Français 
A
Note : 3 sur 5
bien
Avis clients de Cyberpieces
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 33 343 avis publiés
Résumé des avis
Les avis convergent sur une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraisons rapides et des pièces livrées conformes à la commande, adaptées aux attentes des clients et fonctionnant correctement après montage. De nombreuses mentions soulignent la correspondance précise des pièces d’origine et des prix raisonnables, ainsi qu’un service rapide et professionnel. Le site est décrit comme utile et facile à utiliser, avec un accueil et un accompagnement efficaces, et une fidélité démontrée par des clients revenant à plusieurs reprises sans souci. Les clients apprécient également des conseils pertinents et des solutions pratiques qui prolongent la vie des appareils.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Très satisfaite de la prise en charge de la commande, préparation et traitement. Par contre, moyennement satisfaite des délais de livraison. Indiqués à une date, et livraison deux jours après sans aucun message!!!
Réponse de Cyberpieces
Bonjour, merci pour votre avis.
Nous n'avons pour autant pas constater de retard ? En effet votre commande a été passée le 17 à 20h00
Prise en compte le 18 au matin.
Nous indiquons pour cet article : Généralement disponible sous 3/5 jours :
Cela indique un départ en livraison pour le 21 au plus tôt et le 25 au plus tard (5 jours ouvrés avant disponibilité)
Ensuite 24 à 48 heures pour la livraison.
Votre commande a même été traitée plus tôt puisque expédiée le 20. Un mail vous a informé ce jour là du départ de la pièce est de sa livraison dans les 24/48h. Ce mail contenait également le lien pour le suivi du colis.
Livraison effectuée dans les délais , à savoir le 22 Juillet. Nous sommes donc dans le temps le plus court estimée au moment de votre commande, d'où notre étonnement. Peut-être s'agit -il simplement d'une mauvaise compréhension du délais de disponibilité avant livraison, qui n'est pas une date de livraison.
En espérant que nos explications conviennent à vos attentes,
Cordialement
Nous n'avons pour autant pas constater de retard ? En effet votre commande a été passée le 17 à 20h00
Prise en compte le 18 au matin.
Nous indiquons pour cet article : Généralement disponible sous 3/5 jours :
Cela indique un départ en livraison pour le 21 au plus tôt et le 25 au plus tard (5 jours ouvrés avant disponibilité)
Ensuite 24 à 48 heures pour la livraison.
Votre commande a même été traitée plus tôt puisque expédiée le 20. Un mail vous a informé ce jour là du départ de la pièce est de sa livraison dans les 24/48h. Ce mail contenait également le lien pour le suivi du colis.
Livraison effectuée dans les délais , à savoir le 22 Juillet. Nous sommes donc dans le temps le plus court estimée au moment de votre commande, d'où notre étonnement. Peut-être s'agit -il simplement d'une mauvaise compréhension du délais de disponibilité avant livraison, qui n'est pas une date de livraison.
En espérant que nos explications conviennent à vos attentes,
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Un mail de relance a été envoyé et resté sans réponse
Réponse de Cyberpieces
Bonjour,
Votre message nous étonnes quelques peu, et cela pour plusieurs raisons :
1) Au moment de passer votre commande, cet article affichait un délais de disponibilité de 10 à 15 jours (information de façon très visible au dessus du prix)
=> Votre commande passé le 10/07 au soir et traitée le 11 au matin avait donc une date avant expédition estimée pour le 25 Juillet au plus tôt ( 10 jours ouvrés) et le 31 juillet au plus tard.
2) Vous nous avez posé une question par le biais de notre site, le Samedi 15 Juillet. Un réponse a été envoyée le lundi à 9h05 ( nous commençons à 9h00) . Cette réponse est toujours disponible et visible dans votre espace Client. Un mail a été envoyé en même temps sur votre boite.
3) Le 19, nous vous envoyons encore un mail pour vous informer que votre commande a été traitée ( suite à la réception de notre palette des USA) et que vos pièces sont expédiées. Avec un délais de transport de 24/48h00
4) Le 21, le suivi nous confirme que vos pièces sont livrés. Soit 4 Jours plus tôt que le meilleur délais annoncé
Pourriez vous nous expliquer à quel endroit nous n'avons pas été bon selon vous ? Pour mériter la note de 1/5 !!
Avez vous vérifiés votre dossier "Spam" ou "Indésirable" ? Avez vous été voir dans votre espace client sur le site notre réponse?
Cordialement
Votre message nous étonnes quelques peu, et cela pour plusieurs raisons :
1) Au moment de passer votre commande, cet article affichait un délais de disponibilité de 10 à 15 jours (information de façon très visible au dessus du prix)
=> Votre commande passé le 10/07 au soir et traitée le 11 au matin avait donc une date avant expédition estimée pour le 25 Juillet au plus tôt ( 10 jours ouvrés) et le 31 juillet au plus tard.
2) Vous nous avez posé une question par le biais de notre site, le Samedi 15 Juillet. Un réponse a été envoyée le lundi à 9h05 ( nous commençons à 9h00) . Cette réponse est toujours disponible et visible dans votre espace Client. Un mail a été envoyé en même temps sur votre boite.
3) Le 19, nous vous envoyons encore un mail pour vous informer que votre commande a été traitée ( suite à la réception de notre palette des USA) et que vos pièces sont expédiées. Avec un délais de transport de 24/48h00
4) Le 21, le suivi nous confirme que vos pièces sont livrés. Soit 4 Jours plus tôt que le meilleur délais annoncé
Pourriez vous nous expliquer à quel endroit nous n'avons pas été bon selon vous ? Pour mériter la note de 1/5 !!
Avez vous vérifiés votre dossier "Spam" ou "Indésirable" ? Avez vous été voir dans votre espace client sur le site notre réponse?
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
assez bien
A
Note : 3 sur 5
Réactif pour la commande, pas pour la livraison ...
A
Note : 3 sur 5
Livraison très lente malgré petit colis
A
Note : 3 sur 5
Comme un bon site mais trop cher
A
Note : 1 sur 5
délais non respecté moi je dit a évité
presque un mois d'attente vous imaginé ?
dommage je voulais privilégier un site français
presque un mois d'attente vous imaginé ?
dommage je voulais privilégier un site français
Réponse de Cyberpieces
Merci d'avoir pris le temps de partager votre sentiment.
Nous comprenons parfaitement que ce délais est anormal. Par contre, nous allons vous expliquer pourquoi nous ne sommes pas responsable de ce délais, comme votre note et commentaire le laisse penser.
D'abord, il faut bien comprendre que vous n'avez pas commander une vulgaire pièce détachée, qu'on pourrait trouver à tout les coins de rues, ou dans la première boutique venue. Non, vous avez commandé une carte programmateur spécifique pour VOTRE appareil. Appareil du groupe INDESIT.
Cette pièce n'est donc fabriquée et vendu que par VOTRE fabricant, qui est le seul à pouvoir fournir cette carte, et cela pas seulement pour nous, ou pour n'importe quelle autre boutique Internet, mais bel et bien pour la Totalité des vendeurs et la totalité des Services Après ventes de France mais aussi de toute l'Europe.
Il se trouve également que VOTRE fabricant vient de se faire racheter par le groupe WHIRLPOOL, qui a décidé de déménager le stock européen d'INDESIT dans des nouveaux locaux en Italie.
Depuis soyons clair ... c'est le BORDEL . Impossible de connaitre les vrais délais des pièces qui sont pourtant notées disponibles, impossible d'avoir des contacts sérieux au sein du groupe, impossible d'avoir des réponses à nos questions. Voila la réalité aujourd'hui.
Alors nous sommes désolés pour ce délais, nous subissons comme vous ces désagréments, mais NON, nous n'en sommes pas responsable. Vous auriez commandé cette pièce ailleurs cela aurait été exactement pareil.
Concernant le problème de livraison, je transmet cela à notre service transport.
Cordialement
Nous comprenons parfaitement que ce délais est anormal. Par contre, nous allons vous expliquer pourquoi nous ne sommes pas responsable de ce délais, comme votre note et commentaire le laisse penser.
D'abord, il faut bien comprendre que vous n'avez pas commander une vulgaire pièce détachée, qu'on pourrait trouver à tout les coins de rues, ou dans la première boutique venue. Non, vous avez commandé une carte programmateur spécifique pour VOTRE appareil. Appareil du groupe INDESIT.
Cette pièce n'est donc fabriquée et vendu que par VOTRE fabricant, qui est le seul à pouvoir fournir cette carte, et cela pas seulement pour nous, ou pour n'importe quelle autre boutique Internet, mais bel et bien pour la Totalité des vendeurs et la totalité des Services Après ventes de France mais aussi de toute l'Europe.
Il se trouve également que VOTRE fabricant vient de se faire racheter par le groupe WHIRLPOOL, qui a décidé de déménager le stock européen d'INDESIT dans des nouveaux locaux en Italie.
Depuis soyons clair ... c'est le BORDEL . Impossible de connaitre les vrais délais des pièces qui sont pourtant notées disponibles, impossible d'avoir des contacts sérieux au sein du groupe, impossible d'avoir des réponses à nos questions. Voila la réalité aujourd'hui.
Alors nous sommes désolés pour ce délais, nous subissons comme vous ces désagréments, mais NON, nous n'en sommes pas responsable. Vous auriez commandé cette pièce ailleurs cela aurait été exactement pareil.
Concernant le problème de livraison, je transmet cela à notre service transport.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
descriptif du produit conforme, mais adaptabilité émise par vos soins peut être à vérifier pour certaines marques
A
Note : 3 sur 5
Commande passée le vendredi matin et expédiée mardi [lundi férié)
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Merci pour votre avis,
La note de 3/5 est certainement lié au fait que la pièce n'est pas été expédiée le VENDREDI.
Mais comme nous l'avions indiqué sur le site : le VENDREDI SAINT est un jour férié chez nous en Moselle (et en Alsace). Nos bureaux sont donc également Fermés ce Vendredi comme nous l'oblige la réglementation locale. La pièce est bien partie le 1er jour d'ouverture de nos entrepôts .
Cordialement
Merci pour votre avis,
La note de 3/5 est certainement lié au fait que la pièce n'est pas été expédiée le VENDREDI.
Mais comme nous l'avions indiqué sur le site : le VENDREDI SAINT est un jour férié chez nous en Moselle (et en Alsace). Nos bureaux sont donc également Fermés ce Vendredi comme nous l'oblige la réglementation locale. La pièce est bien partie le 1er jour d'ouverture de nos entrepôts .
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Rapide , efficace . Par contre le port à 4,90 pour une lettre ,abusé !
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Trop long pour recevoir l article
Réponse de Cyberpieces
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partage votre ressentie.
Nous sommes quand même un peu surpris, puisque nous annonçons sur le site un délais de 6 à 10 jours pour recevoir cette pièce, avant de pouvoir vous livrer, et que nous avons fais l'expédition en 3 jours. soit moitié moins que le délais le plus court annoncé.
Cordialement
Nous sommes quand même un peu surpris, puisque nous annonçons sur le site un délais de 6 à 10 jours pour recevoir cette pièce, avant de pouvoir vous livrer, et que nous avons fais l'expédition en 3 jours. soit moitié moins que le délais le plus court annoncé.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais cher quasi le prix de la pièce !
A
Note : 3 sur 5
assez bien fait
A
Note : 3 sur 5
site efficace
A
Note : 3 sur 5
moyen
Réponse de Cyberpieces
Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis.
Vous indiquez que l'ensemble de notre prestation (de la commande jusqu'au départ de la pièce) est "moyenne" et ne mérite qu'un 3 /5
Ensuite vous indiquez également ne pas être content de la livraison.
Je résume ci-dessous votre commande :
Commande passé le Vendredi à 14h22 , mise en préparation à 15h45 et expédiée à 16h08.
Vous avez choisi pour une livraison en 24/48, remis en boite aux lettres.
Livraison effectuée dans les 48h00 ouvrés puisque déposée dans votre boite le mardi matin.
Afin de mieux comprendre à quel moment nous n'avons pas été à la mesure de vos attentes, pourriez vous nous donner plus de précisions sur ce que vous auriez souhaité, ou bien sur ce que nous devrions améliorer ?
Restant à votre écoute
Cordialement
Vous indiquez que l'ensemble de notre prestation (de la commande jusqu'au départ de la pièce) est "moyenne" et ne mérite qu'un 3 /5
Ensuite vous indiquez également ne pas être content de la livraison.
Je résume ci-dessous votre commande :
Commande passé le Vendredi à 14h22 , mise en préparation à 15h45 et expédiée à 16h08.
Vous avez choisi pour une livraison en 24/48, remis en boite aux lettres.
Livraison effectuée dans les 48h00 ouvrés puisque déposée dans votre boite le mardi matin.
Afin de mieux comprendre à quel moment nous n'avons pas été à la mesure de vos attentes, pourriez vous nous donner plus de précisions sur ce que vous auriez souhaité, ou bien sur ce que nous devrions améliorer ?
Restant à votre écoute
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
bien sans problème mais le port est trop cher
Réponse de Cyberpieces
Merci pour votre avis.
4,90€ pour ce type d'envois en colis suivi est malheureusement le minimum que l'on peut proposer.
Ces frais de ports comportent aussi les frais d'emballages et de manipulations du Service Transport.
On peut, bien sur, toujours faire bcp moins, même gratuit, mais dans ce cas, le prix du transport sera forcément répercuté sur le prix de l'objet.( Les frais de ports "gratuit" n'existent pas , c'est un leurre)
De plus cela ne serait pas juste pour nos clients au comptoir.
Concernant votre remarque sur les délais de livraison "un peu long" nous sommes surpris, votre commande passé un W.E. ( Samedi après midi) à été traitée et expédiée dès le lundi pour une livraison réceptionnée mercredi ?
Cordialement
4,90€ pour ce type d'envois en colis suivi est malheureusement le minimum que l'on peut proposer.
Ces frais de ports comportent aussi les frais d'emballages et de manipulations du Service Transport.
On peut, bien sur, toujours faire bcp moins, même gratuit, mais dans ce cas, le prix du transport sera forcément répercuté sur le prix de l'objet.( Les frais de ports "gratuit" n'existent pas , c'est un leurre)
De plus cela ne serait pas juste pour nos clients au comptoir.
Concernant votre remarque sur les délais de livraison "un peu long" nous sommes surpris, votre commande passé un W.E. ( Samedi après midi) à été traitée et expédiée dès le lundi pour une livraison réceptionnée mercredi ?
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
un large choix de pièce, site très fait pour retrouver la référence exacte.
A
Note : 3 sur 5
Le produit n'est pas de la pièce d'origine.
A
Note : 3 sur 5
Bien et convivial
A
Note : 3 sur 5
Livraison dans les temps mais produit qui ne correspond pas du tout à la photo.
A
Note : 1 sur 5
techniquement non compétent
Réponse de Cyberpieces
Bonjour, votre avis est très étrange, puisque la première pièce a été commandé par vos soins sans intervention de notre part, pour un mélangeur qui visuellement ne ressemble pas au votre, et pour lequel votre appareil n'est pas dans la liste. Mais peut-être vous vouliez faire remarquer également votre incompétence ?
Concernant le 2em mélangeur que nous vous avons proposé, nous nous sommes effectivement trompés, je vous présente nos excuses pour cela, et dans ce cas de figure, nous prendrons en charge le retour comme nous le faisons pour tous nos clients ( même ceux qui ne se permettent pas des remarques désobligeantes)
En effet , pour être techniquement compétent, encore faudrait-il qu'une documentation technique existe , ce qui n'est pas le cas pour votre appareil. Aucune donnée sur votre version de robot n'est disponible sur les serveurs de Kitchenaid.. Notre proposition c'est donc porté sur nos propres recherches, et selon votre photo .
Mais le plus important reste de réussir à vous trouver le bon mélangeur, je pense que nous avions 1 chance sur 2. Notre service retour vous contactera dès mardi ( Lundi nous sommes fermés en raison de la règlementation locale en Moselle)
Je vous propose de vous faire parvenir gratuitement l'autre version de mélanger. Nous vous joindrons une étiquette retour prépayée pour vous permettre de nous renvoyer la mauvaise pièce.
Espérant ainsi trouver la bonne solution à votre problème, je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'années
Cordialement
Concernant le 2em mélangeur que nous vous avons proposé, nous nous sommes effectivement trompés, je vous présente nos excuses pour cela, et dans ce cas de figure, nous prendrons en charge le retour comme nous le faisons pour tous nos clients ( même ceux qui ne se permettent pas des remarques désobligeantes)
En effet , pour être techniquement compétent, encore faudrait-il qu'une documentation technique existe , ce qui n'est pas le cas pour votre appareil. Aucune donnée sur votre version de robot n'est disponible sur les serveurs de Kitchenaid.. Notre proposition c'est donc porté sur nos propres recherches, et selon votre photo .
Mais le plus important reste de réussir à vous trouver le bon mélangeur, je pense que nous avions 1 chance sur 2. Notre service retour vous contactera dès mardi ( Lundi nous sommes fermés en raison de la règlementation locale en Moselle)
Je vous propose de vous faire parvenir gratuitement l'autre version de mélanger. Nous vous joindrons une étiquette retour prépayée pour vous permettre de nous renvoyer la mauvaise pièce.
Espérant ainsi trouver la bonne solution à votre problème, je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'années
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Pièce reçu en bon état dans un délai rapide, mais le prix de la pièce me semble très élevé (14.90€ pour un petit bout de plastique) et le cout du port aussi (4.90€ pour une pièce très petite qui serait passez sans probleme dans une enveloppe à bulles!)
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre avis.
Malheureusement nous ne pouvons que vous confirmer ces prix du fabricant BRANDT . Certains prix n'ont plus rien a voir avec la réalité . Les décideurs de ce groupe imposent depuis début novembre un tarif exorbitant , principalement sur des pièces que nous ne pouvons trouver ailleurs.
A notre niveau, nous ne pouvons, tout comme vous, que subir cette politique.
Malheureusement nous ne pouvons que vous confirmer ces prix du fabricant BRANDT . Certains prix n'ont plus rien a voir avec la réalité . Les décideurs de ce groupe imposent depuis début novembre un tarif exorbitant , principalement sur des pièces que nous ne pouvons trouver ailleurs.
A notre niveau, nous ne pouvons, tout comme vous, que subir cette politique.
A
Note : 3 sur 5
Bon site
A
Note : 3 sur 5
délai trop long du à leur approvisionnement
A
Note : 3 sur 5
expédition rapide, mais délais d'acheminement longs: une semaine.
A
Note : 3 sur 5
efficace, mais livraison non conforme!
Réponse de Cyberpieces
Merci pour votre avis.
Comme expliqué dans le mail que nous vous avons fait parvenir, la livraison est bien conforme à votre commande.
Les colliers Rilsans n'étant pas proposés sur la pièce qui convenait à votre version de TASSIMO, il est normal que vous ne les ayez pas reçus.
Mais comme indiqué aussi dans notre mail, nous vous proposons de vous les envoyer si ceux-ci vous font toujours défauts.
Cordialement
Comme expliqué dans le mail que nous vous avons fait parvenir, la livraison est bien conforme à votre commande.
Les colliers Rilsans n'étant pas proposés sur la pièce qui convenait à votre version de TASSIMO, il est normal que vous ne les ayez pas reçus.
Mais comme indiqué aussi dans notre mail, nous vous proposons de vous les envoyer si ceux-ci vous font toujours défauts.
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
colis toujours pas livré un mois après la commande....
Réponse de Cyberpieces
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement que ce délais à pu vous paraitre long, mais il correspond a ce qui était affiché sur le site, à savoir : délais environs de 2 à 3 semaines pour l'approvisionnement de la pièce.
Le délais était d'un peu plus de 3 semaines mais seulement 17 jours en jours ouvrés. L'expédition à eu lieu le Vendredi 18 Nov pour une livraison en 24/48 et arrivé chez vous le 21 nov.
Nous sommes désolés pour ces délais sur ce type de pièces, mais l'approvisionnement ne pouvant plus se faire en Europe, les délais sont toujours long. Pour autant, sauf erreur, ceux-ci sont affichés clairement sur notre site .
Nous venons d'ajouter un code remise dans votre espace client pour une prochaine commande.
Cordialement
Nous comprenons parfaitement que ce délais à pu vous paraitre long, mais il correspond a ce qui était affiché sur le site, à savoir : délais environs de 2 à 3 semaines pour l'approvisionnement de la pièce.
Le délais était d'un peu plus de 3 semaines mais seulement 17 jours en jours ouvrés. L'expédition à eu lieu le Vendredi 18 Nov pour une livraison en 24/48 et arrivé chez vous le 21 nov.
Nous sommes désolés pour ces délais sur ce type de pièces, mais l'approvisionnement ne pouvant plus se faire en Europe, les délais sont toujours long. Pour autant, sauf erreur, ceux-ci sont affichés clairement sur notre site .
Nous venons d'ajouter un code remise dans votre espace client pour une prochaine commande.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Commande cette fois çi vraiment trop longue.
A
Note : 3 sur 5
J'ai reçu un code de réduction dont la validité était trop courte pour pouvoir en profiter
Réponse de Cyberpieces
Bonjour Bruno,
Effectivement ce code faisait suite à un mail anniversaire et comme indiqué, il avait une durée de 7 jours .
Nous venons d'ajouter un nouveau code dans votre espace client avec une beaucoup ( beaucoup) plus longue .
Cordialement
Effectivement ce code faisait suite à un mail anniversaire et comme indiqué, il avait une durée de 7 jours .
Nous venons d'ajouter un nouveau code dans votre espace client avec une beaucoup ( beaucoup) plus longue .
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Manque de détaille sur les articles
A
Note : 3 sur 5
les delais de livraison sont beaucoup trop long
Réponse de Cyberpieces
Bonjour Patrick, merci pour votre avis mais celui-ci nous semble quand même étrange?
En effet vous avez passé votre commande le Samedi 29 /10. Elle a donc été prise en compte le lundi matin (31/10)
Sur la fiche article de votre pièce, nous indiquons : " Généralement disponible en 3/5 jours " soit une expédition au mieux à la fin de la semaine . + 24/48h00 de livraison
Pour autant, l'envoi a eu lieu en 24h00 puisque expédiée le 02 nov ( le 1er étant férié )
Livraison chez vous le 4 nov soit dans les temps de 24/48h00 de livraison annoncé . mais avec 3 jours d'avance sur le délai initial ??
Vous comprendrez qu'on soit un peu étonné
Cordialement
En effet vous avez passé votre commande le Samedi 29 /10. Elle a donc été prise en compte le lundi matin (31/10)
Sur la fiche article de votre pièce, nous indiquons : " Généralement disponible en 3/5 jours " soit une expédition au mieux à la fin de la semaine . + 24/48h00 de livraison
Pour autant, l'envoi a eu lieu en 24h00 puisque expédiée le 02 nov ( le 1er étant férié )
Livraison chez vous le 4 nov soit dans les temps de 24/48h00 de livraison annoncé . mais avec 3 jours d'avance sur le délai initial ??
Vous comprendrez qu'on soit un peu étonné
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
TRES BIEN
A
Note : 3 sur 5
une commande assez rapide et une livraison rapide.
A
Note : 3 sur 5
On vous dit "réapprovisionnement sous 24 à 48h" mais en fin de compte c'est 10 jours !!
Dommage
Dommage
Réponse de Cyberpieces
Bonjour Pascal,
Effectivement nous avons eu des soucis pour l'approvisionnement de cette pièce. Encore une fois nous vous présentons nos excuses.
Un code remise a également été ajouté dans dans votre espace client.
Cordialement
Effectivement nous avons eu des soucis pour l'approvisionnement de cette pièce. Encore une fois nous vous présentons nos excuses.
Un code remise a également été ajouté dans dans votre espace client.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
article soit disant en stock, mais à du être commandé chez le fournisseur, donc délai annoncé non respecté.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre avis, même si votre commentaire nous surprend.
En effet, cet article n'a jamais été "soi-disant" en stock, et au contraire il est clairement indiqué "Généralement disponible sous 3/5 jours"
Nous sommes donc exactement dans le délais affiché. Nous ne comprenons pas où vous avez pu voir cet article affiché "En stock" ?
Cordialement
En effet, cet article n'a jamais été "soi-disant" en stock, et au contraire il est clairement indiqué "Généralement disponible sous 3/5 jours"
Nous sommes donc exactement dans le délais affiché. Nous ne comprenons pas où vous avez pu voir cet article affiché "En stock" ?
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
délai respecté
pièce arrivé cassé
contact pour explications et échange : simple et rapide
pièce arrivé cassé
contact pour explications et échange : simple et rapide
A
Note : 3 sur 5
la partie fixation de l'élément était différente du modèle en ma possession et aucune indication sur cette partie n'était mentionnée
Réponse de Cyberpieces
Bonjour Olivier, merci pour ce retour d'information.
Nous signalons bien une nouvelle version de cette pièce, mais aucun souci sur le montage ou la fixation ne nous a encore été apporté.
Afin d’améliorer notre fiche article, pourriez vous nous préciser le problème rencontré, et comment vous l'avez résolu?
Cordialement
Nous signalons bien une nouvelle version de cette pièce, mais aucun souci sur le montage ou la fixation ne nous a encore été apporté.
Afin d’améliorer notre fiche article, pourriez vous nous préciser le problème rencontré, et comment vous l'avez résolu?
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Un supplément de 25 euros pour un envoi via un autre fournisseur alors que ma commande date 30 aout un geste commerciale conséquent aurait été apprécié .