Les avis convergent sur une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraisons rapides et des pièces livrées conformes à la commande, adaptées aux attentes des clients et fonctionnant correctement après montage. De nombreuses mentions soulignent la correspondance précise des pièces d’origine et des prix raisonnables, ainsi qu’un service rapide et professionnel. Le site est décrit comme utile et facile à utiliser, avec un accueil et un accompagnement efficaces, et une fidélité démontrée par des clients revenant à plusieurs reprises sans souci. Les clients apprécient également des conseils pertinents et des solutions pratiques qui prolongent la vie des appareils.
arrivé détérioré !! il fuit lors du montage !!! demande remplacement ou remboursement !
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Le SAV est intervenu sur votre dossier suite à votre information et vous a envoyé une nouvelle pièce gratuitement.
Votre note est un peu dure, compte tenu que le SAV est une partie intégrante de la qualité d'un site.
Cordialement
C
Claudine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Bonjour, Pièce bien trop chère ! Même pas accompagné de notice explicative.
P
Pascal L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Bonjour, la pièce en question (thermostat réfrigérateur ne fonctionne pas correctement)
B
Bruno D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Livraison rapide. Emballage moyen, la pièce commandée (bouton gâchette Dyson) a souffert pendant le transport…vidéo explicative de montage très utile.
V
VINCENT M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Je suis content de la pièce reçus . Je ne suis pas content du transporteur.
C
COMET G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
Conseil approximatif et pièce (thermostat bilame) qui n'exécute pas les fonctionnalité de mon chauffage. Aucune reprise possible. Pièce déposée auprès d'un déchetterie. Je ne ferai plus appel à leurs services.
E
ERIC D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
produit ne corresponds pas à mes attentes. Kit complet : Filtre + Porte filtre + fixations Brandt 57X0579 il y a bien le porte filtre, mais pas le filtre ...
Réponse de Cyberpieces
Merci pour votre avis.
Vous nous avez indiqué ce souci dans votre demande de SAV le 06 mai, et le filtre manquant vous à été envoyé gratuitement le 07 mai.
Votre avis de 1/5 nous semble très sévère. Le zéro défaut n'existe pas, et les petits soucis seront toujours présents. Savoir les résoudre rapidement fait aussi parti de la qualité d'une société, et dans votre cas, le SAV à parfaitement joué son rôle.
cordialement
A
Abdelkrim B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Superbe bonne Reseption
Réponse de Cyberpieces
Bonjour Abdelkrim, merci pour votre retour sur notre site Cyberpieces. Nous sommes ravis de vous avoir offert une excellente expérience de réception. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients un service de qualité et espérons vous revoir bientôt sur notre site. Belle journée à vous.
P
Pascal P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Trop peux pour le prix
N
Nicolas B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Présentation douteuse de certaines références laissant penser qu'il s'agit d'une paire d'articles. En fait, un seul article livré malgré un prix double... Pas de réponse du sav
Réponse de Cyberpieces
Bonjour, merci pour votre commentaire mais selon les informations que vient de me communiquer le service client, il semblerait que non seulement nous avons envoyé une 2eme pièce gratuitement mais en plus nous vous avons remercié de nous avoir signalé ce problème.
A
Azouz G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Le produits sont nickel. En revanche, pyer 5 € de frais pour jne une lettre verte a 1 €… un peu abusé. Mais l’important c’est que les produits soient conformes.
T
Thony C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Très bien
S
Serge D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Vous êtes une entreprise sérieuse et formidable un interlocuteur au qui m'a guider dans la recherche et pris ma commande dans la foulée pièces détachées reçu dans le délai indiquée sous jour délai et prix respecté merci à cette enseigne sérieuse et toute l'équipe
Réponse de Cyberpieces
Bonjour Serge, merci pour votre avis positif sur notre site Cyberpieces. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un service de qualité en vous guidant dans vos recherches et en prenant votre commande rapidement. Nous sommes heureux d'avoir pu respecter le délai de livraison et le prix indiqués. Toute notre équipe vous remercie pour votre confiance et votre satisfaction.
P
PHILIPPE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
Pas reçu la courroie commandée et l’emballage renseigne une courroie H9 mais contient une H8, le vendeur n’est pas correct. Malgré cela la courroie semble de qualité, ce qui n’est pas le cas de tous
H
Helene B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Très sérieux et rapide.
A
André M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Service excellent. Merci à vous.
P
PATRICK G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
non conforme a la pièce d'origine .
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Nous sommes étonnés par votre avis, Heureusement qu'il ne s'agit pas de la pièce d'Origine qui est fragile est casse, mais bien d'une pièce modifiée. Elle se monte parfaitement à la place de l'ancienne ; pour autant qu'elle soit bien prévue pour votre appareil. Quelle est votre modèle ?
M
Michael B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Je suis très déçu vous me demandez mon avis alors je n'ai toujours pas reçu la pièce et je pense que je ne le recevrai jamais. Il y a un problème d'acheminement par la poste
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Votre colis est marqué livré le 08/02 après une erreur dans l'acheminement comme l'indique le suivi du colis que vous avez reçu.
N'hésitez pas non plus a contacter notre service client dans ce genre de cas, afin que nous fassions une demande d'enquête qui permet dans ce type de cas d'accélérer le cheminement . De plus à cette période, le mouvement des agriculteurs à fortement perturbé le transport, il faut savoir en tenir compte aussi .
P
Pedro S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Je n'ai pas reçu la commande ni l'argent remboursé. je ne recommande pas
Réponse de Cyberpieces
Votre message du 31 janvier nous étonne, votre pièce a été livrée conforme le 27 décembre selon la poste de Portugal
R
Rodolphe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Bonjour, Manque de précision sur une pièce.
G
Gilbert M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Pièce reçu dans délai rapide vu l'approvisionnement, piston remonté sur cafetière KRUPS EA815 impeccable, cependant une fuite d'eau important au moment du cycle (nettoyage avec pastille) fuite qui n'apparait pas lorsque nous effectuons le programme pour le café 1 ou 2 tasses. Il semblerai que la fuite se manifeste au moment de la pression d'eau dans le circuit au moment du cycle nettoyage. D'où provient elle? <avez vous une idée? Aucun cas de panne similaire sur internet sauf changer piston ou joints ce que j'ai fait . Bref satisfait de votre site que j'ai déjà recommanda déjà à ma famille et amis, merci de votre aide et encore félicitations à Cyberpièces
P
Pierre D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Le colis réceptionné ne correspond pas à ma commande. Colissimo s'est trompé de colis
Réponse de Cyberpieces
Nous comprenons que cette note de 1/5 est attribuée à Colissimo et non à nous qui avons traité votre dossier.
Pour rappel, notre envois dans une enveloppe bulle a disparue, et notre Numéro de colis s'est retrouvé collé sur un autre colis .( un gros carton) ..d'un fournisseur x . Avec à l'intérieur notre propre Bon de Livraison /... Les mystères de Colissimo
C
Claude-Alain H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Malheureusement non car le remplacement de la pièce n'a pas résolu le problème et vu que vous ne la reprenez pas, c'est 74, 00 EUR de perdu
Réponse de Cyberpieces
Bonjour Claude-Alain, je suis désolé que le remplacement de la pièce n'ait pas résolu votre problème. Nous sommes toujours prêts à aider nos clients et à trouver une solution satisfaisante si la pièce ne fonctionne pas comme prévu. Cependant, veuillez noter que nous avons des politiques de retour et d'échange en place pour protéger à la fois nos clients et notre entreprise. Nous espérons pouvoir vous aider à trouver une solution alternative pour résoudre votre problème. Merci pour votre avis, nous le prenons en compte pour améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Cyberpieces.
P
PASCAL P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Produit différent de la photo, il a fallu bricolé pour les monter.
S
STEPHANE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Carte PCB perfect draft d'ancienne version (V1.2)
J
jean S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Ok RAs
L
Laurent B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Je n'ai pas reçu la bonne pièce, j'ai commandé une pompe de centrale vapeur et j'ai reçu une pompe de vidange de machine à laver electrolux... super ...
Réponse de Cyberpieces
Bonjour , nous sommes désolées pour cette inversion de pièce lors de la préparation de la commande. Le sav a pris en charge le dossier pour une résolution rapide de celle-ci .
C
Christophe H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Pièce non expédiée dans les délais. Quand on passe une commande avant 15 h 30, que son payement est accepté et la commande validée, l'expédition doit être le jour même, si la pièce n'est pas en stock cela dont être stipulé avant payement stock 0 ou non disponible
D
Didier D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Ne savent que vendre faite attention aux achats que vous effectuer
Réponse de Cyberpieces
En réponse à votre avis, voici quelques informations sur votre achat d'une carte électronique .
Cette carte selon vos dires a été posée par un professionnel qui n'a pas été en mesure de détecter la pièce défectueuse ( votre pompe) avant la pose de la carte.
Comme indiquée dans nos CGV, nous ne reprenons pas de cartes électronique une fois posée. Il est hors de question pour nous de fournir à un client une pièce qui aurait été branchée et pourrait donc avoir subit des dégâts par une autre pièce défectueuse. Vous dites que nous sommes de mauvais vendeur à cause de cela, nous disons que nous respectons nos clients en refusant d'agir comme vous auriez aimé. Par-contre votre professionnel lui est mauvais mais à aucun moment vous le mettez en cause ...
Cordialement
P
PERON J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Juste un soucis de mauvaise référence à la livraison, ce qui m'oblige à recommander. Après longues réflexions, parce que j'aime comprendre, je pense que c'est quand je testai le site que j'avais cliqué sur LNK304 et que c'était resté enregistré chez vous. Quand j'ai vraiment commandé le LNK305 ça a validé un deuxième produit. J'ai effectivement dit à mon épouse qui fait les paiements par carte d'en virer un, mais je n'ai pas contrôlé l'affichage. Je dirai donc, pour éviter de futurs désagréments à tout le monde, que vous devriez faire en sorte que tout ce qui n'a pas été commandé soit effacé automatiquement en fin de connexion. Merci de vos contacts téléphoniques sympathiques. Jean Luc PERON.
J
JOEL T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
pas problème si ce n'est le port qui est très cher : 6.9 euros pour un produit à 5.95 €
A
Abdel kader C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Délai excessivement long au vu du tarif appliqué
J
Joel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Livraison dans les temps produit efficace
N
NICOLAS D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Délai trop long
Réponse de Cyberpieces
Merci pour cet avis. Voici le détail de votre commande :
Commande passée le 25/10 à 11h40 pour un article qui n'est pas en stock, donc annoncé avec 24/48 de délais avant disponibilité( voir nos CGV) -
Le vendredi 27/10 commande traitée à 12h24 - expédiée à 15h59
Livrée et réceptionnée en 24h00 ouvré le lundi 30 Octobre . Soit en tout 3 jours ouvrés .
Cordialement
A
Amine O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Pas bonne pièces pour ma machine laver
Réponse de Cyberpieces
Bonjour , Vous avez choisis ces pièces pour quelle machine à laver ? Si votre appareil ne figure pas dans la liste des 332 appareils compatibles indiqués sur le site, et sous réserve de vérifier au préalable la dimension de vos roulements comme indiqué sur la fiche article.
B
bernard S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
à l'installation de mon boitier ,il s'est avéré que la quantité de pâte thermique était insuffisante . A la remonté du problème, la réponse a été que je ne savais pas utiliser le produit et j'ai été renvoyé sur le site me proposant de racheter un tube à 0,80€!
D
denis M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
toujours pas reçu mon colis après 6 jours
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Votre commande du dimanche 08 octobre à été traitée et expédiée le 09 octobre. Il est arrivé dans votre centre de tri le 09 Octobre et depuis il est indiqué tous les jours qu'il ne peut être livré .
Nous allons déclencher une enquête pour cela. Je vous invite à poser la question a votre facteur si vous avez l'occasion de le voir, puisqu'il semble qu'il l'ai depuis le 11 dans sa camionnette.
Cordialement.
J
Jacob A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Cher mais confirme
M
Manuel A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Colis intact mais pièce abîmée. J’attend la nouvelle pièce.
S
Sandra I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
La pièce ne s’adapte pas à mon appareil En attente d’un échange ou remboursement
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Merci pour votre note, nous ne comprenons pas bien pourquoi vous nous mettez une note de 1, alors que c'est vous qui commandez une pièce pour votre appareil, alors que celui-ci n'est pas dans la liste et que très clairement la pièce n'est pas pour votre version de machine.
Nous avons validé le retour, réceptionné votre pièce et effectué le remboursement sous 24h00. Votre note est donc très sévère pour votre erreur de commande et derrière un traitement très rapide de votre dossier.
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