Les avis convergent sur une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraisons rapides et des pièces livrées conformes à la commande, adaptées aux attentes des clients et fonctionnant correctement après montage. De nombreuses mentions soulignent la correspondance précise des pièces d’origine et des prix raisonnables, ainsi qu’un service rapide et professionnel. Le site est décrit comme utile et facile à utiliser, avec un accueil et un accompagnement efficaces, et une fidélité démontrée par des clients revenant à plusieurs reprises sans souci. Les clients apprécient également des conseils pertinents et des solutions pratiques qui prolongent la vie des appareils.
Livraison rapide et pièce conforme.
Rien à redire !
Les frais de livraison sont quand même un peu élevés vu la pièce envoyée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2018
réactif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2018
recherche facile et produit dispo
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2018
Bien marchandise conforme à la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2018
Bonne présentation graphique, bonnes explications et bonnes références des pièces très bien indiquees.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2018
Envoyé moi ma commande, je noterais après.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour,
Comme l'indique le suivi de colis que vous avez reçu depuis le 11 Juin, votre colis est actuellement en transit. .
Le suivi confirme qu'il est arrivé à votre bureau de Poste depuis le 14. Votre facteur devrait donc vous le remettre aujourd'hui dans votre boite aux lettres.
Nous sommes désolés pour ce retard, mais les importantes inondations que nous avons subit ces derniers jours ont fortement perturbé la distribution des colis sur toute le France
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2018
materiel conforme et délai correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
Site tres bien concu :
1. On trouve ce qu on cherche.
2. Les tarifs sont "sans arnaque" ( cf par comparaison a Ryanair, et autres pirates...)
3. Le tracking de livraison est nickel : bon choix de partenaire - livraison...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2018
correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
Sérieux, rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2018
Première livraison non conforme , reçu 2 paliers lave linge Whirlpool au lieu de Bosch, erreur de préparation immédiatement réparée suite à une communication avec le SAV et pièces conformes reçues 48 h plus tard avec bon de retour des premières pièces. 2ème envoi parfait et pièces immédiatement remplacées.Malgré ce "couac" de livraison,(l'erreur est humaine) pour la réactivité et l'efficacité du SAV je mets 4 étoiles.
Site de confiance
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
Pièces facile à trouver livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2018
beaucoup de references. site bien fait. rapidite de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2018
Ras produit conforme à la description. livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2018
Ergonomie de recherche de piéces perfectible. Heureusement que j'avais un lien direct sur la référence !
Sinon envoi en 48 h. Rien redire de ce coté.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2018
bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2018
C'est un site clair pour qui recherche une pièce détachée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
Très bons renseignements sur ma panne par téléphone
Livraison un peu longue : 8 jours
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2018
Boutique sérieuse .je recommande..
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2018
rapide simple efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2018
service très rapide mais 2 produits défectueux commander ce qui a eu pour conséquence de me mettre HS mon moteur,produit qui n a pas supporter 3 lavage avant de se fissuré charbon de mauvaise qualité et idem pour la première commande les charbon on cassé net au bout de 2 lavages créant d'énorme étincelle avec risque d incendie je recommande pas
Réponse de Cyberpieces
Bonjour ,
Nous vendons les mêmes charbons depuis très longtemps, et je peux vous dire qu'il n'y a aucun souci de qualités sur ces pièces.
Dans vtre cas de figure, il convient de se poser les bonnes questions . Ce problème est connu, il provient d'un souci au niveau des lamelles du collecteur ce qui à pour effet de détruire les nouveaux charbons . Votre dépanneur pourra d'ailleurs le confirmer.
Nous même, nous indiquons ce phénomène sur notre page des charbons Dyson.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2018
Pieces recues conforme commande et rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2018
Site très sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
pièce reçue rapidement, et bonne aide du service technique. Certe il est possible de trouver moins chère, mais l'acceille et le conseil technique on largement payé les 5€ par rapport a d'autre vendeur qui se contente d'expédier la pièce.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2018
Bone adresse
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2018
Produit conforme à l'attendu et livraison satisfaisante
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2018
Livraison rapide et bien emballée
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2018
Pas bon sur le délais
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour cet avis,
Effectivement la semaine du 7 au 12 a été très compliquée pour réussir a se faire approvisionner en pièces.
Même si nos équipes étaient présentes, il a fallut jongler entre les jours de fermetures, certains fabricants qui avaient fermés toute la semaine et les transporteurs qui ont fait le pont.
Donc malheureusement, cela n'excuse peut-être pas ce retard, mais explique pourquoi nous perdons une bonne semaine de délais en cette période, et plus particulièrement cette année.
Nous sommes désolés pour ces désagréments.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2018
Bien, Tarifs raisonnables, livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2018
'en sais rien j'ai jamais eu la piece pour l'instant !
Réponse de Cyberpieces
Bonjour ,
Nous sommes très surpris de votre note de 1/5, qui semble dire que nous sommes très mauvais sur toute la ligne ??
Je me permet de remettre ci-dessous votre commentaire livraison, non visible pour nos lecteurs :
"Alors qu'il etait stipulé livraison le lendemain, si la commande etait passée avant 15h! je n'ai rien recu, tres tres préjudiciable pour moi j'ai des chambres d'hotes et la pieces etait pour reparer un frigo qui est de ce fait toujours en rade .Je ne vous remercie pas "
Pour rappel, votre commande a été passé le VENDREDI 18 Mai à 15h25, et expédié LE JOUR MÊME à 16h01. Nous avons donc bien respecté notre contrat.
La seconde partie de notre contrat que nous indiquons dans nos CGV : "Le délai d'acheminement après expédition de votre colis est en moyenne de 24 à 48h00." a également été respecté.
Nous rappelons une information qui n'est pas lié à nous mais aux transport en général : "Les jours ouvrables ne comprennent pas les week-end et jours fériés"
Le suivi indique ce matin que la commande est en cours de distribution, soit une livraison en moins de 24h00 ouvrés après votre commande ( Pas de Livraison le WE ni les jours féries !!)
Moins de 24h00 et une note de 1/5 ?? Vous avez raison, ne nous remerciez pas pour cela
Nous indiquons sur notre site, EXPÉDITION le jour même pour une commande passée avant 15h30 ..
La Livraison se fait toujours en 24-48h00 et non, nous ne stipulons nul part "Livraison le lendemain pour une commande passée avant 15h00"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2018
Un site sérieux qui vend réellement des pièces d’origine .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2018
Rien à redire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2018
Impeccable. Rapide et économique...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
Commande conforme a ce que j'attendais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2018
Avis favorable
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
Toujours pas de livraison pas de nouvelles de mon colis
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
L'avis est effectivement envoyée dans les 24h00 qui suivent l'expédition de votre commande.
Dans votre cas, votre commande é été passée le 07 en soirée, traitée le 09 en matinée et expédiée le 9 dans l'après midi. Compte tenu des jours fériés, il est tout à fait normal que vous ne soyez pas encore livré . Votre colis est actuellement en cours d'acheminement.
Votre avis de 1/5 nous étonne beaucoup.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2018
je ne sais pas toujours pas recu
Réponse de Cyberpieces
Bonjour Monsieur,
Non, nous ne cherchons pas à nous tirer une balle dans le pied, et nous envoyons bien un avis consommateur à tous nos clients, en ne sélectionnons pas uniquement ceux pour qui il n'y a eu aucun soucis. Sinon la valeur même de ces avis seraient à remettre en question.
Concernant votre pièce, effectivement nous avons eu une rupture fabricant sur cette référence de charbons et nous vous en avons informé . La pièce été réceptionnée le vendredi 11 mai chez nous, et expédiée aussi vite . La livraison est donc prévue pour aujourd'hui chez vous.
Encore une fois , nous sommes désolés pour cette rupture et ce délai assez inhabituel sur cette référence .
Cordialement
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