Français 
A
Note : 4 sur 5
très sérieux livraison rapide matériel en parfait état
Avis clients de Cyberpieces
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 33 609 avis publiés
Résumé des avis
Cyberpieces se distingue par une livraison rapide et fiable, avec de nombreux retours Soulignant des envois rapides, des délais respectés et des colis bien emballés qui permettent des mises en œuvre immédiates. Le site et le service client sont appréciés pour leur facilité de recherche d’articles, leur disponibilité et leur réactivité, avec des échanges téléphoniques perçus comme professionnels et à l’écoute. Les pièces reçues sont souvent conformes à l’original ou à la description et fonctionnent correctement, certains mentionnant même des performances satisfaisantes et une installation facile. Enfin, le site est régulièrement perçu comme efficace et sérieux, avec des clients exprimant leur recommandation et leur confiance renouvelée pour des achats futurs.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bon site, bon suivi clientèle. Contact téléphonique pour m'informer, très professionnel.
A
Note : 4 sur 5
Tres bien
A
Note : 4 sur 5
très bon accueil téléphonique et conseil a distance, bon site.
Seul petite critique: l'absence de facture a l'exterieur du colis m'a fait perdre une semaine auprès des douanes reunionnaises qui ont dù attendre que je leur fournisse moi même pour calculer l'octroi de mer.
Seul petite critique: l'absence de facture a l'exterieur du colis m'a fait perdre une semaine auprès des douanes reunionnaises qui ont dù attendre que je leur fournisse moi même pour calculer l'octroi de mer.
A
Note : 4 sur 5
Satisfait de ma commande, merci!
Réponse de Cyberpieces
Bonjour Gauthier, merci pour votre avis.
Suite à votre remarque, nous avons mis le complément d'adresse dans la ligne "adresse N°2 "
Nous informons les informaticiens pour trouver une solution qui pourrait éviter cet inconvénient.
Cordialement
Suite à votre remarque, nous avons mis le complément d'adresse dans la ligne "adresse N°2 "
Nous informons les informaticiens pour trouver une solution qui pourrait éviter cet inconvénient.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Très bien, j'ai trouvé la pièce que je cherchais sans avoir rien d'autre à faire que taper le numéro de serie gravé dessus.
A
Note : 3 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
La relance tous les six mois est une bonne idée mais le code de réduction a une durée de validité trop courte : je peux trés bien être en vacances pour plus d'une semaine .
A
Note : 4 sur 5
toujours pontuel
A
Note : 4 sur 5
livraison dans les temps et pièces conformes
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide.Prix un peu élevé.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Très satisfaite de la prise en charge de la commande, préparation et traitement. Par contre, moyennement satisfaite des délais de livraison. Indiqués à une date, et livraison deux jours après sans aucun message!!!
Réponse de Cyberpieces
Bonjour, merci pour votre avis.
Nous n'avons pour autant pas constater de retard ? En effet votre commande a été passée le 17 à 20h00
Prise en compte le 18 au matin.
Nous indiquons pour cet article : Généralement disponible sous 3/5 jours :
Cela indique un départ en livraison pour le 21 au plus tôt et le 25 au plus tard (5 jours ouvrés avant disponibilité)
Ensuite 24 à 48 heures pour la livraison.
Votre commande a même été traitée plus tôt puisque expédiée le 20. Un mail vous a informé ce jour là du départ de la pièce est de sa livraison dans les 24/48h. Ce mail contenait également le lien pour le suivi du colis.
Livraison effectuée dans les délais , à savoir le 22 Juillet. Nous sommes donc dans le temps le plus court estimée au moment de votre commande, d'où notre étonnement. Peut-être s'agit -il simplement d'une mauvaise compréhension du délais de disponibilité avant livraison, qui n'est pas une date de livraison.
En espérant que nos explications conviennent à vos attentes,
Cordialement
Nous n'avons pour autant pas constater de retard ? En effet votre commande a été passée le 17 à 20h00
Prise en compte le 18 au matin.
Nous indiquons pour cet article : Généralement disponible sous 3/5 jours :
Cela indique un départ en livraison pour le 21 au plus tôt et le 25 au plus tard (5 jours ouvrés avant disponibilité)
Ensuite 24 à 48 heures pour la livraison.
Votre commande a même été traitée plus tôt puisque expédiée le 20. Un mail vous a informé ce jour là du départ de la pièce est de sa livraison dans les 24/48h. Ce mail contenait également le lien pour le suivi du colis.
Livraison effectuée dans les délais , à savoir le 22 Juillet. Nous sommes donc dans le temps le plus court estimée au moment de votre commande, d'où notre étonnement. Peut-être s'agit -il simplement d'une mauvaise compréhension du délais de disponibilité avant livraison, qui n'est pas une date de livraison.
En espérant que nos explications conviennent à vos attentes,
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Un mail de relance a été envoyé et resté sans réponse
Réponse de Cyberpieces
Bonjour,
Votre message nous étonnes quelques peu, et cela pour plusieurs raisons :
1) Au moment de passer votre commande, cet article affichait un délais de disponibilité de 10 à 15 jours (information de façon très visible au dessus du prix)
=> Votre commande passé le 10/07 au soir et traitée le 11 au matin avait donc une date avant expédition estimée pour le 25 Juillet au plus tôt ( 10 jours ouvrés) et le 31 juillet au plus tard.
2) Vous nous avez posé une question par le biais de notre site, le Samedi 15 Juillet. Un réponse a été envoyée le lundi à 9h05 ( nous commençons à 9h00) . Cette réponse est toujours disponible et visible dans votre espace Client. Un mail a été envoyé en même temps sur votre boite.
3) Le 19, nous vous envoyons encore un mail pour vous informer que votre commande a été traitée ( suite à la réception de notre palette des USA) et que vos pièces sont expédiées. Avec un délais de transport de 24/48h00
4) Le 21, le suivi nous confirme que vos pièces sont livrés. Soit 4 Jours plus tôt que le meilleur délais annoncé
Pourriez vous nous expliquer à quel endroit nous n'avons pas été bon selon vous ? Pour mériter la note de 1/5 !!
Avez vous vérifiés votre dossier "Spam" ou "Indésirable" ? Avez vous été voir dans votre espace client sur le site notre réponse?
Cordialement
Votre message nous étonnes quelques peu, et cela pour plusieurs raisons :
1) Au moment de passer votre commande, cet article affichait un délais de disponibilité de 10 à 15 jours (information de façon très visible au dessus du prix)
=> Votre commande passé le 10/07 au soir et traitée le 11 au matin avait donc une date avant expédition estimée pour le 25 Juillet au plus tôt ( 10 jours ouvrés) et le 31 juillet au plus tard.
2) Vous nous avez posé une question par le biais de notre site, le Samedi 15 Juillet. Un réponse a été envoyée le lundi à 9h05 ( nous commençons à 9h00) . Cette réponse est toujours disponible et visible dans votre espace Client. Un mail a été envoyé en même temps sur votre boite.
3) Le 19, nous vous envoyons encore un mail pour vous informer que votre commande a été traitée ( suite à la réception de notre palette des USA) et que vos pièces sont expédiées. Avec un délais de transport de 24/48h00
4) Le 21, le suivi nous confirme que vos pièces sont livrés. Soit 4 Jours plus tôt que le meilleur délais annoncé
Pourriez vous nous expliquer à quel endroit nous n'avons pas été bon selon vous ? Pour mériter la note de 1/5 !!
Avez vous vérifiés votre dossier "Spam" ou "Indésirable" ? Avez vous été voir dans votre espace client sur le site notre réponse?
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite pour une première commande.
A
Note : 4 sur 5
Site de confiance
A
Note : 4 sur 5
BON SERVICE
A
Note : 4 sur 5
facile de compréhension. facilité de commande.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
c'est la premiere fois que je l utilise et j'ai trouvé une piece ue je n'ai meme pas trouvé sur le site de philips
A
Note : 4 sur 5
C la première fois que je commande sur le site cyberpieces.com.
Je suis content malgré que ma pièce soit arriver après 48 h ayant commander un mercredi soir.
Donc je le conseillerai.
Au revoir.
Je suis content malgré que ma pièce soit arriver après 48 h ayant commander un mercredi soir.
Donc je le conseillerai.
Au revoir.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
assez bien
A
Note : 4 sur 5
bon suivie et rapide
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Rapide efficace
Rien à dire à conseiller
Rien à dire à conseiller
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
bien achalandé
A
Note : 4 sur 5
le service est correct et disponible, heureusement d'ailleurs car le colis est arrivé détérioré(probablement pendant le voyage).
A
Note : 4 sur 5
Produit reçu installé sans problème
A
Note : 4 sur 5
sérieux dans la prise en compte des commandes et pour ma part rapidité de traitement et de réception du produit
A
Note : 3 sur 5
Réactif pour la commande, pas pour la livraison ...
A
Note : 4 sur 5
site serieux
A
Note : 3 sur 5
Livraison très lente malgré petit colis
A
Note : 4 sur 5
à recommander
A
Note : 4 sur 5
peut etre une livraison plus rapide ?
A
Note : 4 sur 5
Aucun commentaire spécial, j'ai trouvé ce que je cherchais et j'ai été normalement
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, livraison conforme et rapide.
A
Note : 4 sur 5
Facile à naviguer commande simple à réaliser et livraison rapide