Cyberpieces se distingue par la diversité des pièces conformes et leur livraison rapide, avec des envois ultra rapides, des colis bien sécurisés et une disponibilité qui permet de remettre en fonctionnement rapidement les appareils. Le service client est présenté comme à l’écoute, professionnel et réactif, répondant rapidement aux questions et conseillant clairement avant validation de commande. La fiabilité est illustrée par des pièces conformes à la description, une installation facile et un retour d’expérience positif sur le conseil et l’assistance téléphonique, ainsi qu’un suivi qui respecte les délais annoncés. Les clients signalent aussi des livraisons sous 48 heures et une expérience générale fluide du passage de commande à la réception.
Service client très sympa. Retard dans la livraison à cause du covid mais pas à cause du site !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
sans commentaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
Modèle différent car plus fabriqué (comme précisé dans la commande), mais la notice est insuffisante pour recabler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Recherche de pièces sur le site : très bien.
Délai de livraison : moyen.
Prix pièce : moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Je trouve anormal que le renvoie de marchandises non conforme à ma commande soit à mes frais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
simple et efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Service client réactif, même en période de confinement !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Très gros problèmes de respect des délais
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Oui bien sur qu'il y a eu des problèmes de délais sur certaines pièces et plus particulièrement les pièces Kitchenaid provenant des USA.
Tout nos colis sont restés bloqués dans les aéroports américain depuis le 10 avril.
Vos pièces étaient affichées " En stock et disponible" sur le site jusqu’au 14 avril, date à laquelle nous sommes tombés en rupture.
Cela jusqu'au 16 mai ou les colis bloqués nous ont été livrés.
Ces articles sont toujours en stock chez nous habituellement, seule la crise du confinement à générer ce délais et ces problèmes sur quelques références. Nous en sommes désolés, mais il était impossible de recevoir ces articles le temps du blocage des vols.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Un peu plus tardive que le moteur d'aspirateur commandé précédemment
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Trebien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Pas de problème avec la pièce commandée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Délai de livraison long car le produit n'était pas en stock et ce n'était pas précisé à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Livraison : OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Arrivé direct dans ma boite au lettre. Rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
bon accueil et livraison bonne pièce , délai long peut e^rte lié au covid
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Satisfaction
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Livré rapidement malgré le confinement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Très reactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Le produit correspond à mes attentes mais les délais ont été très longs malgré une information contraire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Un peu long ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Satisfait,,site bien renseigné référence, prises de côte , dimensions.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
livraison correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Article conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Livrer dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Site tres détaillé pour la recherche des pieces detachees, avec photo et code des equipements qui acceptent la piece choisie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Livraison normale
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
J'aurai aimé avoir régulièrement des infos concernant l'avancée de ma commande.
J'ai dû appeler pour avoir l'info
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
J’ai attendu 2 semaine avant de recevoir la pièce
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre avis.
Durant cette période de confinement lié au COVID 19 beaucoup d'usines ont fermés.
Cela explique que certaines références ont été (très) compliqués à obtenir.
Il faut bien comprendre que outres les fabricants, certains grossistes et surtout les transporteurs ont tournés au ralenti pendant plus de 2 mois, C'est une situation compliquée pour tout le monde, mais il a fallut faire avec.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Pièce conforme
Tutoriel intéressant
Pièces accessoires rajoutées à la pièce d origine pour plus de facilité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
pas de remarque particulière
produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Commander des tuyaux avec des embouts en diamètre 30 reçu diamètre 22 donc inutilisable
Réponse de Cyberpieces
Merci de nous avoir signalé cette anomalie.
Nous allons vérifier auprès de notre fournisseur d’où vient le problème.
N’hésitez pas à contacter notre SAV vie votre espace client, ils interviendront pour vous trouver une solution ( reprise de la pièce ou fourniture de la bonne ) .
Avec toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
ras super dans l action et la reaction
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Expédié rapidement après livraison du fournisseur.
Courroie légèrement trop grande, j'ai dû reculer le moteur de 5mm.
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