Français 
A
Note : 4 sur 5
correct
Avis clients de Cyberpieces
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 33 609 avis publiés
Résumé des avis
Cyberpieces se distingue par une livraison rapide et fiable, avec de nombreux retours Soulignant des envois rapides, des délais respectés et des colis bien emballés qui permettent des mises en œuvre immédiates. Le site et le service client sont appréciés pour leur facilité de recherche d’articles, leur disponibilité et leur réactivité, avec des échanges téléphoniques perçus comme professionnels et à l’écoute. Les pièces reçues sont souvent conformes à l’original ou à la description et fonctionnent correctement, certains mentionnant même des performances satisfaisantes et une installation facile. Enfin, le site est régulièrement perçu comme efficace et sérieux, avec des clients exprimant leur recommandation et leur confiance renouvelée pour des achats futurs.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Un site bien fournie en pièces, et pas trop chère.
A
Note : 3 sur 5
délais de livraison trop long
A
Note : 4 sur 5
Franchement, le site est très bien .Personnel qualifié et délais respectés
A
Note : 3 sur 5
Cette pièce ne correspond pas au four dont j'ai donné les références. Il a fallu que je la lime pour pouvoir la rentrer dans son logement qui, à l'origine à 2 méplats et non 1, comme la pièce reçue.
A
Note : 4 sur 5
à des références pour des appareils qui sont anciens parfait pour réparer au lieu de racheter du neuf
A
Note : 4 sur 5
Petit retard dans la livraison, passée lors de la commande avant midi.
A
Note : 4 sur 5
Très bien achalandé et facile à utiliser
A
Note : 1 sur 5
livraison incomplète
Bonjour, je ne m'attendais pas à recevoir un seul charbon, je ne peux rien faire avec un seul charbon.
De plus le titre précise "Lot de 2"
Descriptive détaillé de l'article commandé :
Lot de 2 charbons moteur 35x12,5x5mm (sans ressort)
Contenu en quantité : 2
Bonjour, je ne m'attendais pas à recevoir un seul charbon, je ne peux rien faire avec un seul charbon.
De plus le titre précise "Lot de 2"
Descriptive détaillé de l'article commandé :
Lot de 2 charbons moteur 35x12,5x5mm (sans ressort)
Contenu en quantité : 2
Réponse de Cyberpieces
Bonjour,
Notre Service Après vente est déjà intervenu sur votre dossier et vous à répondu ce matin.
Nous devrions recevoir un nouveau lot lundi ou mardi. Après contrôle, il vous sera envoyé immédiatement et gratuitement .
Nous sommes désolés pour ce désagrément, c'est bien un lot de 2 charbons qui est prévu pour cette référence. Un charbon a pu tomber lors des différentes manipulations, peut-être même avant la réception chez nous ?
Cordialement
Notre Service Après vente est déjà intervenu sur votre dossier et vous à répondu ce matin.
Nous devrions recevoir un nouveau lot lundi ou mardi. Après contrôle, il vous sera envoyé immédiatement et gratuitement .
Nous sommes désolés pour ce désagrément, c'est bien un lot de 2 charbons qui est prévu pour cette référence. Un charbon a pu tomber lors des différentes manipulations, peut-être même avant la réception chez nous ?
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
seul site sur lequel j'ai trouvé la pièce recherchée
A
Note : 4 sur 5
Site simple et relativement complet.
Recherche pratique
Recherche pratique
A
Note : 4 sur 5
gamme de produit satisfaisante
A
Note : 4 sur 5
délais court
A
Note : 3 sur 5
Porduit commandé le 02/01/2019liver le 15/01/2019
alors qu'il était précisè livraison en 24 ou48 heures ???
alors qu'il était précisè livraison en 24 ou48 heures ???
Réponse de Cyberpieces
Bonjour, et merci pour votre avis.
Nous venons de regarder un peu plus en détail votre commande et nous constatons que la livraison c'est bien faite en 24h00. Colis expédié le 09 et distribué le 10.
Le malentendu sur le délais vient certainement du temps d’approvisionnement avant la mise en expédition, et pour laquelle nous indiquons 2 à 4 jours pour la disponibilité de la pièce. Là encore, nous sommes bien dans le délais annoncé, puisque votre commande du 02 janvier en soirée a été prise en compte le 03 au matin, et que le délais de 4 jours ouvrés a été respecté, l'expédition ayant été faite le 09
Nous espérons que ces explications vous permettront de conserver la confiance que vous avez en nous.
Cordialement
Nous venons de regarder un peu plus en détail votre commande et nous constatons que la livraison c'est bien faite en 24h00. Colis expédié le 09 et distribué le 10.
Le malentendu sur le délais vient certainement du temps d’approvisionnement avant la mise en expédition, et pour laquelle nous indiquons 2 à 4 jours pour la disponibilité de la pièce. Là encore, nous sommes bien dans le délais annoncé, puisque votre commande du 02 janvier en soirée a été prise en compte le 03 au matin, et que le délais de 4 jours ouvrés a été respecté, l'expédition ayant été faite le 09
Nous espérons que ces explications vous permettront de conserver la confiance que vous avez en nous.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Bien, à recommander. Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
bien mais un peu long la livraison
A
Note : 4 sur 5
Bon site, techniciens réactifs
A
Note : 4 sur 5
En cas de besoin, le faire connaître à ceux qui cherchent des pièces pour l 'électroménager
A
Note : 4 sur 5
Bien. Description précise de la pièce.un peu chère cependant.
A
Note : 4 sur 5
bonne reactivité du site bien servi
A
Note : 1 sur 5
Produit non conforme
Réponse de Cyberpieces
Bonjour,
Pourriez-vous nous communiquer les références de votre Senséo ?
Pourriez-vous également nous indiquer le soucis? Les pièces correspondent à votre achat mais ne conviennent pas à votre appareil ? Ou bien les pièces du kit ne sont pas ceux attendus ?
Cordialement
Pourriez-vous nous communiquer les références de votre Senséo ?
Pourriez-vous également nous indiquer le soucis? Les pièces correspondent à votre achat mais ne conviennent pas à votre appareil ? Ou bien les pièces du kit ne sont pas ceux attendus ?
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Trop long !!!
Réponse de Cyberpieces
Bonjour ,
Je vous confirme qu'il a été très compliqué de réussir à obtenir ce kit. Il est incroyable de constater que des grandes marques comme SAECO, sont incapables de gérer correctement le suivi de leurs produits.
Nous sommes désolés pour ce délais .
cordialement
Je vous confirme qu'il a été très compliqué de réussir à obtenir ce kit. Il est incroyable de constater que des grandes marques comme SAECO, sont incapables de gérer correctement le suivi de leurs produits.
Nous sommes désolés pour ce délais .
cordialement
A
Note : 4 sur 5
bonne réactivité
A
Note : 4 sur 5
Correct
A
Note : 4 sur 5
pas d'information sur la disponibilité des pièces. Réponse immédiate à mon appel téléphonique
A
Note : 4 sur 5
Manque de communication. Un mail m'informant de la situation de ma commande aurait été apprécié sachant qu'il y avait un délai du fair que la pièce n'était pas en stock. Dommage car il me semble que le montant n'a été prélevé qu'après l'envoi.
A
Note : 4 sur 5
Site intuitif au niveau du choix de l'article je le recommande
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de Cyberpieces
Bonjour ,
Votre commande avait un délais de plusieurs jours avant la livraison.
Expédié le 24 décembre, il semble normal que vous n'ayez rien reçu le 25.
Le colis est arrivé hier sur son site de distribution et devrait donc vous êtes livrés dans les 48h00 prévue pour cette livraison
Cordialement
Votre commande avait un délais de plusieurs jours avant la livraison.
Expédié le 24 décembre, il semble normal que vous n'ayez rien reçu le 25.
Le colis est arrivé hier sur son site de distribution et devrait donc vous êtes livrés dans les 48h00 prévue pour cette livraison
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait avec des explications précises sur le code erreur
A
Note : 4 sur 5
Simple mais claire
A
Note : 1 sur 5
vous êtes comique je n'ai pas encore reçu ma pièce
Réponse de Cyberpieces
Bonjour, Votre commande a été passé le 14/12 avec un délais indiqué de 3 à 5 jours pour pouvoir vous expédier les pièces, + ensuite le délais normale pour la livraison de 24 à 48h00
Vos pièces devaient donc partir au mieux le 19 au plus tard le 21. =>Expédition le 19 . livraison donc entre le 20 et 21 ...
Nous ne comprenons pas très bien ce qu'il y a de comique dans tout ça, sinon que les délais sont bons.
Cordialement
Vos pièces devaient donc partir au mieux le 19 au plus tard le 21. =>Expédition le 19 . livraison donc entre le 20 et 21 ...
Nous ne comprenons pas très bien ce qu'il y a de comique dans tout ça, sinon que les délais sont bons.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
site correct
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Délai raisonnable
A
Note : 4 sur 5
Aucune idée (Je ne vous connaissais pas auparavant
A
Note : 4 sur 5
Délai entre la commande et la livraison un peu long
(2 semaines, par rapport au "Dispo sous 3 à 5 jours" annoncés)
(2 semaines, par rapport au "Dispo sous 3 à 5 jours" annoncés)
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide, produits conformes.
A
Note : 1 sur 5
mauvaise programmation de la pièce, refus de pratiquer un retour
Réponse de Cyberpieces
Bonjour, votre note et avis est un peu réducteur.
Je me permet d'ajouter quand même, que suite à votre mail d'hier, notre technicien vous a dans un premier temps rassuré sur la bonne programmation du module ( Résultat de programmation à l'appui) et vous a ensuite fait parvenir un programme test pour essayer de vous aider dans votre dépannage ( et cela gratuitement bien sur)
Au lieu de répondre, et d'informer de la suite, vous vous permettez d'estimer que nous avons mal programmé la carte.
Pourtant, il aurez été plus simple de faire les contrôles demandés, comme par exemple l'inversion de 2 câbles ( fréquent au montage car même détrompeur entre le câble sécu de porte et le câble électrovanne) Cette inversion faisant remplir la machine, jusque ce que les sécurité de niveau la mette en vidange. Et de d'utiliser le programme test pour nous indiquer la panne mémorisé par le module.
Nous restons donc dans l'attente de vos réponses à nos demande de test, pour pouvoir ensuite décider sur la une action ou une autre.
Cordialement
Je me permet d'ajouter quand même, que suite à votre mail d'hier, notre technicien vous a dans un premier temps rassuré sur la bonne programmation du module ( Résultat de programmation à l'appui) et vous a ensuite fait parvenir un programme test pour essayer de vous aider dans votre dépannage ( et cela gratuitement bien sur)
Au lieu de répondre, et d'informer de la suite, vous vous permettez d'estimer que nous avons mal programmé la carte.
Pourtant, il aurez été plus simple de faire les contrôles demandés, comme par exemple l'inversion de 2 câbles ( fréquent au montage car même détrompeur entre le câble sécu de porte et le câble électrovanne) Cette inversion faisant remplir la machine, jusque ce que les sécurité de niveau la mette en vidange. Et de d'utiliser le programme test pour nous indiquer la panne mémorisé par le module.
Nous restons donc dans l'attente de vos réponses à nos demande de test, pour pouvoir ensuite décider sur la une action ou une autre.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
facile à trouver la pièce recherchée
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait facile à commander