Français 
A
Note : 4 sur 5
Livraison assure malgré le contexte
Avis clients de Cyberpieces
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 33 608 avis publiés
Résumé des avis
Cyberpieces se distingue par la diversité des pièces conformes et leur livraison rapide, avec des envois ultra rapides, des colis bien sécurisés et une disponibilité qui permet de remettre en fonctionnement rapidement les appareils. Le service client est présenté comme à l’écoute, professionnel et réactif, répondant rapidement aux questions et conseillant clairement avant validation de commande. La fiabilité est illustrée par des pièces conformes à la description, une installation facile et un retour d’expérience positif sur le conseil et l’assistance téléphonique, ainsi qu’un suivi qui respecte les délais annoncés. Les clients signalent aussi des livraisons sous 48 heures et une expérience générale fluide du passage de commande à la réception.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
aucun problème pour la commande et livraison des pièces
A
Note : 4 sur 5
Livraison tres rapide
A
Note : 1 sur 5
19.90€ pour 5 joints toriques c'est excessif .
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre avis.
Permettez nous pourtant d'apporter quelques explications et surtout rectifications.
Vous indiquez 19,90€ pour 5 joints, Votre commande concerne un lot de 4 joints toriques "Qualité alimentaire" au prix de 12,00€ et non 19,90€
Ces joints sont chers, ils sont fournis par votre fabricant Phillips qui pratique effectivement des prix très élevés sur ce type de pièces. Au moment de choisir votre machine à bière, le vendeur à certainement omis de vous parler des prix pratiqués par "VOTRE" Fabricant, j'insiste sur le "VOTRE car nous ne nous sentons pas responsable du choix de la marque de votre appareil.
Nous pourrions fournir de simples joints toriques, sous réserve que les dimensions existent, certainement moins chers, mais n'ayant pas la qualité alimentaire indiqué par Phillips, nous n'avons donc pas fait ce choix de pièces non adaptées.
Concernant votre remarque sur le "retard d'une semaine sans mail d'information" . Cela aussi nous étonnes, détaillons votre commande :
Commande passé le Vendredi 24 avril à 23h07 . Ne travaillant pas la nuit ni les W.E., votre commande été prise en compte et traité le lundi 27 Avril, soit quelques heures ouvrés après avoir passé commande.
Le colis est pris en compte par le transporteur "LA POSTE" le Lundi 27 à 16h00
Sur notre site, dans l'information "Covid-19" nous indiquons que les délais de traitement de LA POSTE sont plus long en raison de l'explosion du nombre de colis traités actuellement par les transporteurs, mais aussi en raison de la diminution des jours de travail de LA POSTE ,passés actuellement à 4 jours au lieu de 6 depuis le confinement. Cette information a été largement annoncée à la télé, et figurait également sur le site de LA POSTE lors du suivi de colis.
La réception s'est faite le mardi 5 mai, soit 5 jours ouvrés . Ce qui en cette période est pratiquement un exploit.
Veuillez nous excuser pour cette réponse un peu longue,
Cordialement
Permettez nous pourtant d'apporter quelques explications et surtout rectifications.
Vous indiquez 19,90€ pour 5 joints, Votre commande concerne un lot de 4 joints toriques "Qualité alimentaire" au prix de 12,00€ et non 19,90€
Ces joints sont chers, ils sont fournis par votre fabricant Phillips qui pratique effectivement des prix très élevés sur ce type de pièces. Au moment de choisir votre machine à bière, le vendeur à certainement omis de vous parler des prix pratiqués par "VOTRE" Fabricant, j'insiste sur le "VOTRE car nous ne nous sentons pas responsable du choix de la marque de votre appareil.
Nous pourrions fournir de simples joints toriques, sous réserve que les dimensions existent, certainement moins chers, mais n'ayant pas la qualité alimentaire indiqué par Phillips, nous n'avons donc pas fait ce choix de pièces non adaptées.
Concernant votre remarque sur le "retard d'une semaine sans mail d'information" . Cela aussi nous étonnes, détaillons votre commande :
Commande passé le Vendredi 24 avril à 23h07 . Ne travaillant pas la nuit ni les W.E., votre commande été prise en compte et traité le lundi 27 Avril, soit quelques heures ouvrés après avoir passé commande.
Le colis est pris en compte par le transporteur "LA POSTE" le Lundi 27 à 16h00
Sur notre site, dans l'information "Covid-19" nous indiquons que les délais de traitement de LA POSTE sont plus long en raison de l'explosion du nombre de colis traités actuellement par les transporteurs, mais aussi en raison de la diminution des jours de travail de LA POSTE ,passés actuellement à 4 jours au lieu de 6 depuis le confinement. Cette information a été largement annoncée à la télé, et figurait également sur le site de LA POSTE lors du suivi de colis.
La réception s'est faite le mardi 5 mai, soit 5 jours ouvrés . Ce qui en cette période est pratiquement un exploit.
Veuillez nous excuser pour cette réponse un peu longue,
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux, expédition rapide, pièces de qualité
A
Note : 4 sur 5
Très professionnel
A
Note : 4 sur 5
Facilités de recherche des pièces multi critères et de la compatibilité matériel.
Livraison très rapide et matériel conforme.
Livraison très rapide et matériel conforme.
A
Note : 4 sur 5
Navigation sans difficulté
A
Note : 4 sur 5
bien. livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Le choix sur le site est accessible et commende rapide
A
Note : 4 sur 5
Bonne qualité de service et service technique parfait.
A
Note : 1 sur 5
toujours pas reçu la commande.
Impossible de savoir ou il se trouve malgré le tracking.
Impossible de savoir ou il se trouve malgré le tracking.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour ,
Les transporteurs connaissent beaucoup de retard actuellement en raison d'une explosion du nombre de colis et d'une très grande diminution du personnel et des jours de travails ( 3 jours pour la Poste au lieu de 6) . De plus coté Belgique, la situation est également compliquée. Voici l'information transmise par LA POSTE :
- Belgique : depuis le 16 avril, en raison de la saturation du réseau de distribution de la poste belge (Bpost), les délais de livraison sont rallongés.
Tout cela explique le retard actuel pour la livraison de votre pièce. De notre coté celle-ci a été expédiée dans les 24h00. Nous vous demandons simplement de patienter encore un peu, Nos contrôles indiquent que le volume des livraisons en retard diminues de façon drastiques depuis quelques jours. .
Cordialement
Les transporteurs connaissent beaucoup de retard actuellement en raison d'une explosion du nombre de colis et d'une très grande diminution du personnel et des jours de travails ( 3 jours pour la Poste au lieu de 6) . De plus coté Belgique, la situation est également compliquée. Voici l'information transmise par LA POSTE :
- Belgique : depuis le 16 avril, en raison de la saturation du réseau de distribution de la poste belge (Bpost), les délais de livraison sont rallongés.
Tout cela explique le retard actuel pour la livraison de votre pièce. De notre coté celle-ci a été expédiée dans les 24h00. Nous vous demandons simplement de patienter encore un peu, Nos contrôles indiquent que le volume des livraisons en retard diminues de façon drastiques depuis quelques jours. .
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
pièce adaptable fonctionnelle mais pas complètement adaptée .
A
Note : 4 sur 5
Articles isiblement de bonne qualité. La livraison à été très très longue, suite à un des articles en rupture et non mentionné lors de la commande...
A
Note : 4 sur 5
les conseils techniques sont très utiles et très clairs, le technicien en ligne prend le temps d'expliquer d'où peuvent provenir les pannes et donne aussi quelques "trucs" pour les détecter.
Livraison dans des délais raisonnables, même si la pièce n'est pas en stock.
Livraison dans des délais raisonnables, même si la pièce n'est pas en stock.
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème, le service est de qualité. Néanmoins, il s'est passé plusieurs jours avant qu'on me donne de la visibilité sur la date de livraison. De plus, le produit acheté n'est que partiellement compatible avec mon appareil, contrairement à ce qui était indiqué. C'est donc un mauvais point pour le site.
Mais à part cela, c'est nickel, et je recommande.
Mais à part cela, c'est nickel, et je recommande.
A
Note : 4 sur 5
Rien a redire site très bien,très bonne réactivité, livraison Super rapide
A
Note : 4 sur 5
Recherche facile sur le site et produit qui correspond parfaitement.
livraison rapide malgré l'actualité.
livraison rapide malgré l'actualité.
A
Note : 4 sur 5
Je recommande
A
Note : 4 sur 5
conforme à notre commande
A
Note : 4 sur 5
les pièces sont arrivées rapidement malgré le confinement. L'emballage protégeait correctement les pièces.
A
Note : 4 sur 5
Après un premier contact téléphonique rassurant sur les délai de livraison, compte tenu de la conjoncture, contrat parfaitement respecté
A
Note : 4 sur 5
pratic
A
Note : 4 sur 5
Bon site
Pièces disponibles
Livraison un peu longue
Pièces disponibles
Livraison un peu longue
A
Note : 4 sur 5
Tout est OK
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 4 sur 5
Délai et emballage très bien.
La pièce n'était pas tout à fait conforme mais après adaptation c'est bon.
Elle fonctionne parfaitement
La pièce n'était pas tout à fait conforme mais après adaptation c'est bon.
Elle fonctionne parfaitement
A
Note : 1 sur 5
Produit livré non conforme à la photographie. Le produit livré correspond à un modèle avec charnière en plastique qui est deux fois moins cher sur d’autres sites.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour ,
Merci pour votre avis assez étonnant. Nos charnières sont en métal, seules les bagues de frottements sont en plastiques ( depuis toujours) . Même si cela n'est pas très visible sur la photo, on le voit très bien sur la partie fixation livrée séparément et en lien avec la fiche article. .
Cordialement
Merci pour votre avis assez étonnant. Nos charnières sont en métal, seules les bagues de frottements sont en plastiques ( depuis toujours) . Même si cela n'est pas très visible sur la photo, on le voit très bien sur la partie fixation livrée séparément et en lien avec la fiche article. .
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Bien sauf le délai de livraison toujours pas livré à ce jour
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme
A
Note : 4 sur 5
c' est assez clair , je n' ai pas eu de mal à trouver ce que je voulais .
A
Note : 1 sur 5
Plus de deux semaines pour recevoir la pièce
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre avis.
En pleine période de confinement, la Poste ne travaillait au moment de votre commande que 3 jours pas semaines,(Mardi mercredi et jeudi) avec 50% des effectifs et 3 x plus de colis, ainsi que des centres de tries totalement fermés.
Il est donc exacte que votre commande du vendredi 10 avril a bien été préparée par nous le jour même et mis en expédition. Le transporteur n'a relevé les colis que le Mardi 14. et livré le 29 avril ( soit 7 jours ouvrés de LA POSTE)
Nous sommes désolés de ce délais, mais n'en sommes absolument pas responsable. A ce jour, la Poste a pratiquement rattrapé son retard.
Cordialement
En pleine période de confinement, la Poste ne travaillait au moment de votre commande que 3 jours pas semaines,(Mardi mercredi et jeudi) avec 50% des effectifs et 3 x plus de colis, ainsi que des centres de tries totalement fermés.
Il est donc exacte que votre commande du vendredi 10 avril a bien été préparée par nous le jour même et mis en expédition. Le transporteur n'a relevé les colis que le Mardi 14. et livré le 29 avril ( soit 7 jours ouvrés de LA POSTE)
Nous sommes désolés de ce délais, mais n'en sommes absolument pas responsable. A ce jour, la Poste a pratiquement rattrapé son retard.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
site bien, livraison un peu moins, commande conforme
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas été livré
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Le suivi de votre colis indique une livraison dans votre Boite aux lettres le 16 avril.
Cordialement
Le suivi de votre colis indique une livraison dans votre Boite aux lettres le 16 avril.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
RAS conforme a la description
A
Note : 1 sur 5
Je n ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Votre commande du 06 avril a été mis en expédition le 07 avril. PRis en compte par LA POSTE le 08 avril.
Actuellement la Poste travail 3 jours par semaine au lieu de 6 jours, avec 30 à 50 % d'effectif en moins. Et un nombre de colis qui a explosé. Les centres de tries sont saturés de colis.
De plus comme l'indique votre suivi depuis le 15, votre colis était en erreur de d'acheminement. Il vous a été distribué ce matin .
Il faut faire un calcul en jour ouvré de LA POSTE, votre colis à mis 5 jours ouvrés pour vous parvenir. C'est plus long que la normal, mais la situation est elle normale actuellement ?
Nous vous souhaitons une bonne réparation.
Votre commande du 06 avril a été mis en expédition le 07 avril. PRis en compte par LA POSTE le 08 avril.
Actuellement la Poste travail 3 jours par semaine au lieu de 6 jours, avec 30 à 50 % d'effectif en moins. Et un nombre de colis qui a explosé. Les centres de tries sont saturés de colis.
De plus comme l'indique votre suivi depuis le 15, votre colis était en erreur de d'acheminement. Il vous a été distribué ce matin .
Il faut faire un calcul en jour ouvré de LA POSTE, votre colis à mis 5 jours ouvrés pour vous parvenir. C'est plus long que la normal, mais la situation est elle normale actuellement ?
Nous vous souhaitons une bonne réparation.
A
Note : 4 sur 5
Site facile à consulter, intuitif et détaillé.
A
Note : 4 sur 5
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