable a résolu mon pb. ==> top service !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
Juste un bémol sur le service après vente aucune réponse à mes mails
Réponse de Cyberpieces
Bonjour , merci pour votre avis.
Nous avons bien reçu votre message du vendredi 29 et avons répondu le lundi 2 . Votre avis nous étonne donc un peu.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
site sérieux,expédition rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Bien mais un peu déçu car la pièce n'était pas en stock ce qui n'apparaissait pas sur l'offre et du coup une attente pas prévue.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
parfait mais peux toujours mieux faire.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
Délai trop long entre date de commande et date de livraison... à améliorer
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2019
tre bien bon qualite merci a biento
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
nous avons trouvé la pièce facilement sur le site et la livraison a été rapide.pièce correspondah=
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
Colis tjs pas reçu suite à un pb de centre de tri
Personne ne prévient, le client doit juste attendre sans savoir si son colis est perdu ou autre
Tout ça malgré votre réactivité à envoyer le produit (et encaisser)
La poste est un service ok pour le courrier mais nul pour les colis
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2019
rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
pour une premiere cde satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
delais respectés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Satisfait du choix, de la commande et de la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Livraison rapide, merci beaucoup. Emballage correct. Je suis satisfaite et je recommande votre site. Cdlt
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Entreprise à l'écoute du client. Conseillère aimable et très compétente. Livraison rapide. Seul bémol, je n'ai pas reçu le produit de substitution décrit sur le site qui m'intéressait davantage que le produit originel.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
Très bien pour trouver une pièce, seul bémol, la pièce n'étant pas en stock, aucune idée du délai, même lorsque la commande est passée.Une machine à laver, ça devient vite important.La pièce arrive quand même fin de semaine pour commande faite en début de semaine, c'est pas mal.C'est surtout le manque d'infos précises concernant le délai qui fait stresser.De toute façon, mon diagnostique n'était pas le bon.Du coup, machine à laver neuve.En résumé, avis positif concernant ce site, j'y reviendrai si besoin.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2019
R.A.S.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
Thermostat 165° NC Rearmable Référence CYB-085410 commandé le 08/11/2019 sur les conseils du vendeur (compétent et sympa) qui me précise qu'il y a en plus du thermostat un support métallique pour pouvoir l'installer facilement. J'ai reçu le "colis" hier 18/11/2019 soit 10 jours de délai, le "colis" n'a été expédié que le 13/11/2019 soit 5 jours entre la date de commande et la date d'expédition et PAS DE SUPPORT METALLIQUE LIVRÉ !!! De plus le produit livré ne correspond pas en partie à la photo présente sur le site ; oui je sais les photos ne sont pas contractuelles ...et bla bla bla...
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Votre avis a été mis sans même nous informer d'un souci. Donc il est évident que nous ne pouvons pas rectifier le tir et comprendre l'origine du problème si vous ne nous le dites pas.
Nous mettons a disposition plusieurs moyens de nous contacter , mais faire les questions et les réponses ne fera pas avancer le solutionnement du problème .
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Envoi rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Accueil commercial et technique aimable , très professionnel et compétent - Réponse rapide et claire - Suivi commande et délai respecté .
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
J’ai bien reçu mon colis mais il ne correspondant pas à ma commande et il est arrivé cassé
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Merci pour votre retour. Pour autant votre avis nous étonne, car nous n'avons reçus aucun appel ou contact pour nous signaler ces 2 problèmes.
Pièce ne correspond pas à ma commande = Pièce d'origine Fabricant selon votre commande
Pièce cassée
Le SAV fait partie intégrante de notre boutique, il st dommage que vous ne l'ayez pas testé et mis tout de suite une note négative sans chercher même nous informer du problème.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Navigation aisée mais envoi plus long qu'indiqué sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
Très bien pièce conforme à l'original
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
Le piece commander est parfait mais le livraison etait tres tard.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
le site en lui meme est super , le support technique très compétent , mais malheuresement vous n'avez pas le droit à l'erreur . Je me suis trompé de carte car je n'avais plus les codes barres. Et on ne m'a proposé un arrangement, pour que je puisse commandé la bonne. J'ai donc une carte qui me sert pas et vu le prix je vais pas acheter une autre. Je comprends qu'il y ait une programmation dans la prestation mais faire un prorata.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour Monsieur.
Notre programmation s'est faite selon les informations que vous nous avez communiqué pour votre machine. et cela sans la photo de la plaque signalétique que nous vous avions demandé .
Finalement vous vous rendez-compte après avoir posé la carte qu'elle ne convient pas. Notre assistance technique gratuite réussi à vous trouver la bonne carte.
Nous validons, contrairement à nos CGV, de vous reprendre l'ancienne carte.
Alors oui il y a une décote sur celle-ci, mais vous devez aussi bien prendre en compte toutes les manipulations et interventions que nous devons faire pour reprendre cette carte, puis faire les tests pour vérifier que le fait de l'avoir branché ne l'a pas endommagé, et nous devons également prendre en compte l'éventuelle SAV qui pourrait en découler après la revente.
Alors oui vous avez le droit à l'erreur, mais es-ce a nous d'assumer les frais liés à vos erreurs? Erreurs faites malgré nos avertissements ?
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
On ne trouve pas toujours les pièces recherché directement sur votre site , mais quand on téléphone on a toujours un conseillé professionnelle qui nous trouve la bonne pièce
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