Les avis convergent sur une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraisons rapides et des pièces livrées conformes à la commande, adaptées aux attentes des clients et fonctionnant correctement après montage. De nombreuses mentions soulignent la correspondance précise des pièces d’origine et des prix raisonnables, ainsi qu’un service rapide et professionnel. Le site est décrit comme utile et facile à utiliser, avec un accueil et un accompagnement efficaces, et une fidélité démontrée par des clients revenant à plusieurs reprises sans souci. Les clients apprécient également des conseils pertinents et des solutions pratiques qui prolongent la vie des appareils.
la piece ne permet pas à mon frigo de fonctionner mais le retour est refusé!!!
Réponse de Cyberpieces
Bonjour , Nous ne pouvons que vous confirmer notre décision, puisque conformément à nos CGV, une pièce qui a été branchée ne peut faire l'objet d'un retour. D'autant plus des pièces sensibles comme celle-ci en 110V . Il appartient au dépanneur ayant fait le diagnostique d'assumer son choix de la pièce. Nous sommes désolés de cette décision, mais nous ne pouvons envoyer à un prochain client une pièce qui a été utilisée et montée. Cordialement
R
riehl A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
J’ai trouvé la pièce souhaitée et la livraison à été rapide
B
Bertrand D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Pièce réalisée avec une imprimante ;n'a pas les mêmes caractéristiques qu'une pièce moulée.
C
cyrille L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
ras pour le site , simple d'utilisation mais suite Erreur de commande suite à de mauvaises informations , cyber pièces n'y est pour rien, demande de retour accordée et retour de la pièce par mondial relay , une fois le colis déposé , cyber pièces m'indique qu'il n'ira pas chercher le colis , j'aurais du l'envoyer à leur adresse et non à procimité de leur adresse , le site indique pourtant que l'on peut renvoyer la marchandise par n'importe quel moyen, bénéfice net arrêt de la livraison du colis , aps de frais remboursé et si je renvoie une nouvelle fois la pièces le cout des transport m'aura couté autant que la pièce. Voila cyber pièces après avoir passé plusieurs commande chez vous , c'est finit pour moi , quand un commerçant ne fait pas le moindre effort , je dis que ce n'est pas un commerçant .
Réponse de Cyberpieces
Bonjour . En réponse à votre avis, permettez-nous d'apporter quelques précisions. Vous nous avez demandé un accord de retour, accord validé par message. Celui-ci précise : "Le retour de l'article étant à votre charge, vous pouvez opter pour le mode d'expédition qu'il vous convient. Toutefois, nous vous conseillons d'utiliser un envoi avec N° de suivi permettant de tracer son déplacement." Oui vous pouvez utiliser le moyen qui convient, pour envoyer le colis, mais pour autant, vous ne pouvez-pas l'envoyer n'importe ou ... Notre message commence d'ailleurs par vous communiquer un N° et une adresse de réexpédition : Adresse de Réexpédition: CYBERPIECES ELECTROMENAGER Accord de retour N° : SAV-159202 84 A Rue principale 57980 DIEBLING Vous nous dites : "... une fois le colis déposé , cyber pièces m'indique qu'il n'ira pas chercher le colis " Le 22 févier à 21h31, vous nous mettez un message nous informant que vous allez déposer le colis dans un mondial relais !! Nous vous répondons le lendemain matin à 08h59 que cela n'est pas possible. Difficile de vous dire plus vite que nous ne pouvons pas aller chercher un colis dans un point relais. Mais peut-être aurions du faire l'effort de mettre une personne en poste de nuit pour répondre aux messages ? Nous n'avons pas de voiture de service, il aurait donc fallu que quelqu'un de chez nous utilise sa propre voiture pour aller chercher votre colis. Nos collaborateurs n'ont pas vocations a aller chercher des colis retours à droite ou à gauche et dans votre cas à 20mn AR. Nous préférons accentuer nos "efforts" sur le temps de réponse au téléphone, ou a l'emballage de nos colis plutôt que d'envoyer notre personnel sur la route pour aller chercher dans tous les points relais de la région les colis retours. Cordialement
G
Gérard-Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Reponds à tous les messages.
P
pascal Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Manque code de sécurité bancaire au moment du paiement
J
joaquim G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Livraison en bonne état, mais avec 24h de retard
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Colis bien reçu, délai tenu
B
Bernard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Site facile d’accès
S
Stephane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Délai rapide et colis en bon état.
A
ANNE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Tres rapide tres bien emballé parfait
W
william S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
RAS. aucun problème
G
germaine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
satisfaisant
B
Bernard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
RAS
F
Fabien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
bien
P
Paulo A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Satisfait.
F
Francesco P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
nul
Réponse de Cyberpieces
Bonjour Notre technicien recherche encore la solution pour ce 2em filtre particulier
M
michele G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
ras
G
georges S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
.....
A
Anthony D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Produits bien détaillés navigation simple
N
Nadine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
J’ai trouvé la pièce qu’il me manquait depuis longtemps… Et ça c’est très important. Je ne connaissais pas votre site. Très appréciable
J
Jean-sebastien E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Nickel
E
Etienne A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Un peu de retard, mais pas trop méchant.
F
FRAYSSE F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Le produit reçu ne correspond pas à l’origine.
Produit repris, mais pas de solution proposée.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour , Afin de comprendre l'origine du problème, pourriez-vous nous indiquer la référence de votre appareil sur lequel vous souhaitez-monter cette courroie.
M
Mustapha M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Je suis très satisfait rapport qualité-prix livraison
J
jean-marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Site très bien organisé on trouve facilement.
Le problème est au niveau prix pas très compétitif, Pour mon article le tarif moyen se situe aux environ de 45 à 50€ et la c'est 64€ peut-être dû au fait que la pèce n'étant plus fabriquée elle est rare donc plus chère...
C
christian R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
bien
J
Jean-Yves S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Pour le site rien a dire, je suis satisfait
P
patrick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Pas de commentaire
F
FLICK A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Besoin en urgence d'une pièce rare et non disponible.
La société a fait le nécessaire afin de l'obtenir le plus rapidement possible.
H
HERIC M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
rien a re dire
T
Thierry M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Site très bien fait, contact pour des renseignements ,très clair et livraison rapide. Cordialement
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
dans les délais OK
J
Jerome G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2021
J ai commandé sur le site cyberpieces car la pièce était noté disponible et livrable rapidement, 36.35 euros. Suite à ma commande, l état de la commande est resté bloqué sur "en commande fournisseur" pas loin d un mois complet!!!! Ma machine a lavé en panne est n'aillant pas la possibilité d attendre autant , je me suis résigné à commander sur le site cdiscount la même pièce (la photo étant moin net, j avais un doute sur mon achat...), la pièce était à 16 euros, envois en urgence +7euros... donc 23 euros au total! La pièce était là le lendemain et tout fonctionne à nouveau...
2 semaines plus tard , miracle un message de votre site pour me dire que la pièce était là....
Je garde mon 2 eme achat en cas de nouvelle panne, mais j ai vraiment l impression de mettre fait berner par votre site!!! Entre 24 euros et 36,35 euros pour un service qui n est vraiment pas au rdv!!! C est triste !!!
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre avis qui a retenu toute notre attention, Je tiens déjà à vous présenter nos excuses pour ce délais. Cette pièce n'était pas affichée disponible au moment de votre achat, et effectivement nous avons rencontré des soucis d'approvisionnement sur cette référence. J'informe le service achat sur votre remarque concernant le prix. Cordialement
M
Michel P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Naturellement il faut bien lire les conditions de retour car certaines pieces meme sans etre utilisees ne peuvent etre retournees j'en ai gros sur le coeur pour 85.00 euros
Réponse de Cyberpieces
Nous vous confirmons que les pièce sensibles comme la carte électronique que vous avez commandés ne peuvent être reprises. Cela figure effectivement dans nos conditions générales de ventes, mais également sur la fiche article , et dans votre cas, cela vous a été indiqué par téléphone lorsque nous en avons discuté avant votre achat. Cordialement
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Pièce conforme et livrée assez rapidement.
Je recommande.
M
Michel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Commande livrée rapidement, très bien. Un peu plus de possibilités de choix de produits serait idéal.
N
NICOLAS B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Rapide et sérieux, j'ai monté la pièce mais je n'ai pas encore testé.
J
jose D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Passez votre chemin si le produit est disponible sur un autre site
B
bernard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
relation avec le client très satisfaisant
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