Avis clients de Cyberpieces

Bonjour , Nous ne pouvons que vous confirmer notre décision, puisque conformément à nos CGV, une pièce qui a été branchée ne peut faire l'objet d'un retour. D'autant plus des pièces sensibles comme celle-ci en 110V . Il appartient au dépanneur ayant fait le diagnostique d'assumer son choix de la pièce. Nous sommes désolés de cette décision, mais nous ne pouvons envoyer à un prochain client une pièce qui a été utilisée et montée. Cordialement

Bonjour . En réponse à votre avis, permettez-nous d'apporter quelques précisions. Vous nous avez demandé un accord de retour, accord validé par message. Celui-ci précise : "Le retour de l'article étant à votre charge, vous pouvez opter pour le mode d'expédition qu'il vous convient. Toutefois, nous vous conseillons d'utiliser un envoi avec N° de suivi permettant de tracer son déplacement." Oui vous pouvez utiliser le moyen qui convient, pour envoyer le colis, mais pour autant, vous ne pouvez-pas l'envoyer n'importe ou ... Notre message commence d'ailleurs par vous communiquer un N° et une adresse de réexpédition : Adresse de Réexpédition: CYBERPIECES ELECTROMENAGER Accord de retour N° : SAV-159202 84 A Rue principale 57980 DIEBLING Vous nous dites : "... une fois le colis déposé , cyber pièces m'indique qu'il n'ira pas chercher le colis " Le 22 févier à 21h31, vous nous mettez un message nous informant que vous allez déposer le colis dans un mondial relais !! Nous vous répondons le lendemain matin à 08h59 que cela n'est pas possible. Difficile de vous dire plus vite que nous ne pouvons pas aller chercher un colis dans un point relais. Mais peut-être aurions du faire l'effort de mettre une personne en poste de nuit pour répondre aux messages ? Nous n'avons pas de voiture de service, il aurait donc fallu que quelqu'un de chez nous utilise sa propre voiture pour aller chercher votre colis. Nos collaborateurs n'ont pas vocations a aller chercher des colis retours à droite ou à gauche et dans votre cas à 20mn AR. Nous préférons accentuer nos "efforts" sur le temps de réponse au téléphone, ou a l'emballage de nos colis plutôt que d'envoyer notre personnel sur la route pour aller chercher dans tous les points relais de la région les colis retours. Cordialement

Bonjour Notre technicien recherche encore la solution pour ce 2em filtre particulier

Bonjour et merci pour votre avis. Normalement avec le code service de votre appareil disponible sur la porte du LV, il ne devrait pas avoir de problème. Un moyen encore plus facile et rapide, est d'enregistrer votre code service dans votre espace client sur notre site ( onglet "Mes appareils" et ainsi vous n'afficher que les pièces pour votre LV. Bien sur vous pouvez enregistrer plusieurs appareils et ainsi plus besoin de chercher votre modèle avant de commander vos pièces

Bonjour, merci pour ce retour d'information. Nous ne trouvons pas de lien indiquant que ce joint vous a été recommandé par nos techniciens. Il s'agit de joint dis "Universel" mais il faut, comme c'est indiqué, vérifier avec la vue en coupe que le modèle convient . Ce joint ne peut remplacer que des joints a talons Cordialement

Bonjour , Afin de comprendre l'origine du problème, pourriez-vous nous indiquer la référence de votre appareil sur lequel vous souhaitez-monter cette courroie.