Français 
A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler de négatif, plutôt OK, RAS !
Avis clients de Cyberpieces
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 33 609 avis publiés
Résumé des avis
Cyberpieces se distingue par une livraison rapide et fiable, avec de nombreux retours Soulignant des envois rapides, des délais respectés et des colis bien emballés qui permettent des mises en œuvre immédiates. Le site et le service client sont appréciés pour leur facilité de recherche d’articles, leur disponibilité et leur réactivité, avec des échanges téléphoniques perçus comme professionnels et à l’écoute. Les pièces reçues sont souvent conformes à l’original ou à la description et fonctionnent correctement, certains mentionnant même des performances satisfaisantes et une installation facile. Enfin, le site est régulièrement perçu comme efficace et sérieux, avec des clients exprimant leur recommandation et leur confiance renouvelée pour des achats futurs.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Tres bon site, j'ai pu trouver toutes mes pieces, et surtout livraison tres rapide, dommage les frais de ports ne sont pas offerts
A
Note : 4 sur 5
reçu dans les délais (48heures). pièce conforme
A
Note : 4 sur 5
simple, rapide et efficace
A
Note : 4 sur 5
prix un trop élevé
A
Note : 1 sur 5
délais non respecté moi je dit a évité
presque un mois d'attente vous imaginé ?
dommage je voulais privilégier un site français
presque un mois d'attente vous imaginé ?
dommage je voulais privilégier un site français
Réponse de Cyberpieces
Merci d'avoir pris le temps de partager votre sentiment.
Nous comprenons parfaitement que ce délais est anormal. Par contre, nous allons vous expliquer pourquoi nous ne sommes pas responsable de ce délais, comme votre note et commentaire le laisse penser.
D'abord, il faut bien comprendre que vous n'avez pas commander une vulgaire pièce détachée, qu'on pourrait trouver à tout les coins de rues, ou dans la première boutique venue. Non, vous avez commandé une carte programmateur spécifique pour VOTRE appareil. Appareil du groupe INDESIT.
Cette pièce n'est donc fabriquée et vendu que par VOTRE fabricant, qui est le seul à pouvoir fournir cette carte, et cela pas seulement pour nous, ou pour n'importe quelle autre boutique Internet, mais bel et bien pour la Totalité des vendeurs et la totalité des Services Après ventes de France mais aussi de toute l'Europe.
Il se trouve également que VOTRE fabricant vient de se faire racheter par le groupe WHIRLPOOL, qui a décidé de déménager le stock européen d'INDESIT dans des nouveaux locaux en Italie.
Depuis soyons clair ... c'est le BORDEL . Impossible de connaitre les vrais délais des pièces qui sont pourtant notées disponibles, impossible d'avoir des contacts sérieux au sein du groupe, impossible d'avoir des réponses à nos questions. Voila la réalité aujourd'hui.
Alors nous sommes désolés pour ce délais, nous subissons comme vous ces désagréments, mais NON, nous n'en sommes pas responsable. Vous auriez commandé cette pièce ailleurs cela aurait été exactement pareil.
Concernant le problème de livraison, je transmet cela à notre service transport.
Cordialement
Nous comprenons parfaitement que ce délais est anormal. Par contre, nous allons vous expliquer pourquoi nous ne sommes pas responsable de ce délais, comme votre note et commentaire le laisse penser.
D'abord, il faut bien comprendre que vous n'avez pas commander une vulgaire pièce détachée, qu'on pourrait trouver à tout les coins de rues, ou dans la première boutique venue. Non, vous avez commandé une carte programmateur spécifique pour VOTRE appareil. Appareil du groupe INDESIT.
Cette pièce n'est donc fabriquée et vendu que par VOTRE fabricant, qui est le seul à pouvoir fournir cette carte, et cela pas seulement pour nous, ou pour n'importe quelle autre boutique Internet, mais bel et bien pour la Totalité des vendeurs et la totalité des Services Après ventes de France mais aussi de toute l'Europe.
Il se trouve également que VOTRE fabricant vient de se faire racheter par le groupe WHIRLPOOL, qui a décidé de déménager le stock européen d'INDESIT dans des nouveaux locaux en Italie.
Depuis soyons clair ... c'est le BORDEL . Impossible de connaitre les vrais délais des pièces qui sont pourtant notées disponibles, impossible d'avoir des contacts sérieux au sein du groupe, impossible d'avoir des réponses à nos questions. Voila la réalité aujourd'hui.
Alors nous sommes désolés pour ce délais, nous subissons comme vous ces désagréments, mais NON, nous n'en sommes pas responsable. Vous auriez commandé cette pièce ailleurs cela aurait été exactement pareil.
Concernant le problème de livraison, je transmet cela à notre service transport.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Commande traitée rapidement
A
Note : 4 sur 5
Site difficile à trouver bien enrichi
A
Note : 4 sur 5
commande suivie et expédiée dans les temps, rien à redire
A
Note : 4 sur 5
Pour ma première commande, cela s'est très bien passé, et la livraison est rapide...
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Site fiable, facilement accessible.
A
Note : 3 sur 5
descriptif du produit conforme, mais adaptabilité émise par vos soins peut être à vérifier pour certaines marques
A
Note : 4 sur 5
Kit de réparation efficace. Notice facile à comprendre.
A
Note : 4 sur 5
Dès l'avis d'envoi, livraison très rapide.
A
Note : 4 sur 5
Prise en compte et livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Commande passée le vendredi matin et expédiée mardi [lundi férié)
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Merci pour votre avis,
La note de 3/5 est certainement lié au fait que la pièce n'est pas été expédiée le VENDREDI.
Mais comme nous l'avions indiqué sur le site : le VENDREDI SAINT est un jour férié chez nous en Moselle (et en Alsace). Nos bureaux sont donc également Fermés ce Vendredi comme nous l'oblige la réglementation locale. La pièce est bien partie le 1er jour d'ouverture de nos entrepôts .
Cordialement
Merci pour votre avis,
La note de 3/5 est certainement lié au fait que la pièce n'est pas été expédiée le VENDREDI.
Mais comme nous l'avions indiqué sur le site : le VENDREDI SAINT est un jour férié chez nous en Moselle (et en Alsace). Nos bureaux sont donc également Fermés ce Vendredi comme nous l'oblige la réglementation locale. La pièce est bien partie le 1er jour d'ouverture de nos entrepôts .
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
réception conforme à la commande produit bien emballé
A
Note : 4 sur 5
Efficace
A
Note : 4 sur 5
TRES RAPIDE
A
Note : 4 sur 5
Bien produit conforme delai de livraison correcte
A
Note : 4 sur 5
Compétant
A
Note : 4 sur 5
Bons conseils et rapidité de l'expédition , le produit était en stock.
A
Note : 4 sur 5
Je sui resté accroché au 0820690250 par un vendeur à qui il est "arrivé tous les problèmes possibles"...
Inutile de faire trainer en longueur lorsqu'on appelle ce numéro (qui est à .18€ / minute et non pas à .0.15 € / minute comme annoncé) car l'effet final reste mitigé.
C'est petit et dommage..
Inutile de faire trainer en longueur lorsqu'on appelle ce numéro (qui est à .18€ / minute et non pas à .0.15 € / minute comme annoncé) car l'effet final reste mitigé.
C'est petit et dommage..
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
article conforme a la description, rapidité d'expédition, conseiller en ligne très performant, ne rien changer , à encourager pour continuer.
A
Note : 3 sur 5
Rapide , efficace . Par contre le port à 4,90 pour une lettre ,abusé !
A
Note : 4 sur 5
Site convivial
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Service rapide
A
Note : 4 sur 5
très bon
A
Note : 3 sur 5
Trop long pour recevoir l article
Réponse de Cyberpieces
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partage votre ressentie.
Nous sommes quand même un peu surpris, puisque nous annonçons sur le site un délais de 6 à 10 jours pour recevoir cette pièce, avant de pouvoir vous livrer, et que nous avons fais l'expédition en 3 jours. soit moitié moins que le délais le plus court annoncé.
Cordialement
Nous sommes quand même un peu surpris, puisque nous annonçons sur le site un délais de 6 à 10 jours pour recevoir cette pièce, avant de pouvoir vous livrer, et que nous avons fais l'expédition en 3 jours. soit moitié moins que le délais le plus court annoncé.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Pièce reçue dans un emballage parfait qui protège très bien l'objet.
A
Note : 4 sur 5
site bien malgré une erreur sur la livraison de la pièce commandée, réaction rapide avec le renvoi de la pièce conforme sous 24 heures
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais cher quasi le prix de la pièce !
A
Note : 4 sur 5
Aucun soucis la pièces et bien arrivée et conforme après la mise en place, envoi très rapide. Très bon conseil après plusieurs questions sur le t chat en ligne..Bref je recommande.
Dommage que le site ne sois pas sécurisé, ce qui est à mon avis très important de nos jours.
Dommage que le site ne sois pas sécurisé, ce qui est à mon avis très important de nos jours.
A
Note : 4 sur 5
Prix un peux trop chers par rapport à d'autres sites
A
Note : 3 sur 5
assez bien fait
A
Note : 4 sur 5
Pratique et simple