Les avis convergent sur une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraisons rapides et des pièces livrées conformes à la commande, adaptées aux attentes des clients et fonctionnant correctement après montage. De nombreuses mentions soulignent la correspondance précise des pièces d’origine et des prix raisonnables, ainsi qu’un service rapide et professionnel. Le site est décrit comme utile et facile à utiliser, avec un accueil et un accompagnement efficaces, et une fidélité démontrée par des clients revenant à plusieurs reprises sans souci. Les clients apprécient également des conseils pertinents et des solutions pratiques qui prolongent la vie des appareils.
la piece ne permet pas à mon frigo de fonctionner mais le retour est refusé!!!
Réponse de Cyberpieces
Bonjour , Nous ne pouvons que vous confirmer notre décision, puisque conformément à nos CGV, une pièce qui a été branchée ne peut faire l'objet d'un retour. D'autant plus des pièces sensibles comme celle-ci en 110V . Il appartient au dépanneur ayant fait le diagnostique d'assumer son choix de la pièce. Nous sommes désolés de cette décision, mais nous ne pouvons envoyer à un prochain client une pièce qui a été utilisée et montée. Cordialement
C
corinne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
recherche et navigation peu fluides
site vieillot mais j'ai trouvé ma pièce ! :-)
C
cyrille L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
ras pour le site , simple d'utilisation mais suite Erreur de commande suite à de mauvaises informations , cyber pièces n'y est pour rien, demande de retour accordée et retour de la pièce par mondial relay , une fois le colis déposé , cyber pièces m'indique qu'il n'ira pas chercher le colis , j'aurais du l'envoyer à leur adresse et non à procimité de leur adresse , le site indique pourtant que l'on peut renvoyer la marchandise par n'importe quel moyen, bénéfice net arrêt de la livraison du colis , aps de frais remboursé et si je renvoie une nouvelle fois la pièces le cout des transport m'aura couté autant que la pièce. Voila cyber pièces après avoir passé plusieurs commande chez vous , c'est finit pour moi , quand un commerçant ne fait pas le moindre effort , je dis que ce n'est pas un commerçant .
Réponse de Cyberpieces
Bonjour . En réponse à votre avis, permettez-nous d'apporter quelques précisions. Vous nous avez demandé un accord de retour, accord validé par message. Celui-ci précise : "Le retour de l'article étant à votre charge, vous pouvez opter pour le mode d'expédition qu'il vous convient. Toutefois, nous vous conseillons d'utiliser un envoi avec N° de suivi permettant de tracer son déplacement." Oui vous pouvez utiliser le moyen qui convient, pour envoyer le colis, mais pour autant, vous ne pouvez-pas l'envoyer n'importe ou ... Notre message commence d'ailleurs par vous communiquer un N° et une adresse de réexpédition : Adresse de Réexpédition: CYBERPIECES ELECTROMENAGER Accord de retour N° : SAV-159202 84 A Rue principale 57980 DIEBLING Vous nous dites : "... une fois le colis déposé , cyber pièces m'indique qu'il n'ira pas chercher le colis " Le 22 févier à 21h31, vous nous mettez un message nous informant que vous allez déposer le colis dans un mondial relais !! Nous vous répondons le lendemain matin à 08h59 que cela n'est pas possible. Difficile de vous dire plus vite que nous ne pouvons pas aller chercher un colis dans un point relais. Mais peut-être aurions du faire l'effort de mettre une personne en poste de nuit pour répondre aux messages ? Nous n'avons pas de voiture de service, il aurait donc fallu que quelqu'un de chez nous utilise sa propre voiture pour aller chercher votre colis. Nos collaborateurs n'ont pas vocations a aller chercher des colis retours à droite ou à gauche et dans votre cas à 20mn AR. Nous préférons accentuer nos "efforts" sur le temps de réponse au téléphone, ou a l'emballage de nos colis plutôt que d'envoyer notre personnel sur la route pour aller chercher dans tous les points relais de la région les colis retours. Cordialement
L
Laurent H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Je regrette que les délais soient erronés ce n'est pas la première fois.
Sinon, pas mal de pièces proposées
F
Francesco P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
nul
Réponse de Cyberpieces
Bonjour Notre technicien recherche encore la solution pour ce 2em filtre particulier
C
CORINNE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Modèle souhaité difficile à trouver avec réf
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre avis. Normalement avec le code service de votre appareil disponible sur la porte du LV, il ne devrait pas avoir de problème. Un moyen encore plus facile et rapide, est d'enregistrer votre code service dans votre espace client sur notre site ( onglet "Mes appareils" et ainsi vous n'afficher que les pièces pour votre LV. Bien sur vous pouvez enregistrer plusieurs appareils et ainsi plus besoin de chercher votre modèle avant de commander vos pièces
F
Francis M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Le matériel recommandé ne convient pas. Montage impossible.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour, merci pour ce retour d'information. Nous ne trouvons pas de lien indiquant que ce joint vous a été recommandé par nos techniciens. Il s'agit de joint dis "Universel" mais il faut, comme c'est indiqué, vérifier avec la vue en coupe que le modèle convient . Ce joint ne peut remplacer que des joints a talons Cordialement
F
FRAYSSE F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Le produit reçu ne correspond pas à l’origine.
Produit repris, mais pas de solution proposée.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour , Afin de comprendre l'origine du problème, pourriez-vous nous indiquer la référence de votre appareil sur lequel vous souhaitez-monter cette courroie.
J
Jerome G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2021
J ai commandé sur le site cyberpieces car la pièce était noté disponible et livrable rapidement, 36.35 euros. Suite à ma commande, l état de la commande est resté bloqué sur "en commande fournisseur" pas loin d un mois complet!!!! Ma machine a lavé en panne est n'aillant pas la possibilité d attendre autant , je me suis résigné à commander sur le site cdiscount la même pièce (la photo étant moin net, j avais un doute sur mon achat...), la pièce était à 16 euros, envois en urgence +7euros... donc 23 euros au total! La pièce était là le lendemain et tout fonctionne à nouveau...
2 semaines plus tard , miracle un message de votre site pour me dire que la pièce était là....
Je garde mon 2 eme achat en cas de nouvelle panne, mais j ai vraiment l impression de mettre fait berner par votre site!!! Entre 24 euros et 36,35 euros pour un service qui n est vraiment pas au rdv!!! C est triste !!!
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre avis qui a retenu toute notre attention, Je tiens déjà à vous présenter nos excuses pour ce délais. Cette pièce n'était pas affichée disponible au moment de votre achat, et effectivement nous avons rencontré des soucis d'approvisionnement sur cette référence. J'informe le service achat sur votre remarque concernant le prix. Cordialement
M
Michel P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Naturellement il faut bien lire les conditions de retour car certaines pieces meme sans etre utilisees ne peuvent etre retournees j'en ai gros sur le coeur pour 85.00 euros
Réponse de Cyberpieces
Nous vous confirmons que les pièce sensibles comme la carte électronique que vous avez commandés ne peuvent être reprises. Cela figure effectivement dans nos conditions générales de ventes, mais également sur la fiche article , et dans votre cas, cela vous a été indiqué par téléphone lorsque nous en avons discuté avant votre achat. Cordialement
P
Pascal P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Un peu lent par la poste
P
Philippe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Ce ne sont pas les joints d'origine !
Réponse de Cyberpieces
Bonjour, je suis désolé pour cette réponse tardive. Effectivement il ne s'agit pas de la pièce d'origine puisque comme il est écrit sur la fiche article : "Ce joint est légèrement différent du joint d'origine , mais il permet de réparer votre bec verseur sans aucun souci." A ce jour, Votre fabricant Phillips ne fourni toujours pas ce joint en pièce détachée et oblige le changement complet du bec verseur, d’où la proposition de ce joint qui convient parfaitement. Cordialement
J
jose D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Passez votre chemin si le produit est disponible sur un autre site
F
Fabien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Vous achetez une pièce détachées et seulement après avoir payer on vous dit que ce n'est pas disponible !!!! Presque 1 mois pour une sonde de température de plus les prix sont excessif !! Déçu ! Nul!
Réponse de Cyberpieces
Bonjour Merci pour votre avis. Il semblerait que vous n'ayez pas vraiment lu les CGV qui explique clairement les disponibilités des pièces et l'affichage sur le site. Nous complétons l'information par un mail qui vous parvient après la commande effectivement et vous informe du délais . Les délais sont liés à votre fabricant. S'agissant de pièces techniques, il n'est pas possible de la remplacer par une autre sonde que celle prévue par votre fabricant. Concernant le prix; cela est toujours trop cher, mais nous sommes dépendant de votre fabricant. Ce que nous constatons, c'est que cette pièce est vendu 25% moins chère que chez Mano mano ou SOS accessoire par ex. Enfin nous sommes désolés de n'avoir pas pu vous satisfaire.
B
Bertrand D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Vérin 200N 0013369006 Type KESSEBÖHMER
Référence CYB-140713
Longueur entraxe fixation 195mm - tube diam 19mm - Piston diam 8mm
Vendu à l'unité
Remise sur la quantité
Quantité Prix Vous économisez
2 21,75 € Jusqu'à 4,30 €
23,90 €
TTC En stock ! Départ encore aujourd'hui *
Réponse de Cyberpieces
Merci pour cet avis, même si nous ne comprenons pas bien pourquoi vous nous mettez les informations du site dans votre avis ? Commande du samedi 11 décembre prise en compte le lundi 13 au matin et expédiée le Lundi 13 . Réception le 20/12
F
Frederic M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Site bien fait mais comptatibilite des pieces a verifier
Réponse de Cyberpieces
Merci pour votre avis. Afin de pouvoir apporter les modifications sur notre site si une ereur est présente, pourriez-vous nous faire parvenir une photo de la plaque signalétique de votre appareil ? Nous pourrons ainsi faire des recherches sur l'origine du problème.
M
Mohamed J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Pas satisfais
Réponse de Cyberpieces
Merci pour votre avis, même si la raison de votre mécontentement n'est pas évidente. Vous nous avez commandé par téléphone un interrupteur M/A BEKO , en stock expédié le jour même le 30/11 et livré dans les 48/72h . Nous ne trouvons aucune demande de SAV de votre part . Cordialement
X
xavier L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Deuxième commande de pièces détachées effectuée, et en tant que bricoleur j'aime ce site, prix trés correct et emballage parfait, petit couac pour la livraison des deux commandes mais indépendantes du site. Sinon malgré la vérification de compatibilité de la pièce (axe rotor) sur le site avec la marque le type, le modèle, le numéro de série ainsi que d'autres références présentes sur le lave vaisselle, la pièce à été modifiée à plusieurs niveau (certainement pour la fiabiliser et palier au défaut d'étanchéité, ne pas se fier au côtes présentes sur la photo car se sont les mêmes que sur l'ancien modele, ce qui m'a induit en erreur) elle n'est pas prévu pour le moteur présent dans mon lave vaisselle, il faut effectuer des adaptations afin de pouvoir l'intégrer au moteur de cyclage, pour les non bricoleur, acheter un moteur complet, (beaucoup plus cher) et l'intégrer. Sans cela, très bon site pour ceux qui veulent réparer leurs appareils électroménagers à un coût très correct plutôt que de les mettre à la déchetterie pour rien.
Pour info un pro en dépannage est venu voir mon lave vaisselle, m'a fait un spitch comme quoi il était foutu, alors qu'il ne s'agissait que de l'aimant de l'axe rotor de la pompe de cyclage qui était cassé (mauvaise conception à l'origine) coût 31 euros, un peu de bricolage et deux heures de travail, merci cyberpièces une central vapeur et un lave vaisselle réparés grâce à l'accés aux pièces détachées, mais attention au moteur de recherche intégré au site qui vous avise que la pièce est bien compatible avec la référence de votre appareil alors que ce n'est pas le cas.
C
Cindy P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Kit complet mais aimant pas suffisamment puissant
A
alexandre F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
délai rallongé pour non disponibilité de la pièce alors quelle était en stock sur le site lors de ma commande!
C
claude C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Bjr. Le produit OK,Néanmoins le jour de la cde ,panier qte 2 ce n’était pas exact car il manquait une piece. Cet appro a demande une semaine d'attente..... Il aurait été bien de le dire je jour de la cde. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
très bien mais entre la commande et la réception c'est trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Commande erronée, à la suite de quoi un manque de réponse de la part de la boîte...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Jai bien reçus cette réf.LG4986ER1005A sur l'étiquette (avec pipette) mais en réalité la manchette que j'ai reçue n'avait pas de pipette(LG4986ER1003A) elle coute 11€ en moins ??? Trouvez l'erreur !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Prix un peu cher pour de la 3d
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2021
problème de disponibilité de pièce et sans information
reçu 1mois après la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Très bon site. Le seul inconvénient est le manque d'infos précises pour être certain de commander la pièce pour le bon modèle de machine (en l'occurrence un sèche linge Siemens) . J'aurais aimé trouver une liste de tous les modèle de machines compatibles avec la pièce. Comme lorsqu'on achète des cartouches d'imprimante ou des pièces consommables de voitures dans le commerce où des catalogue permettent de vérifier la compatibilité avec le modèle et le millésime. Ici j'ai commandé la pièce en me disait que dans le doute, je pourrai toujours la renvoyer.
A part ça, j'ai comparé avec au moins 5 autres sites: Cyberpièces offrait le meilleur rapport prix / qualité de site (certain site sont beaucoup plus chers). J'ai beaucoup apprécié la réactivité de Cyberpièces qui m'a informé très vite de la prise en charge de ma commande puis du délai qui a été tout a fait correcte. Je recommande donc cyberpièces
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
retour impossible 150£ perdu
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2021
produit non marqué indisponible sur le site. après la commande reçu un message qu'ils resevaient le produit le lendemain, mais le lendemain pas reçu non plus donc du attendre 3 jours de plus pour avoir un traitement de ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2021
Delais un peu long mais avisé
Par contre colis forcé dans la boîte par le livreur il était pratiquement impossible de le décoincer
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Prix extrêmement cher ! Et cela ne fonctionne pas !
Réponse de Cyberpieces
Bonjour ,
Cet adaptateur est vendu tous les jours et nous ne rencontrons aucun soucis avec . En cas de fuite entre le fût et l'adaptateur, avez-vous vérifiez le joint présent sur le fût ?
Avez-vous fait une demande de SAV ? Apparemment non !
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Manque d'infos précises sur la disponibilité d'où un délai de livraison, certes dû au fournisseur, assez long
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
besoin de plus d'informations détaillées, par exemple les dimensions qu'on ne trouve pas forcément sur les produits, tel que les thermoplongeurs.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
La pièce que j'ai commandée ne correspondait pas entièrement à ce dont j'avais besoin.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
6 jours après la commande pas d articles livrés
Réponse de Cyberpieces
Bonjour,
Merci pour ce signalement. Avez-vous pensez à en informer CYBERPIECES que votre colis n'est pas livré, car apparemment vous ne les avez pas contacté pour qu'ils puissent faire quelque chose.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
Attention aux réf. de machine à laver qui sont annoncées. Il faut tout de même vérifier les dimensions du produit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
Bon dans l'ensemble.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Aucune indication de montage
Réponse de Cyberpieces
Nous vous confirmons qu'il n'y a pas de notice de montage livré avec cette pièce détachée. Notre assistance technique reste à votre disposition pour vous aider.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Dommage que pour joint se soit si chère en livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
La pièce n'était pas conforme à celle vue sur le site.
J'ai pu m'en satisfaire en réalisant des modifications sur la machine à laver.
Dommage !!
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