Cyberpieces se distingue par une livraison rapide et fiable, avec de nombreux retours Soulignant des envois rapides, des délais respectés et des colis bien emballés qui permettent des mises en œuvre immédiates. Le site et le service client sont appréciés pour leur facilité de recherche d’articles, leur disponibilité et leur réactivité, avec des échanges téléphoniques perçus comme professionnels et à l’écoute. Les pièces reçues sont souvent conformes à l’original ou à la description et fonctionnent correctement, certains mentionnant même des performances satisfaisantes et une installation facile. Enfin, le site est régulièrement perçu comme efficace et sérieux, avec des clients exprimant leur recommandation et leur confiance renouvelée pour des achats futurs.
Bonjour,
Vous nous avez signalé ce problème il y a seulement 5 jours. Nous avons immédiatement diligenté une enquête auprès de LA POSTE.
Nous vous tiendrons informé dès qu'une réponse nous parvient
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2019
rapide pour trouver sa piece
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2019
Pas le droit à l'erreur. Juste 10 cm ne permet pas de faire un "essai".
Il me semble qu'il faut savoir manier le fer à souder avant de s'attaquer à ce produit.
Bien nettoyer et bien sécher la cuve avant de commencer la soudure.
Un peu de mal à accrocher mais devrait faire l'affaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2019
site formidable que je conseille bonne prise en main du client qui doutait de sa commande un peu de retard en livraison mais pas du a cyberpieces mais au transporteur encore une fois redemarrage sans probleme mais le retard n'a pas été excessif et de ces temps il est plus facile de critiquer surtout lorsque le prix a été tres concluant par rapport a d'autre sans avoir a me deplacer continuez comme cela salutations a toute l'equipe
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Leurre le client en stipulant que le stock est en réapprovisionnement de 6 à 10 jours, alors qu'en réalité la pièce est fournie uniquement sur commande chez le fabricant. D'où un délai réel de plus de 45 jours.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour, merci pour votre avis. Mais je vous confirme qu'il ne s'agit pas de "leurre", le délais que nous avons normalement sur ce type de pièces est bien de 6 à 10 jours ouvrés, soit environs 2 semaines.
Malheureusement , les délais avec les USA sont parfois très extensibles, entre un transport anormalement long en raison surtout des conditions climatiques, mais aussi du traitement des colis en Douane française.
A l'inverse, nos colis peuvent aussi parfois arriver en 4 jours.
C'est donc bien le délais moyen que nous indiquons sur notre site.
Nous sommes désolés pour ce désagrément, mais votre avis aura le mérite de nous permettre de donner une explication sur ces délais anormalement long.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2019
jhhguidgfjisjfjdll yiàçdsf
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
Bien facile à rechery
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2019
Très professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2019
Reçu en temps voulu.Bien emballé,je recommande ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
site bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
Facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2019
facile d'accès
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
Au niveau de l'accueil, secrétariat, très bien.
Au niveau du service technique, moyen.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2019
Bjr , Heureux d"avoir trouvé la pièce.
mais un délai de livraison vraiment trop long ..... plus d'un mois.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour,
Nous avons effectivement eu du mal a réceptionné cet article qui a mis 15 jours ouvrés pour nous parvenir. Nous sommes désolé pour cela,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2019
pas formidable pour le moment
Réponse de Cyberpieces
Bonjour,
Le suivi indique que la pièce sera livrée aujourd'hui. La poste ne donne pas d'explication à ce retard, mais nous avons eu de nombreux clients qui ont subi ce problème sur les expéditions faites le 14 février. Peut-être un facteur un peu trop pressé de retrouver sa Valentine a oublié un sac dans un camion?
Plus sérieusement, nous sommes désolés pour ce désagrément d'une livraison en 4 jours au lieu de 48h00. De plus cette pièce qui n'était pas en stock a mis plusieurs jours pour être réceptionné, alors qu'habituellement c'est une pièce que nous rentrons rapidement. Nous avons vraiment joué de malchance sur votre commande, et pour cela, nous nous excusons.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2019
Satisfait du produit correspond à mon whirlpool. Entreprise très réactive. Livraison rapide. Dommage qu'on ne peut pas filtrer les produits avec ses références appareils sur le site.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre retour.
La prochaine version du site aura effectivement un moteur dédié à cela. Pour autant, pour le moment si vous rentrez le code produit de votre appareil dans le moteur de recherche ( dans votre cas, le N° a 12 chiffres commençant par 85) toutes les pièces de votre appareil et uniquement de votre appareil vont sortir.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2019
note entre 8 et 10 considérant que l'une des pièces ne correspondait pas à ce qui avait été vraiment assuré" par téléphone ! sinon, tout le reste = ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2019
interlocuteur au téléphone compétant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2019
Paquet bien arrivé, en bon état, malgré un délai long, 7 jours quand même...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2019
Commande livrée rapidement et produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
le site est bien fait - les prix ayant évolués, je suis passé par un devis téléphonique, ensuite j'ai réalisé la commande . par contre l'indication des 2 amortisseurs arrière, n'est pas indiquée = mauvaise information.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2019
Très bien servir
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
Site bien utile !!...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Manque d Informations sur les délais de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2019
site très bien fait.
La possibilité d'avoir un technicien en ligne très facilement est un plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2019
normal
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
commandé le 29 / 01 reçu le 30 / 01 impeccable Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2019
Conforme à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2019
Très réactif sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2019
je ne suis pas satisfait de la réponse faite par téléphone le service technique :
après avoir téléphoné on m'a confirmé que la pièce était disponible et en stock (thermostat A110051). j'ai donc commandé.
A la livraison on m'indique que le fournisseur (Atéa) ayant déposé le bilan, lés thermostats de cette marque ne sont plus livrable et que l'on m'envoie à la place une version "Danfoss" compatible.
j'aurai aimé le savoir avant ;
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2019
Ce site est très clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2019
livraison avec 1 jours de retard mais la neige s'était invitée!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2019
Je n'ai pas reçu le colis
Réponse de Cyberpieces
Bonjour,
Merci pour votre avis, mais cela est normal, votre colis a été expédié le 23 en colissimo, donc 48h00 de délais pour l"acheminement, il est prévue en livraison chez vous pour ce jour, sauf si sur le parcours des perturbations liés à la neige sont constatés.
LA poste indique d’ailleurs sur sont site de suivi de colis :
"Suite aux perturbations neigeuses sur quelques régions du territoire national, notamment sur les Hauts de France, nous vous informons que les expéditions et les livraisons des colis sont susceptibles d'être perturbées.
Nous mettons tout en œuvre pour acheminer les colis au plus près de nos sites logistiques pour être en mesure de vous livrer le plus rapidement possible."
Votre note de 1/5 nous parait très sévère, alors que le délais est bien celui annoncé au départ.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2019
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2019
bien rien à signaler , tout correspond .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2018
compréhensif et réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2019
Efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2019
Délai satisfaisant : commande le vendredi 18 janvier 2019 et réception en boite aux lettres le mardi 22 janvier
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