Avis clients de Cyberpieces

Bonjour Votre commande du 02 mars a été expédiée dès qu'elle été complète, le 06 mars. Depuis le colis est en transit entre La France et la Belgique. Le suivi confirme que le colis est toujours en déplacement et ne devrait pas tarder à vous parvenir . La situation actuelle avec le Coronavirus en Europe perturbe les transports, nous en sommes désolés . Cordialement

Bonjour et merci pour votre avis.
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Votre commande a effectivement été retardée en raison d'un article supplémentaire ( le tube de graisse) qui était hors stock.
Concernant le joint, c'est bien un 55mm qui était prévu dans le stock. Si celui reçu a une autre dimension, c'est une erreur de livraison ou de préparation.
Je vous invite a rentrer en contact avec notre SAV pour nous faire parvenir une photo de la pièce reçue, ainsi que de son emballage ( étiquette jaune) afin que nous puissions comprendre d’où peut prévenir cette erreur et donner suite à cela.
Cordialement

Bonjour
Merci pour votre avis, mais nous ne sommes pas tout a fait en accord avec celui-ci.
Nous vous avons dit que des clients achètent ce crochet et l'adapte sur les bols plus petit de 3,8L C'est une réalité, et plusieurs de nos clients l'ont déjà fait.
Nous indiquons aussi :
"Faites des essais en tournant doucement à la main, jusqu'à ce que votre crochet tourne normalement, sans toucher les parois du bol."
Ce qui d'après vos explications téléphonique n'aurait pas été fait.
Nous vous avons aussi dit au téléphone que c'était une opération réalisée et indiquée par nos clients, mais que nous ne pouvions vous confirmer les appareils utilisés puisque la seule information à notre connaissance est la taille du bol.
Enfin ,nous vous avons préciser que cette modification se faisait sous votre responsabilité, la pièce n'étant pas d'origine prévue pour votre appareil.
Cordialement
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