Français 
A
Note : 4 sur 5
Dommage que le site n'est pas trop conviviale , sinon le service est parfais
Avis clients de Cyberpieces
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 33 609 avis publiés
Résumé des avis
Cyberpieces se distingue par la diversité des pièces conformes et leur livraison rapide, avec des envois ultra rapides, des colis bien sécurisés et une disponibilité qui permet de remettre en fonctionnement rapidement les appareils. Le service client est présenté comme à l’écoute, professionnel et réactif, répondant rapidement aux questions et conseillant clairement avant validation de commande. La fiabilité est illustrée par des pièces conformes à la description, une installation facile et un retour d’expérience positif sur le conseil et l’assistance téléphonique, ainsi qu’un suivi qui respecte les délais annoncés. Les clients signalent aussi des livraisons sous 48 heures et une expérience générale fluide du passage de commande à la réception.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
J'ai envoyé un mail pour un besoin d'assistance et j'ai eu une réponse rapidement (Question le samedi, réponse le lundi). En 3 échanges de mails le problème était localisé et suite à ma demande j'ai reçu un devis .
Ce devis était 20 euros plus cher que sur d'autres sites, mais j'ai considéré que cela était raisonnable pour le temps consacré par le technicien pour ma recherche de panne.
J'enlève une étoile juste pour le délai de livraison de 10 jours qui ma paru un peu long.
La pièce est arrivée bien emballée et en état de marche. J'ai un réfrigérateur qui refonctionne.
Ce devis était 20 euros plus cher que sur d'autres sites, mais j'ai considéré que cela était raisonnable pour le temps consacré par le technicien pour ma recherche de panne.
J'enlève une étoile juste pour le délai de livraison de 10 jours qui ma paru un peu long.
La pièce est arrivée bien emballée et en état de marche. J'ai un réfrigérateur qui refonctionne.
A
Note : 4 sur 5
En 3 mots : rapide, simple, efficace
A
Note : 4 sur 5
Tout c'est bien passé, que ce soit à la commande et avec une livraison rapide !
A
Note : 4 sur 5
service client fort sympathique je recommande cyber pièces merci
A
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site assez facile. Commande livrée rapidement
A
Note : 4 sur 5
Petit souci dû à un virement bancaire depuis la Belgique.
Cependant service clientèle à l'écoute, aimable et prête à vous aider.
Si besoin, je recommanderai chez eux sans hésiter.
Cependant service clientèle à l'écoute, aimable et prête à vous aider.
Si besoin, je recommanderai chez eux sans hésiter.
A
Note : 4 sur 5
Assistance en ligne sympa
A
Note : 4 sur 5
Bien ainsi que l'aide par téléphone.
Malheureusement la carte électronique a de nouveau grillé....donc j'ai du faire appel à un réparateur.
Malheureusement la carte électronique a de nouveau grillé....donc j'ai du faire appel à un réparateur.
A
Note : 4 sur 5
Les références des pièces fournies semblentpas correspondre , notamment la petite courroie .
A
Note : 4 sur 5
un peu de retard dans la livraison
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Cool
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait.
Je reviendrai vers vous en cas de besoin.
Je reviendrai vers vous en cas de besoin.
A
Note : 4 sur 5
bien,
A
Note : 4 sur 5
Rappid et efficace
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
Tout de suite trouvé
A
Note : 4 sur 5
la livraison pas de problème paliers bien reçu, mais au montage lors du serrage de la poulie ça me bloque le roulement, démonter remonter plusieurs fois toujours le même problème, remis l'ancien plusieurs fois aucun problème je laisse l'ancien pour faire quelque lessive je rachète 1 machine à laver et j'ai perdu 40€.
A
Note : 4 sur 5
Commande et livraison correctes
A
Note : 4 sur 5
j au eu juste un soucis de connexion au site, mais tout est entré en ordre par la suite
A
Note : 4 sur 5
Merci
A
Note : 4 sur 5
bien facile
A
Note : 4 sur 5
Site rapide et références claires
A
Note : 1 sur 5
JE NE PEUX PAS DONNER MON IMPRESSION SUR L'ARTICLE, PARCE QUE JE N'AI PAS REÇU
Réponse de Cyberpieces
Bonjour M . ******* Votre commande passée le 16 à 15h00 à été expédiée le jour même à 16h00 . Il est arrivé à votre site de distribution le 18 , soit dans les 48h00 initialement prévues . Il n ' a pas pu vous être distribué , et nous n ' en connaissons pas la raison , mais le suivi indique cela :
samedi 21 décembre : Votre courrier n ' a pas pu être distribué ce jour . Il sera remis en distribution au plus tôt . Nous vous prions d ' accepter nos excuses .
vendredi 20 décembre : Votre courrier est arrivé dans le site en vue de sa distribution .
jeudi 19 décembre : Une seconde présentation de votre courrier est programmée .
mercredi 18 décembre : Votre courrier est arrivé dans le site en vue de sa distribution .
mercredi 18 décembre : Votre courrier n ' a pas pu être distribué ce jour . Il sera remis en distribution au plus tôt . Nous vous prions d ' accepter nos excuses .
mercredi 18 décembre : Votre courrier est arrivé dans le site en vue de sa distribution .
lundi 16 décembre : Votre courrier a été remis à La Poste par l ' expéditeur .
Vous comprendrez du coup qu ' une note de 1/5 pour un colis traité en moins d ' une heure chez nous, n'est pas très représentatif .
Nous rencontrons bcp de problèmes de livraison , il semblerait que la FRANCE est EN GRÉVE ?
Nous espérons que vous recevrez rapidement votre colis maintenant .
Si votre facteur en profite pour vous présenter et vous vendre son calendrier annuel , nous comptons sur vous pour lui rappeler ce problème de livraison d ' un simple paquet arrivé depuis 5 jours dans votre bureau de Poste .
Bonnes fêtes de fin d ' années .
Cordialement
samedi 21 décembre : Votre courrier n ' a pas pu être distribué ce jour . Il sera remis en distribution au plus tôt . Nous vous prions d ' accepter nos excuses .
vendredi 20 décembre : Votre courrier est arrivé dans le site en vue de sa distribution .
jeudi 19 décembre : Une seconde présentation de votre courrier est programmée .
mercredi 18 décembre : Votre courrier est arrivé dans le site en vue de sa distribution .
mercredi 18 décembre : Votre courrier n ' a pas pu être distribué ce jour . Il sera remis en distribution au plus tôt . Nous vous prions d ' accepter nos excuses .
mercredi 18 décembre : Votre courrier est arrivé dans le site en vue de sa distribution .
lundi 16 décembre : Votre courrier a été remis à La Poste par l ' expéditeur .
Vous comprendrez du coup qu ' une note de 1/5 pour un colis traité en moins d ' une heure chez nous, n'est pas très représentatif .
Nous rencontrons bcp de problèmes de livraison , il semblerait que la FRANCE est EN GRÉVE ?
Nous espérons que vous recevrez rapidement votre colis maintenant .
Si votre facteur en profite pour vous présenter et vous vendre son calendrier annuel , nous comptons sur vous pour lui rappeler ce problème de livraison d ' un simple paquet arrivé depuis 5 jours dans votre bureau de Poste .
Bonnes fêtes de fin d ' années .
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide des la date de commande
A
Note : 4 sur 5
livraison longue
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait du service tant en ce qui concerne le conseil technique que l'exécution de la commande.
.
.
A
Note : 4 sur 5
seul bemol j'ai commande 4 charbons, recu 3 pieces
A
Note : 4 sur 5
pour un néophyte âgé, j'ai été surpris de devoir demander un nouveau "mot de passe"qui a demandé l'attente de 2 mails pour réceptionner le dit mot de passe...!
les 2 paquets de sacs aspirateur Miele compact C2, étaient dans un sac plastique → paquets légèrement froissés mais sans dommage pour les sacs...!
les 2 paquets de sacs aspirateur Miele compact C2, étaient dans un sac plastique → paquets légèrement froissés mais sans dommage pour les sacs...!
A
Note : 4 sur 5
très bien j'ai l'habitude de naviguer sur le site
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Bon produit
A
Note : 4 sur 5
Pièce correspondant à la commande.
A
Note : 4 sur 5
Navigation aisée sur le site, nombreuses pièces détachées dispo.
A
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas encore ouvert le paquet, mais à partir de la référence constructeur votre site m'a guidé vers un produit qui devrait correspondre pour pas cher.
A
Note : 4 sur 5
Bon site, explicite et rapidité assurées
Continuez comme ca
Continuez comme ca
A
Note : 4 sur 5
Un peu de retard car la pièce n'était pas disponible immédiatement ; mais assez rapide cependant ; très bon rapport qualité prix pour ce joint universel.
A
Note : 1 sur 5
Vendeur malhonnête à éviter, un service client déplorable !!!
Il m'a fallu près de 10 échanges de mail avec le SAV et l'ouverture d'un litige Paypal pour pouvoir être remboursé du produit que j'avais commandé mais renvoyé sans même avoir ouvert l'emballage (mon problème avait été résolu entre la commande et la réception de la pièce).
Le vendeur a tout d'abord refusé mon retour car il n'accepte pas de retour pour des produits ayant été utilisé sans même me demander si c'était bien le cas.
Puis, après plusieurs échanges pour pouvoir renvoyer mon produit et une fois celui-ci renvoyé à mes frais. Le vendeur ne m'a fait qu'un remboursement partiel en me disant que le produit n'avait pas été renvoyé dans les délais ce qui été faux (numéro de suivi à la clef).
Bref, si je n'avais pas payé avec Paypal et pas renvoyé l'article avec suivi je n'aurais pas pu avoir le remboursement total alors que j'étais pleinement dans mon droit.
De plus, le vendeur annonce de fausse règle en espérant berné l'acheteur et ainsi limité le remboursement, vraiment malhonnête.
Il m'a fallu près de 10 échanges de mail avec le SAV et l'ouverture d'un litige Paypal pour pouvoir être remboursé du produit que j'avais commandé mais renvoyé sans même avoir ouvert l'emballage (mon problème avait été résolu entre la commande et la réception de la pièce).
Le vendeur a tout d'abord refusé mon retour car il n'accepte pas de retour pour des produits ayant été utilisé sans même me demander si c'était bien le cas.
Puis, après plusieurs échanges pour pouvoir renvoyer mon produit et une fois celui-ci renvoyé à mes frais. Le vendeur ne m'a fait qu'un remboursement partiel en me disant que le produit n'avait pas été renvoyé dans les délais ce qui été faux (numéro de suivi à la clef).
Bref, si je n'avais pas payé avec Paypal et pas renvoyé l'article avec suivi je n'aurais pas pu avoir le remboursement total alors que j'étais pleinement dans mon droit.
De plus, le vendeur annonce de fausse règle en espérant berné l'acheteur et ainsi limité le remboursement, vraiment malhonnête.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Merci pour votre avis, même si celui-ci contient beaucoup de fausses informations . Si nous étions aussi malhonnêtes que vous le laisser entendre, nous n'aurions certainement pas une note de 4,8 sur "Avis-vérifiés".
1er point : Le vendeur à tout d'abord refusé le retour :
C'EST FAUX : Nous informons dans un premier temps que l'accord de retour ne peut être validé pour une pièce qui a été utilisé ou branché. Vous nous indiquez que ce n'est pas le cas, et nous vous avons fait parvenir l'accord de retour 4minutes après. Cette procédure est la même pour tout nos clients.
2em Point ; Ouverture d'un litige PAYPAL pour être remboursé du produit :
C'EST FAUX : Le produit a été remboursé le jour même de sa réception dans nos locaux, et après vérification de celui-ci . Votre litige Paypal portait sur les frais de ports.
3em Point. Nous avons refusé le remboursement de vos frais de port.
Oui c'est vrai, notre collaborateur vous a indiqué cela après que le colis nous soit parvenu hors délai ( plus de 15 jours entre l'accord de retour et la réception des pièces chez nous). Nous avons en interne revu le protocole pour que cela ne se reproduise pas.
L'accord de remboursement avait été validé avant même la réception de votre mail et votre litige Paypal.
Cordialement
Merci pour votre avis, même si celui-ci contient beaucoup de fausses informations . Si nous étions aussi malhonnêtes que vous le laisser entendre, nous n'aurions certainement pas une note de 4,8 sur "Avis-vérifiés".
1er point : Le vendeur à tout d'abord refusé le retour :
C'EST FAUX : Nous informons dans un premier temps que l'accord de retour ne peut être validé pour une pièce qui a été utilisé ou branché. Vous nous indiquez que ce n'est pas le cas, et nous vous avons fait parvenir l'accord de retour 4minutes après. Cette procédure est la même pour tout nos clients.
2em Point ; Ouverture d'un litige PAYPAL pour être remboursé du produit :
C'EST FAUX : Le produit a été remboursé le jour même de sa réception dans nos locaux, et après vérification de celui-ci . Votre litige Paypal portait sur les frais de ports.
3em Point. Nous avons refusé le remboursement de vos frais de port.
Oui c'est vrai, notre collaborateur vous a indiqué cela après que le colis nous soit parvenu hors délai ( plus de 15 jours entre l'accord de retour et la réception des pièces chez nous). Nous avons en interne revu le protocole pour que cela ne se reproduise pas.
L'accord de remboursement avait été validé avant même la réception de votre mail et votre litige Paypal.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Service de livraison performant : rassurant, efficace et ultra rapide