Les avis convergent sur une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraisons rapides et des pièces livrées conformes à la commande, adaptées aux attentes des clients et fonctionnant correctement après montage. De nombreuses mentions soulignent la correspondance précise des pièces d’origine et des prix raisonnables, ainsi qu’un service rapide et professionnel. Le site est décrit comme utile et facile à utiliser, avec un accueil et un accompagnement efficaces, et une fidélité démontrée par des clients revenant à plusieurs reprises sans souci. Les clients apprécient également des conseils pertinents et des solutions pratiques qui prolongent la vie des appareils.
Vous me demandez de donner mon avis sur ma commande
Encore faut il l avoir recue!
Sans commentaire
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre avis.
Nous vous avons bien fait une expédition partielle de votre commande le 13 Décembre.
La livraison étant en 48h00, et comme le confirme le suivi de colis, vous devriez le recevoir aujourd'hui.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2019
4 articles commandés pour 183,34€.
Résultat à l'arrivé seulement 2 articles livrés ( un tiroir et une façade) alors que j'avais commandé 2 autres tiroirs.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Comme indiqué sur votre précédent avis sur Google, notre SAV va gérer le suivi de la pièce cassée dès que la demande sera faite par vos soins, avec une photo de la pièce cassée.
Nous vous indiquons à nouveau que votre colis étant trop volumineuse, nous vous avons fait une expédition en 2 colis. Vous avez donc reçus 2 mails avec 2 Numéros de suivis différent.
Les suivis confirment que le premier colis est bien arrivé en Martinique, et que le second est encore en transit. Il ne devrait pas tarder à vous parvenir. Pensez a faire les réserves auprès de votre facteur.
Cordialement
,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Très déçue, malgré un appel téléphonique à Cyber Pièces pour m'aider à sélectionner les filtres à charbon adaptés à ma hotte Electrolux pour laquelle j'ai fourni le numéro de série, je n'ai pas reçu le bon modèle. La taille est correcte mais il est impossible de bloquer complètement les filtres, et la hotte fait énormément de bruit (comme un sifflement). Que me proposez vous ?
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre avis.
Nos réponses techniques sont faites selon les informations de votre constructeur, en fonction du code produit que vous nous avez communiqué.
Afin de trouver l'origine de l'erreur, pourriez-vous nous communiquer la référence de votre appareil ?
Souhaitez-vous qu'un technicien vous contacte pour voir ensemble le problème ?
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
rapide efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
0 car le produit ne correspond pas a ce que javais démandé au vendeur au téléphone il sest trompé.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Nos "vendeurs" qui sont des techniciens sont aussi ds "humains". Une erreur est donc toujours possible.
D'autant plus que nos recherches se font selon les informations que nous communiques nos clients. LA fiabilité de ses informations sont bien plus souvent en cause qu'une erreur du technicien. Heureusement, vous même ne commettez JAMAIS d'erreurs, ce qui vous permet d'être certain que le problème vient du "vendeur".
Après parce que justement, nous faisons des erreurs, nous avons aussi un SAV qui permet de chercher l'origine de celle-ci et de la corriger. Encore faut-il nous en informer.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2019
Très bon contact client avec vos services qui ont mis tout en oeuvre pour la commande de la pièce au moment de votre changement de logiciel informatique.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
délai tres rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
sans
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Le produit a été correctement conditionné pour l'expédition et il est venu dans un état parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Compatible avec mon aspirateur comme vu avec la personne que j'ai eu au téléphone.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Des conseils éclairés. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
la pièce correspondait et m'a bien dépannée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
neant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Pièce conforme à mes attentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Ok pour la cde parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Pièce reçue cassée
Réponse de Cyberpieces
Merci pour votre avis
Notre SAV attend encore les photos de la pièce pour pouvoir traiter celui- ci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Plutôt satisfait du site , livraison rapide . Seul bémol , le colis reçu était affranchi pour une lettre suivie de 50gr , or le poids était de 73 gr ...donc supplément de 2€41 réglé au facteur !
Cordialement
Réponse de Cyberpieces
Bonjour , et merci de nous avoir signalé cela.
Le Service expédition a été informé de cette anomalie. Si vous avez un ticket reçu, faites le nous parvenir, nous nous chargerons de vous rembourser.
De plus, je viens de vous mettre un code remise dans votre espace client que vous pourrez utiliser sur 4 prochaines commandes sur notre site.
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Un produit livré sans étiquette, un pot de peinture email (on voit qu'elle a été enlevée car le pot est vierge et colle, il a été glissé dans une pochette étiquetée par contre mais bon, bizarre). Bref, les produits commandés sont là mais je n'ai pas une très bonne image de la société.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
- - Eh bien voilà ! j'ai été dans l'obligation ces deux derniers mois de commander plusieurs pièces pour deux appareils électros ménagers et à chaque fois les commandes ont été faites ,payées au plus juste prix suite à la recherche de vos techniciens et la livraison rapide.Je ne peux que recommander cette Société aux gens qui cherchent souvent en courant d'un établissement à un autre et parfois sans succès.Je suis content de leur service.- - -
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Rien à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Délai respecté. Pièce conforme à la description.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
livraison un peu longue etle prix élevé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
TRES SATISFAITE DU TUYEAU
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
je suis satisfaite globalement. j'ai trouvé ce que je cherchais. livraison dans un temps correct, 12 jours.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
les compatibilités ne sont pas assez précises: les pieces se monte sur Brandt mais il n'y a pas de modele defini
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Satisfait de mes commandes
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
La pièce s'adapte à peu près sans être identique à l'original, ce qui laisse penser que ce n'est pas un produit du fabriquant mais une contremarque. J'aurais aimé que le site de Cyberpieces dise clairement qu'il s'agit d'une copie "compatible" et non une pièce d'origine
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Service général de qualité
Très grande disponibilité des équipes.
Bravo
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
j'avais un peu de difficulté à trouver ce que je cherchais sur leur site: j'ai appelé leur n° de tél. Une personne compétente et aimable a résolu mon pb. ==> top service !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
Juste un bémol sur le service après vente aucune réponse à mes mails
Réponse de Cyberpieces
Bonjour , merci pour votre avis.
Nous avons bien reçu votre message du vendredi 29 et avons répondu le lundi 2 . Votre avis nous étonne donc un peu.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
site sérieux,expédition rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Bien mais un peu déçu car la pièce n'était pas en stock ce qui n'apparaissait pas sur l'offre et du coup une attente pas prévue.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
parfait mais peux toujours mieux faire.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
Délai trop long entre date de commande et date de livraison... à améliorer
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Hors de prix pour une qualité de plastique très mauvaise. Emballage dans une simple enveloppe !!! Pièce arrivée écrasée et inutilisable.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Merci pour votre avis.
Nous n'avons trouvé aucune demande de SAV de votre part concernant cette pièce .
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2019
tre bien bon qualite merci a biento
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