Cyberpieces se distingue par la diversité des pièces conformes et leur livraison rapide, avec des envois ultra rapides, des colis bien sécurisés et une disponibilité qui permet de remettre en fonctionnement rapidement les appareils. Le service client est présenté comme à l’écoute, professionnel et réactif, répondant rapidement aux questions et conseillant clairement avant validation de commande. La fiabilité est illustrée par des pièces conformes à la description, une installation facile et un retour d’expérience positif sur le conseil et l’assistance téléphonique, ainsi qu’un suivi qui respecte les délais annoncés. Les clients signalent aussi des livraisons sous 48 heures et une expérience générale fluide du passage de commande à la réception.
en attente d'explications qui auraient dû être fourni avec les piéces
Réponse de Cyberpieces
Bonjour ,
Peut-être n'avez vous pas vu l'information noté en ROUGE sur notre site :
"Si vous devez changer la boite complète vous allez recevoir le kit complet nouvelle version (vous trouverez une notice explicative en format PDF dans l'onglet téléchargement ci dessous pour vous aider lors du changement)"
Une notice est disponible en téléchargement . il suffit de la télécharger et de l'imprimer , ou bien simplement de la lire à l’écran .
Concernant votre mail d'hier après midi à notre service technique, il sera traité rapidement, mais la notice en téléchargement devrait certainement répondre à vos interrogations.
Cordialement .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
rien a redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2019
Bonne réactivité suite à une incertitude sur le modèle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2019
Livraison rapide, emballage parfait et prix hyper intéressent. Que du bon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Sérieux et rapide à la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Parfait livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2019
site très bien fonctionnel .
envoi correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2019
Pas encore installé .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
j'ai trouvé facilement le produit recherché
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
delai livraison à peu près correct - 4 jours depuis commande en ligne - mais pourrait être encore + rapide ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2019
Site agréable et produits disponibles malgré l’âge de la machine à réparer...retardons l’obsolescence !
Délai de livraison correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
Site clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Merci pour votre dévouement à trouver une solution à mon problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
livraison trop lente.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Votre commande du 10 Sept. a bien été expédiée le 10, mais nous avons effectivement constaté que beaucoup de colis à destination du Sud de la France sont en retard suite aux différents mouvements de grèves commencés le 09 sept dans ce secteur.
Selon le suivi, votre colis devrait vous être livré aujourd'hui par votre facteur.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Satisfait de ma commande, mais pas de la livraison qui a été très longue.
Même si il s'agissait de pièces spécifiques, le délais annoncé était de 5 à 9 jours ouvrés
Donc si ce délais ne peut pas être respecté que l'on nous le dise
J'ai été livré très tard et cela m'a pénalisé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Je n'ai aucune remarque quant au service.
Par contre je trouve excessif le coût du port même avec lettre de suivie : 4,90€ pour une goupille qui pèse 5 grammes !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
Ma commande est arrivée en 48h.
Le montage impeccable, pièce très bien emballé. Merci à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
Sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Satisfait du site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2019
sans problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2019
Super site, j’ai trouvé rapidement ce que je cherchais.
A recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
J'ai fais la commande de plusieurs pièces dont le délais indiqué était entre 5 et 9 jours ouvrés
Le premier colis est arrivé avec plus de 1 semaine se retard, le second est déjà en retard
A partir du moment où il est mit une fourchette de jours, il n'est pas normal que le colis arrivé très en retard
Réponse de Cyberpieces
Bonjour,
Votre commande ne comportait que des pièces très spécifiques et commandées uniquement pour vous. Les délais reste donc des délais moyen pour être livré par votre fabricant . Dans votre cas, effectivement une des pièce a été très longue à réceptionner, le code ayant été modifié par votre fabricant.
Nous sommes désolés pour ces désagréments, mais restons tributaire du fabricant d'origine, il n'est pas possible de trouver quelque chose de similaire ou adaptable dans votre cas.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
Bonne navigation, facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2019
Beaucoup de choix,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
Bien pas de surprise
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
Cyberpieces n'y est peut-être pour rien mais les frais de port vers la Réunion sont exhorbitants. 13 euros pour une pièce à 5,50 euros...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
Le site m'a livré les pièces que je lui avait commandé à temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
le problème c'est la poste mon numéro de commande inconnu impossible de suive ma commande
pour votre société rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Rapide & sans problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
conforme a ma commande ;)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2019
Tout bon mais délai de livraison trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2019
Bonne boutique, interlocuteur efficace, bien continuer comme cela
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2019
pièce trouvée facilement avec la recherche par référence produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
pieces correspondant à la cafetière senseo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
simple et efficace.
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